La semana pasada lanzamos la Actualización 3 de 16CX v3 y . El softphone está diseñado para funcionar sólo con 3CX v16 Update 3 y superior. Muchos usuarios tienen preguntas adicionales sobre el funcionamiento de la aplicación. En este artículo te daremos respuesta a ellas y también te contaremos con más detalle las novedades de la aplicación.
Funciona sólo con 3CX v16
Al iniciar la aplicación, algunos usuarios ven un mensaje que indica que el programa solo funciona con 3CX V16. Estamos hablando, por supuesto, de la versión del servidor. Puede resolver el problema actualizando el servidor PBX a . Pero si no puede actualizar a v16 ahora, instale la versión anterior. . Esto le permitirá continuar usando 3CX hasta que el administrador del sistema actualice el servidor. Tenga en cuenta que esta aplicación no es compatible ni actualizada por 3CX y no es compatible con Android 10.
Mensaje de voz
Los usuarios se quejan de la forma en que se reproducen los mensajes de voz en la nueva aplicación. En la próxima versión planeamos volver al método de reproducción anterior, que le permite escuchar un mensaje de voz sin marcar el número del correo de voz del sistema.
Acceso a la libreta de direcciones
Actualmente, la aplicación requiere acceso a la lista de contactos del dispositivo para fusionar la libreta de direcciones corporativa de 3CX, los contactos personales de 3CX (extensión) del usuario y la libreta de direcciones del dispositivo. Por lo tanto, ahora cada vez que accedes a la libreta de direcciones de la aplicación, se te solicita que accedas a los contactos del dispositivo, incluso si el usuario no lo permitió en el pasado. Sin embargo, tenga en cuenta que la aplicación nunca transfiere contactos desde su dispositivo al sistema 3CX.
Pero algunos usuarios todavía no quieren mezclar contactos personales desde su teléfono y contactos de trabajo descargados desde 3CX. En la próxima versión, impediremos de forma predeterminada el acceso de las aplicaciones a la libreta de direcciones del dispositivo. Si el usuario, por el contrario, desea fusionar contactos, abrirá el acceso a ellos de forma independiente en la configuración de permisos de la aplicación 3CX.
Visualización de grupo
La pantalla de presencia ya no muestra grupos organizativos de usuarios. Esto se hace para aliviar la carga en la interfaz, ya que los mismos usuarios pueden aparecer en diferentes grupos (después de todo, un usuario puede ser miembro de varios grupos al mismo tiempo). Planeamos mantener este cambio.
Recibir notificaciones PUSH
Se eliminó la opción "Salir - Ignorar PUSH" que estaba en la aplicación anterior. En cambio, han aparecido formas más convenientes de administrar notificaciones PUSH en diferentes estados.
Puede especificar si desea recibir o no notificaciones PUSH en un estado particular. A continuación se muestra cómo se hace esto para el estado "No molestar". Basta con configurar la recepción de PUSH para cada estado.
El administrador de PBX también puede configurar al usuario para recibir PUSH en la interfaz de administración de 3CX, y las operaciones de edición de grupo están disponibles.
Te recordamos que si el usuario tiene un horario de trabajo fijo, es mejor configurar el cambio de estado automático. El horario (horario laboral) lo establece el administrador de la central. Puede utilizar el horario laboral general de la organización o puede utilizar el horario laboral individual de un usuario determinado. Lea más sobre esto en .
Modo silencioso
El modo silencioso de la aplicación se puede habilitar independientemente del estado si desea recibir notificaciones sobre llamadas y mensajes sin crear ruido innecesario. El modo se activa presionando prolongadamente el ícono 3CX en el escritorio de Android.
Notificaciones en Android 10
En Android 10, una llamada entrante aparece como una notificación en la pantalla desbloqueada. Esto se implementa con el mismo estilo que otras notificaciones en Android 10. Compare las notificaciones en Android 9 y Android 10.
Algunos usuarios de Android 10 informan que se puede escuchar la llamada, pero la notificación de llamada no aparece. En este caso, se recomienda desinstalar y reinstalar la aplicación. En la próxima versión realizaremos mejoras para mostrar notificaciones de manera confiable.
Carga automática al iniciar el dispositivo
Desafortunadamente, en diferentes dispositivos la aplicación 3CX se comporta de manera diferente, dependiendo de cómo se reinició Android: manualmente o de manera anormal (por ejemplo, cuando se congeló). Probamos varios dispositivos y descubrimos que la aplicación se inicia correctamente después de reiniciar el teléfono.
Teléfono
OS
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
Uno más 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z jugar
Android 8
Redmi Nota 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (puede haber un retraso en el primer lanzamiento)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 - EMUI 9.1.0
Google Píxel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi mezcla 2
Android 8 - MIUI 10.3
Por cierto, en muchos casos la aplicación no se inicia automáticamente si el usuario la detiene a la fuerza.
Cambiar o deshabilitar cuentas SIP
La nueva aplicación ha cambiado la interfaz para administrar (cambiar, deshabilitar) cuentas SIP. En el menú superior izquierdo:
- Haz clic en el icono de tu perfil (1)
- Toque y mantenga presionada su cuenta actual para seleccionar una acción: Desactivar, Editar o Eliminar
- Haga clic en otra cuenta para cambiar a ella (2)
- Haga clic en "Agregar cuenta" y escanee el código QR (del correo electrónico o del cliente web 3CX) para agregar una nueva cuenta SIP a la aplicación.
Las notificaciones PUSH no llegan a 3CX para Android
Después de actualizar 3CX a la versión v16 Update 3 y actualizar la aplicación de Android, algunos usuarios dejaron de recibir notificaciones PUSH sobre llamadas en sus teléfonos. Hemos notado este problema en instalaciones 3CX que usan su propia cuenta para la cuenta PUSH.
En este caso, se recomienda cambiar a una cuenta 3CX integrada. Para hacer esto, simplemente haga clic en la línea "Cuenta de usuario", luego elimine sus parámetros PUSH de la interfaz 3CX, haga clic en Aceptar y reinicie el servidor.
Después de eso, verifique los cambios en la configuración de notificaciones PUSH en la interfaz.
Ahora debería volver a configurar automáticamente las aplicaciones 3CX para los usuarios que tienen problemas para recibir PUSH.
¡Esperamos que estas aclaraciones y recomendaciones sean de utilidad para ti y tus usuarios!
Fuente: habr.com