🥇"Bruligitaj" dungitoj: ĉu estas elirejo?

Vi laboras en bona kompanio. Ĉirkaŭ vi estas bonegaj profesiuloj, vi ricevas decan salajron, vi faras gravajn kaj necesajn aferojn ĉiutage. Elon Musk lanĉas satelitojn, Sergej Semyonovich plibonigas la jam plej bonan urbon sur la Tero. La vetero estas bonega, la suno brilas, la arboj floras - vivu kaj estu feliĉa!

Sed en via teamo estas Sad Ignat. Ignat estas ĉiam morna, cinika kaj laca. Li estas bonega specialisto, laboras en la firmao delonge kaj scias kiel ĉio funkcias. Ĉiuj volas helpi al Ignat. Precipe vi, ĉar vi estas lia administranto. Sed post parolado kun Ignat, vi mem komencas senti kiom da maljusteco estas ĉirkaŭe. Kaj vi ankaŭ komencas sentiĝi malĝoja. Sed precipe timigas, se la malĝoja Ignat estas vi.

Kion fari? Kiel labori kun Ignat? Bonvenon al la kato!

Mi nomiĝas Ilja Ageev, mi laboras ĉe Badoo de preskaŭ ok jaroj, mi gvidas grandan fakon pri kvalito-kontrolo. Mi kontrolas preskaŭ 80 homojn. Kaj hodiaŭ mi volas diskuti kun vi problemon, kiun preskaŭ ĉiuj en la IT-kampo frue aŭ malfrue alfrontas.

Elĉerpiĝo ofte nomiĝas alimaniere: emocia elĉerpiĝo, profesia elĉerpiĝo, sindromo de kronika laceco ktp. En mia artikolo mi nur parolos pri tio, kio koncernas niajn profesiajn agadojn, tio estas, specife pri profesia elĉerpiĝo. Ĉi tiu artikolo estas transskribaĵo mia raporto, kun kiu mi koncertis ĉe Badoo Techleads Meetup #4.

Cetere, la bildo de Ignat estas kolektiva. Kiel oni diras, ajnaj similecoj kun realaj homoj estas hazardaj.

Burnout - kio ĝi estas?

Jen kiel elbrulinta homo kutime aspektas. Ni ĉiuj vidis ĉi tion multfoje kaj ni ne vere bezonas klarigi, kiuj estas ĉi tiuj forbruligitaj homoj. Tamen mi iom restados pri la difino.

Se vi provas resumi la pensojn pri tio, kio estas elĉerpiĝo, vi ricevos la jenan liston:

ĉi tio estas konstanta laceco;
ĝi estas emocia elĉerpiĝo;
ĉi tio estas malemo al laboro, prokrastado;
ĉi tio estas pliigita kolerego, cinikismo, negativismo;
tio estas malkresko de entuziasmo kaj agado, manko de fido al la plej bona;
Ĉi tio estas nigra kaj blanka pensado kaj unu granda NE FIKO.

Hodiaŭ, en la ICD (Internacia Klasifiko de Malsanoj), la difino de profesia elĉerpiĝo estas prezentita kiel parto de pli larĝa kategorio - troa laboro. En 2022, OMS planas ŝanĝi al la nova eldono de la ICD, la 11-a, kaj en ĝi profesia elĉerpiĝo estas pli klare difinita. Laŭ ICD-11, profesia elĉerpiĝo estas sindromo rekonita kiel rezulto de kronika streso en la laboro, streso kiu ne estis sukcese venkita.

Oni devas precipe rimarki, ke ĉi tio ne estas malsano, sed medicina kondiĉo, kiu povas konduki al malsano. Kaj ĉi tiu kondiĉo estas karakterizita per tri signoj:

sento de malalta energio aŭ elĉerpiĝo;
kreskanta negativa sinteno al laboro, distanciĝado de ĝi;
malpliigo de laborefikeco.

Antaŭ ol antaŭeniri, ni klarigu la koncepton de normo. Fakte, konstante rideti kaj esti pozitiva ankaŭ ne estas normala. Ridado sen kialo estas konata kiel signo de malsaĝeco. Estas normale sentiĝi malĝoja de tempo al tempo. Ĉi tio fariĝas problemo kiam ĝi daŭras longan tempon.

Kio kutime kaŭzas profesian elĉerpiĝon? Estas klare, ke tio estas manko de ripozo, konstantaj "fajroj" kaj ilia "estingado" en kriz-reĝimo. Sed ankaŭ gravas kompreni, ke eĉ mezurita laboro en kondiĉoj, kie ne estas klare kiel taksi la rezultojn, kia estas la celo, kien ni moviĝas, ankaŭ kontribuas al profesia elĉerpiĝo.

Vi ankaŭ devas memori, ke negativeco estas kontaĝa. Okazas, ke tutaj fakoj kaj eĉ tutaj kompanioj infektiĝas per la viruso de profesia elĉerpiĝo kaj iom post iom mortas.

Kaj la danĝeraj konsekvencoj de profesia elĉerpiĝo estas ne nur falo de produktiveco kaj difekto de la atmosfero en la teamo, sed ankaŭ realaj sanproblemoj. Ĝi povas konduki al mensaj kaj psikosomataj malordoj.

La ĉefa danĝero estas, ke labori kun via kapo estas energikonsuma. Ju pli kaj pli ofte ni uzas ion, des pli probable estas, ke ĉi tie aperos problemoj estontece. Profesiaj atletoj spertas problemojn kun artikoj kaj muskoloj, mensaj laboristoj - kun siaj kapoj.

Kio okazas en la mensoj de forbruligitaj homoj?

Por kompreni kiel funkcias la homa cerbo, ni devas rigardi malproksimen en la historio kaj vidi kiel ĝi evoluis el evolua vidpunkto.

La cerbo estas kiel io kiel brasiko aŭ tavolkuko: novaj tavoloj ŝajnas kreski sur pli malnovaj. Ni povas distingi tri grandajn sekciojn de la homa cerbo: la reptila cerbo, kiu respondecas pri bazaj instinktoj kiel "batalo aŭ flugo" (batalo aŭ flugo en la angla literaturo); la mezcerbo, aŭ besta cerbo, respondeca por emocioj; kaj novkortekso - la plej novaj partoj de la cerbo, kiuj respondecas pri racia pensado kaj igas nin homaj.

Pli antikvaj partoj de la cerbo ekestis antaŭ tiom longe ke ili havis tempon por suferi evoluan "poluradon". La reptila cerbo ekestis antaŭ 100 milionoj da jaroj. Mamula cerbo - antaŭ 50 milionoj da jaroj. La novkortekso komencis disvolviĝi nur antaŭ 1,5-2 milionoj da jaroj. Kaj la specio Homo sapiens ĝenerale ne aĝas pli ol 100 mil jarojn.

Tial la antikvaj partoj de la cerbo estas "stultaj" el logika vidpunkto, sed multe pli rapidaj kaj fortaj ol nia novkortekso. Mi tre ŝatas la analogion de Maksim Dorofeev pri trajno veturanta de Moskvo al Vladivostok. Imagu, ke ĉi tiu trajno vojaĝas, ĝi estas plena de malmobilizuloj kaj ciganoj. Kaj ie proksime de Ĥabarovsk envenas okulvitrumita intelektulo kaj provas konduki ĉi tiun tutan homamason al racio. Enkondukita? Malfacile? Jen kiel la racia parto de la cerbo ofte ne sukcesas alporti ordon al la emocia respondo. Ĉi-lasta estas simple pli forta.

Do, ni havas la antikvan parton de la cerbo, kiu estas rapida, sed ne ĉiam inteligenta, kaj la plej nova parto, kiu estas inteligenta, povas pensi abstrakte kaj konstrui logikajn ĉenojn, sed estas tre malrapida kaj postulas multe da energio. Daniel Kahneman, Nobel-premiito kaj fondinto de kogna psikologio, nomis ĉi tiujn du partojn "Sistemo 1" kaj "Sistemo 2". Laŭ Kahneman, nia pensado funkcias tiel: informoj unue eniras en Sistemon 1, kiu estas pli rapida, ĝi produktas solvon, se ekzistas, aŭ transdonas ĉi tiun informon plu - al Sistemo 2, se ne ekzistas solvo.

Estas pluraj manieroj pruvi la funkciadon de ĉi tiuj sistemoj. Rigardu ĉi tiun bildon de ridetanta knabino.

Sufiĉas rapida rigardo al ŝi, por ke ni komprenu, ke ŝi ridetas: ni ne analizas ĉiun parton de ŝia vizaĝo aparte, ni ne pensas, ke la anguloj de ŝiaj lipoj estas levitaj, la anguloj de ŝiaj okuloj estas mallevitaj ktp. Ni tuj komprenas, ke la knabino ridetas. Ĉi tio estas la laboro de Sistemo 1.

3255 * 100 = ?

Aŭ jen simpla matematika ekzemplo, kiun ni ankaŭ povas solvi aŭtomate, uzante la mensan regulon "prenu du nulojn el cent kaj aldonu ilin al la unua nombro." Vi eĉ ne bezonas kalkuli - la rezulto estas tuj klara. Ĉi tio ankaŭ estas la laboro de Sistemo 1.

3255 * 7 = ?

Sed ĉi tie, malgraŭ ke la numero 7 estas multe pli malgranda ol la numero 100, ni ne plu povos doni rapidan respondon. Ni devas kalkuli. Kaj ĉiu faros tion laŭ sia maniero: iu faros tion en kolumno, iu multiplikos 3255 per 10, poste per 3 kaj subtrahos la duan de la unua rezulto, iu tuj rezignas kaj elprenos kalkulilon. Ĉi tio estas la laboro de Sistemo 2.

Kahneman priskribas ĉi tiun eksperimenton kun alia interesa detalo: se vi promenas kun amiko kaj petas lin solvi ĉi tiun ekzemplon dum marŝado, tiam estas tre verŝajne, ke li ĉesos por fari kalkulojn. Ĉi tio estas ĉar la laboro de Sistemo 2 estas TRE energiintensa, kaj la cerbo eĉ ne povas efektivigi la programon por via movado en la spaco en ĉi tiu momento.

Kio sekvas el tio? Kaj la fakto, ke tio estas tre potenca mekanismo, per kiu funkcias lernado, estas la akiro de aŭtomateco. Jen kiel ni lernas tajpi sur klavaro, stiri aŭton kaj ludi muzikan instrumenton. Unue, ni pensas pri ĉiu paŝo, ĉiu movado kun la helpo de Sistemo 2, kaj poste ni iom post iom delokas la akiritajn kapablojn en la areon de respondeco de Sistemo 1 por efikeco kaj pli rapida reago. Ĉi tiuj estas la avantaĝoj de nia pensado.

Sed estas ankaŭ malavantaĝoj. Pro aŭtomateco kaj deziro agi laŭ Sistemo 1, ni ofte agas senpripense. Ĉi tiu kompleksa sistemo ankaŭ havas cimojn. Ĉi tiuj nomiĝas kognaj misprezentoj. Ĉi tiuj povas esti belaj strangaĵoj, kiuj ne precipe malhelpas la vivon, aŭ povas esti evidentaj efektivigaj cimoj.

Ĝeneraligo de specialaj kazoj. Jen kiam ni tiras grandskalajn konkludojn bazitajn sur sensignifaj faktoj. Ni rimarkis, ke disbatitaj kuketoj estis alportitaj al la oficejo, do ni konkludas, ke la firmao ne plu estas kuko kaj disfalas.

La Baader-Meinhof-fenomeno, aŭ la iluzio de frekvenco. La fenomeno estas, ke post kiam evento okazas, se ni denove renkontas similan eventon, ĝi estas perceptata kiel nekutime ofta. Ekzemple, vi aĉetis bluan aŭton kaj estis surprizita rimarki, ke estas multaj bluaj aŭtoj ĉirkaŭe. Aŭ vi vidis, ke produktmanaĝeroj eraris kelkajn fojojn, kaj poste vi nur vidas, ke ili eraris.

Konfirma biasokiam ni atentas nur informojn, kiuj konfirmas niajn proprajn opiniojn, kaj ne konsideras faktojn, kiuj kontraŭas tiujn vidojn. Ekzemple, kun negativaj pensoj en niaj kapoj, ni atentas nur malbonajn eventojn, kaj ni simple ne rimarkas pozitivajn ŝanĝojn en la kompanio.

Fundamenta atribua eraro: Ĉiuj estas gaskonoj, kaj mi estas D’Artagnan. Jen kiam ni emas klarigi la erarojn de aliaj per siaj personaj kvalitoj, kaj atingojn per sorto, kaj en la kazo de ni mem, inverse. Ekzemplo: la kolego, kiu demetis la produktadon, estas malbona homo, sed se mi demetas ĝin, tio signifas "malbonŝanco, ĝi okazas."

La fenomeno de justa mondokiam ni kredas, ke ekzistas iu pli alta justeco en la nomo de kiu ĉiu devas agi.

Ĉu vi nenion rimarkas? "Jes, ĉi tio estas la tipa pensmaniero de forbrulita persono!" - vi diras. Kaj mi diros al vi pli: jen la tipa penso de ĉiu el ni.

Vi povas ilustri la laboron de kognaj distordoj tiamaniere: rigardu ĉi tiun bildon. Ni vidas ridetantan knabinon. Ni eĉ rekonas aktorinon Jennifer Aniston. Sistemo 1 rakontas al ni ĉion ĉi; ni ne bezonas pensi pri tio.

Sed se ni renversas la bildon, ni vidas ion tre timigan.Sistemo 1 rifuzas kompreni ĉi tion.

Tamen ni eltiris ampleksajn konkludojn rigardante la unuan bildon.

Estas alia ekzemplo ilustranta la malĝustan percepton de realeco en la momento kiam ni koncentriĝas pri unu afero. Do, imagu du teamojn: blanka kaj nigra. Blankaj ludantoj ĵetas la pilkon nur al blankaj ludantoj, nigraj ludantoj nur al nigraj ludantoj. Partoprenantoj en la eksperimento estis petitaj kalkuli la nombron da enirpermesiloj faritaj de blankaj ludantoj. Je la fino oni demandis al ili kiom da enirpermesiloj estis kaj faris duan demandon: ĉu ili vidis viron en gorila kostumo? Montriĝis, ke meze de la ludo viro en gorila kostumo venis sur la tribunalon kaj eĉ prezentis mallongan dancon. Sed la plej multaj el la partoprenantoj en la eksperimento ne vidis lin, ĉar ili estis okupataj pri nombrado de enirpermesiloj.

Same, homo koncentrita pri negativeco vidas nur negativecon ĉirkaŭ li kaj ne rimarkas pozitivajn aferojn.

Estas multaj kognaj distordoj, ilia ekzisto estas konfirmita de eksperimentaj rezultoj. Kaj ili estis malkovritaj per la scienca metodo: kiam hipotezo estas formita kaj eksperimento estas farita, dum kiu ĝi estas konfirmita aŭ refutita.

La situacio estas multe pligravigita de la fakto, ke la vivo de la moderna homo estas fundamente malsama al la vivo de niaj prauloj, sed la strukturo de la cerbo ne estas. Ĉiu el ni havas saĝtelefonon. Ĉiun liberan minuton ni kontrolas kio estas nova en la virtuala mondo: kiu afiŝis kion sur Instagram, kio estas interesa en Fejsbuko. Ni havas aliron al ĉiuj bibliotekoj en la mondo: estas tiom da informoj, ke ni ne nur ne povas ĝin digesti, sed eĉ sorbi. Homa vivo ne sufiĉas por regi kaj asimili ĉion ĉi.

La rezulto estas trovarmiĝo de la kukolo.

Do, forbrulita persono estas homo, kiu estas konstante deprimita. Negativaj pensoj turniĝas en lia kapo, kaj kognaj misprezentoj malhelpas lin eliri el ĉi tiu malica cirklo de negativeco:

la cerbo de elbrulinta dungito ĉiumaniere aludas al li, ke necesas ŝanĝi lian kutiman vivmanieron - do prokrastado kaj malakcepto de liaj respondecoj;
tia homo vin perfekte aŭdas, sed ne komprenas, ĉar li havas malsamajn valorojn, li perceptas la mondon per alia prismo;
Estas senutile por li diri: "Ridetu, la suno brilas!" Ĝi estas ankoraŭ bona, pri kio vi parolas!" - tia konversacio, male, povas plonĝi lin eĉ pli profunden en negativecon, ĉar lia logiko estas en ordo kaj li memoras, ke la suno kaj ĉio alia antaŭe feliĉigis lin, sed nun ili ne faras;
Oni kredas, ke tiaj homoj havas pli sobran vidon pri aferoj, ĉar ili ne havas rozkolorajn okulvitrojn, ili perfekte rimarkas la tutan negativecon ĉirkaŭ vi. Dum homoj koncentritaj pri la pozitivo eble simple ne rimarkas tiajn aferojn.

Estas tia mirinda ŝerco. Viro veturas novan aŭton preter mensa malsanulejo, kaj ĝia rado defalas. Estas rezerva rado, sed la problemo estas, ke la rigliloj flugis en la fosaĵon kune kun la rado. La viro staras tie kaj ne scias kion fari. Pluraj malsanuloj sidas sur la barilo. Ili diras al li: “Vi prenas riglilon de la aliaj tri radoj kaj ŝraŭbas sur la rezervan radon. Ne rapide, sed vi ankoraŭ atingos la plej proksiman benzinstacion.” La viro diras: “Jes, ĉi tio estas brila! Kion vi ĉiuj faras ĉi tie, ĉar vi povas pensi tiel bone?” Kaj ili respondas al li: “Homa, ni estas frenezaj, ne malsaĝuloj! Ĉio estas en ordo kun nia logiko." Do, niaj forbruligitaj uloj ankaŭ bonfartas pri logiko, ne forgesu pri tio.

Oni devas precipe rimarki, ke la vorto "depresio", kiu populariĝis hodiaŭ, estas malsama. Deprimiĝema personeca malordo estas sufiĉe medicina diagnozo, kiu povas esti farita nur de kuracisto. Kaj kiam vi estas malĝoja, sed post glaciaĵo kaj bano kun kandeloj kaj ŝaŭmo ĉio foriras - ĉi tio ne estas deprimo. Depresio estas kiam vi kuŝas sur la kanapo, vi rimarkas, ke vi nenion manĝis dum tri tagoj, io brulas en la apuda ĉambro, sed vi ne zorgas. Se vi observas ion similan en vi mem, konsultu kuraciston tuj!

Kiel ĝuste labori kun forbrulintaj homoj

Kiel konservi la laborprocezon kaj samtempe levi la instigon de elĉerpita dungito de la fundo? Ni eltrovu ĝin.

Unue, ni devas mem kompreni, ke ni ne estas profesiaj psikologoj kaj estas neeble eduki plenkreskulon - li jam estis edukita. La ĉefa laboro por eliri el la elĉerpa stato devas esti farita de la dungito mem. Ni devus koncentriĝi pri helpi lin.

Unue, nur aŭskultu lin. Memoru, kiam ni diris, ke negativaj pensoj igas homon koncentriĝi sur la negativo? Do forbrulita dungito estas valora fonto de informoj pri tio, kio ne funkcias optimume en via kompanio aŭ fako. Viaj prioritatoj kaj la dungito povas esti malsamaj, same kiel manieroj plibonigi la situacion. Sed la fakto, ke homo povas alporti al vi sur arĝenta plado ĉiujn mankojn, pri kiuj vi povas kaj devas labori, estas fakto. Do atente aŭskultu tian dungiton.

Konsideru ŝanĝon de pejzaĝo. Ĉi tio ne ĉiam kaj ne ĉiam eblas, sed translokigi elbrulintan dungiton al alia speco de agado povas doni mallongan ripozon kaj rezervon de tempo. Ĉi tio povas esti translokigo al alia fako. Aŭ eĉ al alia kompanio, tio ankaŭ okazas, kaj ĉi tio estas normala. Oni devas konsideri, ke ĉi tio, cetere, estas la plej simpla metodo, sed ne ĉiam efika, ĉar plejofte tio estas nur ŝajna ŝanĝo. Se, ekzemple, homo faris retejojn ĉe Joomla, kaj en nova kompanio li faros retejojn sur WordPress, preskaŭ nenio en lia vivo ŝanĝiĝos. Kiel rezulto, li faros proksimume la samon, la efiko de noveco rapide malaperos kaj elĉerpiĝo denove okazos.

Nun ni parolu pri kiel trakti la ĉiutagajn taskojn de forbrulita dungito.

Ĉi tie estas mia plej ŝatata situacia gvidmodelo de Hersey kaj Blanchard, kiun mi menciis antaŭa artikolo. Ĝi postulas, ke ne ekzistas ununura ideala gvidstilo, kiun administrantoj povas apliki ĉiutage al ĉiuj dungitoj kaj ĉiuj taskoj. Male, la administra stilo devus esti elektita depende de la specifa tasko kaj la specifa prezentisto.

Ĉi tiu modelo enkondukas la koncepton de nivelo de operacia matureco. Estas kvar tiaj niveloj entute. Depende de du parametroj - la profesia kompetenteco de la dungito pri specifa tasko kaj lia instigo - ni determinas lian nivelon de labormatureco. Ĉi tio estos la minimuma valoro de ĉi tiuj du parametroj.

Sekve, la gvidstilo dependas de la nivelo de labormatureco de la dungito kaj povas esti direktiva, mentora, subtena kaj delega.

Kun direktiva stilo, ni donas specifajn instrukciojn, ordonojn kaj zorge kontrolas ĉiun paŝon de la prezentisto.
Kun mentorado okazas la sama afero, nur ni ankaŭ klarigas kial oni faru unu aŭ alian, kaj vendi la decidojn faritajn.
Kun subtena gvidstilo, ni helpas la dungiton fari decidojn kaj trejni lin.
Delegante, ni tute delegas la taskon, pruvante minimuman partoprenon.

Estas klare, ke forbruligitaj dungitoj, eĉ se ili estas fakuloj en la kampo de siaj taskoj, ne povas labori je labormatureco super la dua, ĉar ili ne estas pretaj preni respondecon.

Tiel, la respondeco falas sur la administranto. Kaj vi devus strebi movi forbrulintajn dungitojn al pli altaj niveloj de labormatureco kiel eble plej rapide, pliigante ilian instigon. Ni parolos pri tio plu.

Helpi bruligitan dungiton pliigi motivadon

Urĝa mezuro numero unu: ni malaltigas la postulojn. Antaŭ vi ne plu estas la sama gaja kaj kuraĝa Ignat, kiu povus subite reverki la tutan projekton en novan kadron kaj labori senhalte. Vi havas ŝancon rehavi lin, sed nun ĝi ne estas li.

Urĝa mezuro numero du: dividu la taskojn en partojn. Tiel, ke ili povas esti solvitaj "kun malalta puŝo". Ni forigas el la difino de taskoj "studi, trovi, analizi, konvinki, ekscii" kaj aliajn vortojn, kiuj implicas nedifinitan aron, kiuj devus konduki al la plenumo de la tasko. Ni starigas pli malgrandajn taskojn: "instali, lanĉi, voki, asigni," ktp. La fakto mem plenumi klare formulitajn taskojn motivigos Ignaton kaj eltiros lin el prokrasto. Ne necesas mem malkonstrui taskojn kaj alporti al Ignat pretan liston - depende de lia kompetenteco kaj via rilato kun li, vi povas dividi taskojn en partojn kune.

Urĝa mezuro numero tri: ni indikas klarajn kriteriojn por plenumi la taskon kaj taksi la kvaliton de laboro. Kiel vi ambaŭ scios, kiam la tasko finiĝos? Kiel vi taksos ĝian sukceson? Ĉi tio devas esti formulita klare kaj anticipe interkonsentita.

Urĝa mezuro numero kvar: ni uzas la metodon de karoto kaj bastono. Bona malnova skinnera kondutismo. Sed ni devas memori, ke en la kazo de forbruligita dungito, la karoto ankoraŭ devas triumfi, ne la bastono. Ĉi tio estas nomita "pozitiva stimulo" kaj estas vaste uzata en kaj besta trejnado kaj infana bredado. Mi tre rekomendas legi la libron de Karen Pryor "Ne Grumu ĉe la Hundo!" Temas pri pozitiva stimulo, kaj la aliroj priskribitaj en ĝi povas esti utilaj pli ol unufoje en via vivo.

Urĝa mezuro numero kvin: fokuso sur la pozitivo. Mi tute ne volas diri, ke vi devus pli ofte alproksimiĝi al malĝoja Ignat, frapi lin sur la ŝultron kaj diri: "Ridetu!" Kiel mi jam menciis, ĉi tio nur plimalbonigos la aferojn. Mia punkto estas, ke ofte kiam ni rigardas finitajn taskojn, ni koncentriĝas pri la problemoj. Ni ĉiuj estas logikaj kaj pragmataj, tio ŝajnas ĝusta: ni diskutis la erarojn, pensis pri kiel eviti ilin estonte, kaj iris niajn apartajn vojojn. Kiel rezulto, diskutoj pri sukcesoj kaj atingoj ofte estas maltrafitaj. Ni devas krii pri ili ĉe ĉiu angulo: reklamu ilin, montru al ĉiuj, kiel malvarmetaj ni estas.

Ni ordigis la urĝajn rimedojn, ni pluiru.

Kion fari por malhelpi elĉerpiĝon

Nepre:

Klare formulu longtempajn kaj mallongperspektivajn celojn.
Kuraĝigu al dungitaj tempo-malpermesoj: sendu ilin al ferioj, reduktu la nombron da rapidaj laboroj, kromlaborojn, ktp.
Stimulu la profesian disvolviĝon de dungitoj. Ili bezonas defion. Kaj en kondiĉoj de mezurita evoluo, kiam procezoj estas konstruitaj, ŝajnas esti nenie por preni defion. Tamen, eĉ dungito, kiu ĉeestas regulan renkontiĝon, povas alporti freŝan aeron al la teamo.
Evitu nenecesan konkuradon. Ve al la ĉefo, kiu metas siajn subulojn unu kontraŭ la alia. Ekzemple, li rakontas al du homoj ke ili ambaŭ estas kandidatoj por la posteno de lia deputito. Aŭ la enkonduko de nova kadro: kiu pli bone montros sin, ricevos bongustan peceton. Ĉi tiu praktiko kondukos al nenio krom malantaŭ la scenoj ludoj.
Donu komentojn. Mi eĉ ne parolas pri la formala unu-kontraŭ-unu renkontiĝo kie vi kolektas viajn pensojn kaj klarigas vian gorĝon kaj provas diri al la dungito kion li faris bone kaj kion li faris malbone. Ofte eĉ simpla homa danko estas kio tre sopiras. Persone mi preferas neformalan komunikadon en neformala medio kaj kredas, ke tio estas multe pli efika ol formalaj renkontiĝoj laŭ regularo.

Kion estas konsilinde fari:

Fariĝu neformala gvidanto. Kiel mi jam diris, ĉi tio estas tre grava, multe pli grava kaj pli malvarmeta ol formala gvidado. Ofte neformala gvidanto havas eĉ pli da potenco kaj metodoj de influo ol formala gvidanto.
Konu viajn dungitojn: kiu interesiĝas pri kio, kiu havas kiajn ŝatokupojn kaj familiajn rilatojn, kiam estas ilia naskiĝtago.
Kreu pozitivan medion - ĉi tio estas la ŝlosilo por kreiva laboro. Antaŭenigu vin, montru al ĉiuj, kiajn bonegajn aferojn vi faras.
Ne forgesu, ke viaj dungitoj estas antaŭ ĉio homoj kun siaj propraj fortoj kaj malfortoj.

Nu, lasta konsilo: parolu kun viaj dungitoj. Sed memoru, ke vortoj devas esti sekvataj de faroj. Unu el la plej gravaj kvalitoj de gvidanto estas la kapablo respondeci pri siaj vortoj. Estu gvidanto!

Kion fari se malĝoja Ignat estas vi?

Okazis, ke vi malgajiĝis Ignat. Vi mem komencis suspekti tion, aŭ viaj kolegoj kaj parencoj diris, ke vi ŝanĝiĝis lastatempe. Kiel vivi plu?

La plej facila kaj malmultekosta maniero estas foriri. Sed la plej simpla ne ĉiam signifas la plej bonan. Post ĉio, vi ne povas eskapi vin mem. Kaj la fakto, ke via cerbo postulas ŝanĝojn, ne ĉiam signifas, ke vi devas ŝanĝi vian laboron, vi devas ŝanĝi vian vivstilon. Krome, mi konas multajn kazojn, kie foriri nur plimalbonigis la aferojn. Por esti justa, mi devas diri, ke mi ankaŭ konas la kontraŭajn kazojn.

Se vi decidas forlasi la kompanion, faru ĝin kiel plenkreskulo. Transfer aferoj. Bone rompu. Estas opinio, ke estas pli facile por kompanioj disiĝi de elbrulintaj dungitoj ol iel trakti elĉerpiĝon. Ŝajnas al mi, ke tio venis de la tempoj de Sovetunio, kiam elĉerpiĝo estis observita ĉefe en profesioj, kies reprezentantoj laboras kun homoj: kuracistoj, instruistoj, kasistoj, ktp. Verŝajne, tiam estis vere pli facile kun ĉi tio, ĉar ne estis neanstataŭeblaj. homoj. Sed nun, kiam kompanioj batalas por talentaj dungitoj kaj pretas oferti amason da avantaĝoj, se nur ili venus al ili, perdi bonajn specialistojn estas senracie multekosta. Tial, mi certigas al vi, estas profite por normala kompanio se vi ne foriras. Kaj se estas pli facile por la dunganto disiĝi de vi, tio signifas, ke viaj zorgoj pri la "boneco" de la kompanio estas ĝustaj kaj vi devas lasi ĝin sen bedaŭro.

Ĉu vi decidis provi batali kontraŭ elĉerpiĝo? Mi havas novaĵojn por vi, kaj bonajn kaj malbonajn. La malbona afero estas, ke via ĉefa malamiko, kiu pelis vin en ĉi tiun staton, estas vi mem. La bona afero estas, ke via ĉefa amiko, kiu kapablas eltiri vin el ĉi tiu stato, estas ankaŭ vi mem. Ĉu vi memoras, ke via cerbo rekte krias, ke vi devas ŝanĝi vian vivon? Tion ni faros.

1. Parolu al via administranto

Malferma dialogo estas la ŝlosilo por solvi ajnajn problemojn. Se vi faras nenion, tiam nenio ŝanĝiĝos. Kaj se vi montros al via administranto ĉi tiun artikolon, ĝi estos eĉ pli facila.

2. Fokusu pri tio, kio alportas al vi ĝojon

Unue, en mia persona vivo, ekster la oficejo. Neniu krom vi mem scias, kio estas bona por vi kaj kio estas malbona. Faru pliajn aferojn, kiuj feliĉigas vin kaj forigu vin, kiuj malĝojigas vin. Ne legu la novaĵojn, forigu politikon de via vivo. Spektu viajn plej ŝatatajn filmojn, aŭskultu vian plej ŝatatan muzikon. Iru al lokoj, kiujn vi ŝatas: al la parko, al la teatro, al la klubo. Aldonu la taskon "Faru ion belan por via amato" al via kalendaro (por ĉiu tago!).

3. Ripozo

Iru ferii. Agordu memorigilon en via telefono, inteligenta horloĝo aŭ komputilo por fari regulajn paŭzojn dum la tago. Nur iru al la fenestro kaj rigardu la korvojn. Ripozu viajn cerbon kaj okulojn.

Trejni niajn kapablojn - fizikajn aŭ mensajn - temas pri fari kiom vi povas kaj iom pli. Sed tiam vi nepre devas ripozi - nur tiel estas ebla progreso. Sen ripozo, streso ne trejnas vin, sed mortigas vin.
La regulo funkcias tre bone: forlasu la oficejon - forgesu pri laboro!

4. Ŝanĝu viajn kutimojn

Promenu en la freŝa aero. Promenu la lastan halton al via hejmo kaj oficejo. Verŝu vin per malvarma akvo. Ĉesu fumi. Ŝanĝu la kutimojn, kiujn vi jam formis: via cerbo volas ĝin!

5. Kreu ĉiutagan rutinon

Ĉi tio faciligos kontroli kaj stimuli ŝanĝon. Dormu sufiĉe: la bioritmoj estas gravaj. Enlitiĝu kaj leviĝu samtempe (vi surprizos, ke vi pli bone dormas tiamaniere ol se vi iros klubon ĝis la mateno kaj poste iros labori).

6. Ekzercado

Ekde infanaĝo, ni konas la frazon "sana menso en sana korpo", tial verŝajne ni ne sufiĉe atentas ĝin. Sed estas vero: fizika sano estas tre forte interligita kun mensa sano. Tial, sporti estas grava kaj necesa. Komencu malgranda: pasigu kvin minutojn por ekzercado matene.

Tiru vin supren sur la horizontalan stangon tri fojojn, iom post iom laborante vian vojon ĝis kvin fojojn.
Komencu trotadi dum 15 minutoj matene.
Aliĝu por jogo aŭ naĝado.
Nur ne fiksu celon kuri maratonon aŭ fariĝi olimpika ĉampiono. Vi certe superfortos ŝin kaj forlasos ŝin. Komencu malgranda.

7. Faru liston de aferoj

Ĉi tio donas bonegajn rezultojn - de la fakto, ke vi nenion forgesas, ĝis la fakto, ke vi ne sentos, ke vi estas tiel laca kiel hundo, kvankam vi nenion faris.

Markboksado estas trankviliga en si mem. Homo en stato de elĉerpiĝo strebas al stabileco. Vidi liston de aferoj por fari antaŭ vi kaj iom post iom marki ilin kiel faritajn estas tre instiga.
Nur komenci malgrandan denove: tro granda listo kun tro volumenaj taskoj igos vin dubi pri viaj propraj kapabloj kaj forlasi tion, kion vi komencis.

8. Trovu ŝatokupon

Memoru, kion vi volis provi kiel infano, sed ne havis tempon. Prenu pentraĵon, muzikon, lignobruladon aŭ kruckudredon. Lernu kuiri. Iru ĉasi aŭ fiŝkapti: kiu scias, eble ĉi tiuj agadoj plaĉos al vi.

9. Uzu viajn manojn

Purigu vian apartamenton. Balau la enirejon. Kolektu rubon el la ludejo. Riparu ŝrankon pordon, kiu longe pendis malfiksita. Haki brullignon por la avino de via najbaro, elfosu ĝardenon en via domo. Faru florbedon en via korto. Sentu laciĝon, kaj poste dormu bonan nokton: via kapo estos malplena (sen negativaj pensoj!) kaj vi trovos, ke kune kun la fizika laceco, la psikologia laceco malaperis.

La metodo de karoto kaj bastono, kiun mi rekomendis al administrantoj, nomiĝas "bastono kaj karoto" en la angla literaturo. La signifo estas la sama: rekompenco por ĝusta konduto kaj puno por malĝusta konduto.

Ĉi tiu metodo havas unu grandan malavantaĝon: ĝi ne funkcias bone kiam ne estas trejnisto proksime. Kaj sen regula trejnado, ĉiuj akiritaj kapabloj iom post iom malaperas. Sed la beleco estas, ke ĉi tiu metodo povas esti aplikita al vi mem. Vi povas percepti ĝin jene: la inteligenta Sistemo 2 trejnas la malracian Sistemon 1. Ĝi vere funkcias: rekompencu vin pro tio, kion oni planis.

Ekzemple, kiam mi komencis iri al la gimnazio, mi vere ne volis leviĝi matene kaj iri porti ferpecojn. Mi pensas, ke tio estas konata al multaj. Do, mi starigis kondiĉon por mi: mi iros al la gimnazio, kaj poste mi permesos al mi iri al la banejo. Kaj mi tre amas la banejon. Do mi alkutimiĝis: nun mi estas pelita iri al la gimnazio eĉ sen banejo.

Se ĉio, kion mi listigis, ŝajnas al vi superforta kaj vi ne havas la deziron almenaŭ provi, tiam vi devas tuj viziti kuraciston. Via kondiĉo verŝajne iris tro malproksimen. Nur memoru, ke la kuracisto ne donos al vi magian pilolon, kiu tuj plibonigos vin. Eĉ en ĉi tiu kazo, vi devos fari la laboron mem.

Por la estonteco: lernu diri "ne" kaj aŭskultu kion aliaj devas diri. Memoru, ke kognaj misprezentoj ofte malhelpas nin vidi la realan bildon de la mondo, same kiel ĉiuj ĉirkaŭ ni. Forgesu pri via hiperrespondeco kaj via perfektismo. Memoru, ke vi nenion ŝuldas al iu ajn. Sed ankaŭ neniu ŝuldas al vi ion.

Neniel mi instigas vin fari ĉion kaj komenci fari ludon ĝuste nun. La afero estas, ke fari tion, kion vi volas, ne estas la sama kiel ne fari tion, kion vi ne volas. Ĝuste la venontan fojon, kiam vi faros ion, kion vi ne ŝatas, pensu: kiel vi unue eniris ĉi tiun situacion?

Eble iam vi devus diri "ne"?

Eble vi provas alporti la problemon al iu ideala solvo, kiu estas ideala nur por vi, en la nomo de iuj idealoj, kiujn vi kreis por vi mem?

Eble vi faras ĝin ĉar vi "devas" kaj ĉar ĉiuj aliaj faras ĝin? Ĝenerale, gardu vin kontraŭ la vorto "devus". Al kiu mi ŝuldas ĝin? Kial mi devus? Tre ofte malantaŭ ĉi tiu vorto estas ies manipulado. Iru al bestoŝirmejo. Vi simple estos surprizita de la ekkompreno, ke iu povas simple ami vin. Ne ĉar vi faras bonegajn projektojn. Ne ĉar vi sukcesas fari ilin ĝustatempe. Sed simple ĉar vi estas vi.

Malĝoja Ignat estas pli proksima ol ŝajnas

Vi eble havas demandon: de kie vi akiris ĉion ĉi, tiel aferece?

Kaj mi diros al vi: jen mia sperto. Jen la sperto de miaj kolegoj, miaj subuloj kaj miaj administrantoj. Ĉi tiuj estas la eraroj kaj atingoj, kiujn mi mem vidis. Kaj la solvoj, kiujn mi proponas, efektive funkcias kaj estis uzataj en malsamaj situacioj en malsamaj proporcioj.

Bedaŭrinde, kiam mi renkontis ĉi tiun problemon, mi ne havis tiajn detalajn instrukciojn kiel vi havas nun. Verŝajne se mi havus ĝin, mi farus multe malpli da eraroj. Tial mi vere esperas, ke ĉi tiuj instrukcioj helpos vin ne paŝi sur ĉi tiun rastilon.