Metriko estas abomenaĵo, vi diras, kaj vi pravos. En io.
Efektive, se temas pri metriko, la unua metriko, kiu venas al la menso, estas trafiko.
Multaj homoj ŝatas mediti dum horoj rigardante la trafikan grafikaĵon de sia retejo.
Kiel mojose estas rigardi la linion salti - tien kaj reen, tien kaj reen... Kaj estas eĉ pli malvarme kiam la trafiko de la retejo kreskas senĉese.
Tiam feliĉega varmo disvastiĝas tra la korpo kaj la menso ŝvebas al la ĉielo en antaŭĝojo de ĉiela manao.
Ha, kia ĝojo, kia feliĉo!
Kaj eĉ se la bildo estas malĝoja...
Vi ankoraŭ ne povas deturni viajn okulojn de la diagramo, ĝi estas tiom dependiga.
Ŝajnas, ke estas sekreta signifo kaŝita en la grafikaĵoj. Iom pli, kaj la bildo malkaŝos ĝiajn sekretojn kaj rakontos al vi nekredeble simplan kaj efikan manieron allogi grandegan nombron da klientoj. Kaj tiam la mono certe fluos kiel rivero.
Sed fakte, ĉeestado estas tipa "dolĉa (vanteca) metriko", kiu ne portas ajnan utilan signifon.
Kaj ĉi tiuj estas la plimulto de metrikoj. Esence, ĉiuj metrikoj, kiujn vi vidas, estas sukeraj. Kaj tial metrikoj havas malbonan reputacion kiel sencela malŝparo de tempo kaj penado.
Sed fakte ĉi tio tute ne estas la kazo. La ĝustaj mezuroj provizas ekstreme gravajn kaj foje valoregajn informojn por komerco kaj projekto.
La ĉefa gratifiko kaj celo de metrikoj estas, ke ili ebligas administri vian komercon aŭ projekton.
Kiel determini ĉu metriko estas malbona?
Ni rigardu tre simplan ekzemplon - la rapido de aŭto.
Bonvolu diri al mi, kion signifas rapideco...
100 km/h?
Hmm ...
Hmm ...
Kion do ĝi signifas?
Mi pensas, ke vi verŝajne mem divenis, ke... signifas nenion!
BONE. Nun la dua demando:
Ĉu 100 km/h estas bona aŭ malbona?
Hmm ...
Nek unu nek la alia?
Ĝuste!
Rapido estas tute senutila kaj stulta metriko. Krom se, kompreneble, vi uzas ĝin memstare. Kombinita kun aliaj metrikoj, ĝi povas, kompreneble, diri ion, sed per si mem, ĝi certe ne faras.
Reteja trafiko estas ĝuste la sama rapideco.
Tial tute ne utilas pendi antaŭ la retejo trafika diagramo. Li ne malkaŝos al vi la sekreton de la vivo. Ĉu vi nun komprenas?
Kiuj metrikoj estas bonaj do?
Ekzemple, Churn-indico. Ĉi tiu metriko diras al vi kiom da klientoj forlasis la kompanion/retejon por ĉiam dum la tempo.
Churn-indico = 1% diras, ke ni nur perdas 1% de klientoj. Tiuj. Ni apenaŭ perdas iun.
Se Churn-indico = 90%, tiam ĉi tio signifas, ke ni perdas preskaŭ ĉiujn niajn klientojn. Estas terure!
Ĉu vi vidas la diferencon inter ĉi tiu metriko kaj rapido?
Churn-indico estas signifa metriko, kiu respondas la demandon ĉu io estas bona aŭ malbona. Kaj vi ne devas diveni, kion ĝi signifas.
Ĉi tio estas metriko, kiu parolas por si mem!
Kaj nun ni pretas preni urĝan agojn por redukti la klienton.
Tial tiaj metrikoj estas nomataj ageblaj. Ĉar ili kuraĝigas agadon.
Kriterio por la "dolĉeco" de metriko
Estas tre simpla maniero determini ke metriko estas "vanteco".
Plej absolutaj metrikoj, kiel trafiko, nombro da elŝutoj, nombro da retweets, nombro da retpoŝtoj/abonantoj, nombro da ŝatoj ktp. estas fromaĝaj.
Relativaj, pezbalancitaj metrikoj ofte estas ageblaj. Sed ne ĉiuj!
Koncerne kvalitajn metrikojn, ĉi tie ne estas certeco, ĉar kvalita takso en si mem ne povas esti preciza kaj malambigua.
Sed aliflanke, la uzebleco de programo povas kaj devas esti taksata ĝuste laŭ la nivelo de percepto de finaj uzantoj kaj nenio alia.
Kiel alproksimiĝi al metrikoj ĝenerale?
La unua afero, kiun vi devas fari, estas turni vian cerbon.
Ne ŝerce.
Ĉiuj(!) kiuj renkontas metrikojn, unue komencas serĉi la kialon por esti en ili. Sed ili ne montros ĝin, bedaŭrinde.
Metriko estas same kiel ordinara regulo, per kiu ni mezuras ĉion, kion ni volas.
Vi ne serĉas la kialon de ekzisto en ordinara ligna regulo, ĉu ne?
Trovi la signifon de vivo en linio estas tio, kion oni nomas "malsupren-aliro".
Por labori kun metrikoj ĝuste, vi devas ŝanĝi la paradigmon kaj komenci labori inverse, de supre ĝis malsupre.
Tiuj. unue faru iun agon, kaj poste uzu metrikon por mezuri la efikon rezultantan el ĝi.
Metriko devus esti uzata kiel ordinara temo por mezurado kaj nenio pli.
Pensu pri ĉi tiuj vortoj.
Mezuru la efikon de viaj agoj uzante metrikojn, anstataŭ inventi agojn bazitajn sur la legaĵoj de ligna reganto.
Ĉi tiu aliro ankaŭ estas nomita "Hipotezo->Mezurado".
Bone, ĉi tio estas klara.
Demando n-ro 2: “Kion precize mezuri? Kiel trovi la ĝustajn metrikojn?
Kiel krei vian propran aron de metrikoj?
Retuminte interreton, vi verŝajne trovos dekojn, aŭ eĉ centojn da malsamaj metrikoj pri la sama temo.
Ekzemple, vi povas trovi ĉirkaŭ cent programarajn kvalitajn metrikojn. Ĉi tiuj inkluzivas GOSTR-ISO-normojn, metrikojn kalkulitajn en SonarQube, kelkajn memskribitajn opciojn, kaj eĉ "kvalitajn" metrikojn bazitajn sur recenzoj de uzantoj.
Do, kiuj indas uzi kaj kiuj ne?
La plej bona aliro estas esti gvidata de "kerna valoro".
OMTM (Unu Metriko Tio Gravas)
Ni rigardu ekzemplon.
Estas klare, ke se vi volas plibonigi la kvaliton de via programaro, tiam vi povas mezuri ĉi tiun kvaliton en malsamaj manieroj.
Kvalito ne temas nur pri la nombro da eraroj. Se vi rigardas kvaliton entute, tiam ĉi tio estas:
nombro da okazaĵoj en la industrio,
facileco de uzo kaj facileco de percepto,
rapideco de laboro,
kompleteco kaj ĝustatempeco de efektivigo de la planita funkcieco,
sekureco.
Estas multaj kriterioj kaj ne eblas labori kun ĉiuj samtempe. Ili faras ĝin tre simple: ili elektas unu, la plej gravan kriterion nuntempe, kaj laboras nur kun ĝi.
Ĉi tiu aliro nomiĝas OMTM (Unu Metriko Tio Gravas) - Unu (Ununura) Grava Metriko.
Estas logike por la programara kvalito OMTM elekti la nombron da gravaj (gravaj kaj kritikaj) okazaĵoj en industria medio.
Por interretaj butikoj, vi tute ne bezonas pensi pri OMTM - ĝi estas venda volumo aŭ profito (depende de via decido).
Ĉi tiu Unu Grava Metriko estos la kerna valoro por via aro de metrikoj. Kaj ilia fina aro dependos de ĝi.
Valoro Interne
Ili ofte komencas kompili aron da metrikoj "ekstere", traserĉante la Interreton kaj elektante la plej bonajn eblojn el tio, kion ili trovis laŭ la principo: "Ho! Ĉi tio konvenos al ni!”
Kiel vi komprenas, ĉi tio ne estas la plej bona maniero, ĉu ne?
Sed kiel vi decidas kiun metrikon preni kaj kiu ne?
Ekzemple, diversaj specoj de uzantkonvertoj ofte estas mezuritaj.
Sed kial ili mezuras uzantojn kaj ne ion alian? Ĉu vi pensis pri ĉi tiu demando?
Kompreneble, estas respondo.
Ni rigardu interretan vendejon kiel la plej facilan ekzemplon por kompreni.
Ni diru, ke vi volas pliigi viajn vendojn. Kiajn metrikojn vi bezonos por ĉi tio? Kiel aliri ĉi tion?
Estas unu simpla, logika kaj funkcia maniero. Ĉio fariĝas en loko kiam vi respondas la demandon:
KIU Produktas valoron?
Ni laboras surbaze de vendokvanto, ĉu ne? Ni volas pliigi ĝin, ĉu ne?
Kiu kaj kio devas esti influita por pliigi vendojn?
Kompreneble,
bezonas influi la kaŭzon -
sur tiu, kiu "produktas" valoron.
Kiu faras monon en reta vendejo? De kie venas la mono?
Tre simpla: de klientoj.
Kie ĝuste en reta vendejo vi povas influi klientojn?
Jes, ie ajn!
Ĝuste. En ĉiu etapo de la klienta vivociklo.
Por reprezenti la vivociklon, estas oportune konstrui la tn. "funelo" de la movado de la kliento tra la procezo.
Ekzemplo de interreta butika funelo:
Kial ĉi tio estas tiel? Ĉar klientoj perdiĝas ĝuste kiam moviĝas de unu paŝo de la funelo al alia.
Pliigante la nombron da klientoj je ajna nivelo de la funelo, ni aŭtomate pliigas la rezultan vendan volumon.
Simpla ekzemplo.
La metriko "Cart Abandonment Rate" esence montras la konvertan indicon de aĉetĉaro al finita mendo.
Ni diru, ke dum la unua mezurado vi malkovris, ke 90% de la korboj estas perditaj, t.e. El 10 korboj, nur 1 mendo estas farita.
Klare estas io malĝusta kun la aĉetĉaro, ĉu ne?
Por simpleco, ni supozos, ke la kvanto de unu mendo estas 100 rubloj. Tio. la fina vendokvanto estos nur 100 rubloj.
Kiel rezulto de la ĉaroplibonigoj, la procento de forlasitaj ĉaroj malpliiĝis je 10% ĝis 80%. Kiel ĉi tio aspektas en nombroj?
El 10 korboj, 2 mendoj komencis esti metitaj. 100 rubloj * 2 = 200 rubloj.
Sed ĉi tio estas pliigo de vendokvanto je 100%! Bingo!
Pliigante vian paŝon-konverton je nur 10%, vi pliigis vian vendan volumon je 100%.
Mirinda!
Sed ĝuste tiel ĝi funkcias.
Ĉu vi nun komprenas, kio estas la beleco de ĝuste konstruitaj metrikoj?
Kun ilia helpo vi povas atingi mirindan efikon al viaj procezoj.
Kun reta vendejo, ĉio estas sufiĉe simpla, sed kiel ĉio ĉi povas esti transdonita, ekzemple, al la kvalito de la programaro? Jes ĝuste la sama:
- Ni elektas la kernan valoron, pri kiu ni laboras. Ekzemple, ni reduktas la nombron da incidentoj en la industrio.
- Ni komprenas, kiu kaj kio produktas ĉi tiun valoron. Ekzemple, fontkodo.
- Ni konstruas fontkodan vivciklofunelon kaj starigas metrikojn ĉe ĉiu paŝo de la funelo. Ĉiuj.
Jen, ekzemple, kiajn kvalitajn metrikojn oni povus akiri (de mia kapo)...
Valorindikilo:
- Denso de industriaj difektoj po 1000 linioj de kodo
Metrikoj bazitaj sur la fontkoda vivociklo:
- proporcio de malsukcesaj kompiloj,
- aŭtotest-kovrado,
- procento de malsukcesaj aŭtotestoj,
- malsukcesa indico de deplojoj.
Metriko bazitaj sur la difekta vivociklo:
- dinamiko de difekto-detekto,
- dinamiko de korekto,
- dinamiko de remalkovroj,
- dinamiko de difektoj,
- meza atenda tempo por solvo,
- meza tempo por ripari.
Rezultoj
Kiel vi povas vidi, la temo de metriko estas vere tre grava, necesa kaj interesa.
Kiel elekti la ĝustajn metrikojn:
Elektu OMTM, pensu pri ĝia kerna valoro kaj mezuru la produktantojn de tiu valoro.
Konstruu metrikojn bazitajn sur la vivciklo funelo de la fabrikanto.
Evitu uzi absolutajn metrikojn.
Kion alian legi pri ĉi tiu temo
La temo de metriko populariĝis post la movado de Lean Startup, do plej bone estas komenci legi el la ĉefaj fontoj - la libroj "Lean Startup" (traduko en la rusan - "Komerco de Nulo. La Lean Startup Method" sur Ozono) kaj "Lean Analytics" (ne ekzistas traduko, sed la libro en la angla estas vendita ĉe Ozon).
Kelkaj informoj troveblas en Interreto eĉ en la rusa, sed, bedaŭrinde, ampleksa lernolibro ankoraŭ ne estis trovita eĉ en la okcidenta segmento.
Cetere, nun ekzistas eĉ individuaj "produktaj specialistoj", kies tasko estas konstrui la ĝustan sistemon de metrikoj por sia produkto kaj sugesti manierojn plibonigi ilin.
Tio estas ĉio.
Se la artikolo helpis vin pli bone kompreni la esencon de la afero, la aŭtoro dankus por "ŝati" kaj repost.
fonto: www.habr.com