Saluton, Habr! Antaŭ nelonge mi havis la ŝancon paroli kun Nikolao Vakorin, la fondinto de interesa projekto estas servo por sendi senkonektajn donacojn per emoji. Dum la konversacio, Nikolay dividis sian sperton pri disvolvado de ideo por noventrepreno bazita sur establitaj kriterioj, altirante investojn, skali la produkton kaj malfacilaĵojn laŭ ĉi tiu vojo. Mi donas al li la parolon.
Prepara laboro
Mi faras komercon dum sufiĉe longa tempo, sed antaŭe ĝi estis pli kaj pli eksterrete projektoj en la podetala sektoro. Ĉi tiu speco de komerco estas tre elĉerpa, mi estas laca de konstantaj malfacilaĵoj, ofte subitaj kaj senfinaj.
Tial, vendinte alian projekton en 2012, mi iomete ripozis kaj ekpensis, kion fari poste. La nova, ankoraŭ ne elpensita projekto devis renkonti la jenajn kriteriojn:
- neniuj fizikaj valoraĵoj, kiuj devas esti aĉetitaj kaj mono elspezita por ilia subteno kaj kiuj facile turniĝas de aktivoj en pasivojn se io misfunkcias (ekzemplo: ekipaĵo por restoracio kiu fermiĝas);
- neniuj kontoj riceveblaj. Preskaŭ ĉiam en miaj antaŭaj projektoj estis situacio, en kiu klientoj postulis postpagon, kaj tuj liveron de servoj kaj varoj. Estas klare, ke tiam vi nur devis akiri vian monon kaj elspezi multan tempon kaj penadon por ĝi, foje ne eblis solvi la problemon (aŭ ĝi estis parte ebla);
- ŝanco labori kun malgranda teamo. En eksterreta komerco, unu el la ĉefaj problemoj estas dungi dungitojn. Kiel regulo, ili malfacilas trovi kaj motivigi, spezo estas alta, homoj ne tre bone laboras, ili ofte ŝtelas, multaj rimedoj devas esti elspezitaj por kontrolo;
- ebleco de kapitaligo kresko. La kreskpotencialo de eksterreta projekto estas ĉiam limigita, sed mi volis provi atingi la tutmondan merkaton (kvankam mi ankoraŭ ne komprenis kiel);
- ekzisto de elira strategio. Mi volis akiri komercon, kiu estus likva kaj el kiu mi povus facile kaj rapide eliri, se necese.
Estas evidente, ke ĉi tio devis esti ia reta starto kaj ke estus malfacile transiri de la kriterioj rekte al la ideo sole. Tial mi kolektis grupon da samideanoj - iamaj partneroj kaj kolegoj - kiuj povus interesiĝi pri laboro en nova projekto. Ni finis kun speco de komerca klubo, kiu periode kunvenis por diskuti novajn ideojn. Ĉi tiuj renkontiĝoj kaj cerbumoj daŭris plurajn monatojn.
Kiel rezulto, ni elpensis kelkajn belajn komercajn ideojn. Por elekti unu, ni decidis, ke la aŭtoro de ĉiu ideo prezentu sian koncepton. "Protekto" devus esti inkluzivanta komercan planon kaj ian agad-algoritmon dum pluraj jaroj.
En ĉi tiu etapo, mi elpensis la ideon de "socia reto kun donacoj". Sekve de la diskutoj, ŝi estis tiu kiu venkis.
Kiajn problemojn ni volis solvi?
En tiu tempo (2013), ekzistis tri nesolvitaj problemoj ligitaj al la kampo de donacoj:
- "Mi ne scias kion doni";
- "Mi ne scias kie meti nenecesajn donacojn kaj kiel ĉesi ricevi ilin";
- "Ne estas klare kiel rapide kaj facile sendi donacon al alia urbo aŭ lando."
Ne estis solvoj tiam. Diversaj retejoj kun rekomendoj almenaŭ provis solvi la unuan problemon, sed ĝi ne funkciis efike. Plejparte ĉar preskaŭ ĉiuj tiaj kolektoj estis malbone kaŝitaj reklamoj por certaj produktoj.
La dua problemo ĝenerale povus esti solvita kompilante dezirlistojn - ĉi tio estas populara praktiko en Okcidento kiam, ekzemple, antaŭ la naskiĝtago, la naskiĝtaga persono skribas liston de donacoj, kiujn li ŝatus ricevi, kaj la gastoj elektas. kion ili aĉetos kaj raportos sian elekton. Sed en Rusio ĉi tiu tradicio ne vere enradikiĝis. Kun la liverado de donacoj, la situacio estis tute bedaŭrinda: estis neeble sendi ion al alia urbo aŭ, precipe, lando sen multaj gestoj.
Estis klare, ke teorie ni povus fari ion utilan por solvi ĉi tiujn problemojn. Sed la merkato plejparte devis esti formita sendepende, kaj eĉ neniu el la grupanoj havis teknikan fonon.
Tial, por komenci, ni prenis paperon kaj krajonon kaj komencis evoluigi maketojn de la ekranoj de la estonta aplikaĵo. Ĉi tio permesis al ni kompreni, ke ni unue enmetu la trian problemon en la liston - donacliverado. Kaj en la procezo de diskutado kiel tio povus esti efektivigita, la ideo naskiĝis uzi emoji por reprezenti donacojn, kiujn unu persono povus sendi interrete kaj alia ricevus eksterrete (ekzemple, tason da kafo).
Unuaj malfacilaĵoj
Ĉar ni ne havis sperton pri laborado pri IT-produktoj, ĉio moviĝis iom malrapide. Ni elspezis multan tempon kaj monon disvolvante la prototipon. Tiom ke kelkaj membroj de la origina teamo komencis perdi fidon al la projekto kaj rezignis.
Tamen ni povis krei produkton. Ankaŭ, dank' al bona reto de kontaktoj en nia urbo - Jekaterinburg - ni povis konekti ĉirkaŭ 70 entreprenojn al la platformo en prova reĝimo. Ĉi tiuj estis ĉefe kafejoj, florbutikoj, aŭtolavejoj, ktp. Uzantoj povis pagi por donaco, kiel tason da kafo, kaj sendi ĝin al iu. La ricevanto tiam devis iri al la dezirata loko kaj ricevi sian kafon senpage.
Montriĝis, ke ĉio aspektas glata nur sur papero. En la praktiko, grandega problemo estis la manko de kompreno fare de dungitoj de niaj partneraj organizoj. En konvencia kafejo, spezo estas ekstreme alta, kaj trejnado ofte ne ricevas sufiĉe da tempo. Kiel rezulto, la administrantoj de la establado eble simple ne scias, ke ĝi estas konektita al nia platformo, kaj tiam rifuzas doni jam pagitajn donacojn.
Finaj uzantoj ankaŭ ne plene komprenis la produkton. Ekzemple, ŝajnis al ni, ke ni sukcesis krei idealan sistemon por normigi donacojn. Ĝia esenco estis, ke la specifa gmoji por montri la donacon estis asociita kun la klaso de varoj, kaj ne la provizanta kompanio. Tio estas, kiam uzanto sendis tason da kappuccino kiel donaco, la ricevanto povus ricevi sian kafon ĉe iu ajn establaĵo ligita al la platformo. Samtempe, la prezo de taso varias en diversaj lokoj - kaj uzantoj ne komprenis, ke tio tute ne estas ilia problemo kaj ili povas iri al ajna loko.
Ne eblis klarigi nian ideon al la publiko, do por multaj produktoj ni finfine ŝanĝis al la ligilo "gmoji - specifa provizanto". Nun, ofte donaco aĉetita per specifa gmoji nur povas esti ricevita en vendejoj kaj establaĵoj de la reto, kiu estas ligita al ĉi tiu simbolo.
Estis ankaŭ malfacile pligrandigi la nombron da partneroj. Estis malfacile por grandaj ĉenoj klarigi la valoron de la produkto, intertraktadoj estis malfacilaj kaj longaj, kaj plejparte ne estis rezulto.
Serĉu novajn kreskpunktojn
Ni eksperimentis kun la produkto - ekzemple ni faris ne nur aplikaĵon, sed poŝtelefonan klavaron, per kiu vi povus sendi donacojn en iu ajn babilejo. Ni vastiĝis al novaj urboj - precipe ni lanĉis en Moskvo. Sed tamen la kreskorapideco ne estis aparte impona. Ĉio ĉi daŭris plurajn jarojn; ni daŭre disvolvis uzante niajn proprajn financojn.
Ĝis 2018 evidentiĝis, ke ni bezonas akceli - kaj por tio ni bezonas monon. Ne ŝajnis al ni tre promesplena turni sin al financoj kaj akceliloj kun produkto por ankoraŭ neforma merkato; anstataŭe, mi altiris iaman partneron en unu el miaj pasintaj projektoj kiel investanto. Ni sukcesis altiri $ 3,3 milionojn en investoj. Ĉi tio permesis al ni pli kuraĝe evoluigi diversajn merkatajn hipotezojn kaj pli aktive okupiĝi pri ekspansio.
Ĉi tiu laboro ebligis kompreni, ke mankas al ni io grava, nome la kompania segmento. Kompanioj en la tuta mondo aktive donas donacojn - al partneroj, klientoj, dungitoj, ktp. La procezo de preparado de tiaj aĉetoj ofte estas maldiafana, ekzistas multaj perantoj, kaj entreprenoj kutime ne havas kontrolon pri livero.
Ni pensis, ke la projekto Gmoji povus solvi ĉi tiujn problemojn. Unue, kun transdono - finfine la ricevanto mem iras por ricevi sian donacon. Krome, ĉar livero unue estas cifereca, la donacbildo povas esti personecigita, markita, eĉ planita - ekzemple, ĝuste antaŭ la Novjaro, je 23:59, sendu alarmon kun emoji-donaco de la kompanio. La kompanio ankaŭ havas pli da datumoj kaj kontrolo: kiu, kie kaj kiam ricevis la donacon, ktp.
Kiel rezulto, ni uzis la kolektitan monon por evoluigi B2B-platformon por sendi donacojn. Ĉi tio estas vendoplaco kie provizantoj povas proponi siajn produktojn, kaj kompanioj povas aĉeti ilin, marki ilin per emojis kaj sendi ilin.
Kiel rezulto, ni sukcesis altiri grandajn klientojn. Ekzemple, pluraj kompanioj kontaktis nin - kaj ni povis prilabori iujn interesajn kazojn en programoj por pliigi kompanian lojalecon kaj sendi kompaniajn donacojn, inkluzive per puŝaj sciigoj de triaj poŝtelefonaj aplikoj.
Nova turno: internacia ekspansio
Kiel videblas el la supra teksto, nia evoluo estis laŭpaŝa kaj ni nur rigardis eniri eksterlandajn merkatojn. Iam, kiam la projekto jam fariĝis videbla en nia patrujo, ni komencis ricevi petojn de entreprenistoj el aliaj landoj pri aĉeto de franĉizo.
Unuavide, la ideo ŝajnis stranga: estas malmultaj IT-noventreprenoj en la mondo, kiuj skalas uzante franĉizan modelon. Sed la petoj daŭre venis, do ni decidis provi ĝin. Tiel la projekto Gmoji eniris du landojn de la iama Sovetunio. Kaj kiel praktiko montris, ĉi tiu modelo rezultis funkcii por ni. Ni "pakis" por ke vi povu komenci rapide. Rezulte, ĝis la fino de ĉi tiu jaro la nombro de subtenataj landoj pliiĝos al ses, kaj ĝis 2021 ni planas ĉeesti en 50 landoj - kaj aktive serĉas partnerojn por atingi tion.
konkludo
La projekto Gmoji aĝas proksimume sep jarojn. Dum ĉi tiu tempo, ni renkontis multajn malfacilaĵojn kaj lernis kelkajn lecionojn. Konklude, ni listigas ilin:
- Laborante pri komenca ideo estas procezo. Ni pasigis tre longan tempon perfektigi la ideon de la projekto, komencante per bazaj kriterioj kaj pluirante al elekto de eblaj direktoj, ĉiu el kiuj estis serioze analizita. Kaj eĉ post la fina elekto, aliroj por identigi la celgrupon kaj labori kun ĝi ŝanĝiĝis.
- Novaj merkatoj estas tre malfacilaj. Malgraŭ tio, ke en merkato, kiu ankoraŭ ne formiĝis, estas ŝanco multe gajni kaj fariĝi gvidanto, ĝi estas tre malfacila ĉar homoj ne ĉiam komprenas viajn brilajn ideojn. Sekve, vi ne devus atendi rapidan sukceson kaj prepariĝi labori forte pri la produkto kaj konstante komuniki kun la spektantaro.
- Gravas analizi merkatajn signalojn. Se ideo ŝajnas malsukcesa, tio ne estas kialo por ne analizi ĝin. Tio estis la kazo kun la ideo grimpi per franĉizoj: komence la ideo "ne funkciis", sed finfine ni ricevis novan profitkanalon, eniris novajn merkatojn kaj altiris dekojn da miloj da novaj uzantoj. Ĉar finfine ili aŭskultis la merkaton, kiu signalis la postulon pri la ideo.
Jen ĉio por hodiaŭ, dankon pro via atento! Mi volonte respondos demandojn en la komentoj.
fonto: www.habr.com