Mense foriru de via kutima vidpunkto pri laboro - via kaj tiu de la kompanio. Mi instigas vin pensi pri la vojo de mono en kompanio. Mi, vi, viaj najbaroj, via estro — ni ĉiuj malhelpas la monon.
Ni kutimas vidi monon en formo de taskoj. Vi eble ne pensas pri ĝi kiel mono.
Se vi estas programisto, vi vidas la postulojn, la teknologiojn uzatajn, la kompleksecon de la kliento, la takson en horoj aŭ papagoj.
Se vi estas administranto, tiam vi vidas en la tasko pecon de la finita plano, hemoroidon kun elekto de analizisto kaj ekzekutisto, kaj vi taksas vian procenton de la enspezo.
Sed vi ne rigardas la taskon kiel monon. Nun provu ĝin. Estas ĝuste tiel: la tasko estas mono. Imagu, ke kliento venis al via oficejo kaj alportis amason da mono - li volas doni ĝin al vi. Ne estas nur tio - li ne estas malsaĝulo, li estas normala, taŭga homo kun amaso da mono. Kio estos la vojo de ĉi tiu viro kaj lia mono?
Li verŝajne iros al la administranto - programistoj ne tre ŝatas paroli kun klientoj, ĉu? Ili parolos, la administranto skribos dezirliston en kajero kaj promesos solvi la problemon de la kliento.
La kliento estas senpacienca - li volas doni monon. Sed nuntempe neniu estas, kaj ne ekzistas kialo. Li tiras la ŝultron de la administranto — nu, kamarado, al kiu mi donu la monon? Ne, respondas la administranto, atendu, estas ankoraŭ frue.
La kliento ĝemas kaj sidiĝas sur seĝon en la angulo de la oficejo, kunmetante monon sur la genuojn. Kaj la administranto iras al la sekva kunveno, aŭ parolas pri io kun aliaj administrantoj kaj programistoj. Kaj la mono estas sur viaj genuoj.
Tiel pasas la tago (nu, imagu, ke tia kliento estis kaptita, kiel avino en Socialasekuro). Li nur faligas larmojn sur sian monon, kaj atendas, kaj atendas, kaj atendas...
La administranto foje memoras taskon, sed ankoraŭ ne komprenas, kion fari kun ĝi. Vi mem strukturu la informojn iomete, faru almenaŭ supraĵan analizon, alie la programistoj ne akceptos ĝin. Ne estas tempo finfine... Lasu la klienton atendi iom pli, kaj lasu la monon kuŝi tie.
Fine, la kliento ne eltenas, venas al la administranto kaj krias - al kiu doni la monon??!!... Nun, nun, respondas la administranto, kaj, ne strukturante la taskon, li iras serĉi prezentisto. La kliento, kontenta de almenaŭ iom da movo, eksidas denove sur sian seĝon. Mono atendas.
La elekto de prezentisto ne iras glate. Neniu volas helpi klienton per mono. Iuj diras, klarigu la deklaron, nenio estas klara. Aliaj diras, ke ni bezonas analiziston. Ankoraŭ aliaj diras - mi estas okupata. Pluraj tagoj pasas tiel. Kaj la mono atendas.
Finfine, kun malĝojo en duono, la prezentisto estas trovita. Li ekstaras de sia seĝo, alproksimiĝas al la kliento kaj denove ekscias ĉiujn detalojn de la tasko. La kliento denove demandas - al kiu mi donu la monon? Estas tro frue, diras la programisto. Sidiĝu, viro.
Pako da mono pasigas plurajn tagojn en linio. La ordo en la vico estas nekonata al iu ajn, eĉ ne al la programisto. Malfunkcio periode okazas. Ekzemple, kiam io ne estas klara, sed estas honte demandi, ĉar ili komprenos, ke vi ne traktas la temon. Jes, ili povas sendi ĝin, kvankam en vualita maniero.
Kelkfoje la programisto atendas ĝis la lasta minuto - ĝis la kliento denove ekflamas, venas kurante kaj trafas la supron de la kapo per sia mono da mono. Tiu ĉi pako jam bruligas liajn manojn; tutkore li volas forigi la pezan ŝarĝon. Sed li ne povas - neniam estis homo, kiu bezonis ĉi tiun monon. Ĉiuj forkuras de ili kiel la pesto.
Kaj finfine, la miraklo okazis! Problemo solvita! La kliento kuras, kvazaŭ pikita, por doni la monon!
Tuj okazis alia miraklo - ĉiuj partoprenantoj en la procezo, kvazaŭ per magio, ankaŭ vidis la monon! Dum la mono estis en la manoj de la kliento kaj estis nomita "tasko", neniu rimarkis ĝin. Kiam la biletoj agrable susuris, ĉiuj rememoris, kial ili venis labori.
Ĉu vi pensas, ke ĝi estas mensogo? Do estas statistiko, kiun ne ĉiuj konsideras - la vivdaŭro de taskoj, precipe pri mono. Kutime ili kontentiĝas per ia SLA, aŭ volumetraj indikiloj - kiom da taskoj estis plenumitaj, kiom da ili estis ĝustatempe, ktp.
Kio estas pli interesa ĉi tie? Eble ekzistas nur kelkaj horoj da reala laboro pri la tasko. Du horoj da laboro povas preni semajnon, du aŭ monaton. Ĉiuj taskoj pendas en longaj vicoj, kiel avinoj en kliniko. Ĉirkaŭ ni, en ĉiuj niaj oficejoj, estas amasoj da mono, kiujn ni ne bezonas. Mono elstaras el ĉiuj fendoj, flosas en lavujoj, pendas de la plafono, kaj pendas trans la planko en la trablovo. Ni timas ĉi tiun monon, ni prokrastas ĝin por poste, ni ludas piedpilkon unu kun la alia, ni kaŝas ĝin ekster vido sub la tapiŝo, ni ne lasas ĝin vivi plenan vivon.
Memorigas min iomete pri sovetia ŝerco:
Spiono venas al Lubjanka por kapitulaci, kaj ili demandas al li: "El kiu lando?"
- "El Usono".
- "Do vi devus iri al la kvina oficejo."
Ili demandas: "Ĉu estas iuj armiloj?"
- "Manĝu".
- "Do vi estos je la sepa."
Ili demandas: "Ĉu ekzistas ia komunikilo?"
- "Manĝu".
- "Do vi estos je la deka."
- "Nu, ĉu vi havas taskon?"
- "Kompreneble ekzistas."
- "Do iru kaj faru ĝin kaj ne ĝenu laboron."
Provu rigardi la taskon kvazaŭ ĝi estus mono. Provu meti vin en la ŝuojn de la kliento. Iru al la kliniko kaj vidu la terapeŭton deĵoranta, se vi forgesis ĉi tiujn sentojn de kompleta senhelpo, eĉ se vi havas monon.
Provu, almenaŭ mense, nomi taskojn mono. Ne "kiom da taskoj mi havas en la laboro", sed "kiom da mono mi havas en la laboro". Ne "kiom longe ĉi tiu tasko atendis?", sed "kiom longe mi ne prenis monon el la manoj de la kliento?" Ne "Mi pensos pri ĉi tiu problemo vendrede", sed "Mi ne bezonas la monon, lasu ĝin resti ĉe la kliento, aŭ donu ĝin al iu alia." Ne "diable, kia nekomprenebla tasko, kion fari kun ĝi?", sed "ho, diablo, li eĉ ne komprenas kiom da mono li enportis!"
Ne nur la monsumo gravas, sed ankaŭ la rapideco kun kiu ĝi moviĝas de la kliento al vi. Por la kliento, ĉi tiu estas la rapideco solvi sian problemon. Li pretas disiĝi de mono en la momento, kiam li prenas la telefonon, eniras la oficejon aŭ sendas retpoŝton.
Estas tamen pozitiva noto en tio: ni ĉiuj estas tiaj. Ĉiu el niaj konkurantoj kaj viaj. Ili ĉiuj diras, ke ili volas monon. Kaj ankaŭ ke ili ne havas sufiĉe da specialistoj. Ke la merkato stagnas. Ke kulpas la vendisto. Ke klientoj forlasas ilin. Ke junuloj iĝas pli stultaj ĉiujare. Kio pri la makroekonomia situacio, la politiko de la Centra Banko, demografio, bla bla bla, kaj amaso da aliaj inteligentaj vortoj.
Kaj ili mem estas kovritaj de mono, kiel hundo kun puloj. Sed ili opinias, ke tio estas taskoj.
fonto: www.habr.com