Ni ĉe la komunika grupo Dentsu Aegis Network faras ĉiujaran enketon pri Cifereca Socio-Indekso (DSI). Ĉi tio estas nia tutmonda esplorado en 22 landoj, inkluzive de Rusio, pri la cifereca ekonomio kaj ĝia efiko al socio.
Ĉi-jare, kompreneble, ni ne povis ignori COVID-19 kaj decidis rigardi kiel la pandemio influis ciferecigon. Kiel rezulto, DSI 2020 estis publikigita en du partoj: la unua estas dediĉita al kiel homoj komencis uzi kaj percepti teknologion sur la fono de koronavirusaj eventoj, la dua estas kiel ili nun rilatas al privateco kaj taksas la nivelon de sia vundebleco. Ni dividas la rezultojn de niaj esploroj kaj prognozoj.
antaŭhistorio
Kiel unu el la plej grandaj ciferecaj ludantoj kaj teknologia ebliganto por markoj, la Dentsu Aegis Network-grupo kredas je la graveco disvolvi la ciferecan ekonomion por ĉiuj (nia moto estas cifereca ekonomio por ĉiuj). Por taksi ĝian nunan staton laŭ plenumado de sociaj bezonoj, en 2017, tutmonde, ni iniciatis la studon de la Indekso de Cifereca Socio (DSI).
La unua studo estis publikigita en 2018. En ĝi, ni unuafoje taksis la ciferecajn ekonomiojn (estis 10 landoj studitaj kaj 20 mil respondantoj en tiu tempo) el la vidpunkto de kiel ordinaraj homoj estas implikitaj en ciferecaj servoj kaj havas pozitivan sintenon al la cifereca medio.
Tiam Rusio, je la surprizo de multaj ordinaraj homoj, prenis la duan lokon en ĉi tiu indikilo! Kvankam ĝi estis ĉe la malsupro de la supraj dek en aliaj parametroj: dinamismo (kiom la cifereca ekonomio influas la bonfarton de la loĝantaro), nivelo de aliro al cifereca kaj fido. Unu el la interesaj trovoj de la unua studo estas, ke homoj en evoluantaj ekonomioj multe pli okupiĝas pri ciferecaj ol en evoluintaj.
En 2019, pro la ekspansio de la specimeno al 24 landoj, Rusio falis al antaŭlasta loko en la ranking. Kaj la studo mem estis publikigita sub la moto "Homaj Bezonoj en Cifereca Mondo", la fokuso ŝanĝiĝis al studado de la kontento de homoj kun teknologio kaj cifereca fido.
Ĉe DSI 2019, ni identigis grandan tutmondan tendencon - homoj serĉas repreni ciferecan kontrolon. Jen kelkaj ellasilnumeroj ĉi-rilate:
44% de homoj faris paŝojn por redukti la kvanton da datumoj, kiujn ili dividas interrete
27% instalis reklam-blokan programon
21% aktive limigas la kvanton da tempo, kiun ili pasigas en Interreto aŭ antaŭ saĝtelefona ekrano,
kaj 14% forigis sian konton pri sociaj amaskomunikiloj.
2020: techlash aŭ techlove?
La enketo DSI 2020 estis farita en marto-aprilo 2020, kiu estis la pinto de la pandemio kaj limigaj mezuroj tra la mondo, inter 32 mil homoj en 22 landoj, inkluzive de Rusio.
Laŭ la rezultoj de la enketo, ni vidis pliigitan tekno-optimismon meze de la pandemio - ĉi tio estas mallongdaŭra efiko de la okazaĵoj de antaŭaj monatoj, kaj ĝi inspiras grandan esperon. Samtempe, longtempe ekzistas minaco de techlash - negativa sinteno al teknologio kiu estis sentita tra la mondo en la lastaj jaroj.
Techlove:
- Kompare kun la pasinta jaro, homoj komencis uzi ciferecajn servojn pli ofte: preskaŭ tri kvaronoj de la respondintoj en ĉiuj landoj (pli ol 50% en Rusio) diris, ke ili nun pli kaj pli uzas bankajn servojn kaj interretan aĉetadon.
- 29% de respondintoj (kaj tutmonde kaj en Rusio) konfesis, ke teknologio permesis al ili ne perdi kontakton kun familio, amikoj kaj ekstera mondo dum kvaranteno. La sama nombro (inter rusoj estas pli da ili - ĉirkaŭ 35%) rimarkis, ke ciferecaj servoj helpis ilin malstreĉiĝi kaj malstreĉiĝi, kaj akiri novajn kapablojn kaj sciojn.
- Dungitoj komencis uzi ciferecajn kapablojn pli ofte en sia laboro (ĉi tio estis tipa por preskaŭ duono de respondantoj en 2020 kontraŭ unu triono en 2018). Ĉi tiu indikilo povus esti tuŝita de la amasa transiro al fora laboro.
- Homoj fariĝis pli certaj pri la kapablo de teknologio solvi sociajn problemojn, kiel ekzemple la defioj de COVID-19 en sanservo kaj aliaj areoj. La parto de optimistoj pri la graveco de teknologio por socio pliiĝis al 54% kompare kun 45% en 2019 (simila dinamiko en Rusio).
Techlash:
- 57% de homoj tutmonde (53% en Rusio) ankoraŭ kredas, ke la ritmo de teknologia ŝanĝo estas tro rapida (la cifero restis preskaŭ senŝanĝa ekde 2018). Kiel rezulto, ili strebas al cifereca ekvilibro: preskaŭ duono de respondantoj (kaj en la mondo kaj en nia lando) intencas asigni tempon por "ripozo" de aparatoj.
- 35% de homoj, kiel pasintjare, rimarkas la negativan efikon de ciferecaj teknologioj sur sano kaj bonfarto. Estas rimarkinda breĉo inter landoj pri ĉi tiu afero: la plej granda maltrankvilo estas esprimita en Ĉinio (64%), dum Rusio (nur 22%) kaj Hungario (20%) estas pli optimismaj. Interalie, respondantoj indikas, ke teknologio igas ilin senti pli streĉitaj, kaj fariĝas pli malfacile por ili "malkonekti" de cifereca (13% en la mondo kaj 9% en Rusio).
- Nur 36% de la mondo kredas, ke novaj teknologioj kiel artefarita inteligenteco kaj robotiko kreos laborpostenojn en la estonteco. Rusoj estas pli pesimismaj pri ĉi tiu afero (inter ili 23%).
- Proksimume duono de la enketitaj, kiel jaron pli frue, estas certaj, ke ciferecaj teknologioj pliigas malegalecon inter riĉuloj kaj malriĉuloj. Ankaŭ la sinteno de rusoj pri ĉi tiu problemo restas senŝanĝa, sed en nia lando nur 30% dividas similan opinion. Ekzemplo estas la uzo de movebla Interreto kaj ciferecaj servoj. Respondantoj taksas la kovradon kaj kvaliton de Interretaj servoj multe pli alta ol ilia havebleco por la tuta loĝantaro (vidu la grafikaĵon komence de la artikolo).
Privateca interrompo
Do, la rezultoj de la unua parto pruvas, ke la pandemio akcelis la ciferecan revolucion. Estas logike, ke kun la kresko de interreta agado, la kvanto de datumoj dividitaj de uzantoj pliiĝis. Kaj (spoiler) ili tre zorgas pri ĝi:
- Malpli ol duono de la enketitaj tutmonde (kaj nur 19% en Rusio, la plej malalta en la enketitaj merkatoj) opinias, ke kompanioj protektas la privatecon de siaj personaj datumoj.
- 8 el 10 konsumantoj, kaj tutmonde kaj en nia lando, pretas rifuzi la servojn de kompanio se ili ekscias, ke iliaj personaj datumoj estis uzataj maletike.
Ne ĉiuj kredas, ke estas akcepteble por entreprenoj uzi la tutan gamon da personaj datumoj por plibonigi siajn produktojn kaj servojn. 45% tutmonde kaj 44% en Rusio konsentas uzi eĉ la plej bazajn informojn, kiel retpoŝtadreson.
Tutmonde, 21% de konsumantoj pretas kunhavigi datumojn pri la interretaj paĝoj, kiujn ili rigardas, kaj 17% pretas kunhavigi informojn de sociaj retaj profiloj. Kurioze, rusoj estas pli malfermaj provizi aliron al sia retumila historio (25%). Samtempe ili perceptas sociajn retojn kiel pli privatan spacon - nur 13% volas doni ĉi tiujn datumojn al triaj.
Likoj kaj privateco-rompoj estis la plej granda detruanto de fido en teknologiaj kompanioj kaj platformoj dum la dua jaro sinsekva. Plejparte, homoj pretas fidi je registaraj agentejoj por konservi siajn personajn datumojn. Samtempe, ne ekzistas eĉ unu industrio/sfero, kiun ili plene fidas en aferoj de privateco.
La negativaj sintenoj de homoj al privatecaj aferoj estas malkongruaj kun ilia reala konduto interrete. Kaj ĉi tio estas pli ol paradoksa:
- Homoj ne certas pri la justa uzo de siaj personaj datumoj, sed ĉiam pli dividas ĝin, uzante ciferecajn servojn pli kaj pli aktive.
- Plej multaj uzantoj ne volas kunhavigi personajn datumojn, sed faras ĝin ĉiuokaze (ofte sen rimarki tion).
- Homoj postulas, ke kompanioj eksplicite petu de ili permeson uzi personajn datumojn, sed ili apenaŭ legas uzantinterkonsentojn.
- Konsumantoj atendas personigon en produktoj kaj servoj, sed estas pli singardaj de personigita reklamado.
- Uzantoj deziras reakiri ciferecan kontrolon, sed kredas, ke longtempe la avantaĝoj de ciferecaj servoj plej verŝajne superpezos la eblajn riskojn.
- Teknologioj por la profito de la socio estas la ĉefa konsumanta postulo por la estonteco.
Pri estonteco
Ĉar la uzo de ciferecaj produktoj, kiel ekzemple por laboro kaj sandiagnozo, pliiĝas, la volumeno de personaj datumoj daŭre pliiĝos, kaŭzante zorgojn pri rajtoj kaj opcioj por protekti ĝin.
Ni vidas plurajn scenarojn por la evoluo de la situacio - de la kreado de etikaj reguligistoj kaj specialaj kontrolaj kompaniaj politikoj (centra kontrolo) ĝis partnerecoj inter kompanioj kaj uzantoj en la monetizado de personaj datumoj (senpaga por ĉiuj).
Rigardante 2-3 jarojn en la estonteco, preskaŭ duono de la konsumantoj, kiujn ni enketis, volas financajn avantaĝojn kontraŭ siaj personaj datumoj. Ĝis nun, tio eble estas futurologio: dum la pasinta jaro, nur 1 el 10 uzantoj tutmonde vendis siajn personajn datumojn. Kvankam en Aŭstrio kvarono de respondintoj raportis tiajn kazojn.
Kio alia gravas por tiuj, kiuj kreas ciferecajn produktojn kaj servojn:
- 66% de homoj en la mondo (49% en Rusio) atendas ke kompanioj uzu teknologion por la profito de la socio en la venontaj 5-10 jaroj.
- Antaŭ ĉio, tio koncernas la disvolviĝon de produktoj kaj servoj, kiuj plibonigas sanon kaj bonstaton - tiaj atendoj estas dividitaj de 63% de konsumantoj tutmonde (52% en Rusio).
- Malgraŭ la fakto, ke konsumantoj zorgas pri la etika flanko de uzado de novaj teknologioj (ekzemple, vizaĝa rekono), preskaŭ duono de la respondantoj tutmonde (52% en Rusio) pretas pagi por produktoj kaj servoj uzante Face-ID aŭ Touch-ID. sistemoj.
Signifaj spertoj estos la fokuso de ĉiu komerco, ne nur dum la pandemio, sed dum la venonta jardeko. En respondo al novaj postuloj, kompanioj devos atenti pli pri kreado de personigitaj solvoj, kiuj helpas homojn plibonigi sian vivkvaliton, anstataŭ simple reklami produkton aŭ servon. Same kiel la etika flanko uzi iliajn personajn datumojn.
fonto: www.habr.com