Komplekseco Dezajno
Ĝis antaŭ nelonge, ĉiutagaj objektoj estis formitaj laŭ sia teknologio. La dezajno de la telefono estis esence korpo ĉirkaŭ mekanismo. La laboro de la dizajnistoj estis beligi teknologion.
Inĝenieroj devis difini la interfacojn de ĉi tiuj objektoj. Ilia ĉefa zorgo estis la funkcio de la maŝino, ne ĝia facileco de uzo. Ni—la "uzantoj"-devis kompreni kiel ĉi tiuj aparatoj funkciis.
Kun ĉiu teknologia novigo, niaj hejmaj objektoj fariĝis pli riĉaj kaj kompleksaj. Dizajnistoj kaj inĝenieroj simple ŝarĝis uzantojn per ĉi tiu pliiĝo en komplekseco. Mi ankoraŭ havas koŝmarojn pri provo akiri trajnobileton al .
De kompleksa al simpla
Feliĉe, UX (User eXperience) dizajnistoj trovis manierojn krei belajn interfacojn, kiuj estas facile uzeblaj.
Ilia procezo povas simili filozofian enketon, kie ili konstante demandas demandojn kiel ekzemple: Kio estas la esenco de ĉi tiu aparato? Kiel ni perceptas ĝin? Kio estas nia mensa modelo?
Hodiaŭ, dank'al iliaj klopodoj, ni interagas kun bele desegnitaj interfacoj. Dizajnistoj malsovaĝigas kompleksecon por ni. Ili faras ekstreme kompleksajn teknologiojn simplajn kaj facile uzeblajn.
De simpla al tro simpla
Io ajn lumo vendiĝas bone. Do pli kaj pli da produktoj baziĝas sur la promeso faciligi nian vivon, uzante ĉiam pli kompleksajn teknologiojn kun ĉiam pli simplaj interfacoj.
Nur diru al via telefono kion vi volas kaj ĉio estos farita magie - ĉu informoj sur la ekrano aŭ pako liverita al via sojlo. Grandega kvanto da teknologio, same kiel infrastrukturo, estis dresita de la kuraĝaj dizajnistoj kaj inĝenieroj, kiuj faras ĉi tiun tutan laboron.
Sed ni ne vidas – kaj certe ne komprenas – kio okazas malantaŭ la kulisoj, kio kaŝiĝas malantaŭ la simpla aspekto. Ni estas tenitaj en la mallumo.
Vi devus vidi min plori kiel dorlotita infano kiam videovoko ne funkcias tiel glate kiel atendite - ĉiuj tiuj interrompoj kaj malbona sonkvalito! Sperto, kiu ŝajnus miraklo al homoj antaŭ nur 50 jaroj, postulanta kolosan infrastrukturon, fariĝis por mi atendata normo.
Ni ne aprezas tion, kion ni havas, ĉar ni ne komprenas, kio okazas.
Do teknologio igas nin stultaj? Ĉi tio estas eterna demando. Oni scias, ke Platono avertis nin pri la malutilaj efikoj de skribo, pri kiuj ni scias ĉar li skribis ilin.
La problemo kun uzant-centrita dezajno
En sia bonega libro Living with Complexity, Donald Norman ofertas multajn strategiojn por helpi al dizajnistoj uzi kompleksan dezajnon por plibonigi la sperton de uzanto.
Kaj ĉi tie kuŝas la problemo.
Mi ĉiam pli zorgas pri la esprimo "uzant-centrita dezajno". La vorto "uzanto" havas duan signifon - "drogkonsumanto", kiu implicas dependecon, miopa kontentigo kaj fidindan enspezofonton por la "komercisto". La vorto "orientita" ekskludas preskaŭ ĉiujn aliajn kaj ĉion alian.
Holisma Aliro al Komplekseco
Alternative, ni devus plilarĝigi nian perspektivon kaj demandi demandojn kiel:
Povigo: Kiu ricevas la tutan amuzon?
Eble povi paroli fremdan lingvon estas pli amuza ol uzi tradukprogramon.
Kiam ajn ni estas anstataŭigonta tempopostulan agadon kiel lerni lingvon, kuiri manĝon aŭ prizorgi plantojn per trompe simpla solvo, ni ĉiam povas demandi al ni mem la demandon: Ĉu la teknologio aŭ la uzanto devas kreski kaj evolui. ?
Fortikeco: ĉu ĝi igas nin pli vundeblaj?
Altteknologiaj sistemoj funkcias senriproĉe tiel longe kiel ĉio iras kiel atendite.
Kiam okazas problemo, kiun la programistoj ne atendis, ĉi tiuj sistemoj povas malsukcesi. Ju pli kompleksaj la sistemoj, des pli alta la verŝajneco, ke io misfunkcios. Ili estas malpli stabilaj.
Kronika dependeco de kombinaĵo de elektroniko, artefarita inteligenteco kaj altrapidaj interretaj konektoj por la plej simplaj taskoj estas recepto por katastrofo. Ĉi tio komplikas nian vivon, precipe kiam ni ne komprenas, kio kuŝas malantaŭ la trompe simpla interfaco.
Empatio: Kian efikon havas ĉi tiu simpligo sur aliaj homoj?
Niaj decidoj havas sekvojn por ni kaj aliaj homoj. Simpligita vido povas blindigi nin pri ĉi tiuj sekvoj.
Niaj decidoj pri kiu saĝtelefono aĉeti aŭ kion manĝi por vespermanĝo havas grandegan efikon al aliaj vivantaj estaĵoj. Koni la kompleksecon de tia decido povas fari grandegan diferencon. Ni devas pli bone scii aferojn, se ni volas esti pli bonaj.
Akcepto de komplekseco
Simpligo estas potenca dezajnostrategio. Kompreneble, la butono de krizvoko devus esti kiel eble plej simpla. Tamen, ni ankaŭ bezonas plian disvolviĝon de strategioj por helpi nin akcepti, kompreni kaj trakti malfacilajn situaciojn en niaj vivoj.
Legu pli
fonto: www.habr.com