¡Hola! Bienvenido a la undécima y última lección del curso. . En Hemos revisado los puntos principales relacionados con la administración del dispositivo. Ahora, para finalizar el curso, quiero presentarte el esquema de licencias de los productos. y — normalmente, estos esquemas generan bastantes preguntas.
Como de costumbre, la lección se presentará en dos formatos: en texto y también en video, que se encuentra al final del artículo.
Empecemos con las opciones de soporte técnico. En la terminología de Fortinet, el soporte técnico se denomina FortiCare. Hay tres opciones de soporte técnico:
8×5 — una de las opciones estándar de soporte técnico. Al adquirir este tipo de soporte, obtienes acceso al portal de soporte técnico, desde donde puedes descargar imágenes para actualizaciones y otro software adicional. También tienes la opción de enviar tickets — solicitudes para resolver problemas técnicos. Sin embargo, en este caso, el tiempo de respuesta a tu solicitud depende no solo del SLA específico, sino también del horario laboral de los ingenieros (y, por lo tanto, de la zona horaria). Vale la pena mencionar que Fortinet está alejándose gradualmente de este tipo de soporte técnico.
La segunda opción — 24×7 — es la segunda opción estándar de soporte técnico. Tiene las mismas características que 8×5, pero con algunas diferencias: el SLA ya no depende del horario de trabajo de los ingenieros y la diferencia de zonas horarias. También tienes la opción de adquirir un programa avanzado de reemplazo de hardware, pero hablaremos de eso más adelante.
Y la tercera opción — Advanced Services Engineering o ASE — también ofrece soporte 24/7, pero con un SLA especial y reducido. En el caso de ASE, el procesamiento de tickets es realizado por un equipo especializado de ingenieros. Actualmente, este tipo de soporte técnico está disponible solo para dispositivos FortiGate.
Ahora pasemos a las suscripciones. Hay muchas suscripciones individuales, así como paquetes que contienen varias suscripciones. Además, el paquete incluye un cierto nivel de soporte técnico. La lista de suscripciones existentes para FortiGate puede verse en la figura a continuación.
Todas las suscripciones mencionadas anteriormente pueden formar parte de los siguientes paquetes:
360 Protección, Protección Empresarial, Protección UTM, Protección contra Amenazas Avanzadas. En esta etapa, es importante recordar que el paquete 360 Protección siempre incluye soporte técnico tipo ASE, el paquete Empresarial siempre incluye soporte 24/7, para el paquete UTM hay dos variaciones disponibles: un paquete con soporte técnico 8/5 y otro con soporte técnico 24/7.
Y el último paquete — Protección contra Amenazas Avanzadas — siempre incluye soporte 24/7.
El soporte técnico también incluye el reemplazo garantizado del equipo. Pero los tipos de soporte 24x7 y ASE respaldan la compra de RMA Premium, lo que permite reducir el tiempo de reemplazo de equipos y obtener ventajas adicionales. Hay 4 tipos de RMA Premium:
- Entrega al Día Siguiente — el equipo de reemplazo se entregará al día siguiente después de la confirmación del incidente con el equipo actual.
- Entrega de Piezas en 4 Horas en el Sitio — el equipo de reemplazo será entregado por mensajería en un plazo de 4 horas tras la confirmación del incidente.
- Ingeniero en el Sitio en 4 Horas — el equipo de reemplazo será entregado por mensajería en un plazo de 4 horas tras la confirmación del incidente. Además, un ingeniero será asignado para ayudar en el reemplazo del equipo.
- RMA Seguro — este servicio está destinado a clientes con estrictos requisitos de protección de datos dentro de su entorno físico. En primer lugar, permite borrar datos confidenciales por un equipo especializado sin perder la garantía. En segundo lugar, permite no devolver el equipo defectuoso, protegiendo así los datos dentro del entorno físico.
Pero todo esto es 'en teoría'; en la realidad, depende de muchas circunstancias, por ejemplo, la ubicación geográfica. Por lo tanto, al adquirir, aconsejo consultar con un socio y aclarar los posibles detalles.
Hemos desglosado en partes todas las ofertas de la empresa Fortinet que se refieren a FortiGate. Ahora es momento de reunir todo. Comenzaremos con los paquetes de suscripción. En la imagen de abajo se presentan las suscripciones individuales que mencioné anteriormente. Aquí se muestra a qué paquetes pertenece cada suscripción. También se debe recordar la correspondencia del soporte técnico para cada paquete. Usando estos datos, puede elegir el paquete de suscripción que se adapte a sus necesidades.
Hemos llegado prácticamente al aspecto más importante. ¿Cuáles son las opciones de compra disponibles? Se ofrecen varias alternativas:
- Una única opción en forma de dispositivo físico y un paquete de suscripciones determinado (también se puede elegir la duración del paquete: 1 año, 3 años, 5 años)
- Una opción separada en forma de dispositivo físico, así como una opción separada en forma de paquete de suscripciones (también se puede elegir la duración del paquete)
- Una opción separada en forma de dispositivo físico, así como suscripciones específicas en forma de posiciones separadas. En este caso, el tipo de soporte técnico también debe seleccionarse por separado; también se presentará como una posición separada.
Para las máquinas virtuales hay dos opciones:
- Una opción separada para la licencia de máquina virtual y un paquete separado de suscripciones con el soporte técnico correspondiente.
- Una opción separada para la licencia de máquina virtual, suscripciones necesarias separadas y soporte técnico separado.
Los servicios Premium RMA no están incluidos en ningún paquete y se adquieren como una suscripción separada.
El esquema de licenciamiento es el siguiente. Es decir, FortiGate no limita licenciosamente ni la cantidad de usuarios (tanto usuarios normales como usuarios VPN), ni la cantidad de conexiones, nada. Aquí todo depende únicamente del rendimiento del dispositivo mismo.
El costo de renovación o el costo de propiedad anual se determina de la siguiente manera:
O es el costo del paquete seleccionado, o el costo de suscripciones separadas y soporte técnico separado. Este costo no incluye nada más.
Con FortiAnalyzer es un poco más simple. En caso de compra de un dispositivo físico, se adquiere el propio dispositivo, así como soporte técnico por separado, suscripción al servicio de indicadores de compromiso y servicios RMA. El costo anual de propiedad en este caso se considerará la suma de los servicios adquiridos anualmente, como se indica en la imagen en color verde.
Con una máquina virtual es algo similar. Compras una licencia para la máquina virtual básica y, si es necesario, adquieres extensiones de parámetros para esa máquina virtual. Los demás servicios son análogos a los ofrecidos para un dispositivo físico. El costo anual de propiedad se calcula igual que para un dispositivo físico, y los servicios incluidos están marcados en verde en la diapositiva.
Como prometí, también adjunto un video tutorial sobre este tema. Es adecuado para quienes prefieren el formato de video, ya que contiene precisamente la información presentada anteriormente.
En el futuro, es posible que se publiquen nuevos artículos, lecciones o cursos sobre este u otros temas. Para no perdértelos, sigue las actualizaciones en los siguientes canales:
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Fuente: habr.com
