Spoiler: komencu kun homoj.
Lastatempa enketo de ĉefoficistoj kaj ĉefmanaĝeroj montris, ke la riskoj asociitaj kun cifereca transformo estas la unua temo de diskuto en 1. Tamen, 2019% de ĉiuj transformaj iniciatoj malsukcesas atingi siajn celojn. Oni taksas, ke el la 70 miliardoj USD elspezitaj por ciferecigo pasintjare, 1,3 miliardoj USD iris nenien. Sed kial iuj transforminiciatoj sukcesas kaj aliaj ne?
La opinioj de rusaj merkataj ludantoj pri novaj komercaj tendencoj estas dividitaj.Do dum la diskuto pri ĉi tiu afero kadre de unu el la ĉefaj Sankt-Peterburgaj IT-konferencoj "Blankaj Noktoj", estis faritaj deklaroj, ke ciferecigo estas alia hype, kiu montris. ĝia nekonsekvenco kaj rapide pasos. Kontraŭuloj argumentis, ke cifereca transformo estas neevitebla nova realaĵo, kiu devas esti adaptita al nun.
Unu aŭ alia, studante la sperton de eksterlandaj kompanioj, oni povas rememori plurajn malsukcesajn ekzemplojn, ekzemple, la kazoj de General Electric kaj Ford.
Transformo malsukcesas
En 2015, GE anoncis la kreadon de GE Digital, firmao kiu devus temigi ciferecajn produktojn kaj, antaŭ ĉio, sur la ciferecigo de vendaj procezoj kaj rilatoj kun provizantoj. Malgraŭ la sukceso de la dividado, la CDO de la firmao estis devigita forlasi sian poŝton sub premon de kelkaj akciuloj pro stagnaj akciprezoj.
GE ne estas la sola kompanio, kies rendimento falis meze de cifereciĝo. En 2014, Ford CEO Mark Fields sciigis siajn ambiciajn planojn ciferecigi la firmaon. Tamen, la projekto poste estis fermita pro la fakto ke la akciaj prezoj de la firmao falis meze de ĉiam kreskantaj kostoj.
Kio determinas la sukceson de transformo?
Multaj rusaj kompanioj perceptas ciferecan transformon kiel la enkondukon de novaj IT-sistemoj por optimumigi komercajn procezojn, dum la evangeliistoj de ĉi tiu procezo insistas, ke ciferecigo estas ne nur investo en infrastrukturo, sed ankaŭ ŝanĝo en strategio, la disvolviĝo de novaj kompetentecoj kaj la restrukturado. de komercaj procezoj.
Ĉe la koro de la procezo, laŭ adeptoj de cifereca transformo, estas ŝanĝo en komerca fokuso de produktadkapabloj al klientbezonoj kaj konstruado de ĉiuj procezoj ĉirkaŭ plibonigo de klienta sperto.
Kial homoj estas gravaj?
KMDA-Esplorado "” montras, ke ordinaraj dungitoj kaj ĉefmanaĝeroj taksas la nivelon de transformo de la firmao alimaniere.
Plej alta administrado taksas la uzon de ciferecaj teknologioj en la laboro de la kompanio pli alte ol ordinaraj dungitoj. Ĉi tio povas indiki, ke administrado eble trotaksas la situacion, dum ordinaraj dungitoj ne estas informitaj pri ĉiuj projektoj.
Esploristoj unuanime diras, ke neniu organizo povas utiligi venontgeneraciajn teknologiojn sen meti homojn en la centron de sia strategio. Por kompreni kial, ni devas rigardi tri ŝlosilajn elementojn de cifereca transformo.
La unua estas rapideco.
Maŝinlernado kaj aŭtomatigo povas akceli ĉiujn komercajn funkciojn, de provizoĉeno kaj klienta servo ĝis financo, homaj rimedoj, sekureco kaj IT-kundivido. Ili ankaŭ permesas al komercaj procezoj adaptiĝi kaj plibonigi memstare.
Due - inteligenteco
Firmaoj tradicie fidis je KPIoj por "rerigardi" - analizo de la rezultoj akiritaj por konstrui novajn hipotezojn. Ĉi tiuj metrikoj rapide cedas al iloj, kiuj uzas maŝinlernadon por monitori situaciojn en reala tempo. Konstruita en la fluo de laboro, ĉi tiu principo plirapidigas kaj plibonigas homan decidon.
La tria kaj plej grava elemento estas la graveco de homa sperto
Danke al ciferecaj teknologioj, kompanioj povas plibonigi la marksperton kaj por la kliento kaj por la dunganto. Ĉi tiu sperto postulas kontinuan kvalitan plibonigon por atingi komercajn celojn.
Tamen, kiel kun iu ajn teknologia ŝanĝo, alĝustigoj en pensado kaj konduto povas esti la plej malfacilaj kaj plej gravaj defioj por venki.
Ĉiu el ĉi tiuj elementoj povas iĝi detrua memstare. Kunigitaj, ili reprezentas unu el la plej grandaj ŝanĝoj en laborhistorio. Firmaoj povas investi en akirado de avangarda teknologio por akceli ciferecan transformon, sed tiu investo estos malŝparita se dungitoj ne akceptas la ŝanĝon. Por profiti de ĉi tiu ŝanĝo, entreprenoj devas konstrui fortan internan kadron.
5 lecionoj de sukcesaj kompanioj
En marto 2019, la Harvard Business Review publikigis artikolon skribitan de 4 ekzistantaj CDO-kompanioj. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard kaj Vernon Irwin kunigis sian sperton kaj skribis 5 lecionojn por estontaj CDOoj. Mallonge:
Leciono 1: Antaŭ ol vi investas en io ajn, determinu vian komercan strategion. Ekzistas neniu ununura teknologio kiu disponigas "rapidecon" aŭ "noviĝon" en si mem. La plej bona kombinaĵo de iloj por aparta organizo varias de unu vizio al la sekva.
Leciono 2: Uzante Insiders. Firmaoj ofte kontraktas eksterajn konsultistojn, kiuj uzas universalajn metodojn por atingi "maksimumajn rezultojn." Fakuloj konsilas impliki spertulojn en la transformo de inter dungitoj, kiuj konas ĉiujn procezojn kaj malfacilaĵojn de la komerco.
Leciono 3: Analizo de la laboro de la firmao el la vidpunkto de la kliento. Se la celo de transformo estas plibonigi klientan kontenton, tiam la unua paŝo estas paroli kun la klientoj mem. Gravas, ke administrantoj atendas grandajn ŝanĝojn de la enkonduko de kelkaj novaj produktoj, dum praktiko montras, ke la plej bonaj rezultoj venas de multaj malgrandaj ŝanĝoj en granda nombro da malsamaj komercaj procezoj.
Leciono 4: Rekonu la timon de dungitoj pri novigo. Kiam dungitoj komprenas, ke cifereca transformo povas minaci iliajn laborojn, ili povas konscie aŭ nekonscie rezisti la ŝanĝon. Se cifereca transformo pruvos neefika, administrado fine forlasos la penadon kaj iliaj laborpostenoj estos ŝparitaj). Estas kritike por gvidantoj agnoski ĉi tiujn zorgojn kaj emfazi, ke la cifereca transformprocezo estas ŝanco por dungitoj plibonigi lertecon por la vendoplaco de la estonteco.
Leciono 5: Uzu la principojn de la noventreprenoj de Silicon Valley.Ili estas konataj pro sia rapida decidado, prototipado kaj plataj strukturoj. La cifereca transforma procezo estas esence necerta: ŝanĝoj devas esti faritaj antaŭe kaj poste alĝustigitaj; decidoj devas esti faritaj rapide. Kiel rezulto, tradiciaj hierarkioj malhelpas. Pli bone estas adopti ununuran organizan strukturon, kiu estas iom aparta de la resto de la organizo.
konkludo
La artikolo estas longa, sed la konkludo estas mallonga. Firmao ne estas nur IT-arkitekturo, ĝi estas homoj, kiuj ne povas iri hejmen de laboro kaj veni matene kun novaj kompetentecoj. Cifereca transformo estas daŭra procezo de pluraj grandaj efektivigoj kaj grandega nombro da malgrandaj "aldonoj". Kio plej bone funkcias estas kombinaĵo de strategia planado kaj konstanta testado de mikro-hipotezoj.
fonto: www.habr.com