En nuestra empresa Variti nos especializamos en la filtración de tráfico, es decir, desarrollamos protección contra bots y ataques DDoS para tiendas en línea, bancos, medios de comunicación y otros. Hace un tiempo, comenzamos a considerar la posibilidad de ofrecer una funcionalidad limitada del servicio a usuarios de diferentes marketplaces. Esta decisión debería atraer a pequeñas empresas cuya operación no depende tanto de la presencia en línea, y que no pueden o no desean pagar por la protección contra todos los tipos de ataques de bots.
Selección de marketplaces
Al principio, elegimos , donde descargamos la aplicación para combatir ataques DDoS. Entre las aplicaciones más populares de Plesk están WordPress, Joomla y el antivirus de Kaspersky. Nuestra extensión, además de la filtración de tráfico en sí, muestra estadísticas de los sitios, lo que permite rastrear picos de visita y, por lo tanto, ataques.
Después de un tiempo, creamos una aplicación un poco más sencilla, esta vez para . La aplicación analiza el tráfico y muestra la proporción de bots en el sitio, así como la relación de usuarios con diferentes sistemas operativos. La idea era que los usuarios del marketplace pudieran ver la proporción de tráfico ilegítimo en el sitio y decidir si necesitan la versión completa de la protección contra ataques.
La cruel realidad
Inicialmente, nos parecía que los usuarios deberían estar interesados en las aplicaciones, ya que la proporción de bots en el tráfico mundial ya ha superado el 50%, y el problema de los usuarios ilegítimos se discute con bastante frecuencia. También lo creían nuestros inversores, quienes decían que era necesario incursionar en servicios en la nube y buscar nuevos usuarios en los marketplaces. Pero si Plesk genera al menos un ingreso pequeño pero estable (unos cientos de dólares al mes), CloudFlare, donde hicimos la aplicación gratuita, nos decepcionó. Ahora, después de varios meses desde el lanzamiento, la aplicación ha sido instalada por solo alrededor de diez personas.
El problema radica principalmente en la baja cantidad de visitas. Curiosamente, en términos porcentuales todo está bien: dos tercios de las personas que accedieron a la página de la aplicación la instalaron y comenzaron a analizar el tráfico. Sin embargo, no está claro cómo les va a otros servicios en el mercado, ya que CloudFlare y Plesk no proporcionan contadores abiertos, lo que hace imposible ver el número de descargas y, mucho menos, las visitas en las páginas de otras extensiones.
Se podría suponer que en los mercados hay pocos usuarios en general. Hace uno o dos años hablamos con un inversor que invirtió en Plesk, y nos contó que vendió su participación en la empresa en la primera oportunidad debido a expectativas no cumplidas. El inversor pensaba que el futuro pertenecía a estos mercados y que el servicio prosperaría, pero eso no sucedió. Nuestros experimentos también confirmaron la falsedad de tales esperanzas.
Por supuesto, existe la posibilidad de que si comenzamos a trabajar con el tráfico de las aplicaciones y atraemos nuevos clientes a través del marketing, el interés en las extensiones aumente y los ingresos se vuelvan más significativos, pero está claro que sin esfuerzos sustanciales no habrá magia, y estos servicios no funcionarán plenamente. Aunque cuando hablamos de aplicaciones a alguien, todos coinciden en que la idea es interesante y útil.
Tal vez se deba a la especificidad de nuestro servicio: somos competidores de CloudFlare, y no se puede descartar que la empresa no permita que servicios similares crezcan en la clasificación. Quizás también se deba a la alta competencia: ahora todos dicen que hay que ir a los mercados, y debido a la gran oferta de otras extensiones, los usuarios no pueden encontrarnos.
¿Qué sigue?
Ahora estamos considerando actualizar la funcionalidad de la aplicación y abrir el acceso a los clientes de CloudFlare no solo a la analítica, sino también a la protección contra bots, pero basado en la situación actual, esto tiene poco sentido. Por ahora hemos decidido que la efectividad del mercado fue una prueba de la hipótesis de si la extensión funcionaría sin promoción adicional de nuestra parte, y resultó que no. Ahora queda entender cómo atraer usuarios allí y si el tráfico adicional será útil, o si es mejor renunciar a estas plataformas.
Fuente: habr.com
