JD Power publicó recientemente sus resultados de Garantía de Calidad Inicial de 2020. Realizado anualmente durante los últimos 34 años, el estudio recopila las opiniones de los compradores de vehículos nuevos del año actual para descubrir qué problemas, si los hubo, encontraron durante los primeros 90 días de propiedad. Luego, cada marca se califica según la cantidad de problemas por cada 100 vehículos (PP100).
2020 fue el primer año para los coches eléctricos Tesla en relación con esta encuesta y, como los lectores habrán adivinado , a la empresa de vehículos eléctricos con sede en California no le está yendo bien. A Dodge, a su vez, le va muy bien: la empresa comparte el primer lugar con Kia.
Según la encuesta de JD Power, el puntaje de calidad inicial de Tesla es 250 PP100, lo que está significativamente por detrás de los puntajes de calidad de Audi y Land Rover, que ocupan el último lugar. Sin embargo, técnicamente Tesla todavía no ocupa el último lugar: el hecho es que la compañía de Elon Musk simplemente prohibió a JD Power realizar encuestas a sus clientes en 15 estados donde se requiere el permiso del fabricante. El presidente de la división automotriz de J.D. Power señaló: "Sin embargo, pudimos recopilar una muestra bastante grande de encuestas a propietarios en los otros 35 estados y, en base a estos indicadores, hicimos nuestra evaluación de los productos Tesla".
En comparación, el Dodge estadounidense obtuvo 136 puntos PP100, igualando a Kia. Chevrolet y Ram ocupan el tercer lugar con 141 PP100, mientras que Buick, GMC y Cadillac obtuvieron mejores resultados que el promedio de la industria de 166 PP100. Y el automóvil individual más confiable del año modelo 2020 fue reconocido como el Chevrolet Sonic, que obtuvo 103 PP100.
Pero entre los coches de alta gama, la calificación de este año resultó ser relativamente débil. Según las respuestas de 87 compradores y arrendatarios de vehículos modelo 282 realizadas entre febrero y mayo, solo Genesis (2020 PP124), Lexus (100 PP152) y Cadillac (100 PP162) fueron mejores que el promedio de la industria. Mientras tanto, las cinco marcas menos confiables (excluyendo Tesla) incluyeron a Jaguar (100 PP190), Mercedes-Benz (100 PP202), Volvo (100 PP210), Audi (100 PP225) y Land Rover (100 PP228).
En general, este año la situación no se puede calificar de satisfactoria: la media del sector es de 1,66 problemas por cada coche nuevo. Pero J.D. Power cree que esto se puede atribuir al hecho de que la encuesta ha sido rediseñada desde el año pasado para que las personas puedan informar con más detalle sobre los problemas que encuentran con los autos nuevos. Ahora hay 223 preguntas en 9 categorías, que incluyen sistemas de información y entretenimiento, funciones, controles y pantallas, exterior, interior, tren motriz, asientos, comodidad de conducción, clima y, como novedad en 2020, asistencia a la conducción. La categoría más problemática fue el sistema de infoentretenimiento, que representó casi una cuarta parte de todas las quejas. Las características clave incluyen reconocimiento de voz, Android Auto y Apple CarPlay, pantallas táctiles, navegación integrada y Bluetooth.
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Fuente: 3dnews.ru