Descargo de responsabilidad: el artículo no se ajusta del todo a Habr y no está claro en qué hub debería publicarse, además el artículo no es una queja, creo que a la comunidad le será útil saber cómo se puede perder dinero al vender hardware en eBay.
Hace una semana, un amigo se acercó a mí pidiéndome consejo, estaba vendiendo su hardware antiguo en eBay y se encontró con un fraude por parte del comprador.
Estaba a la venta un procesador usado Intel Core i7-4790K, el precio era el promedio en eBay. El lote se publicó como de costumbre, una foto del procesador con el número de serie y la indicación de que el procesador era usado, sin ningún tipo de accesorios.
Rápidamente, un comprador de Canadá apareció, con una cuenta en eBay desde 2008 y 100% de comentarios positivos en un gran número de compras.
Después de la transferencia exitosa del dinero, mi amigo fue a correos, pagó de su bolsillo el envío del procesador (decidió ofrecer el envío gratis). El paquete llegó en unos 10 días, el comprador lo recibió y dejó un comentario corto: "¡Genial!" y cinco estrellas. Parecía que todo estaba bien y se podía celebrar la exitosa venta del viejo hardware, pero no.
Unos días después de recibir el paquete, el comprador abre una "solicitud de devolución" con la siguiente queja: "Todo es excelente, pero el procesador que me enviaron no corresponde a la descripción del lote, compré un Intel Core i7-4790K, y recibí un Intel Core i5-4690K". A lo que mi amigo naturalmente responde que eso no puede ser, él mismo empaquetó el paquete y está absolutamente seguro de que envió lo que se había declarado (y nunca tuvo ningún i5).
Al mismo tiempo, eBay ofrecía tres opciones para elegir: reembolso completo, reembolso parcial y reembolso del costo con la devolución del lote a cargo del vendedor. La opción de reembolso parcial implicaba la intervención del soporte de eBay. Mi amigo propuso un reembolso de $1 para atraer la atención del soporte sobre la solicitud, con un texto donde decía que el comprador estaba tratando de estafar al vendedor.
El comprador se negó a la devolución y el caso pasó al soporte técnico de eBay. De donde mi conocido recibió la respuesta de que tenía 4 días para organizar la devolución del lote por su cuenta (pagar al comprador el costo del envío a su cuenta de PayPal). Creo que es evidente que en este caso el comprador simplemente habría devuelto el i5-4690K a expensas del vendedor. Naturalmente, se dio una respuesta detallada al soporte técnico con la descripción de la situación. Pero, el soporte técnico en este caso estuvo completamente del lado del comprador. Después de otra respuesta estándar sobre la devolución del lote, mi conocido decidió simplemente dejar de gastar nervios y realizó la devolución sin enviar el lote de vuelta.
El comprador recibió una actualización gratuita, recuperó su dinero y se quedó con su viejo procesador.
Tras una rápida búsqueda en Google y lectura de foros sobre fraudes en eBay, resultó que es una práctica común.
El esquema es simple:
- Se compra una cuenta activa desde hace tiempo con comentarios positivos, o se recopilan esos comentarios mediante un gran número de compras de 1-2 dólares.
- Se compra hardware usado desde la cuenta, y tras recibir el paquete se solicita la devolución. Si se solicita la devolución del lote, al vendedor se le envía algo diferente de lo que vendió. Las cuentas son baneadas después de varias quejas, pero como no hay problemas para crear/comprar nuevas cuentas, el esquema sigue funcionando.
No oficialmente, los consejos de eBay son los siguientes: grabar en video el desempaquetado de los paquetes, hacer un inventario en la oficina de correos con confirmación del contenido (¿es posible hacer esto en nuestra oficina de correos, por ejemplo?). Pero está claro que esa cantidad de acciones para cada paquete no es muy productiva. Y no está claro si eBay lo aceptará como prueba.
Si alguien ha enfrentado algo similar, por favor escriba sobre su experiencia y cómo resolvió esos problemas.
Fuente: habr.com
