Saluton! Ni komencas publikigi raportojn de QIWI Kitchen, kaj la unua estos la raporto de Absamat pri lia abona arta servo. Vorto de parolanto.
Mi nomiĝas Absamat, mi estas partnero en la servo desegna agentejo Utila, kaj samtempe mi kreas la servon DaiDa, kiu ebligas al homoj lui artajn objektojn, nome pentraĵojn de diversaj artistoj.
En ĉi tiu afiŝo mi dividos kun vi nian sperton: de la ideo ĝis la komenco de kreado de la produkto, pri niaj eraroj kaj ĝenerale pri kiel ĝi estis.
Ekzistas tia afero kiel PMF, produkto/merkata taŭga. Estas multaj difinoj por ĉi tio; mallonge, ĝi estas la konformeco de via produkto kun la atendoj de la merkato kaj publiko. Kiom ĝi estas bezonata kaj ĉu ĝi estos postulata. Estas facile kompreni ĉu PMF estis atingita aŭ ne - se vi vidas multoblan kaj konstantan kreskon de uzantoj kaj komprenas kio kaŭzas ĝin - vi havas PMF, estas malfacile erari.
Kiel noventrepreno, ni ne trovis PMF, ni ankoraŭ estas en la procezo. Pri la ideo, tiel estis por ni.
Antaŭ unu jaro, kadre de nia agentejo, ni faris grandan studon pri la nuntempa arta merkato kaj identigis kelkajn tendencojn. Unue, ni rimarkis la demokratiigon de ĉi tiu merkato kiel tuto. Due, ni malkovris niĉon por alirebla arto kaj rimarkis, ke ni bezonas pliprofundigi ĉi tiun temon. Laŭ ĉiuj kanonoj de serva dezajno, ni komunikis kun ĉiuj merkataj ludantoj - galeriistoj, konsumantoj, artistoj. La rezulto estis tri ĉefaj demandoj, al kiuj ni provis trovi respondojn dum la prototipa etapo.
La unua demando estas: kiel transformi klasikan galerion en la stilon de nuntempa arto, tio estas, krei ian alternativon al Zara en ĉi tiu merkato.
Demando du: kiel solvi la problemon de liberaj kaj jam okupataj muroj. Homoj kutime havas sufiĉe limigitan nombron da muroj en siaj loĝejoj, kaj estas eĉ malpli libera spaco sur ĉi tiuj muroj, kie vi povas pendigi ion por fari ĝin bela. Homoj eble jam havas bretojn, kalendarojn, fotojn, televidojn kaj LCD-panelojn pendantajn sur siaj muroj. Aŭ aliaj pentraĵoj ĝenerale, kiuj estas ĉi tie unufoje por ĉiam. Tio estas, homoj ne bezonis novajn pentraĵojn, ĉar aŭ simple estis nenie por pendigi ilin, aŭ ili ne sciis kiel precize kongrui la verkon al la ekzistanta malplena muro.
Kaj la tria demando: kiel plifortigi la pozicion kaj aldoni iom da interagado al la publiko, ĉar ĉi tiu merkato bezonas puŝon. Kaj sufiĉe aktiva.
decido
Ni trovis solvon en la formato provizi artobjektojn per renovigebla abono. Jes, ĉi tio ne estas io tute nova, kion neniu antaŭe faris, ni sintezis la plej bonajn praktikojn de ekzistantaj industrioj. Ĉi tio estas vendoplaco, ĉi tiuj estas kundividaj ekonomiaj kompanioj (Uber, Airbnb), jen la komerca modelo de Netflix, kiam vi simple pagas unufoje monate por uzi enhavon.
Tiel ĝi funkcias hodiaŭ. La uzanto iras al la retejo, elektas la artaĵon, kiun li ŝatas, kaj ni liveras kaj pendigas ĝin. Por alia monato, ĉi tiu pentraĵo pendas en lia hejmo, kaj post tio, li povas aŭ renovigi sian abonon por la sama kvanto kaj konservi la artaĵon por alia monato, aŭ iri al la retejo kaj elekti ion alian ene de la abono. Tiam ene de 3 tagoj la antaŭa bildo estos forprenita kaj nova estos liverita anstataŭe.
Ideo
Por elekti ideon kun kiu komenci krei produkton kaj eniri la merkaton, estos utile komenci per ĉi tio.
- Esploru novigajn komercajn modelojn. Ĝi sonas evidente, sed ĝi estas grava.
- Esploru uzantojn. Ĉi tio estas ĝenerale nepra, ĉi tiuj estas la homoj, kiuj certigos la daŭrigeblecon de via servo. Aŭ ili ne faros.
- Mergu vin en la industrio. Tipe, sukcesaj noventreprenoj estas tiel ĉar iliaj kunfondintoj laboris en industrioj kiuj iel rilatas al la temo de la starto. Tio estas, ili havas la necesan fonon kaj estas bone mergitaj en la merkato.
La graveco de esplorado ankaŭ ne devas esti neglektita; ĉi tiu estas la kazo kiam estas pli bone pasigi plian monaton, sed fari serion de esploroj, ol ŝpari ĉi tiun monaton por la unua vendo.
Jaro pasis de kiam ni elpensis ĉion ĉi. Dum tuta jaro mi faris nenion kun ĉi tiu ideo. Kaj kiel praktiko montras, tempo estas bona filtrilo de ideoj. Se vi havas ian ideon, vi daŭre vivas kiel antaŭe, tiam post iom da tempo vi revenas al ĉi tiu ideo kaj rimarkas, ke ĝi ankoraŭ estas grava, kaj la ideo estas bonega - kio signifas, ke certe indas elspezi por ĝi tempon kaj rimedojn.
Kiel decidi
Ĉi tie mi povas doni mian propran ekzemplon. La unua afero, kiun mi faris, estis trovi samideanojn. Ĉi tio ankaŭ ŝajnas evidenta, sed sen la ĝustaj homoj, kiuj kundividas vian ideon kaj ankaŭ volas vivigi ĝin, ĉio estos multe pli malfacila. Se ĝi entute funkcias.
En nia teamo, Maxim respondecas pri enhavo; li estas homo, kiu havas sian propran artan asocion, Sense. Samtempe, li ankaŭ havas utilan sperton pri produkta dezajno - li ankaŭ estas la produktposedanto en nia paralela projekto. Estas IT-specialisto, Vadim, kiun ni renkontis ĉe servo-dezajno. Fakte, nia tuta teamo vivas en la dezajnoformato, do ĉiuj partoprenantoj estas proksimaj al la ideo en ĝia nuna formo.
Ni komencis kolekti MVP (kie ni estus sen ĝi), kaj decidis fari ĝin ĝuste. Ĝenerale, kiam vi estas ĉe la komenco de via vojaĝo, vi volas fari ĉion kiel eble plej ĝuste, por ke poste vi nur povu elspezi tempon por plibonigoj kaj plibonigoj, kaj ne por korekti tion, kion vi faris malbone. Ni formulis la ĉefajn hipotezojn kaj iris testi ilin.
La unua hipotezo estis, ke la hedonisto (unu el la portretoj de nia celita publiko) pretus pagi 3 000 rublojn monate por uzi la servon. La metrikoj estis kalkulitaj el tio - ni diru, ke ni havas 7 aĉetojn en la unuaj 3 semajnoj. Ĉi tio signifas, ke vi povas tiam kasi la uzantojn, identigi malsamajn kuntekstojn, ktp. Samtempe, ni uzis la plej simplajn kanalojn, landpaĝojn kaj Fejsbukon, nur por taksi ĉu iu ajn bezonis ĝin aŭ ne.
Cetere, ni havis sufiĉe taŭgan restaron, nia produkta projektisto prizorgis UX/UI-testojn, kaj mi respondecis pri testi la produkton mem. Ĉi tio estas la CJM kaj skizservo, kiun ni formis. Ĉi tio estas unu el la paŝoj, kiujn mi konsilas al ĉiuj fari - tiamaniere vi povas bone sinkronigi la teamon. Vi tuj rimarkos viajn fortojn kaj malfortojn, komprenos kie vi povas esti malforta, kiajn aferojn vi ne bone pripensis, ktp. Kaj plano helpos vin ĝustigi la internajn procezojn de la kompanio al la vojaĝo de la uzanto.
Produkta lanĉo
Post ĉio ĉi, ni decidis lanĉi. La ora regulo de produktposedanto diras: "Se vi lanĉis vian produkton kaj vi ne hontas pri ĝi, tiam vi lanĉis malfrue." Tial ni provis komenci frue. Honti, sed ne tro.
Ni ricevis multajn pozitivajn reagojn, kaj ĝi faris ĝuste tion, kion ĝi kutime faras - ĝi turnis niajn kapojn. Ni estis laŭditaj de ĉiuj, kiuj eksciis pri la servo, eĉ establitaj entreprenistoj. estis ondo da repostajoj, ili komencis skribi pri ni, kaj ĉi tiuj ne estis pagitaj publikaĵoj, sed leteroj al ni kiel "Vi estas bonegaj, ĉu ni povas skribi pri vi?"
Ĉi tio daŭris dum tri semajnoj, kaj poste ni rigardis la rezulton de ĉio.
Ĉi tio estis sufiĉe serioza kaj revenigis nin sur la teron. Kompreneble, kiam ĉiuj diras, ke la servo estas bonega, tio estas bona. Sed se neniu aĉetas ion ajn, io devas esti farita.
Eraroj
Laŭ mi, la unua eraro estis, ke ni starigis la celon de metrikoj anstataŭ reagoj. Tio estas, se 7 homoj aĉetas abonon, tiam la hipotezo, kiun ni proponis, estos ĝusta, kaj ni iris de tie. Kaj necesis kompreni kiel agi en ĉi tiu momento por rafini la hipotezon mem. Jen kiel la servo devus funkcii.
La dua problemo rilatas al la retejo. Ĉi tie ni prenis la retejon de rektaj konkurantoj en la arta merkato kiel referencoj. Krome, la retejoj ne estas la plej altnivelaj. Ni decidis korekti ĉi tion uzante la plej novigajn retejojn pri la temo kiel referencojn. Ĉi tio helpis nin efektive pliigi niajn konvertajn indicojn.
Ni provis kompreni kial, malgraŭ ĉio ĉi, la nombro de vendoj falis ene de la ronda cifero (0). Ni havis malmulte da datumoj, kaj ni provis provi ĉion, kion ni povis. Kaj reklamante en Fejsbuko kaj petante reagojn de amikoj, eĉ se ili tute ne estas la celgrupo, ili ankoraŭ liveros utilajn reagojn. La ĉefa afero estas maksimuma retrosciigo, neniam estas tro multe da ĝi. Pli da sugestoj - pli da novaj hipotezoj por testi - pli bona servo.
Aparta mejloŝtono estis kolekti informojn kun la helpo de blogantoj. Kiam ni komencis reklami kun ili, ili proponis fari ion alian por ni. Tial, ni petis ilin afiŝi demandarojn demandante, uzantoj, kial vi vizitis la retejon sed aĉetis nenion? Kaj en preskaŭ ĉiuj reagoj, sendepende de la fontoj, evidentiĝis la ĉefa problemo - ne estis sufiĉe da enhavo.
Tial, memoru, ke se vi traktas ajnan enhavon ene de via projekto, tiam enhavo estas la unua afero, al kiu vi devus atenti.
Dua ripeto
Enfokusigante enhavon, ni faris paŝon malantaŭen. Ni memoris, kio faras platformon platformo - estas kiam vi simple ligas vian celgrupon unu kun la alia. Tio estas, artistoj simple alŝutas siajn verkojn al la retejo, kaj uzantoj elektas, kion ili volas aĉeti. Ni tute ne okupiĝas pri la produktado de ĉi tiu enhavo. Kaj la principo de la platformo permesis, kion ĝuste ni vendas, kian valorunuon ni havas (arto).
Post tio, ni sukcesis ĝustigi plurajn aferojn uzante maldikan tolon, precipe tion, kio estis nefinita ene de la kanaloj. Nun ni formis plurajn pliajn hipotezojn, permesas al la konsumanto voĉdoni por siaj plej ŝatataj verkoj en la retejo, kaj kontroli ĉion ĉi kadre de castdev. Sur la platformo, laboro nun estas tute en la manoj de la uzanto. Ni faris ĝin por ke homoj mem elektu kion ili interesiĝas, kion ili ŝatas, kaj ĉi tio nun formas ilian nutron de impresoj. Sed samtempe ni tute ne estas implikitaj en ĉi tiu procezo kaj ne kontrolas ĝin.
Superrigardo mem kiel esenco nun estas uzata ĝuste en la kvalito de envenanta labormoderigo - la kuratoro rigardas la envenantan fluon de aplikaĵoj kaj permesas (aŭ ne permesas) tian aŭ alian laboron al la retejo. Kaj se li dubas, tiam ni lanĉas teston - ni afiŝas la laboron sur Instagram kaj lasas uzantojn voĉdoni ĉu ĉi tiu laboro estas bezonata en la retejo aŭ ne. Akiras 50 ŝatojn kaj eniras la platformon.
En la nuna prototipo ni testas kelkajn pliajn temojn. Kiam estas sufiĉe da verkoj por analizi, helpe de Google-teknologioj ni povas rekomendi al uzantoj aliajn verkojn, kiujn ili povus ŝati kaj kiuj plej bone kongruas kun ilia elekto.
Ne nur interrete
Tia servo signifas ankaŭ eksterreta interagado kun la uzanto. Por ni, ĉi tiu sperto ne estas malpli signifa ol desegnado de interfacoj ktp. Jen Ni liveras laboron al niaj klientoj.
Pri kio mi parolas? Gravas kompreni, kie via produkto komenciĝas kaj kie ĝi finiĝas. Dizajnistoj hodiaŭ tre ofte fokusiĝas nur al la cifereca, ignorante la sperton de la uzanto en la fizika spaco. Laŭ mi, ĉi tio estas tiel tiel aliro. Tial mi ŝatus instigi dizajnistojn antaŭenpuŝi la limojn dum desegnado de platformaj komercaj modeloj kaj ciferecaj spertoj. Vi vidos kiel ŝanĝiĝas via percepto de la produkto.
Kaj vi vidos kontentajn uzantojn.
Kio nun:
- Evoluinta , kie monato da abono kostas 990 rublojn, 3 monatoj - 2490 kaj 6 monatoj - 4900 rubloj.
- Kiel parto de custdeva, ni rimarkis, ke nia servo estas tre grava por tiuj, kiuj lastatempe translokiĝis al nova loko aŭ faris renovigojn.
- Ni komencis labori kun oficejaj spacoj.
- Aldonita enhavo kaj en la katalogo por simpligi la malkovran procezon por uzantoj.
Dankon!
fonto: www.habr.com