Un objeto sobre una base "flotante" para protección contra terremotos.
Mi nombre es Pavel, administro una red de centros de datos comerciales en CROC. Durante los últimos 15 años, hemos construido más de cien centros de datos y grandes salas de servidores para nuestros clientes, pero esta instalación es la más grande de su tipo en el extranjero. Está ubicado en Turquía. Fui allí durante varios meses para asesorar a colegas extranjeros durante la construcción de la instalación y de la nube.
Hay muchos contratistas aquí. Naturalmente, a menudo nos comunicábamos con la intelectualidad local de TI, así que tengo algo que contar sobre el mercado y cómo ve todo en TI para un ruso desde fuera.
Los soportes de los cimientos son esencialmente juntas articuladas que permiten cambios y saltos.
Mercado
El mercado es similar al ruso. Es decir, hay empresas emblemáticas locales que, por viabilidad económica, miran lo último en tecnología, esperan seis meses o un año a que se pruebe la tecnología y se la quedan con ellas. Algunos departamentos de bancos, comercio minorista y diversas empresas tecnológicas lo hacen en nuestro país. Luego están las empresas occidentales de escala global que vienen al país con sus propios estándares: la infraestructura está construida para ellas. Y hay rezagados que intentan salir de los años 80 y 90 en términos de tecnología, enfoque de gestión y conciencia general. Sin embargo, el mercado turco va por detrás del nuestro casi del mismo modo que el nuestro va por detrás de Europa. Recién ahora están empezando a considerar los centros de datos comerciales, como hicimos nosotros hace N años en Rusia.
La regulación estatal no es menor que la nuestra y, en particular, el análogo local de Rostelecom, Turktelecom, controla alrededor del 80% del mercado de telecomunicaciones del país a través de canales de comunicación. No entiendo completamente el esquema, pero se establecen tarifas mínimas para los proveedores, que no deberían reducirse en los concursos. Como resultado, la infraestructura de comunicaciones es en realidad un monopolio estatal, y todos los servicios además de la infraestructura son comerciales, pero muy dependientes de la regulación gubernamental.
Tenemos casi la misma historia que con los datos personales. Sólo que aquí estamos hablando de sistemas críticos, no de datos personales. Estos sistemas críticos no pueden transportarse fuera del país; los datos deben almacenarse localmente. Por lo tanto, se necesitan centros de datos potentes y, por eso, este centro de datos se construyó con protección sísmica sobre una base "flotante". Muchos edificios de servidores aquí están protegidos sísmicamente de otra manera: reforzando las estructuras. Pero esto es malo para los servidores. En caso de terremoto, los bastidores temblarán. Este centro de datos simplemente flota en el lago de hierro de las bisagras, como un pato, y los bastidores parecen colgar en el aire, no tiemblan.
En cuanto a los centros de datos: aquí hay muy pocos proveedores que se tomen en serio procesos operativos bien estructurados. Podemos decir que aquí apenas comienza. Es difícil encontrar una instalación grande certificada por Uptime Institute. Hay muchos pequeños, y muchos que sólo tienen Diseño. Sostenibilidad operativa: solo dos centros de datos, y solo uno de ellos es comercial, y solo una cola está certificada en el comercial. Optimizado.
En la Federación de Rusia, tres centros de datos ya cuentan con UI TIII Operational Sustainability Gold (dos comerciales, para alquilar salas de turbinas por partes y una corporación, para sus propias necesidades), dos más, Silver. Aquí hay que decir que TierI, TierII y TierIII son una medida del tiempo de inactividad. TI es cualquier sala de servidores, TII es que se duplican los nodos críticos, TIII es que todos los nodos sin excepción están duplicados y el fallo de alguno de ellos no conlleva el cierre del centro de datos, TIV es “doble TIII”: el El centro de datos es en realidad para fines militares.
Al principio fue posible obtener de nosotros un proyecto TierIII. Además, fueron recibidos tanto a través de TIA como de Uptime. El cliente sólo miró al tercer nivel. No es muy importante si se basa en el estándar para la construcción de centros de contacto o centros de datos. Entonces sólo se empezaron a cotizar los certificados UI y también los de IBM. Entonces los clientes empezaron a comprender los niveles TIII. Hay tres de ellos: que el proyecto cumpla con los requisitos, que la instalación se haya construido correctamente de acuerdo con el diseño y que la instalación funcione y cumpla con todas las regulaciones. Este con regulaciones y "en la práctica, todo ha estado funcionando durante varios años": esto es Sostenibilidad Operacional UI TIII.
¿Qué quiero decir con todo esto? En Rusia ya es normal anunciar concursos para que los centros de datos TIII compren espacio para colocar su hardware. Hay una opción. Simplemente no es posible encontrar TIII adecuados para licitar en Turquía.
La tercera característica es que los proveedores de servicios están bajo una supervisión más estricta en comparación con el mercado ruso. Si recibe servicios telemáticos o de comunicaciones de nuestra parte, el propietario es responsable de los sistemas. Luego alquiló los servidores y ya no está en el negocio. Parece que no es asunto tuyo: tu inquilino está minando allí o algo peor. Este tema difícilmente funciona aquí. De hecho, todo proveedor de centros de datos tiene la obligación de explicar que específicamente no podría evitar acciones ilegales en absoluto. Si lo explicó mal, le quitarán la licencia.
Por un lado, esto añade otra pila de documentos y complica el acceso a las infraestructuras subcontratadas para empresas y empresas públicas y, por otro lado, el nivel de fiabilidad en este caso es mayor. Si hablamos de IaaS, definitivamente habrá servicios de seguridad como la protección DDoS. Como es habitual, los clientes de nuestro mercado incluyen:
- Oh, tenemos un servidor web allí, el sitio girará.
- Instalemos protección contra didos.
- No es necesario, ¿quién lo necesita? Pero deja el teléfono, si te atacan lo instalamos, ¿vale?
Y luego lo guardaron de inmediato. Y las empresas están dispuestas a pagar por ello. Todo el mundo es muy consciente de los riesgos. Solicite al proveedor detalles de implementación específicos a lo largo de la ruta del tráfico. Esto también se traduce en que cuando un cliente llega a IaaS con un sistema diseñado, podemos decirle:
- Oooh, ooh, aquí tienes algunas especificaciones no estándar para máquinas físicas. Tome los estándar o busque otro operador de servicios. Bueno, o caro...
Y en Turquía será así:
- Oh-oh-oh, ah-ah, aquí tienes algunas especificaciones locas para máquinas físicas. Permítanos comprarle este hardware y alquilarlo, solo firme por tres años y luego le ofreceremos buenos precios. O mejor aún, ¡5 años seguidos!
Y firman. E incluso obtienen un precio normal, porque con nosotros cualquier contrato implica un seguro contra el hecho de que usted compra hardware para el proyecto, y luego el cliente se retira y se marcha en dos meses. Y aquí no se irá.
Más diferencias de actitud
Cuando un cliente viene a Rusia, el diálogo es más o menos así:
- Vender la nube, aquí están los requisitos técnicos.
Ellos le responden:
— Miramos los requisitos técnicos, costará 500 loros.
El es tal:
— ¿500? ¿Qué estás haciendo? No, 500 es muy caro. ¿Cuántos de ellos son servidores? 250? ¿Y otros 250 para qué?
Se lo escriben. Y luego - la continuación:
- Vamos, vamos a coger un poco de mi hierro, ya casi no está viejo. Mis especialistas te ayudarán a configurarlo. Existe una licencia para VMware. Luchador Zabbix aquí. Vamos por 130, ¿a excepción de los servidores?
Sin embargo, esto no se dice en ninguna parte, pero se supone que cuando costaba 500, todos los riesgos recaían sobre ti. Cuando cuesta menos, y parte de ello lo hace el cliente, resulta que él tomó la parte más simple y a usted solo le quedan riesgos. Y luego, a medida que avanza el proyecto, a menudo intenta añadir riesgos. Es como si estuviera acostumbrado al hardware de Dell, pero no importa para el software de código abierto, le presentamos Supermicro del año pasado. Y al final, todo el modelo de riesgo es simplemente basura. Y en el buen sentido, no debes tomarlo por 500, sino por los 1000 completos.
Quizás no entiendas realmente lo que quiero decir en este momento. Anteriormente me parecía que se trataba de una historia sobre optimización del presupuesto. Pero esto no es cierto en la realidad. Hay algo extraño en la mentalidad rusa: jugar con juegos de construcción. Creo que todos jugamos con los de metal con agujeros cuando éramos niños, crecimos y nos sigue interesando. Y cuando nos traen algo grande y novedoso, queremos desarmarlo y ver qué hay dentro. Además, informará que exprimió al proveedor y utilizó recursos internos.
El resultado final no es un producto terminado, sino un kit de construcción incomprensible. Por eso, antes de los primeros grandes contratos en Europa, me parecía inusual que no permitieran completar partes del producto del cliente. Pero resultó que esto ralentiza los servicios. Es decir, en lugar de crear un servicio estándar y perfeccionarlo, los proveedores de servicios se dedican a personalizarlo para los clientes locales. Juegan con kits de construcción con el cliente y agregan piezas personalizadas para que funcione. Pero en Turquía, por el contrario, quieren adoptar servicios ya preparados para no modificarlos más tarde.
Una vez más, ésta es la diferencia de mentalidad. Si un proveedor como nosotros acude a un gran cliente y le habla de una aplicación empresarial que afectará a la mitad de la empresa, entonces necesitamos dos profesionales. Uno es de un proveedor que mostrará, contará y revelará todo. El segundo es de la empresa, que descubrirá cómo, qué aterriza y dónde trabaja. No hablamos de integración ni de interfaces externas, sino del núcleo del sistema, que no es visible desde el exterior. Jugamos con él al comprarlo. Y luego el cliente viene en busca de una solución y no está muy interesado en lo que hay dentro. A nadie le importa un carajo. Es importante para el cliente que, si prometió que funciona, realmente funcione muy bien, como prometió. Cómo lo hace, no importa.
Tal vez sea sólo un poco más de confianza el uno en el otro. Lo cual nuevamente viene dictado por la responsabilidad por cualquier problema. Si cometes un gran error, arriesgas todo el negocio, no sólo un cliente.
Esto se hace eco de la mentalidad de los residentes locales. Son muy abiertos el uno con el otro. Debido a esta apertura, sus relaciones están muy desarrolladas. Formalizamos muchas cosas, pero con ellas es así: “Bueno, tú confías en mí, yo confío en ti, así que vamos, tú harás el proyecto”. Y luego todas las cosas informales se hacen simplemente sin hacer preguntas.
Por tanto, por cierto, es muy fácil vender servicios gestionados. Este proceso fue mucho más complicado en Rusia. En la Federación Rusa te desmenuzan. Y luego toda la subcontratación de productos terminados se esparce como pasteles.
personas
Por otro lado, no es necesario que nos reunamos personalmente en ninguna ocasión. La comunicación personal es algo más que atención. Pero aquí atención y comunicación personal son la misma cosa. Y los problemas no se pueden resolver por teléfono o por correo. Tienes que venir a la reunión, de lo contrario los lugareños no harán nada y el asunto no avanzará.
Cuando nos pidió información con el espíritu de "Envíame la configuración", el administrador la tomó y te la envió. En principio, aquí no funciona así. Y no porque sean malos, sino porque a nivel subconsciente: ¿por qué no me quiere tanto que garabateó la carta y listo? ¿Cómo comunicarse?
Los contactos deben mantenerse constantemente. Si necesita ayuda local en el centro de datos, debe venir una vez a la semana y no discutirlo de forma remota. Una hora y media de ida y vuelta y una hora de conversación. Pero si ahorras este tiempo, perderás un mes de espera. Y esto es todo el tiempo. Es absolutamente incomprensible para mi mentalidad rusa entender: "¿Por qué querías esto de nosotros de forma remota?" o "¿Por qué no viniste?" Era como si no vieran las letras, no las percibieran. No se ofendieron, simplemente los dejaron a un lado en algún lugar hasta su llegada. Bueno, sí, escribiste. Ya llegué, ahora podemos discutirlo. Comencemos con este, de hace dos semanas, marcado "Lo antes posible". Tómate un café, cuéntame tranquilamente qué pasó...
En lugar de una consola, tienen un teléfono con un contratista. Porque lo prometiste, y tú mismo viniste y no puedes evitar hacerlo. Porque miró a los ojos y dijo. Definitivamente hay algo en esto.
También es sorprendente lo que está pasando en las carreteras. Esto es basura. Nadie enciende las direccionales, cambian de carril cuando quieren. Es normal que la gente conduzca hacia el tráfico que viene en sentido contrario por un doble carril; de alguna manera hay que esquivar el autobús. En las calles de la ciudad, donde mi mente rusa ve 50 kilómetros por hora, se conduce a menos de cien. He visto muchos cambiantes. Una vez vi a un skinwalker en la entrada de una gasolinera. Cómo logran hacer esto, no lo entiendo.
Si hay un semáforo en rojo en una intersección, no es buena idea detenerse. "Elegí el rosa suave". Entonces comienzan los agravios. A alguien no se le permitió pasar su luz verde porque alguien más casi lo logró, pero no del todo. No puede soportarlo y conduce, ya no cuando es necesario seguir un semáforo, sino cuando le parece justo. Es decir, bloquea a alguien más en un flujo perpendicular. Luego gira en espiral y toda la carretera queda bloqueada. Los atascos en Estambul, en mi opinión, se deben en gran medida a una actitud extraña hacia las reglas. Me dijeron que el mercado de proveedores aquí se está desarrollando más lentamente que en Europa, siguiendo aproximadamente el mismo principio: la infraestructura requiere reglas claras, y aquí casi todas son conceptuales.
Mucha comunicación personal. Frente a mi casa había una tienda minorista local como nuestra Mega. Por lo tanto, pueden entregar cualquier producto a su puerta. Es solo un servicio, solo dices lo que necesitas. O me corté el dedo, llamé a la farmacia de enfrente y pedí que me trajeran un parche en la entrada (por unos 20 rublos). Lo trajeron gratis.
Todas las zonas de Estambul tienen terrenos muy caros, por lo que se utiliza cada trozo. Y todas las zonas baratas o no muy caras están muy urbanizadas. Las carreteras son de un solo carril de ida y vuelta, o incluso de un solo sentido. Inmediatamente al lado hay una acera de aproximadamente un metro y medio, y luego hay una casa. Un balcón sobresale a lo ancho de la acera. Es extraño hablar de zonas verdes o de lugares para pasear en estas zonas: todavía es necesario llegar a las zonas verdes. Lo más desagradable: la mitad de las carreteras son horizontales en pendiente y la otra mitad en una pendiente importante, 15-20 grados es fácil (a modo de comparación: 30 grados es la pendiente de una escalera mecánica del metro en Moscú). Nuestros carteles “¡¡¡Precaución!!! ¡¡¡Pendiente del siete por ciento!!!” parece gracioso. Cuando llueve aquí, no sé si empezaré a deslizarme hacia atrás sobre el asfalto mojado. Es casi como subirse a una escalera mecánica. Quizás bajo la lluvia tengas que parar y empezar de nuevo. Hay quienes alquilan al revés hasta arriba.
La línea de metro más antigua de Estambul tiene 144 años. En cierto sentido, un teleférico.
Beben té constantemente por cualquier motivo o sin él. Es un gusto inusual para nosotros y realmente no me gusta. Se tiene la sensación de que se está haciendo una infusión más fuerte y ésta permanece en la tetera. Hervir al límite al gusto. Hay estaciones por todas partes, como nuestras termopotas, encima de las cuales hay agujeros en los que se colocan las teteras en las que se calientan las hojas de té.
En cuanto a la comida, cuando comencé a salir a cenar con los lugareños, me mostraron muchos restaurantes casi hogareños. La especificidad local es que hay muchas verduras y mucha carne. Pero no hay cerdo, sino cordero.
La comida es muy sabrosa. Lo más interesante es que hay más diversidad que aquí en Moscú. Es más fácil y cálido con verduras. Hay muchos platos diferentes. Orden diferente de platos: sin ensalada, primero y segundo más postre. Aquí la diferencia entre ensalada, plato principal y carne es muy difusa. Deliciosas fresas a partir de marzo, melones y sandías, a partir de mayo.
País musulmán, mujeres con velo por todas partes. Pero muchas no lo usan, faldas cortas y brazos abiertos están por todas partes.
En la oficina todo el mundo va vestido de forma bastante familiar para nosotros, no hay diferencias especiales en la etiqueta de la vestimenta.
Entre otros contrastes: como ya dije, el terreno aquí es muy caro, pero al mismo tiempo hay una gran cantidad de tiendas y comercios por todas partes donde se puede comprar comida y cosas muy baratas. También me sorprendió cómo abordan el tema de la eliminación de residuos. Parece que hay una separación de basura por tipos, pero en realidad todo se tira en un contenedor grande. Y luego personas especiales con bolsas de dos metros cúbicos en carros durante todo el día recogen plástico, vidrio y papel y los llevan para reciclar. Así viven... La mendicidad no es bienvenida. Al menos en su forma pura. Pero, de hecho, algunas abuelas pueden "intercambiar" pañuelos de papel cuando se acercan a los coches en una intersección. Él no dice el precio, puedes pagar lo que tengas. Pero mucha gente da dinero y no se lleva los pañuelos.
Bueno, puede que lleguen tarde a las reuniones, pero nadie se molestará demasiado si usted llega tarde. Una vez que nuestro homólogo llegó tres horas más tarde, mis colegas se alegraron mucho de verlo. Es genial que hayas venido, nos alegra verte. Es bueno que hayas logrado llegar allí. ¡Adelante!
Por ahora eso es todo acerca de Turquía. En general, participamos en proyectos similares en todo el mundo como socio tecnológico. Consultamos y ayudamos a las empresas locales a entender la tecnología. Hoy esto incluye más de 40 países desde el Medio Oriente hasta Australia. En algún lugar esto es la realidad virtual, la visión artificial y los drones: lo que actualmente está de moda. Y en algún lugar los viejos clásicos como el soporte técnico o la implementación de sistemas TI. Si está interesado en conocer los detalles, podemos informarle sobre algunas de las características.
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Fuente: habr.com