Estas du ŝlosilaj defioj al organiza ŝanĝo: komenci kaj ne ĉesi. Krome, strange, ne ĉesi estas pli malfacila ol komenci.
Estas malfacile komenci se grandaj ŝanĝoj estas planitaj. La solvo al ĉi tiu problemo estas simpla - vi devas komenci iom post iom, en pecoj. Lasu min memorigi vin por spertuloj - ĉi tio nomiĝas lerta, kaj ankaŭ - malsukcesas rapide, malsukcesas malmultekoste. Vi faras paŝon, taksas ĝin, aŭ forĵetas aŭ lasas ĝin, kaj vi faras la sekvan. Mi diros al homoj kun pli serioza edukado, ke ĉi tio estas banala Deming-ciklo, kaj ne moda hipstera inventaĵo.
Sed tiam la ŝanĝoj forvelkas. Entuziasmo malaperas, novaj paŝoj ne estas farataj, aŭ eĉ inventitaj. La ŝanĝoj faritaj estas iom post iom reigitaj. Kaj ĉio revenas al normalo.
Laŭ miaj observoj, "ĵetado" preskaŭ ĉiam okazas en la dua monato.
De la vivo de la planto, mi memoras, ke la sama rubo okazis tie. La unua monato estas a-he-he, ĉiuj kuras ĉirkaŭe, tumultas, montras efikecon, entuziasmon kiel fontano, "nu, nun ĉio estos malsama!"
Kaj en la dua monato preskaŭ ĉiam okazas fiasko. La indikiloj konstante glitas malsupren al siaj antaŭaj valoroj. Entuziasmo forvelkas, elĉerpiĝo okazas, ĉiuj ĵuras, ĵuras kaj unuanime forlasas la ŝanĝojn kiujn ili komencis. Al la ĝojo de kritikistoj kaj observantoj. Kompreneble, la iniciatintoj de ŝanĝoj poste ne plu traktas tiajn sensencaĵojn.
Ĉi tio estas la malbeno de la dua monato. Pro tio, ŝanĝoj ĉesas. Sed la plej malbona afero estas, ke la partoprenantoj en la ŝanĝoj rifuzas ne nur tion, kion ili faris en la unua monato, sed ankaŭ la ideon pri ajnaj ŝanĝoj. Ĝis la punkto, kie ili aliĝas al la vicoj de kritikistoj kaj observantoj ("Mi ne sukcesis, do ankaŭ ne provu").
Fakte, ne ekzistas malbeno se vi malkonstruas ĝin. Ni provu.
Unue, de kie eĉ venis la monato? Ĉio ĉi tie estas banala - la plej multaj kompanioj havas tradician, monatan raportadon. La celo de ŝanĝo estas fiksita por monato ("ĉi-monate ni bezonas..."). Estas facile venki - labori dum semajnoj (ni faris tion en la fabriko), dum jardekoj (tiel funkciis unu fabriko, kiun mi konis), aŭ uzi spurtojn de taŭga longo.
La dua estas komenci ŝanĝojn "mane". En la unua monato, procezoj, sistemoj kaj iloj ankoraŭ ne estis konstruitaj. Ĉio fariĝas piede, rapide, uzante la plej simplajn metodojn, "venu, venu," ktp. La rezulto estas rapida, sed ne sistema. La vera restrukturado ankoraŭ ne okazis, ĉiuj nur premis siajn bulkojn kaj kuris al la cellinio.
En la dua monato, ekkomprenas, ke kuri kun premitaj bulkoj estas maloportuna. Mi volas konsekvencon, ordon, klarecon kaj travideblecon. Krome, ĉiuj volas ĝin. La ŝanĝiniciato estas laca de kuri ĉirkaŭe, mikroadministrado, konservi trakon de ĉiuj taskoj kaj salti ĉe ajna devio. Homoj estas lacaj de konstante ŝanĝanta kurson, ĉiutagajn ŝanĝantajn regulojn, konstantan premon kaj instigadon.
Trie, iuj metodoj de la unua monato devas esti forĵetitaj. Bedaŭrinde, ĉi tiuj ofte estas metodoj, kiuj donas signifan pliigon de rezultoj. Baldaŭ ili estis efikaj, sed ili ne povas esti uzataj konstante.
Ĉio ĉi kune sumiĝas al la malbeno de la dua monato. Elekto aperas: daŭre kuru kun aleno en la malantaŭo, aŭ haltu, pripensu kaj sistemigu viajn agadojn. Estas facile diveni, kion homoj elektas.
Sed ĉi tie okazas nova problemo - rezultas, ke sistemigi la sperton de obstaklovetkuro ne estas tiel facila. Estas unu afero desegni procezon, kiu produktas efikecon. Ĝi estas tute malsama - memstare esti ĉi tiu procezo. Ĉi tio ofte estas referita kiel "esti mergita en operacia administrado."
Dum vi ĉirkaŭkuras kaj donas vangofrapojn, ĉio funkcias. Tuj kiam vi ferias aŭ sidiĝas por ripozi, homoj ĉesas labori kun la sama intenseco. Ĉar ne ekzistas procezo, instrukcioj, metodaro pri kiel agi. Estas nur vi kun viaj vangofrapoj, persvado kaj helpo.
Kion do ni faru? Akceptu la malbenon de la dua monato kiel necesan malbonon. Provu, kompreneble, ne malsukcesi, aŭ malsukcesi tro malbone.
Sed la ĉefa afero estas igi la sperton de la unua monato en sistemon. Jen por kio la unua monato estas - eksperimentoj, testado de hipotezoj, tiu sama lerta kaj malsukcesas rapide, malsukcesas malmultekoste. Lia celo estas rapide kompreni, kiuj metodoj funkcias kaj kiuj ne. Ne elspezu multan tempon kaj monon por aŭtomatigo, teknikaj rimedoj aŭ konversacioj. Faru rolantaron, bildon de realigebla procezo.
Kaj en la dua monato transformu ĝin en sistemon. Sen zorgi pri la fakto, ke la rezulto malfortiĝos.
Vere, ekzistas ankaŭ dua flanko - tiuj, kiuj ordonis la ŝanĝojn. Vi ŝajnas kompreni, ke en la dua monato estos malsukceso, ĉio devas esti aranĝita kaj metita sur reloj. Sed klientoj ne scias kaj postulas novan kreskon.
Lasu ilin, la klientoj, legi ĉi tiun tekston. Se ili volas tujajn rezultojn kaj altajn perdojn, ili daŭre premos vin. Se ili volas daŭripovan kreskon, ili donos al vi tempon por sistemigi la ŝanĝojn.
Tamen, ne forgesu, ke la malbeno de la tria monato ne ekzistas.
fonto: www.habr.com