Después del reciente lanzamiento Ya hemos preparado la primera actualización 3CX V16 Update 1 Beta. Implementa nuevas capacidades de chat corporativo y un servicio de flujo de llamadas actualizado que, junto con el entorno de desarrollo Call Flow Designer (CFD), le permite crear aplicaciones de voz complejas en C#.
Chat corporativo actualizado
Widget de comunicación continúa desarrollándose activamente. En la Actualización 1, el widget "se cuelga" independientemente de las transiciones entre páginas y pestañas. Los visitantes ahora pueden navegar por su sitio mientras dejan la ventana de chat disponible para una comunicación inmediata.
También han aparecido características interesantes en el servicio de chat corporativo 3CX.
Las siguientes acciones ahora están disponibles para los mensajes (a):
- Finalizar sesión de chat: finalizar un chat con un usuario de 3CX (o visitante del sitio).
- Bloquear usuario anónimo: bloquear a un usuario (dirección IP) de mensajes y llamadas entrantes.
- Eliminar: eliminar un chat.
- Archivar: archiva el chat (muévelo a la carpeta Archivo) y elimínalo de la interfaz del cliente web. En el futuro, aparecerán nuevas funciones relacionadas con el archivo de chat.
- Transferir: seleccione el número de extensión 3CX (otro usuario) y transfiera más comunicaciones. Conveniente al comunicarse con los visitantes del sitio, si necesita transferir la conversación en curso a otro especialista.
Además, cuando hay un chat entrante, aparece una notificación para el usuario, en la que puede responder rápidamente al mensaje (b).
Si el mensaje vino del sitio a través del widget 3CX Live Chat & Talk, ahora están disponibles una serie de funciones nuevas.
- El mensaje entrante llega a la interfaz del cliente web 3CX como desde un usuario WebVisitor para una rápida identificación.
- Si llega un mensaje a la Cola de Operadores, se crea automáticamente un grupo de chat al que se agregan todos los operadores de esta Cola. Los operadores ven la correspondencia con el cliente y pueden responderle juntos hasta que uno de ellos continúa comunicándose con el cliente individualmente. Desde el lado del visitante del sitio, este chat es visible como una conversación con un operador con el nombre Nombre del remitente especificado en la configuración del widget.
- En el menú superior derecho hay íconos para las acciones rápidas descritas anteriormente: Archivar, Reenviar, Tomar.
- La acción Tomar permite a uno de los operadores de la cola "eliminar" un chat grupal con un visitante del sitio y continuar la comunicación personal. Si el widget está configurado para permitir llamadas, el visitante tendrá un botón Llamar, al hacer clic en él podrá continuar comunicándose por voz o video.
También se han agregado al chat íconos de discusión intuitivos. Le permiten distinguir rápidamente entre chats con visitantes del sitio y colegas (usuarios de PBX). Otra función conveniente es responder al correo electrónico. El operador puede hacer clic en el correo electrónico del visitante y responderle una vez finalizado el chat. La dirección del visitante se puede obtener en línea o mediante un formulario fuera de línea.
En este vídeo se presenta una demostración de todas estas características.
Entorno de desarrollo de Call Flow Service y Call Flow Designer
3CX v16 Update 1 Beta incluye el nuevo Servicio 3CX Call Flow Apps. Soporta nuevas aplicaciones de voz 3CX escritas en C#. Las aplicaciones existentes pueden ser в . El servidor de aplicaciones funciona igualmente bien en 3CX v16 para Debian/Raspbian Linux y Windows. En un futuro próximo, se le agregará una API REST completa para la gestión de llamadas y documentación relacionada.
Obtenga más información sobre cómo convertir aplicaciones 3CX existentes en este video.
en 3CX v16 Actualización 1 Beta.
Instalando la actualización
La instalación de la actualización se realiza en la interfaz de administración de 3CX en la sección Actualizaciones. Tenga en cuenta que después de instalar la actualización, la base de datos de los chats existentes se convierte. En este momento, el chat no está disponible en las aplicaciones 3CX.
También puede descargar la distribución Beta completa de 3CX v16 Update 1 para Windows o Linux:
- ventanas:
- Linux: – En la pantalla del Canal de Actualización 3CX, seleccione Beta.
- Instalación manual en Debian y Raspbian: siga las guías de instalación en и .
Fuente: habr.com