El Wi-Fi de alta velocidad es uno de los pilares de la hospitalidad hotelera. A la hora de realizar un viaje y elegir un hotel, cada uno de nosotros tiene en cuenta la disponibilidad de Wi-Fi. La recepción oportuna de la información necesaria o deseada es una categoría extremadamente importante, y no es necesario hablar del hecho de que un hotel moderno debe tener acceso a Internet a través de Wi-Fi como parte de sus servicios, y su ausencia bien puede convertirse en un motivo de rechazar alojamiento. Al mismo tiempo, no importa en absoluto si se trata de un hotel de gran cadena o boutique, ya que la organización de WI-FI en un hotel es una medida obligatoria para garantizar la comodidad de los visitantes y uno de los principales criterios para elegir un lugar de residencia temporal.
Hace algún tiempo, Comptek inició un proyecto conjunto con Cisco sobre soluciones inalámbricas en la industria hotelera. ¿Interesante? ¡Entonces bienvenido al corte!
La construcción de cualquier red inalámbrica comienza con la tarea más básica: aunque parezca extraño, construir la red misma. ¿Cómo simplificar todo el proceso y lograr los máximos resultados?
En primer lugar, veamos los requisitos de los puntos de acceso y las soluciones con las que Cisco cumple estos requisitos. ¿Qué necesitas de una red inalámbrica?
- Virtualización y reducción de la cantidad de hardware utilizado — lo ideal, por supuesto, es abandonar los costosos controladores de hardware manteniendo todas las comodidades y ventajas de utilizar un controlador virtual.
La solución Cisco Mobility Express no requiere un controlador WLAN físico. Las funciones del controlador las realiza un punto de acceso central, mientras que Mobility Express admite los últimos avances en tecnología Wi-Fi: 802.11ac Wave 2 para administración local o local (en las instalaciones).
- Resistencia a interferencias y alta calidad de señal — en los hoteles, la calidad de la señal está muy influenciada por el espacio circundante: paredes, elementos interiores, tuberías, estructuras de ingeniería.
Los puntos de acceso de Cisco utilizan las innovadoras tecnologías Cisco CleanAir y ClientLink para ofrecer el mejor rendimiento de Wi-Fi en todo momento. CleanAir es una protección proactiva contra las interferencias de radio. Esta funcionalidad detecta e identifica fuentes de interferencia, evalúa su impacto en el rendimiento de la red y luego reconfigura la red para lograr el mejor rendimiento en las condiciones actuales.
ClientLink le permite enrutar la señal hacia clientes conectados a Wi-Fi. La tecnología resuelve los problemas de las redes en las que diferentes dispositivos cliente operan simultáneamente, al mismo tiempo que aumenta las velocidades de transmisión para clientes 802.11a/g, 802.11n y 802.11ac.
- Itinerancia perfecta - un tema que ha puesto los dientes en vilo, pero que no ha perdido su relevancia. La itinerancia fluida permite mantener a los huéspedes conectados mientras se desplazan por el hotel. También permite al huésped mantener la misma dirección IP durante toda su estancia. Gracias a esto, el huésped sólo necesita iniciar sesión una vez en la red del hotel y seguir utilizando Internet en cualquier estancia del hotel: lobby, restaurante o su propia habitación.
Todos los puntos de acceso de Cisco le permiten crear una itinerancia fluida sin instalar un controlador Wi-Fi dedicado, lo que puede reducir significativamente el costo de construir una red Wi-Fi en un hotel de cualquier tamaño.
- Admite una gran cantidad de clientes y altas tasas de transferencia de datos — para una distribución óptima de la carga, es necesario gestionar de forma competente las bandas de radio de 2,4 GHz y 5 GHz.
Los puntos de acceso de Cisco utilizan la tecnología Cisco BandSelect, que permite diferenciar los dispositivos de los clientes por frecuencia. Si un dispositivo puede conectarse a un punto de acceso de 5 GHz, funcionará en esa frecuencia, liberando la banda de radio de 2,4 GHz más utilizada.
Además, los puntos de acceso de Cisco utilizan un algoritmo de gestión de recursos de radio (RRM), que le permite ajustar automáticamente el canal de radiofrecuencia, su ancho, la potencia de emisión de la señal y eliminar las brechas de cobertura en condiciones de radio que cambian dinámicamente.
- Puntos de alimentación mediante tecnología PoE — elimina la necesidad de instalar enchufes eléctricos donde sea inconveniente y de utilizar fuentes de alimentación voluminosas, así como de tender cableado eléctrico adicional.
Los conmutadores Cisco admiten la alimentación remota de puntos de acceso mediante tecnología PoE.
- Separación segura de redes corporativas y de invitados - ¡Porque lo más probable es que la red sea utilizada tanto por los visitantes como por el personal del hotel! Los puntos de acceso de Cisco utilizan un motor de clasificación de políticas, que le permite implementar políticas detalladas de acceso a la red según la función del usuario (huésped del hotel, empleado, visitante), el método de acceso a la red, el tipo de dispositivo y la aplicación utilizada.
Las políticas determinan los derechos de acceso a diferentes segmentos de la red, la velocidad de conexión, las restricciones y la prioridad de las aplicaciones utilizadas (Visibilidad y control de aplicaciones). Esto permite que todos los empleados e invitados utilicen sus propios dispositivos para conectarse sin riesgo de violar la seguridad de la información de la red corporativa.
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¡De gastos a ingresos!
La monetización de las redes Wi-Fi sigue siendo un tema muy discutido y para el negocio hotelero este tema es doblemente importante. ¿Cómo monetizar las redes inalámbricas en un hotel?
Cisco CMX (Cisco Connected Mobile Experiences) proporciona información basada en Wi-Fi que permite a los hoteleros tomar mejores decisiones comerciales.
Mapas de calor que brindan información sobre en qué zona o sitio pasa más tiempo el público objetivo durante el día o la semana, dónde se ubican los puntos de mayor concentración, qué porcentaje de visitantes están aquí por primera vez y cuántos regresan nuevamente. Esta es la valiosa inteligencia empresarial necesaria para el desarrollo empresarial y que los equipos de Cisco pueden recopilar y procesar.
La opción más sencilla tanto para los administradores como para los propios fabricantes de camas es una aplicación para dispositivos móviles que ofrece todos los "beneficios" en una sola ventana:
- Saludo personal para invitados habituales. — la red reconoce al huésped y lo saluda al entrar al lobby. Si se trata de un cliente habitual, entonces podrá realizar un check-in automático, facilitar el número y convertir el dispositivo móvil en una llave;
- Notificaciones sobre servicios y promociones según actividad y ubicación. — utilizando datos de ubicación, puede enviar notificaciones push al dispositivo móvil del huésped con ciertas ofertas promocionales (por ejemplo, si un huésped está en la piscina, recibe una oferta para probar cócteles en un bar con descuento, o un huésped que pasa por una tienda recibe una notificación que le ofrecen descuentos...);
- Navegación hotelera — la ubicación del huésped está determinada por los puntos de acceso utilizados y muestra el camino hasta el lugar deseado (tienda, piscina, restaurante, sala de conferencias, etc.);
- Automatización empresarial y análisis empresarial. — utilizando los dispositivos móviles de los empleados y conociendo su ubicación, puede responder rápidamente a todos los deseos de los invitados, conociendo la ubicación de los invitados y rastreando el flujo de invitados, puede redirigir al personal a las áreas problemáticas.
Así es como el propio Cisco habla de ello:
¿Tiene alguna pregunta, le gustaría saber más sobre soluciones estándar u obtener un presupuesto preliminar para su propio proyecto? Entonces bienvenido al sitio !
Fuente: habr.com