Mi havas amikon, kiu interesiĝas pri iom stranga agado: li verkas tekstojn por administrantoj kaj dungitoj de sia firmao. Mi ne scias kiel ĝuste klasifiki ilin - ili ne estas manlibro, kaj ne gvidilo por agado, kaj ne instrukcio, kaj ne procezo. Nur teksto, mallonge.
Li prenis la ideon, sufiĉe strange, de Boris Berezovsky. Ie, iam, li legis, ke Berezovskij, ankoraŭ laborante en Rusio, skribis manlibron por dungitoj de sia firmao. Nu, mi decidis provi ĝin.
Li asertas, ke ĉi tiuj tekstoj alportas palpeblajn avantaĝojn al la kompanio. Ĉefe ĉar ili ne estas skribitaj formale, kaj sen apartigo de la kunteksto. Temas pri la realo, kiu ĉirkaŭas ilin ĉiutage. Kaj per tekstoj, li instruas al dungitoj kiel trakti ĉi tiun realaĵon.
Mi ne entreprenas juĝi ĉu li pravas aŭ malpravas, do mi submetas la tekstojn al via juĝo. Li donis al mi du mallongajn ĉapitrojn por eldoni, kiuj klarigas du principojn de administrado. Ne atentu la manieron de prezento - mi ne refaris ĝin por ne perdi la guston.
Mi interesiĝas pri via opinio pri kaj la teksto kaj la ĝenro - la traduko de libroveroj en specifan kuntekston.
Kontrolanta
La plej grava principo de operacia administrado, kiun indas regi, regi kaj apliki, estas kontroli. Ĉio alia estas helpaj metodoj por pliigi la efikecon de kontrolado.
Mi notos sur aparta linio: ne gravas ĉu vi administras teamon aŭ vi mem. Nur la nombro da kontrolobjektoj ŝanĝiĝas, sed la esenco restas la sama. Vi ja komprenas, ke en iu ajn kompanio vi estas 90 procentoj via propra administranto?
Kontroli estas administrado bazita sur nombroj.
Imagu, ke la kontrolo estas farita per aŭtomata aparato. Ekzemple, klimatkontrolo en aŭto. Ĝi funkcias simple. La celo de la aparato estas konservi certan temperaturon en la kabano, ekzemple 20 celsiusgradoj. La temperaturo en la kabano estas influita de multaj faktoroj - la suno, ekstera temperaturo, la nombro da homoj en la aŭto, la pureco de la filtriloj, la efikeco de la klimatizilo, la motora operacia reĝimo (inkluzive de la motoro povas esti malŝaltita. ).
Klimata kontrolo havas du ĉefajn ilojn: hejtilo kaj klimatizilo kun malsamaj operaciaj reĝimoj, inkluzive de la direkto de aerfluo. Ekzemple, kiam ĝi malvarmiĝas, ĝi provas blovi en la suprajn deflankilojn, kaj dum hejtado, en la malsuperajn, kiuj estas sub viaj piedoj.
Ĉi tie komenciĝas administrado. Klimata kontrolo mezuras la temperaturon en la kabano - t.e. ricevas figuron reflektantan la realan staton de aferoj. Kompparas la realan nombron kun la celo (20 gradoj), kaj faras decidon pri tio, kion fari.
Se ĝi estas +40 en la kajuto, tiam la klimatilo ŝaltas la klimatizilon maksimume, inkl. fermas la dampilon por ekskludi la influon de la ekstera medio. Se estas -20 en la kabano, tiam la klimatkontrolo ŝaltas la hejtilon al maksimumo por rapide atingi la celon.
Klimata kontrolo traktas kontroladon - administradon bazitan sur nombroj. Jen ĝia rekta, ĉefa kaj preskaŭ nura celo. Sed la amuzo komenciĝas poste.
Klimata kontrolo konstante kontrolas la rezulton kaj ŝanĝas la forton kaj foje la strukturon de la kontrola ago. Li povas pliigi la intensecon de malvarmigo se li rimarkas, ke nenio funkcias. Povas malfermi la dampilon por enlasi freŝan aeron se la celo estas proksima. Povas ŝalti hejtadon anstataŭ malvarmigi se komencas pluvi kaj la temperaturo akre malpliiĝas.
Esence, klimatkontrolo kontrolas kaj la atingon de la celo kaj la efikecon de ĝiaj kontrolaj agoj. Li administras kaj la konfiditan sistemon kaj sin mem. Administri vin surbaze de nombroj estas kutime nomata memregado.
Nun imagu, ke klimatkontrolo, kiel kontrolelemento, mankas ia elemento de regado.
Ekzemple, ne ekzistas temperatursensilo, kio signifas, ke ne ekzistas nombroj. Ĉar ne estas nombroj, ne estas klare, kion fari. Estas neeble administri. Estas du opcioj - aŭ fari nenion, t.e. ne enŝaltu nek la fornon nek la klimatizilon, aŭ turnu ĉion al plena eksplodo, pli bone - samtempe, por ke ĉiuj pensu, ke la klimatizilo funkcias kaj regas la situacion. Kelkfoje ĉi tio nomiĝas IBD - imitado de vigla agado.
Simila situacio aperos, se la temperatursensilo funkcias, sed la klimatkontrolo ne uzas siajn legaĵojn. La nombroj diras, ke ĝi devas esti malvarmigita, sed la klimatkontrolo ŝaltas la hejtilon plene. Se li estus viro, li aldonus "Mi scias pli bone, mi havas miajn proprajn metodojn!"
Interesa opcio estas, ke kiam la temperatursensilo funkcias, ĝi produktas nombrojn, sed malofte. Unufoje ĉiun duonhoron, ekzemple. Vi eniris la aŭton, la klimatkontrolo determinis - jes, ĝi devas esti malvarmigita, kaj urĝe. Li plene enŝaltas la klimatizilon kaj eksidas, kun la brakoj kunmetitaj, atendante la sekvan komunikadan sesion kun la temperatursensilo. Jam estas 15 gradoj en la kajuto, vi frostas, vi ne povas spiri ĉar la dampilo estas fermita, sed - puf... La klimatkontrolo ricevas datumojn unufoje ĉiun duonhoron, kaj ne povas doni kontrolon pli ofte.
Kiam la klimatokontrolo ricevos la datumojn kaj rimarkos, ke ĝi faris la malĝustan aferon dum la lastaj dudek minutoj, estos tro malfrue. Vi jam alvenis kien vi volis, kaj en abomena humoro, malbenante ĉi tiun idiotan aŭtomatigon, vi eklaboris. La administranto pri klimatokontrolo en tia situacio estas kompleta rubo.
Se li havus klimatkontrolan konscion, kaj sen ĝustatempaj nombroj, li administrus kiel la plej multaj homaj administrantoj - surbaze de nerekta informo.
Ekzemple, koncentriĝi ne sur la grado de atingo de la celo, sed sur la humoro de la kliento. En la aŭto, la kliento estas vi. En la laboro estas almenaŭ du klientoj - la kliento kaj via estro. La klimatkontrolo povus, ekzemple, rigardi vian vizaĝkoloron. Se via vizaĝo estas ruĝa, vi devas malvarmigi ĝin. Se ĝi estas blua, verŝajne estas tempo por altigi la varmegon. Se vi, kiel kliento, tute ne atentas la temperaturon - ekzemple, vi estas forportita de komunikado kun pasaĝeroj, tiam la klimatokontrolo ĝemas trankvile kaj faras nenion.
Nun apliku la ekzemplon pri klimatkontrolo al via propra laboro.
Unue, ĉu vi havas celon? Kutime jes. Ekzemple, plano por solvi problemojn aŭ vendojn.
Due, ĉu vi havas nombrojn montrantajn la realan staton de aferoj nuntempe? Nu, ne vere. Io estas enigita en la kontada sistemo, io en mia kapo, io en la WIP, io mi forgesis.
Trie, kia estas la ofteco de ĝisdatigo de ĉi tiuj figuroj? Triviala ekzemplo: vi havas taskon por 40 horoj. Ni diru, ke vi ne faras ajnan progreson ĝis vi finos la taskon. Ĉi tio signifas, ke vi vivos sen aktualaj ciferoj dum semajno. Ĉi tio signifas, ke vi ne povos administri viajn agadojn dum semajno, ĉar... vi ne klare komprenos vian pozicion rilate al la celo.
Kvare, ĉu vi administras per nombroj? Tiuj. ĉu vi entute ekzercas kontrolon? Aŭ, kiel klimatkontrolo, ĉu vi nur konsideras la humoron de viaj superuloj?
Ekzemple, vi havas planon de 120 horoj, estas la mezo de la monato, ĝi estas fermita je 20. Kion oni devas fari? Logiko diktas, ke ni devas akceli. Trovu al vi laboron kaj faru ĝin rapide. Ĉi tiu estas la kontrola ago kiu devas esti efektivigita.
Ĉu vi faros ĝin okazi? Ĉu vi estigos la klimatizilon kaj la fornon? Aŭ "tio utilos"?
Esence, kontrola ago estas ŝanĝo. Se ĉio iras laŭplane, ne necesas ŝanĝi ion ajn. Se la plano finiĝas meze de la monato, vi povas fari ŝanĝon "jen, mi iras hejmen." Se la plano fuŝiĝas, vi devas fari ŝanĝon: "diable, jen, mi sidiĝos por labori normale."
Unuflanke, ĉio estas tre simpla, vi devas konsenti. Aliflanke, ĝi estas nekompreneble malfacila. Kontroli estas disciplino. Administra disciplino.
Teni nombrojn, rigardi ilin ĉiutage, determini vian pozicion, inventi kaj efektivigi ŝanĝojn estas tre malfacila.
Estas multe pli facile okupiĝi pri anstataŭa administrado, pri kiu mi diskutos sube.
Kontrolado havas raciajn limojn. Vi ne devas konsideri plurajn indikilojn samtempe - estas facile konfuziĝi kaj komenci produkti konfliktajn efikojn. Ĉi tio estas malsama tekniko, fluo-administrado, speco de kontrola kontrolado.
La ĉefa afero estas la ekvilibro en la ofteco de nombroj kaj kontrolo. Kutime la nombroj venas tro malofte.
Estas simpla regulo ĉi tie: vi ne povas fari kontrolon pli ofte ol vi ricevas nombrojn. Ni, kompreneble, parolas pri taŭgaj influoj, kaj ne "he, estaĵoj, ni laboru normale!"
Se vi konas la nombrojn unufoje monate, vi administras unufoje monate. Ĉar Nia raportperiodo estas monato, tiam en ĉi tiu stato vi ne plu estas administranto, sed patologiisto. La monato finiĝis, nenio fareblas, ili alportis al vi korpon - la rezultojn de la laboro. Malfermu kaj ĝuu, nenio alia restas.
Se viaj programistoj kontribuas progreson al la sistemo unufoje semajne, tiam vi administras unufoje semajne. Malglate, vi estas la kapitano de la ŝipo, sed vi povas veni al la stirilo nur 4 fojojn monate.
Estas alia ekstremo - kontrolo superpaso, kiam vi postulas nombrojn ĉiujn 5 minutojn. Ĉe nuklea centralo, aŭ en klimatkontrolo, tio pravigas, sed vi estas nur homo. Vi ne kapablas doni taŭgajn ordonojn ĉiujn 5 minutojn, do vi ne devas torturi homojn pro via propra egoo.
Al ĉiu laŭ sia kapablo - ricevu nombrojn tiom ofte kiom vi povas administri. Ĉi tio estas kiel administri. Ĝi devas esti farita, ĝi ankaŭ havas laborkostojn, malfacilaĵojn kaj kvaliton.
Hope Management
Imagu, ke vi administras inteligentecon ĉe la fronto de la Granda Patriota Milito. Vi havas plurajn esplorgrupojn sub via komando. Via tasko estas sendi ĉi tiujn sentimajn homojn malantaŭ la frontlinion por plenumi diversajn taskojn. Ni diru, ke estas 1943. Ne estas poŝtelefonoj, retpoŝto aŭ telegramo. Estas walkie-talkioj, sed neniu portas ilin en skoltaj misioj - ĝi estas tro peza.
Kiel la administrado estos strukturita? Dum la esplorgrupo estas ĉe la bazo, vi zorge preparas la operacion. Kune kun la uloj, rigardu la mapon, diskutu la plej bonajn ŝancojn atingi la celon kaj reveni, elektu armilojn kaj municion, konsentu pri kontrolpunktoj, pensu pri tio, kio povus misfunkcii kaj kion fari pri ĝi. Kaj tiam venis la tago kaj horo por komenci la operacion.
La uloj kviete forrampis trans la frontlinion, kaj vi restis malantaŭe. Mi memorigu vin, ke ne ekzistas rilato. Vi ne povas ekzerci ajnajn kontrolinfluojn - krom eble organizi distran artilerian pafadon por faciligi al la sciiggrupo atingi la malamikan malantaŭon.
Nun vi povas nur esperi, ke ĉio estos en ordo. Estas nenio, kion vi povas fari. Vi nur atendu kaj esperas, ke ĉio funkcios. Vi zorgas, ĉu la operacio estis detale prilaborita. Ĉu vi diris ĉion, kion vi povis, sciis kaj deziris? Ĉu vi donis sufiĉe da municio? Ĉu vi kunigis la ĝustajn homojn en grupon? Ĉu vi mankis ion?
Restas al vi nur espero, kaj vi vivas per ĝi. Vi malofte administras. Preskaŭ via tuta tempo estas okupata de espero.
Nun reiru kaj imagu, ke vi estas la gvidanto de io. Disvolva grupo, projekto, subtena fako, fako, oficejo - ne gravas.
Viaj homoj ne iras al gvatmisioj. Ili ĝenerale ne malaperas longe. Ili preskaŭ ĉiam estas en kontakto, per pluraj kanaloj samtempe. Inkluzive de parolaj. Ili sidas proksime, mallonge.
Sed vi kondutas kvazaŭ vi administras esplorgrupojn.
Vi disdonas taskojn, asignas limdatojn, respondecajn kaj... Vi foriras. Horo, du, tago, du — kaj ankoraŭ vi ne estas tie. Vi sidas ie kaj esperas, ke ĉio estos en ordo, problemoj estos solvitaj, ni plenumos la limdatojn, homoj ne lasos vin.
Vi kreas evoluŝancojn - notojn, kursojn, diru al ĉiuj studi kadrojn, plibonigi iliajn kapablojn kaj... Vi foriras. Ĉu vi ne interesiĝis pri kiel ĝi moviĝas dum monatoj? Vi nur sidas, zorgu pri viaj propraj aferoj kaj esperas, ke homoj nur pensas pri kiel plenumi vian Mesaĝon.
Vi diru al la programisto - faru ĉi tiun taskon, taksitan je 40 horoj, en 20 aŭ 30. Provu, tie estas nenio komplika. Kaj vi denove foriras. Vi ne estas en la procezo. Vi nur sidas tie kaj esperas, ke la programisto estas inspirita de via peto.
Vi fiksas celon por la monato - pliigi produktadon, aŭ konvertiĝon, aŭ ion alian. Vi donas instrukciojn, metodojn, ekzemplojn kaj denove malaperas. Vi sidas dum monato kaj esperas, ke ĉio okazos. Kaj tiam vi venas kaj rimarkas, ke viaj esperoj estis vanaj.
Ĉio ĉi estas esperadministrado. Ne administrante kun espero, sed mastrumante kun espero. Kompreneble, mi plibeligis ĉi tion.
Ofte ne estas espero. La administranto simple donis la ordon, foriris kaj forgesis pri ĝi. Li ne gravas ĉu ĝi funkcias aŭ ne. Lia tasko estas starigi taskon kaj deklari ĉu ĝi estis kompletigita aŭ ne. Ĉiuj. Sed ĉi tio kompreneble ne temas pri vi. Almenaŭ vi havas esperon.
Kiel diris nekonata fonto: Mezaj administrantoj zorgas pri "ĉu ĝi estis farita antaŭe" kaj "kion homoj pensos." Por la bonaj, gravas, ke la problemo estu solvita.
Por ne okupiĝi pri espero-administrado, vi devas okupiĝi pri regado - vidu la tekston supre. Hope-administrado estas anstataŭanto. Eĉ ne administrado, honeste.
Mia filino okupiĝas pri espero-administrado. Iun tagon ŝi demandis kial mi enspezas tiom malmulte (tiam mi estis IT-direktoro). Mi diras, ke mi ne scias. Ŝi demandis - kion vi faras en la laboro? Mi respondis - mi skribas programojn, leterojn, administras homojn. Ŝi ne komprenis ĉion - nur ke mi laboris ĉe la komputilo.
Kaj ŝi donis bonegan kontrolon en la spirito de administrado de espero: Paĉjo, vi simple premas la butonojn pli rapide kaj vi gajnos pli.
Ĝi ne helpis, bedaŭrinde. La malo helpis - frapeti malpli da butonoj, komuniki pli kun homoj, inkl. - ekzerci kontrolon. Sed verŝajne ne gravas al la filino. Ĉi tio estas administrado de espero.
fonto: www.habr.com