«Creé OASIS porque me sentía incómodo en el mundo real. No sabía cómo relacionarme con las personas. Temí toda mi vida. Hasta que comprendí que el final estaba cerca. Solo entonces entendí que, a pesar de lo cruel y aterrador que puede ser la realidad, sigue siendo el único lugar donde puedes encontrar la verdadera felicidad. Porque la realidad es real. ¿Entiendes?». «Sí», respondí, «parece que lo entiendo». «Bien», me guiñó. «Entonces no repitas mi error. No te encierres aquí».
Ernest Cline.
1. Introducción.
Llega un momento en que las humanidades, al igual que los negocios, existen en simbiosis tan estrecha con el mundo de la tecnología de la información, que los lingüistas comienzan a programar, y los programadores, administradores e ingenieros empiezan a involucrarse en marketing digital y ventas. Tarde o temprano, esta simbiosis absorberá todas las tecnologías conocidas en la actualidad. Hoy propongo hablar de cómo las herramientas de VR y AR se han convertido en un poderoso arma en el arsenal del retail digital.
Pero primero creo que sería sensato asegurarnos de que entendemos todos los conceptos en el mismo idioma.
2. Términos y definiciones.
La definición más clara sería la del retail digital. Son todas las ventas y transacciones realizadas utilizando comercio digital o a través de la oferta de servicios y productos en un espacio digital. Probablemente, casi todos los que lean este artículo han pedido al menos una vez productos de China o EE.UU., así que eso es retail digital.
Con las realidades es más complicado. Con el tiempo, el concepto de realidad virtual (virtual reality - en adelante VR) o realidad artificial ha cambiado. Ahora, VR es un mundo creado completamente por medios tecnológicos, transmitido al ser humano a través de la estimulación de sus sentidos: tacto, olfato, visión, audición, etc. A medida que ha aumentado el nivel de la tecnología, la realidad no solo ha comenzado a modelar el entorno, sino también las reacciones a la interacción del usuario con la realidad.
La realidad aumentada (augmented reality - AR) es, a su vez, el resultado de introducir en el campo de la percepción otros datos, afectando a ciertos sentidos con el fin de complementar la información sobre el entorno. A todos nos gusta, durante un largo paseo, escuchar alguna melodía que se ajuste a nuestro estado de ánimo a través de unos auriculares. Así, la música complementa la información auditiva presente en la realidad.
Es decir, cuando se virtualiza la realidad, se crea un nuevo espacio, mientras que en la realidad aumentada se añaden objetos ficticios a la realidad.
3. ¿Cuándo empezaron a cambiar la realidad?
Cualquier tecnología desarrollada no se diferencia mucho de la magia, ¿verdad? Así que, "encantar" en la dirección de la VR y AR comenzó más de 100 años antes del lanzamiento de la primera computadora. El precursor de todas las gafas de realidad virtual fueron las gafas estereoscópicas de Charles Winston, diseñadas en 1837. En este dispositivo, se colocaban dos imágenes planas idénticas desde diferentes ángulos, y el cerebro humano las percibía como una imagen estática tridimensional.
Pasó el tiempo y, 120 años después, se creó el Sensorama, un dispositivo que permitía ver imágenes tridimensionales dinámicas. 
Luego, la industria avanzó y, en apenas 50 años, aparecieron plataformas móviles, gafas y cascos, controladores y programas especiales diseñados para simular la realidad.
Sólo en la década de 2010, la industria de los videojuegos comenzó a hablar ampliamente sobre la VR. Antes también había juegos, pero no eran tan comunes. Los principales usuarios de esta tecnología a mediados del siglo XX eran los chicos de la NASA, que entrenaban a astronautas y llevaban a cabo exámenes sobre el equipamiento de módulos tripulados y no tripulados, etc.
Desafortunadamente, la realidad aumentada no tiene el mismo ritmo de desarrollo tecnológico y los objetos visuales a menudo parecen ridículos y muy "cartoonish".
4. Retail digital y VRAR. Antecedentes, casos, caminos de desarrollo.
Ok, volvamos al año 2019. Las tecnologías avanzan rápidamente, abarcando diferentes áreas, incluido el retail. A veces, una idea que parece simple en el negocio puede conducir a un gran problema financiero.
Consideremos un ejemplo: usted es el dueño de una tienda de muebles, tiene un almacén fuera de la ciudad al que los proveedores llevan los muebles listos. Para iniciar el negocio, decide abrir varios puntos de venta. Sin embargo, llevar muestras de los muebles a cada punto es caro, y alquilar grandes espacios tampoco es barato, especialmente al comienzo. Pero puede ofrecer a una persona en una pequeña oficina elegir las muestras que le interesan del catálogo, y luego, cargando un modelo a escala previamente preparado en unas gafas de realidad aumentada, ir con el cliente a su casa u oficina y 'probar' un armario o un sofá en la habitación real. Eso es interesante y es el futuro. Estoy de acuerdo en que el 100% de los compradores no podrán aceptar tales ideas, ya que a muchos les gustaría 'tocar con las manos'.
Es decir, como presunciones desde el lado del negocio, desafortunadamente, se puede mencionar no tanto el deseo de tecnología, sino el deseo de ahorrar. Y si hablamos no de un armario, sino, por ejemplo, de una solución de interior lista o de una renovación, superponer texturas de papel tapiz en las paredes, colocar muebles del catálogo, elegir alfombras y buscar cortinas sin salir de casa... eso es interesante, ¿verdad?
¿Está buscando un vestido y no tiene tiempo para probarse uno? ¿Su coche necesita un nuevo kit de carrocería? Todo esto se puede elegir utilizando las tecnologías mencionadas anteriormente. Sin embargo, por ahora, la gama de productos vendidos utilizando AR es limitada. Vender alimentos, materias primas para la producción y mucho más con realidad aumentada es difícil y, probablemente, imposible.
Sin embargo, el comercio digital no solo se trata de productos, sino, como mencioné antes, de servicios. Al elegir un tour por lugares interesantes, sería genial ver estos lugares antes de comprar boletos, y si el comprador es una persona con requisitos especiales (discapacidades), la realidad virtual a veces puede ser la única forma de ver la Gran Muralla China o las Cataratas Victoria. Eso es venta de servicios, lo que significa retail. El servicio se proporciona a través de tecnologías avanzadas, lo que significa que es retail digital.
5. ¿Desarrollo?
El desarrollo de estas tecnologías en el contexto de las ventas, por supuesto, existe. Este desarrollo desde el lado de la tecnología parece ser Realidad Mixta, donde los objetos ficticios no serán distinguibles de los reales, y desde el lado del negocio, el desarrollo de nuevos métodos de venta.
No está lejos el futuro en el que para visitar una tienda solo será necesario tomar un casco de realidad virtual y ponerse guantes hápticos. La habitación se transformará de inmediato y te encontrarás en medio de estantes y compradores virtuales que se mueven de un lado a otro.
¿Qué piensas, ¿acaso no construiremos el Oasis? (p.d. Es un easter egg)
Fuente: habr.com
