Presentamos un resumen de las novedades de 3CX en los últimos tiempos. Habrá muchas cosas interesantes, ¡no se desconecten!
3CX v16 Actualización 1
Recientemente lanzamos una nueva actualización de 3CX v16 Actualización 1. La actualización incluye nuevas funciones de chat y un widget de comunicación actualizado para su sitio web 3CX Live Chat & Talk. También en la Actualización 1 se introdujo un nuevo servicio llamado Call Flow Service, que añade una interfaz de control de llamadas basada en scripts al PBX. El 'motor' de scripts funciona junto con el entorno de desarrollo Call Flow Designer, lo que permite crear guiones para el manejo de llamadas de cualquier complejidad.
Chat actualizado en el cliente web
El chat actualizado ahora permite gestionar sus conversaciones de manera flexible. Además, interactúa perfectamente con el widget de comunicación. .
- Un visitante del sitio puede iniciar un chat con la Cola de operadores de 3CX. Esto crea un grupo de chat que incluye a todos los operadores de la cola y a ese visitante.
- Posteriormente, un operador de la Cola puede transferir el chat grupal a sí mismo y continuar la comunicación personal con el visitante.
- El operador también puede transferir el chat a otro operador o a un usuario regular del PBX si surge la necesidad.
- Para despejar la interfaz del cliente web, las conversaciones seleccionadas se pueden mover a un archivo (sin que se eliminen).
- Los diferentes tipos de chats (desde el sitio, grupales, etc.) ahora tienen íconos diferentes para una fácil identificación.
- Ahora se puede enviar rápidamente un correo electrónico al visitante del sitio al hacer clic en el e-mail en la ventana de chat.
Más detalles sobre las nuevas funciones se describen en y en .
Widget actualizado 3CX Live Chat & Talk
El widget actualizado 3CX Live Chat & Talk ofrece una mayor personalización de la interfaz y una integración ampliada con sitios hechos en CMS como WordPress y otras tecnologías.
- Configuración del ícono de la ventana de chat: puede establecer una imagen adecuada para el encabezado de la ventana de chat. Esto podría ser, por ejemplo, el logotipo de su empresa.
- Configuración del ícono del operador: también se puede establecer un ícono para el operador del chat, como su fotografía.
- Colocación del widget: el parámetro 'Posición' determina la ubicación del widget en las páginas web: en la parte inferior derecha (por defecto) o en la parte inferior izquierda.
- La vista en el navegador móvil es una pequeña, pero importante adición. Ahora, al acceder al sitio desde un dispositivo móvil, la ventana del chat se muestra minimizada por defecto.
- La ventana emergente del chat – en 3CX v16 Actualización 1, la ventana del widget 3CX Live Chat & Talk "aparece" en una ventana separada, permitiendo al visitante navegar libremente por el sitio, pero contactando el chat en cualquier momento.
Interfaz de scripts del Servicio de Flujo de Llamadas
En 3CX v16 Actualización 1, se introdujo una nueva interfaz de scripts del Servicio de Apps de Flujo de Llamadas. Soporta aplicaciones de voz 3CX del nuevo estándar. Sin embargo, las aplicaciones existentes en la nueva versión del Diseñador de Flujo de Llamadas (ver más abajo). La arquitectura del Servicio de Apps de Flujo de Llamadas está finalizada por ahora. El servidor de aplicaciones funciona en 3CX para Debian / Raspbian Linux y Windows.
sobre la migración de tus aplicaciones de voz.
Instalación de la actualización
- Windows:
- Linux: .
- Instalación manual en Debian & Raspbian – siga las Guías de instalación de y .
→ en 3CX v16 Beta1.
Después de instalar la Actualización 1, se convierte la base de datos de mensajes. En este momento, el chat no está disponible en las aplicaciones 3CX.
Nueva aplicación 3CX para iOS beta
No hemos actualizado nuestra aplicación oficial 3CX para iOS desde hace tiempo. Algunos usuarios incluso se quejaron de un funcionamiento incorrecto de la transferencia de archivos. Pero en la próxima actualización se han solucionado todos los problemas. Esta vez el enfoque se centra en las capacidades del chat integrado. Ahora, el chat en la aplicación móvil es casi equivalente al chat en el cliente web 3CX.
En la aplicación, ahora es posible crear chats grupales y darles nombres. También se ha añadido la archivación de chats. Para archivar una conversación, deslízala hacia la izquierda (de la misma forma se puede restaurar una conversación del archivo).
Además, en la aplicación se ha añadido un chat con visitantes del sitio a través del widget de comunicación 3CX Live Chat & Talk. Así es como se realiza ahora:
- Desliza el chat hacia la izquierda para abrir las opciones adicionales: Asignar a mí, Transferir, Finalizar y Eliminar.
- Los íconos de chats del sitio son diferentes de los íconos de chats normales, para que puedas diferenciarlos fácilmente.
- Las notificaciones PUSH de mensajes desde el sitio muestran el nombre del visitante y el contenido del mensaje.
- Los chats dirigidos a la Cola de operadores incluyen el nombre de la Cola, para tu conveniencia.
Prueba la nueva aplicación 3CX para iOS beta a través de !
→
La nueva versión 3CX Call Flow Designer
Literalmente esta semana lanzamos una nueva versión del entorno de desarrollo de aplicaciones de voz . Incluye nuevos componentes de C#, una interfaz de usuario mejorada, un mejor manejo de errores y además, la autoactualización del entorno de desarrollo. El nuevo CFD es necesario para crear aplicaciones de voz de nuevo tipo para 3CX v16 Update 1 y superior.
El entorno de desarrollo actualizado (IDE) CFD ofrece herramientas adicionales para los desarrolladores:
- Nuevos componentes Execute C# File y Code. Estos reemplazan el componente obsoleto 'Launch External Script'. Los componentes pueden ejecutar archivos con código C# o fragmentos de código integrados directamente desde las aplicaciones CFD.
- El nuevo componente 'Set extension status' permite establecer fácilmente parámetros del número adicional desde la aplicación CFD.
- Se ha mejorado el manejo de errores. El nuevo editor de expresiones (Expression Editor) verifica adicionalmente los valores, detectando errores incluso en la etapa de compilación.
Además de las mejoras relacionadas con el proceso de desarrollo, hemos añadido varias funciones que incrementan la comodidad de uso de la propia aplicación:
- Autoactualización de la aplicación. CFD ahora comprueba automáticamente la disponibilidad de nuevas versiones e instala actualizaciones tan pronto como se lanzan.
- El nuevo elemento de menú 'Save Project As' permite guardar el proyecto CFD con un nuevo nombre o en otra ubicación.
- Nuevo menú contextual 'Open Audio Folder' para componentes que utilizan archivos de audio. Abre el Explorador para facilitar la visualización de la carpeta con los archivos de audio del proyecto.
- Visualización práctica de componentes desactivados. Ahora se muestran en gris para diferenciarse de los componentes activos de CFD.
La nueva versión de CFD requiere el uso de 3CX V16 Update 1. e instálalo según el .
→ CFD
Para cualquier pregunta relacionada con el desarrollo de aplicaciones para 3CX, recomendamos preguntar en el .
Fuente: habr.com
