Organizoj kun pluraj branĉoj frue aŭ malfrue devas elekti solvon, kiu povas subteni ununuran telefonan reton por komunikado inter foraj fakoj.
La ĉefaj faktoroj, kiuj influas la elekton de kompanio:
- neniuj kotizoj por vokoj inter oficejoj;
- toleremo al misfunkciadoj kaj fidindeco de la solvo;
- altkvalitaj voĉaj komunikadoj;
- neniu perdo de tempo dum komunikado kun aliaj oficejoj.
Plej modernaj IP-PBX-oj solvas la problemon je baza nivelo: ekzemple dungito de Jekaterinburg ĉiam povas voki kolegojn en Minsko aŭ Krasnodar senpage. La ĉefaj malfacilaĵoj troviĝos en la detaloj. Ekzemple, dungitoj ne vidos la staton de etendaj nombroj en aliaj oficejoj, ne povos transdoni vokon al kolego de alia urbo, envenanta peto ne estos metita en komunan vicon, ktp. Ĉi tio ankaŭ kreas problemojn kiam malsamaj stadioj de la sama komerca procezo okazas en malsamaj oficejoj, kaj en la kazo de distribuitaj vokcentroj solvanta unu oftan problemon.
Similaj demandoj kaj multaj aliaj problemoj estas sukcese solvitaj per la programaro 3CX IP-PBX deplojita sur la servilo de la kliento aŭ en la nubo:
- kombinante internajn nombrojn en ĉiuj oficejoj en oftan nombroplanon (kun iu disrompo en grupojn kaj en iu sinsekvo) aŭ, male, ilia inkludo en malsamaj nombroplanoj, se komercaj procezoj postulas ĝin;
- envojigi vokojn en grupojn en malsamaj branĉoj;
- ununura IVR ene de ofta nombroplano;
- voki parkado ene de komuna numero-plano;
- voka translokigo ene de komuna numero-plano;
- BLF-statusoj videblaj por ĉiuj uzantoj.
Ni rigardu la lastan punkton uzante specifan ekzemplon. Kiam vi uzas PBX-ojn, kiuj ne povas transdoni statusojn unu al la alia, jen kiel aspektas la kampo de DSS-butonoj kun BLF sur la Yealink SIP-T48G-telefono, inkluzive de numeroj de kaj la "hejma" oficejo kaj de aliaj urboj:
La nombroj de eksterurbaj kolegoj estas grizitaj kaj iliaj statusoj ne estas montrataj. 3CX sukcese solvas ĉi tiun problemon ankaŭ. Ĝi aspektos jene, sen la grizaj valoroj:
Estas kelkaj aliaj avantaĝoj dum uzado de softvaro IP-PBX (3CX) en branĉoreto prefere ol hardvara telefoncentralo:
- neniuj loĝistikaj kostoj: ne necesas fizike disdoni "ferajn" PBX-ojn al ĉiuj oficejoj;
- ne necesas plia personaro: Fora agordo forigas la bezonon de edukita inĝeniero ĉeesti ĉe la branĉoficejo;
- fin-al-fina agordo: 3СХ havas fin-al-finan logikon por starigado de IP-PBX (komuna komputilcentro), dum kiam oni uzas plurajn aparatajn PBX-ojn, uniformaj agordoj principe ne povas esti efektivigitaj;
- facila agordo: instali 3CX estas multe pli facila pro unuopa administra interfaco (kontrolo de unu fenestro);
- monitorado de infrastrukturoj: 3CX ebligas al vi kontroli infrastrukturon en distribua branĉo-reto (statusoj de eksteraj trunkoj kaj internaj linioj, rimedo-ŝarĝo, protokolo) kaj sendi retpoŝtajn sciigojn pri certaj eventoj;
- facila sistemo ĝisdatigo: dank' al 3CX, la laŭpaŝa transiro de malaktuala telefona reto al modernaj IP aŭdaj kaj video-komunikadoj estas glata kaj sen tropagoj; PBX-ĝisdatigo kun integriĝo de ĉiuj necesaj kanaloj (SIP, E1, PSTN, ktp.) povas esti farita en ajna momento kaj ajna nombro da fojoj.
Parolante pri uzado de 3СХ en pluraj oficejoj, ni konsideros du ĉefajn scenarojn:
- unu "granda" IP-PBX por la tuta grupo de abonantoj;
- propra "malgranda" IP-PBX en ĉiu fako.
Estas kaj teknikaj kaj ekonomiaj diferencoj en la efektivigo de ĉi tiuj scenaroj.
kosto de
Ni konsideru organizon kun centra oficejo por 100 dungitoj, du vokcentroj por 20 funkciigistoj en la regionoj, kaj malproksima R&D-centro por 50 inĝenieroj.
Kiam oni instalas ununuran IP-PBX, necesas konsideri la nombron da dungitoj (ĉirkaŭ 200), la altan densecon de vokoj (vokaj centroj) kaj la funkciojn necesajn por la telefoncentro. La postuloj estas plenumitaj per licenco 3CX Enterprise por 64 samtempaj vokoj kun taksita podetala prezo de 326 rubloj jare.
En la kazo de distribuitaj IP-PBX-oj, vi eble renkontos la fakton, ke iuj fakoj bezonos plenan aron da funkcioj, dum aliaj nur bezonos bazajn kapablojn (malgranda nombro da vokoj, ĉefe elirantaj vokoj). Proksimuma kalkulo estus jena:
Estas ŝparado de 73 rubloj jare.
Se ni konsideras pli simplan ekzemplon - du absolute identajn oficejojn - vi rimarkos, ke ekzemple du IP-PBX kun 16 samtempaj vokoj kostas 11,5% malpli ol unu IP-PBX kun 32 OB-oj.
Teknika efektivigo
En kaj la unua kaj dua ekzemploj, kelkaj restriktoj devas esti enkalkulitaj:
- la bezono agordi du IP PBX-ojn (pliaj kostoj kaj tempo povas esti postulataj);
- estas neeble kontroli ŝarĝdistribuon. Ekzemple, en du oficejoj en malsamaj horzonoj povas esti ne pli ol 100 samtempaj vokoj entute, kaj aparte (dum pintŝarĝaj periodoj kiuj ne koincidas en tempo) - 80.
Unu el la avantaĝoj de uzado de multoblaj IP PBX-oj sur malsamaj serviloj estas la ebla pliiĝo en faŭltoleremo de la sistemo kiel tutaĵo. Se servilo malsukcesas aŭ mankas Interreto en unu el la fakoj, la ceteraj povos komuniki inter si per aliaj vojoj. En ĉi tiu kazo, eksteraj linioj ankaŭ povas esti agorditaj sendepende.
konkludo
Sendepende de la koneksa skemo, 3СХ provizas la uzanton kun larĝaj funkcioj, inkluzive de specialaj opcioj por diversaj komercaj areoj (ekzemple, hoteloj kaj vokcentroj).
Krome, la kapablo fari interretajn konferencojn kun ĝis 250 partoprenantoj, same kiel utilaj funkcioj por poŝtelefonaj dungitoj, igas 3CX-solvojn tre allogaj por modernaj kompanioj, kiuj aktive uzas unuigitajn komunikajn ilojn. Tiel, kompania komunika sistemo bazita sur 3CX-solvoj provizas la optimuman kombinaĵon de investoj kaj la volumon de solvi taskoj.
Nur registritaj uzantoj povas partopreni la enketon. , bonvolu.
Kiun PBX vi uzas?
-
61,5%Programaro8
-
30,8%"Fero"4
-
7,7%Virtuala 1
Voĉdonis 13 uzantoj. 4 uzantoj sindetenis.
fonto: www.habr.com