El Día del Administrador de Sistemas (o más bien, el día de reconocimiento de sus méritos) es una excelente oportunidad para mirarse a uno mismo desde una perspectiva externa. Verme a mí y mi trabajo a través de los ojos de los seres queridos.
El título de "administrador de sistemas" suena muy vago. Los sysadmins son responsables de una amplia gama de dispositivos diferentes, desde escritorios hasta servidores, impresoras y aires acondicionados. Por lo tanto, al presentarte a otro técnico, es necesario agregar al menos una aclaración. Por ejemplo, "Soy administrador de sistemas Linux". Pero, ¿cuál es la probabilidad de que los miembros de nuestras familias, que no están familiarizados con las altas tecnologías, entiendan exactamente lo que hacemos?
Me pareció divertido preguntar esto a mis seres queridos. Aclaro por si acaso: desde que entré a Red Hat, técnicamente no soy un sysadmin. Sin embargo, he dedicado 15 años de mi vida al administración de sistemas y tecnologías de redes. Pero preguntar a los miembros de la familia qué creen que hace un Technical Account Manager es una historia completamente diferente.
Qué piensan mis seres queridos
Le pregunté a mi esposa sobre mi trabajo. Ella me conoce desde los tiempos en que trabajaba en la primera línea de soporte técnico a finales de los noventa. Consulté a mis padres, a mi suegra y a mi suegro. Hablé con mi hermana. Y al final, por curiosidad, obtuve la opinión de mis hijos (uno en jardín de infantes y otro en cuarto grado). Al final del artículo, contaré lo que describieron mis seres queridos.
Empezaremos con mi esposa. Hemos estado juntos desde los primeros días de mi carrera. Ella no tiene educación técnica, pero sabe manejar la computadora mejor que muchos. Somos aproximadamente de la misma edad. Es lógico suponer que entiende lo que realmente hago. Le pregunté: "¿Qué crees que hacía cuando era sysadmin?".
"¡Te pasabas el día sentado!" — respondió. ¡Eh, con calma! Trabajo de pie detrás de un escritorio. Pensando durante unos segundos en una respuesta más seria, dijo: "Revisas el correo, arreglas todo tipo de cosas de computadoras cuando se rompen. Em... bueno, algo así".
¿Computadoras? ¿Es realmente una palabra?
Luego decidí hablar con sus padres, personas muy cercanas a mí. Mi padre es camionero retirado y mi madre trabajó toda su vida en el comercio. Ambos están lejos de las tecnologías (y eso está perfectamente bien).
Mi suegra me respondió: «Has estado trabajando todo el día frente al ordenador». Cuando le pedí que aclarara su respuesta, dijo: «Siempre pensé que pasabas los días ayudando a las escuelas con computadoras, sistemas y seguridad».
Mi suegro dio una respuesta similar: «La seguridad y protección del sistema en la escuela, para evitar amenazas externas».
Bueno, no son malas respuestas.
Luego hablé con mis propios padres. A diferencia de mi esposa, suegra y suegro, ellos viven lejos, así que tuve que escribirles un correo electrónico. Papá solía dirigir una pequeña empresa de teléfonos. Si soy honesto, él también me inspiró a elegir esta profesión. La mayor parte de la información sobre computadoras que obtuve de niño provino de él. Puede que no sea un genio informático, pero entre sus compañeros era definitivamente sobresaliente. Su respuesta no me sorprendió: «Un administrador de sistemas es el tipo que grita: ‘¡NO!’ si un usuario se dispone a hacer algo estúpido con su computadora o infraestructura corporativa».
Es justo. Incluso antes de jubilarse, no se llevaba muy bien con sus informáticos. «Y sí, también es un ingeniero brillante que mantiene los sistemas corporativos y la red en funcionamiento a pesar de los intentos de los usuarios de romperlo todo», añadió al final.
No está mal, aunque su opinión sobre el papel del administrador de sistemas se formó a partir de su propia experiencia con la corporación que poseía su empresa de teléfonos.
Ahora va mamá. Ella no se lleva bien con la tecnología. Tiene mejor comprensión de ella de lo que piensa, pero aun así, cómo funciona la tecnología es un misterio para ella. Y no tiene intención de desvelarlo. En resumen, es una usuaria común.
Ella escribió: «Hmm. Creas y gestionas programas de computadora».
Razonable. No programo con frecuencia, sin embargo, para la mayoría de los usuarios finales, los administradores de sistemas y los programadores son la misma cosa.
Pasamos a la hermana. Tenemos aproximadamente un año y medio de diferencia. Crecimos bajo el mismo techo, así que en nuestra infancia ella pudo adquirir tanto conocimiento técnico como yo. Mi hermana prefirió dedicarse a los negocios y a asuntos de salud. Alguna vez trabajamos juntos en soporte técnico, así que se maneja bien con las computadoras.
Decir que su respuesta me sorprendió es poco: "¿Qué haces como administrador de sistemas? Eres la grasa en los engranajes que hace que todo funcione sin problemas, ya sea la conectividad de red, el correo electrónico u otras funciones necesarias para la empresa. Cuando llega un aviso de que algo se ha roto (o los usuarios se quejan de un problema), tú eres el espíritu del departamento técnico que misteriosamente siempre está en el puesto. Te imaginan merodeando por la oficina en busca de un enchufe que se ha ido o de un disco/servidor dañado. Y cuelgas tu capa de superhéroe en un gancho para que no esté estática. Además, eres ese chico de gafas que revisa arduamente los registros y el código en busca de una coma que arruinó todo libremente."
¡Wow, hermana! ¡Eso fue genial, gracias!
Y ahora, el momento que todos estaban esperando. ¿Cómo gano la vida a los ojos de mis propios hijos? Hablé con ellos uno a uno en mi oficina, así que no recibieron ningún consejo del otro o de los mayores. Esto es lo que me dijeron.
Mi hija menor va al jardín de infancia, así que no esperaba que supiera en qué consistía exactamente mi trabajo. "Eh, hiciste lo que dijo el jefe, y mamá y yo venimos a ver a papá". ("Um, hiciste lo que dijo tu jefe, y yo y mamá venimos a ver a mi papá" — un juego de palabras infantil intraducible).
Mi hija mayor está en cuarto grado. Toda su vida he trabajado como administrador de sistemas en la misma empresa. Desde hace varios años, asiste a la conferencia BSides y va a nuestro DEFCON local, siempre que no se interrumpa su rutina. Es una niña inteligente y está interesada en la tecnología. Incluso sabe soldar.
Y esto es lo que dijo: "Tú trabajaste en computadoras, y luego hiciste algo mal, y algo se rompió, no recuerdo qué".
Es cierto. Recordó que hace un par de años accidentalmente destruí nuestro Red Hat Virtualization Manager. Tuve que pasarnos tres meses recuperándolo poco a poco por las noches hasta ponerlo de nuevo en funcionamiento.
Luego añadió: "Tú, eh, también trabajaste con sitios web. Intentaste hackear algo o, como que, arreglarlo, y luego tuviste que corregir tu propio error".
¡Dios mío, ¿ella se ha acordado de todos mis errores?!
Lo que realmente estaba haciendo
Entonces, ¿qué es lo que realmente hacía? ¿Cuál de mis trabajos describían con tanto cariño todas estas personas?
Trabajé en un pequeño colegio humanitario. Comencé como administrador de sistemas. Luego me ascendieron a administrador senior. Al final, llegué a ser el administrador de sistemas HPC. Antes, el colegio utilizaba soluciones locales, y me convertí en su guía en el mundo de la virtualización. Diseñé y construí sus clústeres de virtualización Red Hat, trabajé con Red Hat Satellite para gestionar varios cientos de implementaciones de RHEL (cuando ya me había ido).
Al principio, solo era responsable de su solución local de correo electrónico y, cuando llegó el momento, ayudé a migrar a un proveedor de nube. Junto con otro administrador, gestioné la mayor parte de su infraestructura de servidores. También asumí (de manera no oficial) responsabilidades de seguridad. Hice todo lo posible para proteger los sistemas bajo mi control, ya que no teníamos especialistas en la materia. Automatizé y escribí guiones para varios procesos. Todo lo relacionado con la presencia de nuestro colegio en internet, ERP, bases de datos y servidores de archivos estaba en mis manos.
Así es. Hablé sobre lo que mi familia piensa de mi trabajo. ¿Y ustedes? ¿Sus familiares y seres queridos entienden lo que hacen frente a la computadora durante todo el día? Pregúntenles — ¡puede ser muy curioso!
Feliz día, amigos y colegas. Les deseamos usuarios comprensivos, contadores pacientes y un buen descanso durante el fin de semana. Recuerden, trabajar duro un viernes por la noche es un mal presagio, ¿verdad? 🙂
Fuente: habr.com
