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Política de privacidad

Política de privacidad

Política de privacidad

La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política») describe el procedimiento para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de los usuarios del sitio prohoster.info (en adelante, el «Sitio»), así como de los clientes de los servicios proporcionados por la empresa. IT WEB LTD (Reg. No. 2088463, Dirección registrada: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Islas Vírgenes Británicas), operando bajo la marca comercial ProHoster (Dirección de operaciones: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Bajos) (en adelante — «Compañía», «Nosotros»).

Importante: Al utilizar el Sitio y los servicios de la Empresa, usted confirma su consentimiento con los términos de esta Política.

1. Disposiciones generales

1.1. ProHoster respeta el derecho de los usuarios a la privacidad y se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con:

  • el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR);
  • la legislación nacional aplicable;
  • los principios de legalidad, transparencia y minimización de datos.

1.2. Esta política se aplica a todos los datos personales que recopilamos:

  • a través del sitio;
  • a través del panel de clientes;
  • al solicitar servicios;
  • al contactar con el servicio de atención al cliente;
  • al usar servicios de facturación y técnicos.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos personales

  • nombre y apellidos;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • país y ciudad de residencia;
  • datos de la cuenta del cliente.

2.2. Datos técnicos

  • Información sobre el navegador, dispositivo y sistema operativo.
  • Archivos cookies.
  • Registros del servidor (fecha y hora de acceso).

2.3. Datos de pago y facturación

  • información sobre pagos y transacciones;
  • historial de pedidos y servicios;
  • identificadores de sistemas de pago.

⚠️ ProHoster no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados a través de proveedores de pago externos.

2.4. Datos de soporte

  • consultas en el sistema de tickets;
  • correspondencia con el soporte;
  • información técnica proporcionada por el usuario para resolver problemas.

2.5. Procesamiento de datos al utilizar ProHoster VPN (Política de No Registros)

Al proporcionar servicios de VPN, la empresa IT WEB LTD se adhiere estrictamente a la política de No Registros:

  • Nosotros no registramos ni almacenamos el historial de sitios web visitados, el tráfico transmitido o recibido, el destino de las consultas DNS y las direcciones IP asignadas al usuario durante la sesión de VPN.
  • Nosotros no almacenamos las marcas de tiempo de las sesiones de conexión (Timestamp) ni la dirección IP original del cliente.
  • Todo el procesamiento del tráfico de red se realiza en la memoria RAM de los nodos sin grabar en dispositivos de almacenamiento físico.
  • La recopilación de datos personales (correo electrónico, datos de pago) se lleva a cabo exclusivamente para el registro de la cuenta y la facturación de acuerdo con el punto 2.1 de la presente Política.

3. Objetivos del procesamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan para garantizar el funcionamiento estable de los servicios:

  • suministro y administración de servicios de hosting;
  • creación y gestión de la cuenta del cliente;
  • procesamiento de pagos y facturación;
  • soporte técnico y mantenimiento;
  • garantizar la seguridad y prevenir fraudes;
  • cumplimiento de obligaciones legales;
  • mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario;
  • informar sobre cambios importantes y notificaciones.

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para un funcionamiento correcto y mejora de la funcionalidad.

4.1. Tipos de cookies

Podemos utilizar:

  • cookies necesarias — son necesarias para el funcionamiento del sitio web y el área del cliente;
  • cookies funcionales — conservan las configuraciones del usuario;
  • cookies analíticas — ayudan a analizar el uso del sitio web (anónimamente).

4.2. Gestión de cookies

El usuario puede limitar o desactivar cookies en las configuraciones del navegador. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento correcto del sitio web.

Para el correcto funcionamiento del sitio web, utilizamos servicios de terceros que pueden colocar cookies en su dispositivo. Estos servicios incluyen:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Estos archivos cookies nos ayudan a rastrear el rendimiento y mejorar la segmentación de usuarios.

Más información sobre los archivos cookies se puede leer en: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Transferencia de datos a terceros

Empresa no vende datos personales a terceros. La transferencia solo es posible en los siguientes casos:

  1. A sistemas de pago — para realizar transacciones.
  2. A socios técnicos — exclusivamente para garantizar el funcionamiento de la hosting.
  3. A organismos gubernamentales — de acuerdo con los requisitos legales.

Todas las terceras partes se comprometen a cumplir con las normas de confidencialidad y protección de datos.

6. Almacenamiento y protección de datos

6.1. Aplicamos medidas de protección técnicas y organizacionales, incluyendo:

  • encriptación;
  • control de acceso;
  • monitoreo de seguridad;
  • restricción de acceso a datos.

6.2. Períodos de almacenamiento de datos:

  • datos de cuenta — durante el período de vigencia de la cuenta;
  • datos de facturación — de acuerdo con los requisitos legales;
  • registros técnicos — por un período limitado, necesario para la seguridad.

7. Derechos del usuario

Tienes pleno derecho a:

  • solicitar acceso a tus datos o su eliminación;
  • retirar el consentimiento para el procesamiento;
  • corregir imprecisiones en la información personal.

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro servicio de soporte.

8. Responsabilidad del usuario

Te comprometes a proporcionar información veraz y a asegurar la confidencialidad de las contraseñas de tu cuenta.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. La versión actual siempre está disponible en el sitio web. ProHoster.

10. Información de contacto

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, comuníquese a través de:

Sitio web: https://prohoster.info
Área personal: https://billing.prohoster.info
Correo electrónico: support@prohoster.info

Nombre de la marca: ProHoster
Dirección de operaciones: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Bajos
Entidad legal: IT WEB LTD
Número de registro: 2088463
Dirección registrada: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Islas Vírgenes Británicas