Buenas tardes, colegas.
Finalmente ha llegado el momento de cumplir mi promesa y contarles cómo continuó y terminó todo esto. Me disculpo por la demora.
Habrá 2 partes:
- RMX1500
- CMA4000
El texto a continuación contendrá muchas letras y puede generar una mala interpretación de mi relación con esta solución. Al final, revelaré que tengo una opinión neutral y positiva sobre Polycom, simplemente sus productos no son para todos. Así que, la imagen para describir la situación:
Incepto Ne Desistam
Prólogo
Así que, para recordar. En 2013 se publicó sobre los inconvenientes de los códecs de hardware de Polycom. La implementación en sí comenzó en 2011 y para 2013 teníamos 10 de estos dispositivos en toda Rusia. Surgió la siguiente pregunta: ¿cómo organizar conferencias multipunto? En teoría, un HDX 7000 existente con una licencia específica (y la teníamos) podía unir hasta 4 puntos, y dos — hasta 8 puntos (me recuerda un chiste sobre un marcador y dos marcadores), pero no estaba del todo claro qué hacer con los usuarios de portátiles y cómo implementar los puentes sin sobrecargar las líneas de comunicación).
Empecemos a hacer el bien
Así que, en 2013 estábamos listos para adquirir un RMX1500 con 45 licencias. ¿Por qué tantas? Todo es astuto con Polycom 🙂
- 1 licencia != 1 participante
- 1 licencia = 1 flujo de cierta ancho.
- Voz = 1 flujo.
- Vídeo en calidad SD = 1,5 flujos o licencias
- HD = 3 licencias.
Es decir, en total 45 licencias nos permitían unir hasta 15 salas de reuniones (en una o diferentes salas). También podíamos conectarnos a otro RMX externo y unir hasta 30 usuarios utilizando la tecnología de cascada.
Tuve que asistir a la formación, ya que dominar casi 1000 páginas del manual del administrador probablemente tomaría mucho más tiempo. Además, los chicos de Polycom hicieron todo lo posible para que fuera cómodo para el administrador:
- Una interfaz excelente y comprensible
- Una disposición lógica de los puntos de configuración
- Modificación absolutamente segura de las configuraciones tabulares
- Acceso instantáneo a registros detallados
- Una necesidad clara de hasta 4 puertos de red (evidentemente, todo está etiquetado)
- Un buen índice en el manual que permite encontrar la respuesta a cualquier pregunta en 3 minutos
- La interfaz web funciona en todos los navegadores modernos
En general, todo está claro. Diré que en 2013 ya era difícil encontrar Internet Explorer 8...
Un poco sobre la pereza
En la capacitación se explicaron en detalle todos los escenarios, el integrador cumplió con su tarea. Pero el problema es que los escenarios de los tribunales, la EMERGENCIA y los bancos no se adaptan del todo a una organización joven y en rápido crecimiento, que "necesita todo para ayer y por qué no está listo".
Como no tengo especial cariño por el soporte continuo, hice lo que horrorizó a los integradores clásicos. Simplemente creé 30 salas de todos los gustos y colores: con diferentes diseños, número de participantes y calidad, las imprimí para que el negocio las usara en las salas de reuniones, las incluí en los catálogos de todos los HDX, las añadí a la marcación rápida. (Cabe decir que nuestros empleados pudieron hacerlo... pero marcar *59# para prohibir la entrada a extraños resultó ser mucho más complicado).
Además, se hizo:
- traducción al ruso de todas las IVR (oh sí, el proveedor no estaba preparado para proporcionarlas) y resulta que, si no me equivoco, es mono 8bit wav
- sustitución de las páginas de bienvenida
- documentación: para administradores, especialistas de servicio, usuarios (en 1 hoja con imágenes)
- Backup de toda la configuración
- Contrato de soporte y actualizaciones por 3 años
Todo se reunió en una carpeta y se entregó a explotación sin problemas
Resultados
Polycom RMX1500 sobrevivió a:
- VCS con un gran banco (fue tan agradable cuando el administrador de videoconferencias de este banco, al oír mi voz, dijo "pedí que me conectaran con un especialista técnico". Al final funcionó, pero hubo que ajustar el MTU — ya que no pasaba el contenido (pantalla de trabajo))
- 2 mudanzas de centro de datos (incluyendo entre ciudades en invierno)
- Una tarjeta de video desconectada y un restablecimiento completo (en 2016. Lo más gracioso es que el backup de 2012 ayudó)
- Registro lleno
- 4 administradores de hardware y el servicio de explotación (cambió la estructura organizativa)
- 3 cambios de direccionamiento
En 6 años solo hicimos 1 cambio — añadimos conexión a CMA4000, que nos hizo eco en 2019, pero de eso hablaré en la parte 2.
P.D.
Polycom tiene una muy buena línea de hardware y software para ello. Tienen un excelente soporte y buenos socios. El equipo es extremadamente estable y resistente a fallos. Todo es maravilloso. Pregunta: ¿cuánto están dispuestos a pagar por esto y necesitan ese nivel? Si son un banco, una organización jurídica, un centro de emergencias, una empresa de infraestructura que se encarga de la seguridad (ferrocarriles, plantas nucleares) — entonces sí, definitivamente consideren eso. Si son aún jóvenes, no planean a 5-10 años vista y no saben cómo se desarrollará el negocio, lo mejor es detenerse a tiempo, limitándose a HDX y una solución en la nube.
Esta es mi opinión personal, basada en el posicionamiento de Polycom en la industria y mi experiencia trabajando en una empresa joven.
Gracias por su atención, prometo no desaparecer con la parte 2.
¡Se aceptan preguntas!
Fuente: habr.com
