Esta breve publicación es una adición importante a la serie de artículos "Cómo tomar el control de su infraestructura de red". Se pueden encontrar los contenidos de todos los artículos de la serie y los enlaces. .
¿Por qué no funciona?
Si intenta aplicar lo descrito procesos y decisiones en tu empresa, entonces te das cuenta de que puede que no funcione para ti.
Por ejemplo, tomemos el proceso de otorgar acceso.
Para “iniciar” este proceso tendrás que hacer lo siguiente
- Acepta que todos los tickets se le envíen a través de otros departamentos técnicos.
- asegúrese de que estos departamentos acepten registrar todas las solicitudes que pasen por ellos
- Obligar a los jefes de departamentos no técnicos a controlar la relevancia de estas listas de acceso.
¿Y cómo convencer a estas personas para que realicen un trabajo bastante tedioso, responsable y, en general, complementario? Por cierto, no eres su jefe.
Los argumentos de conveniencia y razonabilidad pueden no funcionar porque a otros no les parecen tan razonables. Está claro que normalmente no es tu responsabilidad organizar todo esto, basta con convencer a la dirección. Pero el caso es que si esto se hace en contra de los deseos de los empleados, puede dar lugar a enfrentamientos y juegos políticos. Y esto, por supuesto, obstaculizará el trabajo eficaz.
Me parece obvio que si tienes un equipo de profesionales, entonces es mejor tomar decisiones que impliquen acciones conjuntas y buscar juntos lo mejor. Pero para ello tiene que haber algo más, no sólo buenos conocimientos técnicos y conocimiento de qué proceso se necesita para ello.
Todo lo que se ha descrito y se describirá en la serie de artículos “Cómo tomar el control de su infraestructura de red” son procesos y soluciones probados. Trabajan.
Las razones por las que algo no es aplicable o no funciona para usted pueden ser diferentes, por ejemplo, una estructura de departamento diferente en el departamento técnico o diferentes requisitos de red y, por supuesto, la solución debe discutirse y adaptarse a su situación, pero Es muy importante que incluya también qué tipo de relaciones se cultivan en su empresa, qué estilo de comunicación marca la dirección, qué procesos generales existen.
Tres componentes
Esto da como resultado el anidamiento:
- Puedes tener un equipo fuerte en términos de conocimiento técnico, pero si no existen procesos claros y probados, entonces no podrás beneficiarte efectivamente de este conocimiento.
- Es posible que tenga un equipo técnico sólido y el conocimiento y la capacidad para crear procesos de trabajo, pero no podrá aplicarlos plenamente en una empresa determinada si no tiene las relaciones adecuadas.
Es decir, tenemos una cierta jerarquía de “conocimiento”. llamémoslos
- Conocimientos técnicos
- Процессы
- Relaciones
Los tres componentes son importantes y muchas soluciones modernas (por ejemplo, el enfoque DevOps) requieren el desarrollo de los tres niveles. No funcionará sin esto.
Fuente: habr.com