Rother OSS Kompanio unua stalo biletaj sistemoj , forko . La sistemo estas desegnita por solvi tiajn problemojn kiel provizi teknikan helpservon (helpo), administri respondojn al klientpetoj (telefonvokoj, retpoŝto), kunordigi la provizon de kompaniaj IT-servoj, administri petojn en vendoj kaj financaj servoj. La OTOBO-kodo estas skribita en Perl kaj licencita laŭ GPLv3.
Stefan Rother, nun fondinto kaj administra direktoro de Rother OSS, aliĝis al OTRS GmbH (hodiaŭ OTRS AG) en 2004. En 2011, li fondis sian propran firmaon, Rother OSS. Antaŭ 2019, Rother OSS koncentriĝis pri disponigado de komercaj servoj ligitaj al malfermfontaj OTRS-opcioj. En respondo al la ŝanĝita eldonstrategio de OTRS AG kaj la prokrasto en la publikigo de novaj versioj de OTRS Community Edition, Rother OSS komencis evoluigi la OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) biletsistemon bazitan sur OTRS-versio 6. La komerckoncepto de OTOBO estas subteni komercajn uzantojn, ilian konsiladon kaj trejnadon. Klient-komisiitaj evoluoj kiuj estas utilaj al la pli larĝa uzantbazo estas planitaj por esti resenditaj al sia fontkodo.
Ĉefaj ŝanĝoj:
- Ĝisdatigita ;
- Formoj estis optimumigitaj kaj subteno por plurkolumnaj enigformularoj estis aldonita;
- Efektivigita rapida serĉo bazita sur Elasticsearch;
- Aldonita subteno por dufaktora aŭtentigo, pasvorta krudforta protekto kaj altnivelaj iloj por atribui pasvortpolitikojn;
- Sekurigita kun Docker.
Ankaŭ estis disvolvita migra ilo, kiu ebligas al vi migri de OTRS CE 6 al OTOBO. Por instalado kaj la instala pako kaj la bildoj de Docker. Gastigantaj servoj ankaŭ estas ofertitaj. Demo-aliro: (ensalutu Felix, pasvorton Felix), (ensalutu Lena, pasvorton Lena).
fonto: opennet.ru