Una guía para cualquiera que necesite un nombre para un producto o negocio, ya sea existente o nuevo. Te contamos cómo inventar, evaluar y elegir.
Trabajamos durante tres meses para cambiar el nombre del panel de control con cientos de miles de usuarios. Estábamos sufriendo y realmente nos faltaban consejos al comienzo de nuestro viaje. Por lo tanto, cuando terminamos, decidimos recopilar nuestra experiencia en instrucciones. Esperamos que sea de utilidad para alguien.
¿Debería cambiarse el nombre?
Pase a la siguiente parte si está creando un nombre desde cero. Si no, averigüémoslo. Esta es la más importante de las etapas preparatorias.
Algunas de nuestras presentaciones. El producto estrella - , un panel de gestión de hosting, lleva 15 años en el mercado. En 2019 planeamos lanzar una nueva versión, pero decidimos cambiar todo. Incluso el nombre.
Las razones para cambiar un nombre pueden ser muchas: desde el banal “no me gusta” hasta la mala reputación. En nuestro caso existían los siguientes requisitos previos:
- El nuevo producto tiene un concepto, interfaz y funcionalidad diferentes. Con él llegamos a un nuevo público al que el engorroso nombre “ISPmanager” puede ahuyentar.
- El nombre anterior no está asociado a paneles de control, sino a proveedores de Internet (ISP, Internet Service Provider), con los que no tiene relación.
- Queremos llegar a socios extranjeros con un nuevo producto y nombre.
- ISPmanager es difícil de escribir y leer.
- Entre los competidores hay un panel con el mismo nombre: ISPconfig.
Sólo hubo un argumento en contra del cambio de nombre: el 70% del mercado en Rusia y la CEI utiliza nuestro panel, y hay mucho contenido en Internet donde se puede encontrar.
Total, 5 contra 1. Nos resultó fácil elegir, pero dio mucho miedo. ¿Por qué necesitas cambiar el nombre? ¿Hay suficientes razones?
En quién confiar con el cambio de marca
En este artículo te contamos cómo cambiar tu marca. Pero en cualquier caso, vale la pena pensar en subcontratar esta tarea. Todas las opciones tienen ventajas y desventajas.
Al tomar una decisión es necesario considerar:
Tiempo. Si necesita un nombre "ayer", es mejor ponerse en contacto inmediatamente con la agencia. Allí se las arreglarán rápidamente, pero es posible que se les escape la idea y les lleve mucho tiempo finalizarla. Si tienes tiempo, hazlo tú mismo. Nos llevó tres meses encontrar 30 opciones de trabajo, elegir la mejor y comprar el dominio a los encargados del aparcamiento.
Presupuesto Aquí todo es sencillo. Si tienes dinero, puedes acudir a una agencia. Si tu presupuesto es limitado, pruébalo tú mismo. Tenga en cuenta que en cualquier caso se necesitará dinero, por ejemplo, para comprar un dominio o una identidad corporativa. Definitivamente decidimos subcontratar el desarrollo del logotipo a una agencia.
Visión borrosa. Otro motivo para “salir” es comprender que no se va más allá de las decisiones, los ámbitos habituales y se está marcando el tiempo. Esto sucedió en el segundo mes de trabajo; en un callejón sin salida, consideramos la opción de contratar consultores. Al final no fue necesario.
Complejidad Evaluar los requisitos, limitaciones, producto o servicio. ¿Qué tan factible es esto para ti, teniendo en cuenta todos los puntos anteriores? ¿Tiene la agencia una experiencia similar?
Un pequeño truco de vida. Si comprende que no puede arreglárselas solo y que no hay presupuesto para consultores, utilice los servicios de crowdsourcing. Éstos son sólo algunos: , o . Describes la tarea, pagas el dinero y aceptas los resultados. O no lo aceptas: hay riesgos en todas partes.
¿Qué empleado lo aceptará?
¿Alguno de sus especialistas en marketing ya está involucrado en la marca y puede organizar el proceso? ¿Tu equipo es creativo? ¿Qué pasa con el conocimiento del idioma? ¿Lo domina la empresa (si necesita un nombre internacional, no en ruso)? Estas son las habilidades mínimas que se deben considerar al crear un grupo de trabajo.
Desarrollamos un nuevo nombre como equipo. Para nosotros era importante la opinión de los diferentes departamentos que trabajan con el producto: marketing, product managers, desarrollo, UX. El grupo de trabajo estaba formado por siete personas, pero solo había una persona a cargo: el especialista en marketing, autor del artículo. Fui responsable de organizar el proceso y también se me ocurrió un nombre (créanme, las XNUMX horas). Esta tarea siempre ha sido la principal de la lista, aunque no la única.
El gerente de producto, los desarrolladores y otros miembros del equipo propusieron nombres cuando les llegó la inspiración o realizaron sesiones personales de lluvia de ideas. El equipo era necesario principalmente como personas que supieran más que otros sobre el producto y su concepto, y también que fueran capaces de evaluar opciones y tomar una decisión.
Hemos intentado, y os lo recomendamos, no inflar la composición del equipo. Créame, esto salvará sus células nerviosas, que morirán al intentar tener en cuenta opiniones muy diferentes, a veces opuestas.
Para qué necesitas estar preparado
Al crear un nuevo nombre, te sentirás nervioso, enojado y te rendirás. Te contaré los momentos desagradables que encontramos.
Ya está todo ocupado. Un nombre original y valioso puede ser adoptado por otra empresa o producto. Las coincidencias no siempre son una sentencia de muerte, pero desmotivarán. ¡No te rindas!
Literalidad y escepticismo. Tanto usted como el equipo serán demasiado escépticos ante muchas opciones. En esos momentos recordé la historia de Facebook. Estoy seguro de que cuando alguien sugirió este título, alguien más dijo: "No es una buena idea, la gente pensará que estamos vendiendo libros". Como puedes ver, esta asociación no impidió que Facebook se convirtiera en la red social más grande del mundo.
“Detrás de las marcas cool no está sólo y no tanto el nombre, sino su historia, estrategia e innovación”
¡No me gusta! Esta frase la repetirás tú mismo y la escucharás de tus compañeros. Mi consejo es este: deja de decirte eso y explícale al equipo que “no me gusta” no es un criterio de evaluación, sino una cuestión de gustos.
Siempre habrá comparaciones. Los miembros del equipo y los clientes usarán el nombre anterior durante mucho tiempo y compararán el nuevo con él (no siempre a favor del último). Comprende, perdona, aguanta, pasará.
Cómo pensar en un nombre
Y ahora viene la parte más difícil e interesante: generar variantes para un nuevo nombre. En esta etapa, la tarea principal es encontrar tantas palabras como sea posible que se adapten a su empresa y suenen bien. Lo evaluaremos más tarde. Hay muchas formas de hacer esto, debes elegir un par y probar, y si no funciona, elegir otras.
Busque soluciones listas para usar. Puede comenzar con algo simple: estudiar sitios que venden dominios junto con nombres e incluso un logotipo. Allí podrás encontrar algunos títulos realmente interesantes. Es cierto que pueden costar entre 1000 y 20 dólares, dependiendo de lo creativo, conciso y memorable que sea el nombre. Truco de vida: puedes negociar allí. Para ideas, vaya a и .
Competencia entre empleados. Esta es una buena manera de obtener ideas, pero no opciones ya preparadas. Y también diversificar la rutina e involucrar a los empleados en el marketing. Tuvimos 20 participantes con cientos de opciones, algunas de las cuales llegaron a la etapa final y otras se convirtieron en fuente de inspiración. No hubo ningún ganador, pero elegimos las 10 ideas más creativas y entregamos a los autores certificados para un buen restaurante.
Competencia entre usuarios. Si una marca tiene una comunidad leal, puedes involucrarla en la creación de una nueva marca. Pero si hay muchos clientes insatisfechos o no está seguro de cómo será el lanzamiento del producto, debe pensarlo detenidamente. Evaluar los riesgos. En nuestro caso, esto se complicó por el hecho de que los usuarios actuales no conocían el concepto del nuevo producto y, por lo tanto, no podían ofrecer nada.
Lluvia de ideas en equipo. Se ha escrito mucho sobre la lluvia de ideas, solo necesitas elegir un formato que se adapte a tu tarea. Aquí nos limitaremos a algunos consejos.
- Realizar varias agresiones con diferentes personas.
- Sal de la oficina (a un camping o a la naturaleza, a un espacio de coworking o a una cafetería) y haz de la tormenta un evento, no una simple reunión más en una sala de reuniones.
- No se limite a una tormenta fija: instale pizarras en la oficina donde todos puedan escribir ideas, configure "buzones" para ideas o cree un hilo separado en el portal interno.
Lluvias de ideas individuales. Para mí, la tarea de encontrar un nombre era la principal, por lo que los pensamientos sobre el nombre daban vueltas en mi cabeza las XNUMX horas del día. Las ideas surgieron en el trabajo y en una comida de negocios, antes de acostarme y mientras me cepillaba los dientes. Me basé en "recordar" o garabatear cuando fuera necesario. Sigo pensando: ¿tal vez enterré algo genial? Por lo tanto, te aconsejo que crees un documento al principio donde se almacenarán todas tus ideas.
Cómo evaluar y qué elegir.
Cuando el banco de ideas haya acumulado opciones NN, será necesario evaluarlas. En la primera etapa, será suficiente una escala que vaya desde “esto es una absoluta tontería, definitivamente no” hasta “hay algo en esto”. Un director de proyecto o un especialista en marketing pueden evaluar; basta con el sentido común. Ponemos todos los nombres que “tienen algo” en un archivo separado o los resaltamos en color. El resto lo dejamos a un lado, pero no lo borramos, por si nos resulta útil.
Una nota importante aquí. El nombre debe sonar bien y ser recordado, distinguirlo de la competencia y además ser libre y legalmente claro. Analizaremos estos criterios generales en este artículo, pero algunos debemos determinarlos nosotros mismos de antemano. Por ejemplo, ¿el nuevo nombre debería ser típico de su mercado, contener ciertos clichés o tener continuidad con el anterior? Por ejemplo, anteriormente abandonamos la palabra panel en el nombre y nuestro gerente (esto es parte de toda la línea de productos ISPsystem).
Comprobar coincidencias y significados
Las ideas que han sido descartadas como absurdas deben comprobarse en busca de coincidencias y significados ocultos: ¿hay alguna entre ellas que esté en consonancia con una maldición u obscenidad en inglés? Por ejemplo, casi llamamos al producto "niña gorda".
Aquí también puedes y debes prescindir de un equipo. Cuando hay muchos nombres, es conveniente utilizar . Las columnas contendrán nombres y las filas contendrán factores de la lista siguiente.
Coincidencias textuales. Consulta en Google y Yandex, con diferentes configuraciones de idioma y desde modo incógnito, para que la búsqueda no se adapte a tu perfil. Si existe el mismo nombre, le ponemos un menos en la tabla, pero no lo tachamos por completo: los proyectos pueden ser amateurs, locales o abandonados. Simplemente corte si literalmente coincide con un jugador global, un jugador del mercado, etc. Mire también la sección "Imágenes" en la búsqueda, puede mostrar logotipos de nombres reales o nombres vendidos con el dominio que no estaban en la búsqueda del sitio.
Dominios gratuitos. Ingrese su nombre inventado en la barra del navegador. Si el dominio es gratis, bien. Si está ocupado con un sitio real "en vivo", márquelo, pero no lo tache; el registrador puede tener dominios similares. Es difícil encontrar un nombre gratuito en la zona .com, pero con nuestro .ru es más fácil. No te olvides de las extensiones temáticas como .io, .ai, .site, .pro, .software, .shop, etc. Si el dominio está ocupado por un aparcacoches, anota los contactos y el precio.
Plataformas de redes sociales. Consulta por nombre en la barra del navegador y mediante una búsqueda dentro de la red social. Si el sitio ya está ocupado, la solución sería añadir al nombre la palabra oficial, por ejemplo.
Significado en otros idiomas. Este punto es especialmente importante si tienes consumidores en todo el mundo. Si el negocio es local y no se expandirá, omítalo. Google Translate puede ayudar aquí: ingrese una palabra y seleccione la opción "Detectar idioma". Esto le permitirá saber si incluso una palabra inventada tiene significado en cualquiera de los 100 idiomas que procesa Google.
Significados ocultos en inglés. Echa un vistazo a , el diccionario más grande de jerga inglesa. Al inglés llegan palabras de todo el mundo y cualquiera puede reponer el diccionario Urban sin necesidad de comprobarlo, por lo que probablemente encontrará su propia versión aquí. Así fue con nosotros. Luego es necesario comprender si la palabra realmente se usa con este significado: pregúntele a Google, a hablantes nativos o a traductores.
En base a todos estos factores, haz un resumen de cada una de las opciones de tu tablero. Ahora se puede mostrar al equipo la lista de opciones que han pasado las dos primeras etapas de evaluación.
Mostrándolo al equipo
El equipo lo ayudará a eliminar lo innecesario, elegir lo mejor o dejarle en claro que aún necesita trabajar. Juntos identificarán tres o cinco opciones, entre las cuales, después de la debida diligencia, elegirán “la indicada”.
¿Cómo presentar? Si presenta las opciones simplemente como una lista, nadie entenderá nada. Si se muestra en una reunión general, una persona influirá en las opiniones de los demás. Para evitar esto, recomendamos hacer lo siguiente.
Envíe su presentación en persona. Hay tres puntos importantes aquí. Primero, pida no discutirlo ni mostrárselo a nadie. Explique por qué esto es importante. En segundo lugar, asegúrese de mostrar logotipos en su presentación, incluso varios. Para ello no es necesario (aunque es posible) involucrar a un diseñador. Utilice creadores de logotipos en línea y dígale a su equipo que esto es solo un ejemplo. Y por último, en la diapositiva, describe brevemente la idea, muestra opciones y precios de dominio, e indica también si las redes sociales son gratuitas.
Realizar una encuesta. Enviamos dos cuestionarios. El primero pidió enumerar de tres a cinco nombres que recordaba. El segundo planteaba diez preguntas específicas para evitar evaluaciones subjetivas de “me gusta/no me gusta”. Puedes tomar la plantilla terminada o parte de las preguntas de
Discutir con todo el grupo de trabajo. Ahora que la gente ya ha hecho su elección, las opciones pueden discutirse colectivamente. En la reunión, muestra los nombres más recordados y aquellos con mayores puntuaciones.
control legal
Debe comprobar si la palabra que elige es una marca registrada. Si no se hace esto, se podrá prohibir el uso de la nueva marca. De esta forma verás marcas que el buscador no devolvió.
Determina tu ICGS. Primero debe determinar el área en la que trabaja y luego verificar si hay productos con su nombre. Todos los bienes, obras y servicios se agrupan en clases en la Clasificación Internacional de Bienes y Servicios (ICGS).
Encuentra los códigos correspondientes a tu actividad en el ICGS. Para ello, estudia o usar la búsqueda : Introduzca una palabra o su raíz. Puede haber varios códigos ICGS, incluso los 45. En nuestro caso nos centramos en dos clases: 9 y 42, que incluyen el software y su desarrollo.
Consultar en la base de datos rusa.. es el Instituto Federal de la Propiedad Industrial. FIPS mantiene bancos de datos de patentes. Ir a , ingrese un nombre y verifique si está allí. Este sistema es de pago, pero también existen recursos gratuitos con bases de datos completas, por ejemplo, . Primero, verifique la ortografía directa, luego verifique las variantes que sean similares en sonido y significado. Si decide nombrar el producto LUNI, deberá buscar LUNI, LUNY, LOONI, LOONY, etc.
Si se encuentra un nombre similar, mire su clase ICGS. Si no coincide con el tuyo, puedes cogerlo. Si coincide, no será posible registrar una marca de forma general, sólo con el consentimiento del actual titular de los derechos de autor. Pero, ¿por qué necesitas tales dificultades?
Consultar en la base de datos internacional. Las marcas están registradas por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual - OMPI. Ir a y haz lo mismo: ingresa el nombre, mira las clases de la ICGS. Luego revisa las consonantes y palabras similares.
Elegir
Ahora necesitas sopesar los pros y los contras de cada puesto en la lista corta. Cortar inmediatamente aquellas que no sean aptas para su registro como marcas. Usarlos supone un gran riesgo para el producto, empresa o servicio. Luego calcule los costos de compra de dominios y analice nuevamente los resultados de la búsqueda. Hágase también dos preguntas principales:
- ¿Existe una leyenda, una historia o una característica detrás de este nombre que pueda utilizarse en marketing? En caso afirmativo, le facilitará la vida a la marca. Y tú. E incluso sus consumidores.
- ¿Te sientes cómodo con este nombre? Intenta vivir con ello durante un par de días, pronúncialo, imagínalo en diferentes contextos. Presenté respuestas de soporte técnico, preguntas de usuarios, presentaciones y exhibiciones de desarrollo comercial.
Nos reunimos con el equipo y tomamos una decisión. Si no puedes decidir entre los dos, convoca una votación entre tus empleados o, si te sientes realmente valiente, entre tus clientes.
¿Qué sigue
Si crees que aquí termina todo, me apresuro a decepcionarte. Todo apenas comienza, más por venir:
- Compra dominios. Además de las estándar, puede que valga la pena comprar las extensiones temáticas más exitosas.
- Desarrolle un logotipo y una identidad corporativa (no recomendamos probar suerte aquí).
- Registrar una marca (no es necesario) llevará alrededor de un año solo en la Federación de Rusia. Para empezar no es necesario esperar hasta el final del trámite, es importante que tengas una fecha de aceptación de la solicitud de registro.
- Y lo más difícil es informar a los empleados, clientes actuales y potenciales y socios sobre el cambio de marca.
¿Qué obtuvimos?
Y ahora sobre los resultados. Llamamos al nuevo panel Vepp (era ISPmanager, ¿recuerdas?).
El nuevo nombre está en consonancia con "web" y "aplicación", lo que queríamos. Desarrollo y diseño de logotipos. confiamos en los chicos . Mira lo que resultó de esto.
Solo los usuarios registrados pueden participar en la encuesta. por favor
¿Qué opinas del nuevo nombre e identidad corporativa?
-
ISPmanager suena orgulloso. ¡Vaya a la vieja escuela!
-
Bueno, resultó bien. ¡Me gusta!
74 usuarios votaron. 18 usuarios se abstuvieron.
Fuente: habr.com