La kompanio TMT Consulting studis la rusan merkaton por la servo "Senpaga Voko": la postulo pri respondaj servoj en nia lando kreskas.
Ni parolas pri numeroj 8-800, al kiuj vokoj estas senpagaj por abonantoj. Kiel regulo, klientoj de la Senpaga Voko-servo estas grandaj kompanioj, kiuj funkcias ĉe la federacia nivelo. Sed intereso pri ĉi tiuj servoj ankaŭ kreskas en la segmento de malgrandaj kaj mezgrandaj entreprenoj.
Do, estas raportite, ke en 2019, la merkata volumo de la servo "Senpaga Voko" en Rusio atingis 8,5 miliardojn da rubloj. Ĉi tio estas 4,1% pli ol la rezulto de 2018, kiam kostoj estis 8,2 miliardoj da rubloj.
La gvidanto laŭ enspezo estas Rostelecom kun 34% de la merkato. Sekvas MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) kaj MTS (10%).
Oni devas rimarki, ke Rostelecom ankaŭ havas la plej grandan nombrobazon - 41% de la totala nombro-kapacito asignita al funkciigistoj en la 8-800-kodo.
"La daŭra populareco de la servo klariĝas per la fakto, ke la uzo de la federacia plurkanala numero 8800 ne nur pliigas la nombron kaj daŭron de vokoj de klientoj, sed ankaŭ kreas la bildon de bonfama organizo, kiu povas esti fidinda." diras TMT Consulting.
Oni ankaŭ rimarkas, ke komence de 2020, pro la pandemio, estis provizora kresko de 8-800 trafiko: tio estas pro granda nombro da vokoj al la centroj de vojaĝaj kaj aviadaj kompanioj, medicinaj institucioj, konsultaj centroj. , medicinaj laboratorioj, manĝaĵoj kaj medikamentaj liverservoj, bankoj kaj ktp.
fonto: 3dnews.ru