La semana pasada lanzamos la actualización 3CX v16 Update 3 y . El softphone está diseñado para funcionar solo con 3CX v16 Update 3 y superior. Muchos usuarios han tenido preguntas adicionales sobre el funcionamiento de la aplicación. En este artículo responderemos a esas preguntas y también detallaremos las nuevas funciones de la aplicación.
Funciona solo con 3CX v16
Al iniciar la aplicación, algunos usuarios ven un mensaje indicando que el programa solo funciona con 3CX V16. Se refiere, por supuesto, a la versión del servidor. El problema se puede resolver actualizando el servidor PBX a . Pero si no puedes actualizar a v16 en este momento, instala la versión anterior . Esto permitirá seguir utilizando 3CX mientras el administrador del sistema actualiza el servidor. Ten en cuenta que esta aplicación no es compatible y no se actualiza por 3CX, y tampoco es compatible con Android 10.
Buzón de voz
Los usuarios se quejan sobre la forma de reproducción del buzón de voz en la nueva aplicación. En la próxima versión, planeamos volver al método anterior de reproducción, que permite escuchar un mensaje de voz sin marcar el número del buzón de voz del sistema.
Acceso a la libreta de direcciones
Actualmente, la aplicación requiere acceso a la lista de contactos del dispositivo para fusionar la libreta de direcciones empresarial de 3CX, los contactos personales del usuario (número directo) 3CX y la libreta de direcciones del propio dispositivo. Por lo tanto, cada vez que se accede a la libreta de direcciones de la aplicación, aparece una solicitud de acceso a los contactos del dispositivo, incluso si el usuario no lo permitió en el pasado. Sin embargo, ten en cuenta que la aplicación nunca envía contactos de tu dispositivo al sistema 3CX.
Pero algunos usuarios aún no desean mezclar los contactos personales del teléfono con los contactos laborales cargados desde 3CX. En la próxima versión, deshabilitaremos por defecto el acceso de la aplicación a la libreta de direcciones del dispositivo. Si el usuario, por el contrario, desea fusionar los contactos, podrá otorgar acceso a ellos en la configuración de permisos de la aplicación 3CX.
Visualización de grupos
En la pantalla de presencia ya no se muestran los grupos organizacionales de usuarios. Esto se hace para simplificar la interfaz, ya que en diferentes grupos pueden aparecer los mismos usuarios (dado que un usuario puede pertenecer a varios grupos al mismo tiempo). Planeamos mantener este cambio.
Recepción de notificaciones PUSH
La opción «Salir - Ignorar PUSH», que estaba en la aplicación anterior, ha sido eliminada. En su lugar, han surgido formas más convenientes de gestionar las notificaciones PUSH en diferentes estados.
Puede especificar si desea recibir o no notificaciones PUSH en determinado estado. A continuación, se muestra cómo hacerlo para el estado «No molestar». Solo necesita configurar la recepción de PUSH para cada estado una vez.
El administrador de la PBX también puede configurar la recepción de PUSH para el usuario en la interfaz de gestión de 3CX, y están disponibles operaciones de edición grupal.
Recordemos que si un usuario tiene un horario de trabajo fijo, es mejor configurar el cambio automático de estado. El horario (horas laborales) es establecido por el administrador de la PBX. Se pueden usar las horas laborales generales de la organización o las horas laborales individuales de este usuario. Más información en .
Modo silencioso
El modo silencioso de la aplicación se puede activar independientemente del estado, si se desea recibir notificaciones de llamadas y mensajes sin crear ruido innecesario. Se activa manteniendo presionado el ícono de 3CX en el escritorio de Android.
Notificaciones en Android 10
En Android 10, una llamada entrante en la pantalla desbloqueada aparece como una notificación. Esto se implementa al estilo de otras notificaciones de Android 10. Compare las notificaciones en Android 9 y Android 10.
Algunos usuarios de Android 10 informan que la llamada se escucha, pero la notificación de llamada no aparece. En este caso, se recomienda desinstalar y reinstalar la aplicación. En la próxima versión, realizaremos mejoras para la visualización confiable de las notificaciones.
Autocarga al arrancar el dispositivo
En diferentes dispositivos, desafortunadamente, la aplicación 3CX se comporta de manera diferente, según cómo se haya reiniciado Android: manualmente o forzosamente (por ejemplo, si se cuelga). Hemos probado varios dispositivos y hemos descubierto que la aplicación se inicia correctamente después de reiniciar el teléfono.
Teléfono
el sistema operativo
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z play
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 — MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (puede haber un retraso en el primer inicio)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 — EMUI 9.1.0
Google Pixel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 — MIUI 10.3
Cabe mencionar que en muchos casos la aplicación no se inicia automáticamente si ha sido cerrada forzosamente por el usuario.
Activar o desactivar cuentas SIP
En la nueva aplicación, ha cambiado la interfaz de gestión (activación, desactivación) de las cuentas SIP. En el menú superior izquierdo:
- Haga clic en su icono de perfil (1)
- Mantenga pulsada la cuenta actual para seleccionar una acción: “Desactivar”, “Modificar” o “Eliminar”
- Haga clic en otra cuenta para cambiar a ella (2)
- Haga clic en “Agregar cuenta” y escanee el código QR (desde el correo electrónico o el cliente web de 3CX) para añadir una nueva cuenta SIP a la aplicación.
Las notificaciones PUSH no llegan a 3CX para Android
Después de actualizar 3CX a la versión v16 Update 3 y la aplicación para Android, algunos usuarios han dejado de recibir notificaciones PUSH sobre llamadas en sus teléfonos. Hemos notado este problema en instalaciones de 3CX donde se usa una cuenta propia para la cuenta PUSH.
En este caso, se recomienda cambiar a la cuenta incorporada de 3CX. Para hacerlo, simplemente haga clic en la línea “Cuenta de usuario”, luego elimine sus parámetros PUSH de la interfaz de 3CX, haga clic en Aceptar y reinicie el servidor.
Después de esto, verifique los cambios en la configuración de las notificaciones PUSH en la interfaz.
Ahora debe realizar la reconfiguración automática de las aplicaciones 3CX para los usuarios que tienen problemas para recibir PUSH.
Por lo tanto, esperamos que estas aclaraciones y recomendaciones sean útiles para usted y sus usuarios.
Fuente: habr.com
