Como recuerdan, a finales de 2017 se lanzó una nueva solución gratuita para proveedores de servicios llamada Veeam Availability Console, de la que hablamos . Con esta consola, los proveedores de servicios pueden gestionar y monitorizar de forma remota la protección de infraestructuras de usuario virtuales, físicas y en la nube donde funcionan las soluciones de Veeam. La novedad obtuvo rápidamente reconocimiento, luego se lanzó la segunda versión, pero nuestros ingenieros no se durmieron en los laureles y a finales de junio prepararon la primera actualización U1 para Veeam Availability Console 2.0. Sobre esto tratará mi relato de hoy, así que bienvenidos.
Nuevas capacidades de escalabilidad
Gracias a ellas, la solución ahora puede trabajar con un rendimiento óptimo, gestionando hasta 10,000 Veeam Agents y hasta 600 servidores de Veeam Backup & Replication (teniendo en cuenta que cada servidor protege de 150 a 200 máquinas).
Nuevas capacidades de control de acceso
Aquellos que planean delegar el acceso a Veeam Availability Console sin otorgar al empleado derechos suficientemente amplios (por ejemplo, de administrador local) ahora pueden asignar a ese empleado el rol de operador Portal Operator. Este rol permite realizar operaciones de gestión y monitoreo de infraestructuras en Veeam Availability Console, pero excluye el acceso a la configuración de la solución. Más detalles sobre la configuración del rol Portal Operator se puede leer .
Integración con ConnectWise Manage
Ahora los usuarios de ConnectWise Manage tendrán acceso a las capacidades de gestión, monitoreo y facturación implementadas en Veeam Availability Console. La integración se realiza a través del plugin ConnectWise Manage, que se puede ver en la interfaz de Veeam Availability Console en la pestaña Plugins Library. El plugin permite transferir datos entre los dos productos, utilizando lo que se llama funciones de integración, que se pueden caracterizar como puntos de entrada-salida para ciertos tipos de datos que desea sincronizar. (Tal vez, así los llamaré – funciones, especialmente dado que en la documentación se menciona este nombre). Hablaremos de ellas más adelante, pero primero analicemos cómo habilitar la integración con ConnectWise Manage.
Paso 1: Generación de la clave API
- Inicie el cliente de escritorio de ConnectWise Manager.
Nota: La cuenta con la que inicie sesión debe tener los permisos necesarios, como se indica . - Seleccione en la parte superior derecha My account.
- En la pestaña Claves API hacer clic en Nuevo elemento.
- Ingrese la descripción de la nueva clave en el campo Descripción, haga clic en Guardar.
- Aparecerán nuevas claves (pública y privada), debe copiarlas y guardarlas en un lugar seguro.
Paso 2: Configuración de la conexión del plugin
- Inicie Veeam Availability Console; la cuenta con la que iniciará sesión debe tener el rol Administrador del portal.
- Haga clic en la parte superior derecha Configuración.
- En el panel de la izquierda, seleccione Biblioteca de plugins y haga clic en ConnectWise Manage.
- En la ventana que se abre, introduzca los parámetros de conexión:
- Sitio de ConnectWise – ingrese la dirección del sitio
- Empresa de ConnectWise – indique el nombre de la organización
- Clave pública, clave privada – ingrese las claves creadas en el Paso 1.
- Hacer clic en Conexión.
- En el diálogo Integración de ConnectWise Manage asegúrese de que el estado se muestra con el ícono Saludable.
Paso 3: Activación de las funciones de integración
- Inicie Veeam Availability Console; la cuenta con la que iniciará sesión debe tener el rol Administrador del portal.
- Haga clic en la parte superior derecha Configuración.
- En el menú de la izquierda, seleccione Biblioteca de plugins y haga clic en ConnectWise Manage.
- En la sección Configuraciones de integración cambiar los interruptores necesarios a la posición On (puede usar la opción Habilitar todo). Más detalles sobre ellos a continuación.
Sincronización de datos mediante funciones
Estas son las funciones (características de integración) disponibles en esta versión para trabajar con el plugin de ConnectWise Manage:
- Empresas – permite seleccionar entre las empresas que consumen servicios aquellas cuyos datos desea sincronizar entre Veeam Availability Console y ConnectWise Manage. Tras activar esta función, Veeam Availability Console obtiene una lista de empresas consumidoras de ConnectWise Manage, y luego puede configurar el mapeo para realizar la sincronización de datos para las empresas deseadas. Puede leer más sobre esto (en inglés).
- Configuraciones – ayuda a crear en ConnectWise Manage archivos de configuración para máquinas bajo la gestión de Veeam Availability Console. Pueden ser servidores de Veeam Backup & Replication, así como máquinas virtuales y físicas en las que está instalado el agente de Veeam Availability Console y que están incluidas en la infraestructura de usuario de las empresas con mapeo configurado. Tras activar esta función, Veeam Availability Console crea un conjunto de configuraciones para cada una de estas máquinas, asignándoles el tipo de configuración Computadora gestionada por Veeam.
- Ticketing (creación y gestión de solicitudes de servicio) — permite crear solicitudes en ConnectWise Manage. Las solicitudes se basan en alertas (alarms) que se activan bajo ciertas condiciones en Veeam Availability Console para la empresa con mapeo configurado. Esto puede ser, por ejemplo, una operación de respaldo fallida, superación de cuota en el repositorio, etc. Cada solicitud contiene la configuración de la máquina relacionada con la alerta que se activó.
Después de activar esta función, podrá configurar los parámetros de las nuevas solicitudes en la consola de Veeam Availability Console.
Útil: Después de procesar la solicitud y cerrarla en ConnectWise Manage, la notificación correspondiente sobre el problema en Veeam Availability Console también se cambiará automáticamente a estado "resuelto", es decir, no se requerirán acciones manuales adicionales.
- Facturación (facturación) – gracias a esta función de integración, el proveedor podrá incluir información sobre los servicios proporcionados en base a soluciones de Veeam en las facturas generadas en ConnectWise Manage. Después de activar esta función, Veeam Availability Console recibe una lista de productos del catálogo de ConnectWise Manage y los datos necesarios sobre los contratos con los clientes. Luego podrá configurar el mapeo de servicios y productos, así como indicar el contrato según el cual se realizarán las facturaciones.
La efectividad de la solución integrada está confirmada por los clientes; por ejemplo, Matt Baldwin, presidente de la empresa Vertisys, comentó: “La integración ha hecho más atractiva nuestra oferta de servicios de respaldo y DRaaS. Entre las ventajas se encuentran la interfaz simple y conveniente, así como un conjunto de funciones que consideramos óptimo. Esperamos que la solución ayude a ahorrar entre 50 y 60 horas-hombre al año.”
Si desea conocer más sobre la nueva versión gratuita de Veeam Availability Console para proveedores de servicios, puede descargarla .
Enlaces adicionales
Fuente: habr.com
