¡Hola!
Esperamos que estés leyendo esta publicación en horario laboral, ya convertido en trabajo remoto por tu empleador.
Nosotros hemos logrado trasladar a los empleados al trabajo remoto bastante rápido por una razón sencilla: desde 2016 existe en la empresa BeeFREE, nuestro proyecto estratégico de trabajo remoto, que permite a los empleados trabajar desde casa.
A continuación te contamos cómo funciona todo, por qué los programas de monitoreo del escritorio de los empleados son un tiro en el pie, por qué implementamos todo esto hace 4 años y algunos consejos para aquellos que se encontraron con el trabajo remoto temporal como un evento bastante inesperado, incluidas tres trampas del teletrabajo.
Y una pequeña encuesta.
BeeFREE
BeeFREE fue concebido como un proyecto que influye positivamente tanto en la cultura corporativa en general como en el estado (y el ánimo) de cada individuo en particular. No importa cuán grande sea la empresa, siempre está formada por personas, cada una de las cuales tiene sus propias ideas sobre lo hermoso y su entorno, incluidas la atmósfera laboral, el horario, la temperatura cómoda para trabajar, la (in)aceptabilidad de calentar pescado en la cocina común y otras cosas.
Algunos prefieren trabajar en la oficina, interactuar personalmente con colegas y (sí, sí) participar en reuniones. Otros están en sintonía con aquellos para quienes el espacio abierto es uno de los círculos del infierno, donde simplemente hay un poco más de ruido que en los demás. Algunos están firmemente convencidos de que simplemente redactando un correo bien estructurado con una pregunta clara se pueden lograr mucho más que convocando tres reuniones en diferentes momentos para ello. Y a menudo, incluso más rápido.
En resumen, en 2016 se decidió lanzar esto como un piloto y luego ver si realmente se afianzarían o no. Como ya debe haber entendido el lector atento, ha tenido un buen éxito y sigue en funcionamiento.
Así que, ¿cómo está organizado y qué se necesita para que un empleado pase a BeeFREE?
- Discutir todo con el supervisor inmediato, quien, dependiendo de la situación, dará su aprobación o explicará por qué no es posible. Supongamos que la persona ha demostrado, más o menos, que es capaz de trabajar de forma autónoma y resolver problemas, entonces está bien, que intente hacerlo desde casa. Pero si, por el contrario, la persona se convierte en un claro ejemplo de un empleado que necesita supervisión constante, correcciones, arreglar algo o recordarle que pasar tres horas en redes sociales es posible (y necesario) en su tiempo libre, entonces esa es otra historia.
Y, por supuesto, hay una serie de puestos que simplemente no permiten el teletrabajo. Será un poco complicado enviar a un instalador de fibra óptica a trabajar desde casa. Por supuesto, podrá apoyar moralmente a sus colegas a través de videollamadas, pero eso no es lo mismo. O los empleados de las tiendas de telecomunicaciones. En resumen, es bastante obvio: un especialista que trabaja bien en su portátiles y cumple con todas sus responsabilidades desde la computadora, también puede trabajar igual de bien fuera de la oficina.
- Informar a los colegas que en días específicos no estarás en la oficina. BeeFREE es flexible, y, por ejemplo, si en la conversación con el supervisor se acordó que trabajarás desde casa tres días, y en la oficina, digamos, los martes y miércoles (o lunes y viernes), sería bueno que tus colegas inmediatos lo supieran y te escribieran por correo o en los chats, en lugar de buscarte por toda la oficina.
- Una vez a la semana, coordinar con el supervisor tus tareas actuales y establecer prioridades. Suena como algo bastante banal, pero realmente ayuda a definir los puntos importantes y elimina esa extraña tensión gerencial del tipo '¿Qué está haciendo este chico, en qué etapa está todo?'. Para esto, en el panel personal del empleado y el supervisor hay una lista de tareas especial, pero, como muestra la práctica, lo principal es simplemente acordarlo. Y quién, dónde y cómo lleva el registro de tareas y progreso, es otro asunto. Lo principal es que exista. Y no solo de forma oral.
Los principios clave: con este teletrabajo evaluamos resultado, no un proceso. En términos simples, lo peor que se puede hacer en esta situación es intentar controlar constantemente al trabajador, preguntando qué está haciendo en este momento, si está trabajando o haciendo algo más. En los casos más extremos, a veces los empleadores solicitan instalar software especial de monitoreo (léase: vigilancia) del escritorio del empleado. Hay una extraña opinión de que esto motiva al empleado a dedicarse siempre al trabajo, en lugar de distraerse con otras cosas.
En realidad, esto debería motivar muy bien a actualizar su currículum y encontrar un trabajo sin tales excesos en cuanto al control.
Eso es todo. Ahora trabajamos como siempre, utilizando lo siguiente.
Nuestra herramienta
Una serie de recursos corporativos solo está disponible desde la red interna, por lo que el problema de acceso se resuelve mediante VDI. Para empezar a disfrutar de los beneficios del teletrabajo, se requiere lo siguiente.
- Presentar las solicitudes necesarias. Probablemente, la única etapa que está de alguna manera relacionada con la burocracia y las formalidades. Pero cuando eres una gran empresa, es difícil hacerlo de otra manera.
- Después de procesar todas estas solicitudes para la computadora portátil del empleado (personal o de trabajo), se instala VDI; usamos .
- Para la autenticación del usuario se utilizan los datos de su cuenta + introducción de un token único (esto es gestionado por , la aplicación se puede instalar en un smartphone con Android / iOS).
- El correo corporativo y el calendario son Microsoft Outlook.
Cabe señalar que esta es toda la lista de software obligatorio; en cuanto a la comunicación y la gestión de tareas, hemos dejado todo en manos de los jefes de departamentos y los propios empleados. A alguien le resulta más cómodo comunicarse a través de Slack, adelante. Si faltan stickers para expresar emociones, siempre está Telegram. Nadie ha cancelado WhatsApp y Skype.
Una vez a la semana, muchas divisiones tienen un estatus. En una situación epidemiológica normal, esto se hacía en una gran sala de conferencias con VKS, porque tenemos empleados de la sede en Moscú, teletrabajadores, y chicos de la región, así que era en un formato ‘Presencia personal o Bluejeans’. Ahora, todas las reuniones y negociaciones se realizan solo de forma remota, ya sea por Bluejeans o Zoom.
Y otro software útil para un teletrabajo conveniente.
A veces, el trabajo de su empresa depende de un solo proveedor, o simplemente ya está utilizando sus productos. O, por el contrario, las políticas de seguridad de la empresa, por diversas razones, prohíben el uso del software de una empresa específica, por lo que se necesitan alternativas.
Videoconferencias
(gratis hasta 100 participantes y 40 minutos por conferencia, luego desde 15$ al mes)
(hasta 50 participantes desde 12$ al mes, luego — más)
(dentro de GSuite, desde 5,5$ al mes por usuario, hasta 100 participantes, 14 días de prueba gratuita)
(dentro de Office 365)
Chats y bases de conocimiento
— el producto cumplirá 7 años pronto, y en este tiempo ha acumulado un montón de integraciones útiles (Dropbox, Asana, Google Drive, entre otros). De un simple chat de trabajo, Slack se ha convertido en un centro donde se puede crear un canal para cada departamento de la empresa, compartir archivos, conectar rápidamente a los bots necesarios, monitorear eventos, alertas para los testers, en resumen, hay muchas funciones.
— ayuda a crear bases de conocimiento convenientes (guías, curso de inducción para nuevos empleados, horarios cómodos, tareas con estados, y, por supuesto, notas).
— sin duda, un clásico en cuanto a la gestión de tareas, plazos, responsables, prioridades y más. Muchas integraciones útiles.
— para los amantes de los tableros y Atlassian.
Sobre las personas
Aparentemente, todo es simple, te has cambiado a la modalidad de trabajo remoto y trabajas desde casa. Sin duda, hay muchas ventajas: no pierdes tiempo en el camino al trabajo (y tampoco los nervios), ahorros en transporte y gasolina, y otras comodidades. Pero también hay una serie de peligros que acechan a una persona que decide seguir este camino. El más conocido está relacionado con la falta de autoorganización. De hecho, de eso derivan todos los demás.
Trampa #1. Hogar
Si no vives solo, sino con un cónyuge, hijos o padres, o, lo que es aún más peligroso, con un gato, entonces tu trabajo remoto al principio será percibido por ellos de manera muy clara: genial, estás en casa, significa que puedes hacer cualquier cosa. Ir a la tienda, hacer té, cambiar pañales, regañar al gato por su lucha desigual con un ficus, limpiar la casa, cambiar pañales nuevamente.
En resumen, incluso si decides que trabajas desde casa de manera responsable y dedicada, debes dejar en claro a los demás que no estás simplemente en casa frente a la computadora; estás trabajando.
Ayuda a establecer un tiempo claro en el que no se debe distraer. Para que los que están en casa entiendan que de 10 a 18 (por ejemplo) no es prudente interrumpirte con preguntas, distraerte o pedirte que hagas algo, ya que "estás en casa".
Por supuesto, hay que evitar los extremos, y si de repente te quedan 20 minutos de trabajo y la visión periférica te indica que el niño salió del corralito y se fue a explorar otra habitación solo, lo mejor será levantarte y tomar medidas. O si tienes ganas de dar una caminata de media hora en el parque cercano, debes ir y pasear.
Trampa #2. Tiempo engañoso
Puede empezar a parecer que, dado que estás en casa, con la computadora a la mano, el software configurado y que ahora estás literalmente a un clic de trabajar, puedes hacer todo más rápido y relajarte, haciendo las cosas tres veces más lento.
De ninguna manera. Y aquí está el porqué.
Lo más probable es que algunas tareas aumenten. Con gran probabilidad, la velocidad general y habitual de trabajo de tu departamento disminuirá un poco. Porque trabajar en un equipo remoto durante un año no es lo mismo que trabajar de forma remota durante dos semanas. Algunos han estado preparándose para esto durante los últimos 20 o 30 años. Y para otros, un cambio así podría afectar negativamente su productividad.
Incluso si tú, sí, tú, te adaptas muy rápido, eres responsable y siempre estás disponible, cerrando tus tareas el doble de rápido, siempre habrá alguien que ralentice el trabajo. Ya sea que alguien esté de renovación, que se corte la luz o que un vecino con un taladro entienda que ha llegado su momento. Y ahora, cualquier videoconferencia es una sesión colectiva de humanidad.
En general, no estamos instando a encerrarte en límites estrictos y responder de inmediato a cualquier mensaje entrante, pero ten en cuenta que la primera etapa de la transición de un equipo que no está familiarizado con esto al trabajo remoto estará asociada con un ligero retraso.
Trampa #3. Falta de control
Como ya hemos mencionado anteriormente, lo peor que puede hacer un empleador es convertirse en un vigilante y tratar de estar al tanto de cada uno de tus movimientos: en qué etapa se encuentra una tarea, por qué no se incluyó a todos en la copia del correo, cuánto tiempo has pasado hoy frente a la computadora, qué marca de taladro tiene tu vecino, por qué tienes esos wallpapers extraños en tu escritorio, y demás.
Aquí lo esencial es no empezar a pensar que, dado que estás fuera de la oficina, a todos les importa repentinamente un comino dónde estás y qué haces. Que todas tus tareas se han colocado para la dirección en alguna carpeta sin fechas límite, y que, en general, hacerlas no es necesario.
El control más importante para alguien que trabaja remoto es el autocontrol. Nadie conoce mejor que tú a qué hora trabajas mejor. Tal vez, en tu caso, sea más efectivo y útil no trabajar hasta las 15:00 y ver series, y de 16:00 hasta la medianoche tu productividad sea excepcional, y lo que tú logres en un día sea lo que un fanático de la oficina logra en tres. El sistema de oficina con espacios abiertos e ignorando los ritmos de las personas no puede entender esto.
El trabajo remoto es, al mismo tiempo, una oportunidad para que el empleador evalúe cuán bien trabajas cuando estás en casa, y una oportunidad para que demuestres que, en realidad, las personas pueden hacer cosas increíbles no solo de 10 a 18 horas, y si no has hecho nada antes del mediodía, solo significa que no hiciste nada antes del mediodía.
Y algo más
En Beeline hemos probado perfectamente BeeFREE a lo largo de los años, hemos recopilado muchos comentarios tanto de empleados como de sus gerentes, hemos sacado conclusiones, implementado algunas correcciones y seguimos utilizando este enfoque activamente hasta ahora.
Ahora ayudamos activamente a otras empresas a implementar BeeFREE. Tanto en términos de hardware y software como ofreciendo consejos. Por ejemplo, podemos ayudarle a desplegar rápidamente VDI para tareas de cualquier perfil, ya sea que su equipo trabaje en tareas cotidianas o en modelado 3D de forma remota. Tenemos soluciones para conferencias de audio y video, más información sobre BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service puede leerse . Además, para las empresas puede ser útil nuestro , en el que puedes registrarte por adelantado .
Aquí tienes un webinar detallado sobre la organización del trabajo remoto de Olga Filatova (Vicepresidenta Ejecutiva de Gestión de Personal, Desarrollo Organizacional y Soporte) y Alina Dragun (Gerente de Desarrollo Organizacional de Beeline, supervisora del proyecto BeeFREE).
Solo los usuarios registrados pueden participar en la encuesta. , por favor.
Y una pequeña encuesta para las empresas sobre el trabajo remoto (se pueden seleccionar varias opciones de respuesta).
11,3%He trasladado a los empleados al trabajo remoto, la situación es normal, tras la normalización dejaré a aquellos que quieran seguir en remoto.
7,6%He trasladado a los empleados al trabajo remoto, las impresiones son variadas.
1,9%He trasladado a los empleados al trabajo remoto, no me gustó, luego devolveré a todos a la oficina de espacio abierto.
69,8%Creo que el futuro es el trabajo remoto, las personas pueden trabajar bien en casa y no en espacios abiertos.
20,8%No creo en el trabajo remoto como una forma completa de empleo, sin control en la oficina todos trabajan peor.
53 usuarios votaron. 29 usuarios se abstuvieron.
Fuente: habr.com
