Presentamos una descripción general de los productos 3CX recientes. Habrá muchas cosas interesantes, ¡no cambies!
3CX v16 Actualización 1
Recientemente lanzamos la Actualización 3 de 16CX v1. La actualización incluye nuevas funciones de chat y un widget de comunicación actualizado para su sitio 3CX Live Chat & Talk. También en la Actualización 1, apareció un nuevo Servicio de flujo de llamadas, que agrega una interfaz de administración de llamadas con script al PBX. El motor de secuencias de comandos funciona junto con el entorno de desarrollo Call Flow Designer y le permite crear secuencias de comandos de procesamiento de llamadas de cualquier complejidad.
Chat actualizado en el cliente web.
El chat actualizado ahora le permite administrar sus conversaciones de manera flexible. Además, interactúa perfectamente con el widget de comunicación. .
- Un visitante del sitio puede iniciar un chat con la cola de agentes 3CX. Esto crea un grupo de chat que incluye a todos los operadores de cola y a este visitante.
- En el futuro, el operador de la cola podrá cambiar el chat grupal a él mismo y continuar la comunicación personal con el visitante.
- El operador también puede transferir el chat a otro operador o a un usuario habitual de PBX, si surge la necesidad.
- Para aliviar la carga en la interfaz del cliente web, las conversaciones seleccionadas se pueden mover al archivo (pero no se eliminan).
- Los diferentes tipos de chats (sitio web, grupo, etc.) ahora tienen diferentes íconos para una fácil identificación.
- Ahora puede enviar rápidamente un correo electrónico a un visitante del sitio haciendo clic en el correo electrónico en la ventana de chat.
Las nuevas características se describen con más detalle. y .
Widget de conversación y chat en vivo 3CX actualizado
El widget 3CX Live Chat & Talk actualizado ofrece personalización de interfaz adicional y una integración ampliada con sitios creados utilizando tanto el CMS de WordPress como otras tecnologías.
- Configuración del icono de la ventana de chat: puede configurar una imagen adecuada para el título de la ventana de chat. Este podría ser, por ejemplo, el logotipo de su empresa.
- Configuración del ícono del operador: también puede configurar el ícono del operador del chat, por ejemplo, su foto.
- Ubicación del widget: el parámetro "Posición" determina la ubicación del widget en las páginas web: abajo a la derecha (predeterminado) o abajo a la izquierda.
- La vista del navegador móvil es una adición pequeña pero importante. Ahora, cuando accede al sitio desde un dispositivo móvil, la ventana de chat se muestra minimizada de forma predeterminada.
- Ventana de chat emergente: en 3CX v16 Actualización 1, la ventana del widget 3CX Live Chat & Talk “aparece” en una ventana separada, permitiendo al visitante navegar libremente por el sitio, pero seguir accediendo al chat en cualquier momento.
Interfaz de script del servicio de flujo de llamadas
3CX v16 Update 1 introdujo una nueva interfaz de script del Servicio de Aplicaciones de Flujo de Llamadas. Soporta aplicaciones de voz 3CX del nuevo estándar. Sin embargo, las aplicaciones existentes en la nueva versión de Call Flow Designer (ver más abajo). La arquitectura del servicio Call Flow Apps ya ha sido finalizada. El servidor de aplicaciones se ejecuta en 3CX para Debian/Raspbian Linux y Windows.
sobre la migración de sus aplicaciones de voz.
Instalando la actualización
- ventanas:
- Linux: .
- Instalación manual en Debian y Raspbian: siga las guías de instalación en и .
→ en 3CX v16 Beta1.
Una vez instalada la Actualización 1, se convierte la base de datos de mensajes. En este momento, el chat no está disponible en las aplicaciones 3CX.
Nueva aplicación 3CX para iOS beta
No hemos actualizado nuestra aplicación patentada 3CX para iOS desde hace mucho tiempo. Algunos usuarios incluso se quejaron de que las transferencias de archivos no funcionaban correctamente. ¡Pero en la próxima actualización se solucionarán todos los problemas! Esta vez el énfasis está en las capacidades de chat integradas. Ahora el chat en la aplicación móvil es casi tan bueno como el chat en el cliente web 3CX.
La aplicación ahora ofrece la posibilidad de crear chats grupales y asignarles nombres. También se ha agregado el archivo de chat. Para archivar una conversación, deslícela hacia la izquierda (también puede restaurar una conversación archivada de la misma manera).
La aplicación también presenta un chat con los visitantes del sitio a través del widget de comunicación 3CX Live Chat & Talk. Así es como se implementa actualmente:
- Desliza el dedo hacia la izquierda en un chat para revelar más opciones: Tomar, Transferir, Finalizar y Eliminar.
- Los íconos de chat del sitio son diferentes de los íconos de chat normales para que puedas distinguirlos fácilmente.
- Las notificaciones PUSH de mensajes del sitio muestran el nombre del visitante y el contenido del mensaje.
- Los chats enviados a la cola de operadores incluyen el nombre de la cola para su comodidad.
Pruebe la nueva aplicación 3CX para iOS beta vía !
→
Nueva versión de 3CX Call Flow Designer
Esta misma semana lanzamos una nueva versión del entorno de desarrollo de aplicaciones de voz. . Cuenta con nuevos componentes de C#, una interfaz de usuario mejorada, manejo de errores mejorado y actualizaciones automáticas del entorno de desarrollo. El nuevo CFD es necesario para crear un nuevo tipo de aplicaciones de voz para 3CX v16 Update 1 y superiores.
El entorno de desarrollo CFD (IDE) actualizado ofrece herramientas adicionales para desarrolladores:
- Nuevos componentes Ejecutar archivo y código C#. Reemplazan el componente heredado "Iniciar script externo". Los componentes pueden ejecutar archivos de código C# o fragmentos de código incrustados directamente desde aplicaciones CFD.
- El nuevo componente "Establecer estado de extensión" facilita la configuración de parámetros de extensión desde la aplicación CFD.
- Manejo de errores mejorado. El nuevo Editor de expresiones además verifica los valores, identificando errores en la etapa de compilación.
Además de las mejoras relacionadas con el proceso de desarrollo, hemos agregado varias características que mejoran la usabilidad de la aplicación en sí:
- Actualización automática de la aplicación. CFD ahora comprueba automáticamente la disponibilidad de nuevas versiones e instala actualizaciones tan pronto como se publican.
- Un nuevo elemento de menú "Guardar proyecto como" le permite guardar su proyecto CFD con un nuevo nombre o en una ubicación diferente.
- Nuevo menú contextual "Abrir carpeta de audio" para componentes que utilizan archivos de audio. Abre el Explorador para navegar fácilmente por la carpeta de archivos de audio del proyecto.
- Visualización conveniente de componentes deshabilitados. Ahora se muestran en gris para diferenciarlos de los componentes CFD activos.
La nueva versión de CFD asume el uso de 3CX V16 Actualización 1. e instalarlo por .
→ CFD
Recomendamos consultar todas las dudas relacionadas con el desarrollo de aplicaciones para 3CX a un especialista .
Fuente: habr.com