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El marketing por correo electrónico es una herramienta eficaz para interactuar con tu audiencia si lo trabajas correctamente. Después de todo, pierde su significado si sus cartas van inmediatamente a la carpeta Spam. Hay muchas razones por las que podrían terminar allí. Hoy hablaremos de medidas preventivas que ayudarán a evitar este problema.
Introducción: cómo acceder a la bandeja de entrada
No todos los correos electrónicos terminan en su bandeja de entrada. Este es el resultado del trabajo de los algoritmos del sistema postal. Para que los algoritmos pasen una carta a la Bandeja de entrada, esta debe cumplir una serie de requisitos, con los que conviene familiarizarse antes de lanzar sus primeros envíos:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Además, a la hora de iniciar campañas de correo electrónico se debe prestar especial atención a:
- configuración técnica y reputación del dominio;
- calidad básica;
- contenido del mensaje.
Consideremos cada elemento con más detalle.
Configuración técnica y reputación del dominio.
Sólo necesita enviar correos en nombre de una empresa desde una dirección corporativa; no hay dominios gratuitos como [email protected]. Por lo tanto, asegúrese de crear un dominio corporativo y una dirección de correo electrónico en él. и , por ejemplo, brindan la oportunidad de publicar correos electrónicos corporativos en ellos de forma totalmente gratuita.
La llamada reputación del dominio juega un papel importante en el lanzamiento de correos. Si anteriormente se envió spam desde él, los servicios de correo podrían incluirlo en la lista negra. Antes de enviar correos, asegúrese de que su dominio no esté incluido en ellos. Por ejemplo, en el servicio DashaMail, dicha verificación se produce automáticamente cuando configura su dominio de envío. Si resulta que tu dominio está en una de las listas negras, verás recomendaciones sobre cómo salir de allí.
Para comprobar su reputación, también puede utilizar servicios como o de Cisco.
Un punto importante: los algoritmos de los sistemas de correo analizan no solo el dominio desde donde se envían las cartas, sino también los dominios de enlaces en los mensajes enviados. Si la carta contiene enlaces a sitios de la lista negra, es muy probable que el propio remitente sea un spammer. Las consecuencias serán apropiadas.
Además de la reputación del dominio, los sistemas de correo electrónico analizan la configuración de seguridad del dominio. En particular, la presencia de registros SPF, DKIM, DMARC configurados. He aquí por qué son necesarios:
- SPF – Básicamente, se trata de una lista de servidores confiables desde donde el remitente envía sus mensajes. En esta lista debe colocar los servidores de los sistemas de boletines por correo electrónico que utiliza;
- DKIM – firma digital del dominio, agregada a cada letra;
- DMARC – esta entrada le dice al sistema postal qué hacer con la carta que, después de comprobar SPF y DKIM, resultó ser falsa. Se puede bloquear o enviar a Spam.
Después de configurar su dominio de envío, asegúrese de configurar postmasters para que pueda rastrear exactamente dónde terminan sus correos electrónicos y qué hacen los destinatarios con ellos.
Aquí hay una lista de los principales administradores de correo:
Una vez completada la configuración técnica, puede proceder a trabajar con la base de suscriptores.
Mejorar la calidad de su base de suscriptores
Por supuesto, comprar bases de datos de direcciones en lugar de recopilación legal utilizando el enfoque de doble suscripción es una forma segura de generar problemas, por lo que no es necesario hacerlo. Pero pueden surgir problemas incluso si recopiló suscriptores legalmente, pero fue hace mucho tiempo y no envió correos electrónicos o hubo una interrupción prolongada en el trabajo con esta base de datos.
En primer lugar, dicha base de datos podría haber acumulado direcciones que no funcionan y . Debe limpiarse antes de enviar correos electrónicos con él.
Limpiar manualmente la base de datos de suscriptores es difícil. Pero existen herramientas para resolver este problema. Por ejemplo, integrado en DashaMail verifica la base de suscriptores, elimina direcciones incorrectas, así como direcciones desde las cuales existe una alta probabilidad de quejas. Trabajar con la base de datos después de que el validador la limpie reduce la probabilidad de dañar la reputación y terminar en Spam.
En segundo lugar, los suscriptores podrían olvidar que aceptaron recibir correos electrónicos y comenzar a quejarse activamente del spam. Está claro a qué conducirá esto. Por tanto, la primera campaña de correo electrónico requiere una preparación especialmente cuidadosa. En la primera carta, es apropiado recordarle cómo el suscriptor aceptó recibir el boletín, así como brindarle las razones por las cuales el boletín merece su atención en el futuro.
Trabajando en contenido
El hecho de que un correo electrónico termine o no en Spam también se ve afectado por su contenido. Por ejemplo, a los sistemas de correo no les gusta una cantidad excesiva de imágenes en las cartas. Al menos el 20% de tu carta debe ser texto.
Además, los filtros de spam son sensibles a las palabras que a menudo se encuentran en letras no deseadas, como "ganancias", "criptomonedas" y cuando se escriben en mayúsculas. No debes utilizar enlaces completos en el texto; deben estar en forma de texto con un hipervínculo. Definitivamente no debes usar enlaces abreviados ni adjuntar archivos a la carta (si necesitas adjuntarlos, es más fácil proporcionar un enlace de descarga).
En cuanto al diseño de las plantillas de correo electrónico, no debe utilizar JavaScript, Flash, ActiveX ni estilos CSS externos. Aún no se ha inventado nada mejor que el diseño de tablas desde el punto de vista de los filtros de spam. También es una buena idea enviar dos versiones de cartas: HTML y texto sin formato.
DashaMail ofrece un servicio integrado para ayudar a los especialistas en marketing por correo electrónico – comprueba automáticamente el contenido de la carta e informa si acabará en “Spam” en los servicios de correo Mail.ru y Rambler.
También es importante analizar oportunamente las interacciones de los usuarios con los correos. Si después de cada correo electrónico muchas personas se dan de baja de los mensajes, es una señal segura de que la suscripción no cumple con las expectativas de los destinatarios. Es necesario cambiar el contenido.
Qué más: “calentar” el dominio
Los tres puntos descritos anteriormente son como tres pilares para un inicio competente del envío de correos, pero esto no es todo lo que hay que tener en cuenta. Al lanzar mailings, es necesario realizar el llamado calentamiento del dominio. Hablemos de esto con más detalle.
Si está iniciando la distribución de correo electrónico desde un nuevo dominio o el dominio existe desde hace algún tiempo, pero no ha recibido correos electrónicos durante mucho tiempo, es necesario un trabajo preparatorio. Se trata de empezar a enviar cartas de forma paulatina, aumentando el volumen de mensajes enviados.
Es decir, al principio, la newsletter recibe un segmento limitado de los suscriptores más leales. Paso a paso se puede aumentar el volumen de envío, pero de forma suave, evitando picos de actividad. Cada día, el tráfico de mensajes no se puede aumentar más del doble (preferiblemente menos): el primer día se enviaron 500 cartas, al día siguiente se pudieron enviar 1000, luego 2000, 3000, 5000, etc.
Un punto importante: se debe mantener el grado de “calentamiento” del dominio. A los sistemas de correo no les gustan los aumentos repentinos de actividad, por lo que vale la pena mantener el envío de correos con regularidad.
Conclusión
En conclusión, resumimos los puntos principales que te ayudarán a iniciarte en las listas de correo y evitar terminar en Spam de inmediato:
- Preste atención a la configuración técnica y la reputación.. Es necesario realizar una serie de configuraciones para garantizar que los sistemas de correo permitan el paso de las cartas. También es importante comprobar la reputación del dominio y trabajar para mejorarla.
- Trabaje con su base de suscriptores. Incluso si utiliza el doble opt-in, debe monitorear constantemente el estado de la base de datos, resaltar segmentos de usuarios inactivos y reactivarlos por separado.
- Sigue el contenido. Siga las mejores prácticas para escribir correos electrónicos y también supervise la respuesta de los suscriptores: si las personas se dan de baja de su lista de correo electrónico, el contenido no satisface sus necesidades y debe cambiarse.
- Calienta el dominio. No puedes simplemente seguir adelante y empezar a enviar muchos correos electrónicos. Después de largas pausas o en el caso de un nuevo dominio, primero debes “calentar” enviando cartas en pequeños lotes y aumentando gradualmente la actividad.
- Usa tecnología. Hacer todo manualmente es difícil. Automatiza lo que puedas. En DashaMail, intentamos ayudar con lo básico proporcionando las herramientas adecuadas para verificar la reputación, validar bases de datos y evaluar contenido. También moderamos todos los envíos de empresas que recién comienzan a funcionar y ayudamos a cumplir con todos los requisitos de los sistemas de correo.
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Fuente: habr.com