¡Saludos! Bienvenidos a la undécima y última lección del curso. . En Analizamos los puntos principales relacionados con la administración del dispositivo. Ahora, para completar el curso, quiero presentarles el esquema de licencias de productos. и - Por lo general, estos esquemas plantean muchas preguntas.
Como es habitual, la lección se presentará en dos versiones: en forma de texto y también en formato de lección en video, que se encuentra al final del artículo.
Comencemos con una variación del soporte técnico. En la terminología de Fortinet, el soporte técnico se conoce como FortiCare. Hay tres opciones de soporte técnico:
8x5 es una de las opciones de soporte técnico estándar. Al adquirir este tipo de soporte técnico, obtienes acceso al portal de soporte técnico, desde donde puedes descargar imágenes para actualizaciones, así como software adicional. Es posible dejar tickets: solicitudes para resolver problemas técnicos. Pero en este caso, el tiempo de respuesta a su solicitud depende no solo de un determinado SLA, sino también de las horas de trabajo de los ingenieros (y, en consecuencia, de la zona horaria). Vale la pena señalar que Fortinet se está alejando gradualmente de este tipo de soporte técnico.
La segunda opción es 24x7, la segunda opción estándar de soporte técnico. Tiene los mismos parámetros que 8x5, pero con algunas diferencias: SLA ya no depende de las horas de trabajo de los ingenieros ni de las diferencias en las zonas horarias. También es posible comprar un programa extendido de reemplazo de equipos, pero hablaremos de eso más adelante.
Y la tercera opción, Ingeniería de Servicios Avanzados o ASE, también implica soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, pero con un SLA especial y reducido. En el caso de ASE, el procesamiento de tickets lo realiza un equipo especializado de ingenieros. Este tipo de soporte técnico actualmente solo está disponible para dispositivos FortiGate.
Ahora repasemos las suscripciones. Hay muchas suscripciones individuales disponibles, así como paquetes que contienen varias suscripciones. Parte del soporte técnico también está incluido en el paquete. Puede ver una lista de suscripciones existentes para FortiGate en la siguiente figura.
Todas las suscripciones anteriores pueden incluirse en los siguientes paquetes:
Protección 360, Protección empresarial, Protección UTM, Protección avanzada contra amenazas. En esta etapa es importante recordar que el paquete Protección 360 siempre incluye soporte técnico del tipo ASE, el paquete Enterprise siempre incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, para el paquete UTM actualmente existen dos variaciones: un paquete con soporte técnico incluido 8/5 y con soporte técnico incluido 24/7.
Y el último paquete, Protección avanzada contra amenazas, siempre incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
El soporte técnico también incluye el reemplazo de equipos en garantía. Pero los tipos de soporte 24x7 y ASE admiten la compra de RMA Premium, lo que reduce el tiempo de reemplazo de hardware y brinda beneficios adicionales. Hay 4 tipos de RMA Premium:
- Entrega al día siguiente: el equipo de reemplazo se entregará al día siguiente de que se confirme un incidente con el equipo actual.
- Entrega de piezas in situ en 4 horas: el equipo de reemplazo se entregará por mensajería dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación del incidente.
- Ingeniero in situ de 4 horas: el equipo de reemplazo se entregará por mensajería dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación del incidente. Un ingeniero también estará disponible para ayudar con el reemplazo del equipo.
- RMA seguro: este servicio está destinado a clientes con estrictos requisitos de protección de datos dentro de su entorno físico. En primer lugar, le permite borrar datos confidenciales con un comando específico sin anular la garantía. En segundo lugar, le permite evitar la devolución de equipos defectuosos y, por tanto, proteger los datos dentro del entorno físico.
Pero todo esto está "en el papel", en realidad todo depende de muchas circunstancias, por ejemplo, la ubicación geográfica. Por eso, a la hora de comprar, te aconsejo que consultes con tu pareja y aclares posibles detalles.
Hemos analizado, pieza por pieza, todas las propuestas de Fortinet que se relacionan específicamente con FortiGate. Ahora es el momento de juntarlo todo. Comencemos con los paquetes de suscripción. La siguiente imagen muestra las suscripciones individuales que enumeré anteriormente. Esto muestra qué paquetes incluye cada suscripción. Además, no te olvides del soporte técnico adecuado a cada paquete. Con estos datos, puede elegir un paquete de suscripción que se adapte a sus necesidades.
Aquí llegamos casi a lo más importante. ¿Qué opciones de compra hay? Hay varias opciones para elegir:
- Un único artículo en forma de dispositivo físico y un paquete de suscripción específico (también puedes elegir la duración del paquete: 1 año, 3 años, 5 años)
- Un artículo individual como dispositivo físico, así como un artículo individual como paquete de suscripción (también puedes elegir la duración del paquete)
- Una línea de pedido como dispositivo físico y suscripciones específicas como líneas de pedido. En este caso, el tipo de soporte técnico también debe seleccionarse por separado; también se presentará como un elemento separado
Para máquinas virtuales hay dos opciones:
- Una línea de pedido separada para una licencia de máquina virtual y un paquete de suscripción separado con soporte técnico asociado
- Elemento separado para licencia de máquina virtual, suscripciones requeridas por separado y soporte técnico por separado.
Los servicios RMA premium no están incluidos en ningún paquete y se compran como una suscripción separada.
El esquema de licencia es el siguiente. Es decir, FortiGate no limita legalmente el número de usuarios (tanto regulares como VPN), ni el número de conexiones, ni nada. Aquí todo depende únicamente del rendimiento del propio dispositivo.
El costo de renovación o costo anual de propiedad se determina de la siguiente manera:
O este es el costo del paquete seleccionado o el costo de suscripciones separadas y soporte técnico separado. Este costo no incluye nada más.
Con FortiAnalyzer, las cosas son un poco más sencillas. Si compra un dispositivo físico, compra el dispositivo en sí, así como soporte técnico por separado, una suscripción al servicio de indicador de compromiso y servicios RMA. En este caso, el coste anual de propiedad se considerará la cantidad de servicios adquiridos anualmente (marcados en verde en la figura).
Es más o menos lo mismo con una máquina virtual. Usted compra una licencia para una máquina virtual básica y, si es necesario, compra extensiones de parámetros para esta máquina virtual. Los servicios restantes son similares a los servicios proporcionados al dispositivo físico. El costo anual de propiedad se calcula de la misma manera que para un dispositivo físico: los servicios incluidos en él también están marcados en verde en la diapositiva.
Como prometí, también adjunto una lección en video sobre este tema. Es adecuado para aquellos que están más cerca del formato de video, ya que contiene exactamente la información que se presentó anteriormente.
En el futuro es posible que se publiquen nuevos artículos, lecciones o cursos sobre este u otros temas. Para no perdértelos, sigue las actualizaciones en los siguientes canales:
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Fuente: habr.com