Esta entrevista forma parte de la antología The Playboy Interview: Moguls, que también incluye conversaciones con Jeff Bezos, Sergey Brin, Larry Page, David Geffen y muchos otros.
Playboy: Hemos sobrevivido a 1984 — las computadoras no dominaron el mundo, aunque no todos pueden estar de acuerdo con eso. La difusión masiva de las computadoras se debe en gran parte a usted, un padre de la revolución informática de 29 años. El auge que ocurrió lo hizo extremadamente rico — ¿el valor de su paquete de acciones llegó a medio billón de dólares, verdad?
Jobs: Cuando las acciones cayeron, perdí 250 millones de dólares en un año. [ríe]
Playboy: ¿Lo encuentra gracioso?
Jobs: No permitiré que cosas como esa arruinen mi vida. ¿No es un poco curioso? Saben, el tema del dinero me divierte bastante — a todos les interesa mucho, aunque en los últimos diez años han ocurrido muchas cosas más valiosas y reveladoras en mi vida. Además, me hace sentir viejo — por ejemplo, cuando hablo en el campus y veo la admiración que mi fortuna de un millón de dólares provoca en muchos estudiantes.
Cuando estudiaba, estaban terminando los años sesenta y aún no había llegado la ola del utilitarismo. Los estudiantes de hoy carecen de idealismo — al menos, mucho menos que nosotros. Claramente no permiten que los problemas filosóficos actuales los distraigan demasiado de estudiar comercio. En mi época, el viento de los ideales de los sesenta aún no había perdido fuerza, y la mayoría de mis contemporáneos conservaron esos ideales para siempre.
Playboy: Es interesante que el mundo de la computación hizo millonarios a...
Jobs: Sí, sí, a los jóvenes locos.
Playboy: Nos referíamos a personas como usted y Steve Wozniak, que hace diez años trabajaban en un garaje. Háblenos de esta revolución que ustedes dos comenzaron.
Jobs: Hace un siglo ocurrió una revolución petroquímica. Nos proporcionó energía accesible, en este caso, mecánica. Cambió la estructura misma de la sociedad. La revolución informativa de hoy también se relaciona con la energía accesible, pero ahora es intelectual. Nuestro computador Macintosh se encuentra en una fase inicial de desarrollo, pero ya puede ahorrarle varias horas al día, consumiendo menos electricidad que una bombilla de 100 vatios. ¿Qué será capaz de hacer la computadora en diez, veinte o cincuenta años? Esta revolución eclipsará a la petroquímica, y nosotros estamos en su vanguardia.
Playboy: Tomemos un momento y definamos qué es una computadora. ¿Cómo funciona?
Jobs: En realidad, los computadores son muy simples. Ahora estamos en un café. Imaginemos que solo puede entender las instrucciones más primitivas, y yo necesito explicarle cómo llegar al baño. Tendría que usar las instrucciones más precisas y concretas, algo como: "Deslízate del banco, moviéndote dos metros a un lado. Párate derecho. Levanta la pierna izquierda. Dobla la rodilla izquierda hasta que esté horizontal. Endereza la pierna izquierda y transfiere el peso trescientos centímetros hacia adelante" y así sucesivamente. Si pudiera comprender tales indicaciones cien veces más rápido que cualquiera en este café, parecería un mago. Podría ir por un cóctel, ponerlo frente a mí y chasquear los dedos, y pensaría que la copa apareció al chasquido, tan rápido ocurrió todo. Así es como funciona una computadora. Realiza tareas muy primitivas, como "toma este número, súmalo a este otro, inserta el resultado aquí, verifica si supera ese número allí" — pero a una velocidad, a groso modo, de un millón de operaciones por segundo. Los resultados que obtenemos parecen magia.
Esta es una simple explicación. La cuestión es que muchas personas no necesitan entender el funcionamiento del computador. La mayoría de la gente no tiene idea de cómo funciona una transmisión automática, pero sabe conducir un coche. No es necesario que estudies física y entiendas las leyes de la dinámica para manejar un automóvil. No necesitas comprender todo esto para usar un Macintosh, pero tú preguntaste.ríe]
Playboy: Ustedes creen firmemente que las computadoras cambiarán nuestra vida privada, pero, ¿cómo convencerán a los escépticos y opositores?
Jobs: La computadora es el dispositivo más asombroso de todos los que hemos visto. Puede ser al mismo tiempo una herramienta de impresión, un centro de comunicación, una supercalculadora, un organizador, un archivo para documentos, un medio de autoexpresión: solo se necesita el software y las instrucciones adecuadas. Ningún otro dispositivo posee la potencia y versatilidad de una computadora. No sabemos cuán lejos puede llegar. Hoy en día, las computadoras hacen nuestra vida más fácil. Tareas que nos llevarían horas las realizan en segundos. Mejoran la calidad de nuestra vida al asumir la rutina monótona y expandir nuestras posibilidades. En el futuro, realizarán cada vez más de nuestros encargos.
Playboy: ¿Cuáles pueden ser específicas razones para comprar una computadora? Uno de sus colegas dijo recientemente: 'Le dimos a la gente computadoras, pero no les explicamos qué hacer con ellas. Me resulta más fácil llevar el balance manualmente que en una computadora'. ¿Por qué? ¿Por qué debería una persona comprar una computadora?
Jobs: Diferentes personas pueden tener diferentes razones. El ejemplo más simple son las empresas. Con una computadora, se pueden crear documentos mucho más rápida y eficientemente, la productividad de los empleados de oficina aumenta en muchos aspectos. La computadora libera a las personas de una gran parte del trabajo rutinario y les permite ser creativos. Recuerden, la computadora es una herramienta. Las herramientas nos ayudan a trabajar mejor.
En cuanto a la educación, las computadoras son el primer invento desde la invención del libro que interactúa con las personas sin cansarse o juzgar. La educación al estilo de Sócrates ya no es accesible, y las computadoras pueden revolucionar el proceso educativo con el apoyo de docentes competentes. Las computadoras ya están presentes en la mayoría de las escuelas.
Playboy: Estos argumentos son válidos para empresas e instituciones educativas, pero ¿qué hay de los hogares?
Jobs: En esta etapa, este mercado existe más en nuestra imaginación que en la realidad. Las principales razones para comprar una computadora hoy en día son si deseas llevar parte del trabajo a casa o instalar un programa educativo para ti o para tus hijos. Si ninguna de estas razones se aplica, la única opción restante es el deseo de desarrollar tu alfabetización digital. Ves que algo está sucediendo, pero no entiendes completamente qué es y quieres aprender algo nuevo. Pronto todo cambiará, y las computadoras se convertirán en una parte integral de nuestra vida en el hogar.
Playboy: ¿Qué exactamente cambiará?
Jobs: La mayoría de las personas querrán adquirir una computadora doméstica para poder conectarse a una red de comunicación nacional. Estamos en una etapa temprana de un avance increíble, comparable en escala a la difusión del teléfono.
Playboy: ¿De qué avance hablas exactamente?
Jobs: Solo puedo hacer suposiciones. En mi campo, estamos viendo muchas cosas nuevas. No sabemos cómo se verá exactamente, pero será algo enorme y maravilloso.
Playboy: Entonces, ¿estás sugiriendo a los compradores de computadoras domésticas que inviertan tres mil dólares, aceptando tus palabras como fe?
Jobs: En el futuro, esto no será un acto de confianza. El problema más complicado que enfrentamos es la incapacidad de responder a las preguntas de las personas sobre detalles específicos. Si hace cien años alguien le hubiera preguntado a Alexander Graham Bell cómo se podía usar un teléfono, no podría haber descrito todos los aspectos de cómo el teléfono cambió el mundo. No sabía que a través del teléfono la gente podría informarse sobre la película de la noche, pedir productos a domicilio o llamar a sus seres queridos al otro lado del planeta. En 1844, se presentó el telégrafo de uso público, lo que fue un logro destacado en el ámbito de la comunicación. Los mensajes llegaban de Nueva York a San Francisco en unas pocas horas. Se propuso instalar un telégrafo en cada escritorio en América para aumentar la productividad. Pero eso no funcionaría. El telégrafo requería que las personas conocieran el alfabeto Morse, unas conjuros misteriosos hechos de puntos y rayas. Aprenderlo tomaba alrededor de 40 horas. La mayoría de la gente nunca lo habría dominado. Afortunadamente, en los años 70, Bell patentó el teléfono, que en esencia cumplía la misma función, pero era más accesible de usar. Además, permitía no solo transmitir palabras, sino también cantar.
Playboy: ¿Qué quiere decir?
Jobs: Permitía dar significado a las palabras a través de la entonación, no solo mediante simples recursos lingüísticos. Se dice que, para aumentar la productividad, deberíamos poner una computadora IBM en cada escritorio. Eso no funcionará. Ahora necesitamos aprender otros conjuros, /q-z y similares. El manual de WordStar, el editor de textos más popular, ocupa 400 páginas. Para escribir una novela, hay que leer otra novela, que para la mayoría parece un misterio. Los usuarios no aprenderán /q-z, así como no aprendieron el alfabeto Morse. Eso es lo que es Macintosh: el primer 'teléfono' de nuestra industria. Y lo que me parece más genial de Macintosh es que, como el teléfono, te permite cantar. No solo transmites palabras, puedes escribirlas en diferentes estilos, dibujar y agregar imágenes, expresándote así.
Playboy: ¿Es realmente notable o simplemente una nueva 'gimmick'? Al menos un crítico llamó a Macintosh la pantalla mágica más cara del mundo, similar a un Etch A Sketch.
Jobs: Es tan notable como el teléfono que reemplazó el telégrafo. Imagínate lo que habrías creado de niño, teniendo una pantalla mágica tan avanzada. Pero este es solo un aspecto: con Macintosh, no solo puedes aumentar tu productividad y creatividad, sino también comunicarte más eficazmente a través de imágenes y gráficos, no solo con palabras y números.
Playboy: La mayoría de las computadoras reciben órdenes al presionar teclas, mientras que Macintosh utiliza un dispositivo llamado 'ratón' — una pequeña caja cuyo movimiento sobre la mesa controla el cursor en la pantalla. Para quienes están acostumbrados al teclado, este es un cambio significativo. ¿Por qué un ratón?
Jobs: Si quiero señalar que tienes una mancha en tu camisa, no recurriré a la lingüística: 'La mancha en tu camisa está a 14 centímetros hacia abajo del cuello y a tres centímetros a la izquierda del botón'. Al ver la mancha, simplemente señalaré: 'Aquí' [señala]. Esta es la metáfora más accesible. Hemos realizado numerosas pruebas e investigaciones que muestran que una serie de acciones, como 'Cortar' y 'Pegar', se vuelven no solo más sencillas, sino también más efectivas gracias al ratón.
Playboy: ¿Cuánto tiempo tomó desarrollar el Macintosh?
Jobs: La creación de la computadora misma tomó dos años. Antes de eso, trabajamos varios años en la tecnología subyacente. No creo que alguna vez haya trabajado en algo con tanta intensidad como en el Macintosh, pero esta experiencia ha sido la mejor de mi vida. Creo que todos mis colegas dirían lo mismo. Al final del desarrollo ya no queríamos lanzarlo; parecía que sabíamos que, tras su lanzamiento, dejaría de ser nuestro. Cuando finalmente lo presentamos en la reunión de accionistas, todos en la sala se pusieron de pie y aplaudieron durante cinco minutos. Lo más asombroso fue ver en las primeras filas al equipo de desarrolladores de Mac. Nadie de nosotros podía creer que lo habíamos terminado. Todos estábamos llorando.
Playboy: Antes de la entrevista nos advirtieron: prepárense, 'serán atendidos' por el mejor.
Jobs: [sonríe] Simplemente nos tomamos el asunto con entusiasmo junto con mis colegas.
Playboy: Pero, ¿cómo puede un comprador discernir detrás de este entusiasmo, las campañas publicitarias multimillonarias y su habilidad para comunicarse con la prensa, el verdadero valor del producto?
Jobs: Las campañas publicitarias son necesarias para mantener la competitividad: la publicidad de IBM está en todas partes. Un buen PR proporciona información a las personas, y eso es todo. Engañar a la gente en este negocio es imposible: los productos hablan por sí mismos.
Playboy: Aparte de las populares quejas sobre la ineficacia del ratón y la pantalla en blanco y negro del Macintosh, la acusación más seria que enfrenta Apple son los altos precios de sus productos. ¿No desea responder a sus críticos?
Jobs: Nuestras investigaciones demuestran que el ratón permite trabajar con datos o aplicaciones más rápido que los métodos tradicionales. Algún día tendremos la oportunidad de lanzar una pantalla en colores relativamente asequible. En cuanto al aumento de precios, un nuevo producto cuesta más al inicio que en el futuro. Cuanto más podamos producir, más barato será...
Playboy: Esa es la esencia de las quejas: atraen a los entusiastas con precios premium y luego cambian de estrategia y reducen los precios para atraer al resto del mercado.
Jobs: Eso no es cierto. Tan pronto como podamos podemos : bajar el precio, lo hacemos. De hecho, nuestras computadoras son más baratas que hace unos años o incluso el año pasado. Pero lo mismo se puede decir de IBM. Nuestro objetivo es equipar a decenas de millones de personas con computadoras, y cuanto más baratas sean, más fácil será lograrlo. Si Macintosh costara mil dólares, yo estaría : contento.
Playboy: ¿Y qué hay de las personas que compraron el Lisa y el Apple III, que lanzaron antes del Macintosh? Se quedaron con productos incompatibles y obsoletos.
Jobs: Si quiere plantear la cuestión así, recuerde también a aquellos que adquirieron el PC y el PCjr de IBM. Hablando de Lisa, algunas de sus tecnologías se utilizan en el Macintosh: se pueden ejecutar programas de Macintosh en Lisa. Lisa para Macintosh es como un hermano mayor, y aunque las ventas fueron bajas al principio, hoy han despegado. Además, seguimos vendiendo más de dos mil Apple III cada mes, más de la mitad a compradores recurrentes. En general, quiero decir que las nuevas tecnologías no necesariamente reemplazan a las existentes: por su propia naturaleza, las hacen obsoletas. Con el tiempo, sí, las reemplazarán. Pero es la misma situación que la de los televisores a color que reemplazaron a los de blanco y negro. Las personas deciden por sí mismas con el tiempo si vale la pena invertir en nueva tecnología.
Playboy: ¿Con este ritmo, en unos años también el Mac quedará obsoleto?
Jobs: Antes de la creación de Macintosh existían dos estándares: Apple II e IBM PC. Estos estándares son como ríos que han surcado las rocas del cañón. Tal proceso lleva años: el Apple II «cortó» durante siete años, el IBM PC durante cuatro años. Macintosh es el tercer estándar, el tercer río que logró abrirse camino a través de la roca en solo unos meses gracias a la naturaleza revolucionaria del producto y al meticuloso marketing de nuestra empresa. Creo que hoy en día solo hay dos empresas capaces de hacer algo parecido: Apple e IBM. Puede que no sea del todo positivo, pero este proceso requiere esfuerzos titánicos, y me parece que ni Apple ni IBM volverán a ello en otros tres o cuatro años. Tal vez hacia finales de los ochenta aparezca algo nuevo.
Playboy: ¿Y ahora qué?
Jobs: Los nuevos desarrollos se centrarán en aumentar la portabilidad de los productos, mejorar las tecnologías de red, y la difusión de impresoras láser y bases de datos compartidas. También se ampliarán las capacidades de comunicación, posiblemente mediante la fusión del teléfono y el ordenador personal.
Continuará
Fuente: habr.com
