¡Hola a todos los residentes de Khabrovsk! Quiero compartir una historia sobre un problema doloroso porque no sé dónde más quejarme.
Hace unos seis meses comencé a cambiar de técnica, cansado de la vida de la manzana. Me parecía, y me parece aún ahora, que los chicos de la compañía de Cupertino empezaron a frenar el desarrollo de la tecnología. Todos hemos oído hablar de la escandalosa noticia, no la repetiré.
Comencé a vender equipos sin piedad y a comprarme otros nuevos; cambiar a una nueva infraestructura resultó costoso y difícil. Comenzando con los relojes y los auriculares, el proceso de transición finalmente llegó a la computadora portátil... Realmente no quería separarme del MacBook Pro habitual... Al final, finalmente me decidí.
La historia comenzó con el hecho de que la primera computadora portátil (no HP, no tuvieron nada que ver con ella) tenía un brillo evidente en la pantalla y un micrófono repugnante. También hubo otro montón de problemas que claramente estaban cubiertos por la garantía. Es bueno que hayamos logrado separarnos con una nota positiva y devolver la computadora portátil al vendedor. La primera vez me salió fácil.
Después de un tiempo, compré una computadora portátil HP Omen 15-Dh0004u y me convertí en su orgulloso propietario. La cosa no es barata (~$2400). Me fui a casa e imaginé cómo instalaría mi distribución de Linux favorita y me olvidaría para siempre de todos estos problemas y sufrimientos que tuve que experimentar con mi primera compra fallida.
La instalación comenzó con un mensaje desagradable inmediatamente después de seleccionar la opción de descarga.
A veces el texto del mensaje cambiaba:
Bueno, en general se comportó un tanto inestable:
Por supuesto, pensé que el problema era mío y comencé a leer los foros.
Después de intentar instalar ~5 distribuciones diferentes, usando todas las recetas posibles, me di cuenta de que el mensaje parecía insinuar que ACPI contenía un problema claro. Además, después de las últimas actualizaciones del BIOS, el texto del mensaje mostraba el mismo error
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
en el bastante popular Askubuntu. Desafortunadamente, no ayudó.
Primero, me comuniqué con el departamento de garantía y comencé a explicarles el problema de que no podía instalar Linux. El especialista interrumpió y dijo: No estoy interesado en escuchar más, solo admitimos Windows. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HP, pero este es un número muerto. No hubo aumento en el optimismo...
Quería informar el problema al soporte técnico de HP. Bueno, además, este asistente de soporte (asistente de soporte de HP) se ofreció amablemente a resolver todas las dudas que surgieran.
Es una pena que no haya guardado una captura de pantalla de nuestra correspondencia. Me dijeron que quizás con las próximas actualizaciones del BIOS el problema se resuelva solo. No admitimos oficialmente Linux. ¡Gracias adios!
Todavía hay una posibilidad - esto es . Y ese fue el colmo que me impulsó a escribir este artículo. Acaban de bloquear mi mensaje sin motivo
sin siquiera dejar la oportunidad de recibir una pista de la comunidad.
Quiero creer que a HP realmente le importa la atención al cliente, pero esa fe está menguando.
Espero recibir sabios consejos y sugerencias sobre cómo resolver estos problemas. ¿Quizás alguien tuvo algo similar?
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¿Es necesario admitir sistemas tipo Unix en las computadoras portátiles modernas?
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Sí
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No
367 usuarios votaron. 38 usuarios se abstuvieron.
Fuente: habr.com