La serie «Silicon Valley» no solo es una comedia fascinante sobre startups y programadores. Contiene una gran cantidad de información útil para el desarrollo de startups, presentada de manera clara y accesible. Siempre recomiendo que todos los emprendedores novatos vean esta serie. Para aquellos que no consideran necesario perder tiempo viendo series, he preparado una pequeña selección de los episodios más útiles que definitivamente vale la pena visualizar. Quizás, tras leer este artículo, desee ver este programa.
La serie narra la historia de Richard Hendricks, un programador estadounidense que inventó un nuevo algoritmo revolucionario de compresión de datos y decidió crear una startup junto a sus amigos basándose en su invención. Sus amigos no tenían experiencia previa en negocios y, por lo tanto, experimentan muchos obstáculos y errores.
Episodio 1 — 17:40 — 18:40
Richard no comprende el potencial de su invención, pero los más experimentados Gavin Belson (jefe de la corporación Hooli) y Peter Gregory (inversor) lo entienden perfectamente y le ofrecen a Richard dos opciones para su futuro. Gavin propone comprar el servicio web de Richard junto con los derechos sobre el código y el algoritmo, mientras que Peter sugiere inversiones en la futura empresa de Richard.
El episodio muestra una de las formas de determinar las condiciones de inversión. Uno de los aspectos complicados al invertir en etapas tempranas es la valoración de la startup. La oferta de Gavin para la compra proporciona a Peter la forma más sencilla de valorar la situación. Si hay un comprador para toda la startup, es claro cuánto valdrá la participación para el inversor. El diálogo también es interesante porque, a medida que aumenta la oferta de Gavin, Peter reduce la suma de la inversión y su participación, manteniéndose dentro de un rango cómodo para el inversor.
Episodio 2 — 5:30 — 9:50
Richard se reúne con Peter Gregory para discutir el proyecto y las inversiones. La primera pregunta que le interesa a Peter es la composición del equipo del proyecto y quiénes tienen qué participación asignada. Luego, Peter se interesa por el plan de negocio, la estrategia de entrada al mercado, el presupuesto y otros documentos que reflejan la visión del futuro negocio. Explica que, como inversor, le interesa la empresa y no su producto. El inversor compra una participación en la empresa. Para el inversor, el producto es la empresa, no su producción. El inversor obtiene la principal ganancia cuando vende su participación en la empresa después de que su valor haya aumentado. Este principio se aplica tanto en inversiones de capital de riesgo como en la compra normal de acciones de una empresa pública o participaciones en una sociedad limitada. Peter Gregory también plantea esta idea: "pago 200,000$ por el 5%, y a alguien le diste el 10%, ¿por qué?". Se espera que la persona que recibió el 10% aporte al menos 400,000$ en beneficios.
Episodio 2 — 12:30 — 16:40
Richard y Jared entrevistan a los amigos de Richard para evaluar sus habilidades y su papel en la futura empresa, así como el valor que pueden aportar. Se menciona que simplemente a los amigos y tipos divertidos no se les otorgan participaciones en la empresa. La amistad es una cosa, pero las participaciones en la empresa deben reflejar la utilidad de los fundadores para el desarrollo del negocio y su contribución al esfuerzo común.
Episodio 3 — 0:10 — 1:10
Como se reveló al final del episodio 2, Gavin Belson (jefe de la corporación Hooli), a quien Richard rechazó en el trato, reunió un equipo para la ingeniería inversa — recuperar el algoritmo de Richard a partir del sitio existente y fragmentos de código frontend. Paralelamente, Gavin lanzó videos anunciando su plataforma de software Nucleus para compresión de datos. Los amigos de Richard comentan por qué hace esto, ya que todavía no tiene nada. Dinesh, un programador del equipo de Richard, dice: "Gana quien salga primero, aunque sea con peor calidad". Tiene razón y no tiene razón al mismo tiempo.
Parece que quien primero entra en el mercado con un producto completamente nuevo tiene la oportunidad de capturarlo sin competencia. Además, el producto incluso puede convertirse en un nombre genérico — como Xerox y Polaroid.
Sin embargo, generalmente no hay una necesidad clara y establecida para un producto completamente nuevo, y hay que explicar a las personas cuán bueno y conveniente es el nuevo producto, y cómo mejora la vida de los consumidores. Precisamente en esta dirección avanzó Gavin Belson con su anuncio. Además, la ausencia de competidores directos no significa que será fácil. Aquellos consumidores que realmente tienen la necesidad, ya la están satisfaciendo de alguna forma y están acostumbrados al orden actual de las cosas. Aun así, tendrás que explicarles por qué tu producto es mejor. Cuando se inventó el tractor, la gente había estado arando con bueyes y caballos durante milenios. Por eso, la transición hacia la mecanización de la agricultura tomó décadas; había una alternativa familiar con sus propias ventajas.
Al entrar en un mercado donde ya hay pioneros, una startup obtiene una gran ventaja: puede estudiar las deficiencias de los competidores existentes, las necesidades de los usuarios actuales y ofrecerles una mejor solución, adaptada a las tareas específicas de un determinado segmento de clientes. Una startup no puede permitirse diversificarse en productos para todos. Las startups necesitan enfocarse en una pequeña audiencia objetivo con necesidades claramente definidas para lanzar sus productos.
3ª temporada — 1:35 — 3:00
Peter Gregory (inversor) emitió un cheque a nombre de la empresa Pied Piper Inc, y no personalmente a Richard; por lo tanto, para depositar los fondos, es necesario registrar la empresa. Esto se descubrió al final del segundo episodio. Ahora Richard se enfrenta a un problema: ya hay una empresa en California con ese nombre, y se necesita o llegar a un acuerdo para comprar el nombre, o cambiarlo y pedirle a Peter que reemita el cheque (en la vida real hay más opciones, pero esto es una obra de ficción). Richard decide reunirse con el propietario de Pied Piper Inc para negociar la compra del nombre, si es posible. A continuación, se dan varias situaciones cómicas.
Este episodio nos da una lección: antes de comprometernos con el nombre de una futura empresa o producto, debemos verificar la legalidad de ese nombre y los conflictos con marcas y nombres comerciales existentes (les contaré en los comentarios una historia divertida y triste de la práctica rusa).
4ª temporada — 1:20 — 2:30
Richard se reúne con el abogado (Ron) para firmar los documentos constitutivos como director de la nueva empresa Pied Piper Inc (literalmente "el flautista pintado", en la versión doblada de la serie se usa "el cazador de ratas" o "el flautista moteado").
Mientras conversan, Ron deja escapar que "el cazador de ratas" es otro proyecto de compresión de datos (de los cuales hay seis u ocho) en la cartera del inversionista Peter Gregory.
Ante la pregunta de Richard sobre por qué financiar tantos proyectos, Ron responde: "Las tortugas dan a luz a un montón de crías, porque la mayoría muere sin alcanzar el agua. Peter quiere que su dinero llegue...". Y luego Ron añade: "Para un negocio exitoso se necesitan ambas mitades del cerebro". En el transcurso de la conversación, Richard se da cuenta de que no tiene ninguna visión sobre el concepto del futuro producto. Ha ideado un algoritmo que ofrece ventajas, que se puede utilizar como base para la tecnología, pero ¿cuál será el producto de la empresa? Es evidente que ni siquiera se ha comenzado a pensar en la monetización. Esta situación es bastante típica, porque a menudo las startups tienen una parte técnica de alguna solución bien desarrollada, pero carecen de una idea clara de a quién le sirve, cómo y a qué precio venderlo.
Episodio 5 — 18:30 — 21:00
Jared (que en realidad es Donald) sugiere comenzar a trabajar con SCRUM para aumentar la eficiencia del equipo. Un proyecto personal se puede desarrollar sin ninguna metodología ni seguimiento de tareas, pero cuando un equipo comienza a trabajar en el proyecto, sin herramientas de trabajo en equipo efectivas no se puede lograr el éxito. Se muestra brevemente el trabajo con SCRUM y la competencia que surge entre los miembros del equipo por ver quién trabaja más rápido, cierra más tareas y, en general, quién es el mejor. La formalización de las tareas proporcionó una herramienta para medir la eficacia de los miembros del equipo.
Episodio 6 — 17:30 — 21:00
El equipo de 'cazadores de ratas' se inscribe como participante en la batalla de startups y no tiene tiempo para completar su plataforma en la nube para el almacenamiento de datos. Algunos módulos para procesar archivos en diferentes formatos están listos, pero falta la arquitectura en la nube porque nadie en el equipo tiene las competencias necesarias. El inversor Peter Gregory propuso utilizar a un experto externo para desarrollar el código de los elementos faltantes del sistema. Un experto apodado 'Cortador' resultó ser una persona muy joven y demostró una gran habilidad en el ámbito que le fue asignado. El Cortador trabaja por un honorario fijo durante 2 días. Como logró terminar su trabajo antes del plazo acordado, Richard aceptó darle más tareas de otro campo, ya que eso no aumentaría el costo de sus servicios. Dado que el Cortador trabajó prácticamente las 24 horas y bajo ‘sustancias’, sufrió un colapso mental y arruinó muchos de los módulos que ya estaban listos. La situación es cómica y, quizás, poco realista, pero de ella se pueden extraer las siguientes conclusiones:
- no hay que ser avaricioso y confiar en empleados temporales más de lo que se ha acordado y en lo que realmente comprenden.
- no se deben otorgar a los empleados más derechos de acceso y facultades de las necesarias para realizar sus tareas, especialmente a los empleados temporales.
Además, el episodio, en mi opinión, muestra la fragilidad de los sistemas de software y advierte sobre los cambios arriesgados antes de eventos importantes. Es mejor mostrar menos funcionalidad, pero que esté comprobada y probada, que arriesgarse a hacer más con un alto riesgo de fracasar y vergonzarse.
Episodio 7 — 23:30 — 24:10
El equipo de 'cazadores de ratas' va a la batalla de startups TechCrunch Disrupt, donde se encuentran con varias situaciones cómicas de carácter personal. En este episodio se presenta el pitch de otro proyecto — Human Heater. Los jueces hacen preguntas y comentan — 'esto no es seguro, nadie lo comprará'. El presentador comienza a discutir con los jueces y en defensa de su postura argumenta — 'He trabajado en esto durante 15 años'.
De este episodio se pueden extraer al menos 2 recomendaciones:
- al prepararse para una presentación pública, es recomendable hacer ensayos frente a personas que no estén familiarizadas con el proyecto y escuchar sus preguntas y objeciones para poder prepararse para ellas;
- La respuesta a las objeciones debe ser convincente, los argumentos deben ser fácticos, y el modo de respuesta debe ser cortés y respetuoso.
8ª serie — 4:20 — 7:00
Jared cuenta al equipo de 'Cazador de Ratas' sobre el pivotaje — el cambio de modelo de negocio o producto. Su comportamiento posterior es cómico y muestra cómo no se debe actuar. En esencia, está tratando de hacer entrevistas problemáticas, pero de manera incorrecta. Este es el primer episodio de la serie donde alguien del equipo de 'Cazador de Ratas' intenta comunicarse con usuarios potenciales.
En las siguientes temporadas hay varios episodios interesantes sobre la comunicación con los clientes, y el más importante, en mi opinión, es el 9º episodio de la 3ª temporada. Planeaba cubrir en este artículo solo los episodios de la 1ª temporada, pero hablaré sobre este episodio de la 3ª temporada porque, según mi opinión, es el más instructivo de toda la serie.
3ª temporada — 9ª serie — 5:30 — 14:00
La plataforma en la nube 'Cazador de Ratas' ha sido lanzada, hay aplicaciones móviles, más de 500,000 usuarios registrados, pero el número de usuarios que utilizan la plataforma de forma constante no supera las 20,000. Richard se lo confiesa a Monica, asistente del director del fondo de inversión. Monica decide averiguar cuál es el problema y organiza grupos focales para estudiar la reacción de los usuarios al producto. Dado que el producto es supuestamente para todas las personas y no requiere conocimientos especiales, los grupos focales incluyen personas de diversas profesiones (no de IT). Richard es invitado a observar la discusión del producto de su empresa por parte del grupo focal de usuarios potenciales.
Resulta que los usuarios están 'completamente confundidos' y 'impresionados', 'se sienten tontos'. En esencia, simplemente no entienden lo que está sucediendo. Richard afirma que quizás el grupo no está bien seleccionado, pero le responden que este ya es el quinto grupo y que su reacción es la menos hostil.
Se descubrió que la plataforma había sido mostrada y testada previamente por especialistas en IT, y la 'audiencia objetivo' del producto son 'personas comunes' a las que la plataforma no se les había mostrado antes y cuya opinión no se había solicitado.
Este episodio muestra un error muy típico de los emprendedores, donde la retroalimentación sobre la idea, y luego sobre el producto, se obtiene de una audiencia objetivo equivocada, para la cual el producto no está destinado. Como resultado, el producto resulta ser bueno y las opiniones sobre él son positivas, pero no provienen de las personas que deberían comprarlo. Por lo tanto, existe un producto que es bueno, se hizo teniendo en cuenta la retroalimentación de los usuarios, pero las ventas planeadas no se concretarán, las métricas reales serán muy diferentes y la economía probablemente no se equilibrará.
Fuente: habr.com
