Los acontecimientos que tienen lugar en el mundo debido al coronavirus ponen de relieve muy claramente los problemas de la sociedad, la economía y la tecnología.
No se trata de pánico - es inevitable y volverá a suceder con el próximo problema global, sino de las consecuencias: los hospitales están abarrotados, las tiendas vacías, la gente se queda en casa... lavándose las manos,
y “abastecerse” continuamente de Internet... pero resulta que esto no es suficiente durante los difíciles días de autoaislamiento.
¿Qué ha pasado ya?
La hora de mayor actividad (BHH) para los proveedores se ha desplazado al horario diurno, ya que todo el mundo empezó a ver series de televisión o a descargarlas. El hecho de un fuerte aumento de la carga ya lo ha confirmado el director general de Facebook, Mark Zuckerberg, destacando que el número de llamadas a través de WhatsApp y Messenger se ha duplicado últimamente. Y el director técnico del operador británico Vodafone, Scott Petty, dijo que la hora pico de tráfico de Internet se extiende desde el mediodía hasta las 9 de la noche.
Los proveedores sintieron un aumento en el tráfico, los servicios sintieron un aumento en la carga, los usuarios sintieron problemas con Internet. Y todo esto genera quejas de los usuarios: Internet va lento, los vídeos no se cargan, los juegos se retrasan.
La solución obvia para los servicios fue reducir temporalmente la calidad: Netflix y Youtube fueron los primeros en hacerlo el 19 de marzo. Esta decisión fue consciente. Las plataformas de streaming y las empresas de telecomunicaciones tienen la “responsabilidad compartida de tomar medidas para garantizar el buen funcionamiento de Internet”, afirmó el comisario europeo de Mercado Interior, Thierry Breton. Según él, los usuarios también deberían adoptar un enfoque responsable en el consumo de datos.
“Para vencer al coronavirus COVID19, nos quedamos en casa. El trabajo remoto y los servicios de streaming ayudan mucho en esto, pero es posible que la infraestructura no aguante”, escribió Breton en Twitter. "Para garantizar el acceso a Internet para todos, pasemos a la definición estándar donde la alta definición no es necesaria". Añadió que ya había hablado de la situación actual con el director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings.
Cómo todo empezó…
Italia.
El 23 de febrero, las autoridades locales cerraron numerosas tiendas en diez ciudades de Lombardía y pidieron a los residentes que se abstuvieran de cualquier movimiento. Pero todavía no hubo pánico y la gente siguió viviendo una vida normal. El 10 de febrero, el gobernador regional, Attilio Fontana, dijo al parlamento regional que el coronavirus era “poco más que una gripe normal”. Tras esto, se relajaron las restricciones previamente establecidas. Pero el 25 de marzo hubo que retomar la cuarentena porque... El número de personas infectadas ha aumentado.
¿Y qué vemos?
En el gráfico: el 1 de marzo, la hora de inicio del vídeo (primer almacenamiento en búfer) aumentó.
El primer almacenamiento en búfer es el tiempo que el usuario espera desde que presiona el botón Reproducir hasta que aparece el primer fotograma.
Italia. Gráfico de crecimiento del primer tiempo de amortiguamiento del 12.02 al 23.03.
Número de mediciones 239 Fuente -
Ya entonces comenzó el pánico y la gente empezó a pasar más tiempo en casa, lo que supuso una mayor carga para los proveedores y, como resultado, empezaron los problemas al ver vídeos.
El próximo salto es el 10 de marzo. Precisamente coincide con el día de la introducción de la cuarentena en toda Italia. Ya entonces era evidente que había problemas con el rendimiento de las redes de los operadores. Pero la decisión sobre la necesidad de reducir la calidad por parte de los servicios más importantes se tomó sólo después de 9 días.
La situación es la misma en Corea del Sur: las escuelas y guarderías están cerradas desde el 27 de febrero y, como resultado, las redes están sobrecargadas. Aquí hubo un ligero retraso: todavía había capacidad suficiente hasta el 28 de febrero.
Corea del Sur. Gráfico de crecimiento del primer tiempo de amortiguamiento del 12.02 al 23.03.
Número de mediciones 119 Fuente -
Estos gráficos se pueden ver para cualquier país afectado dentro del producto. .
Lo que nos espera a continuación
Internet ayuda a mantener a las personas en aislamiento, les ayuda a lidiar con el estrés viendo sus programas de televisión favoritos, películas o simplemente videos divertidos con gatos, especialmente en esos momentos. El significado es obvio para todos: las estaciones de metro, tiendas, teatros están cerrados y se recomienda a los proveedores que no desconecten a los usuarios incluso si no hay dinero en la cuenta.
La decisión de los servicios globales de reducir la calidad es absolutamente correcta. Todos los proveedores de contenidos con tales capacidades tecnológicas deberían hacer esto, incluso antes de que aparezcan los primeros signos de apagones de Internet y consecuencias económicas.
El aumento del tráfico significa costes adicionales para los operadores, que en última instancia recaerán en el abonado medio. Además, no se puede negar que surgen problemas con otro tipo de tráfico. Aquí puede dar un sinfín de ejemplos, desde transacciones interbancarias hasta videoconferencias de empleados de cualquier campo enviados a trabajar desde casa. Todo esto afecta de una forma u otra a la economía y los retrasos en los juegos arruinan los nervios de la gente corriente.
En Rusia todo apenas comienza. Están apareciendo prohibiciones, cada vez más organizaciones están cambiando al trabajo remoto. Y ¿qué vemos?
Gráfico de tráfico de puntos de intercambio MSK-IX desde abril de 2019 hasta marzo de 2020. Fuente:
Una evidente tendencia ascendente en el gráfico de tráfico de los puntos de intercambio MSK-IX. Sí, hasta ahora esto no afecta la calidad de Internet, pero todo avanza en esa dirección.
Lo principal es tomar las decisiones correctas cuando se alcanzan los límites de ancho de los canales del operador. La mayoría de los países se encuentran ahora en este punto. Hay pánico, Internet sigue funcionando, pero por la experiencia de Italia, China y Corea del Sur, es obvio que una reducción es inevitable.
¿Qué puede hacerse?
Para tomar decisiones oportunas sobre la conveniencia de introducir restricciones de calidad para determinadas regiones, los servicios pueden utilizar el producto. . No es necesario bajar la calidad para absolutamente todos. La red CDN y la heterogeneidad de las redes de operadores permiten reducir la velocidad solo donde es realmente necesario.
Para tomar decisiones tan centralizadas, la empresa proporciona el producto Leap, que le permite evaluar e identificar oportunamente problemas con la entrega de video por país, región, operador, ASN, CDN.
producto Gratis para servicios. Y esta no es una acción única con motivo de la pandemia. Llevamos 7 años ayudando a mejorar la calidad de Internet, no solo durante los problemas globales.
brinda la oportunidad no solo de centrarse en la cantidad de quejas al soporte técnico, sino también de ver inmediatamente los problemas de los usuarios finales y responder rápidamente a la situación.
¿Por qué necesitas esto?
Además de la solidaridad general con los proveedores de Internet para garantizar la estabilidad de las redes bajo mayor carga, estas medidas ayudarán a mantener la alta calidad de su servicio, del cual depende la satisfacción del usuario, y un usuario satisfecho significa su dinero.
Por ejemplo, recientemente ayudamos a aumentar las ganancias del servicio internacional de streaming Tango (detalles en el artículo ).
Puede recopilar métricas que le permitan realizar un seguimiento de la calidad del servicio y predecir el nivel de satisfacción del usuario, así como aumentar las ganancias del servicio a pesar de las restricciones en Internet. .
Estaremos encantados de responder a sus preguntas. ¡Estar sano!)
Fuente: habr.com