Buenas tardes, colegas.
Finalmente ha llegado el momento de cumplir la promesa y contar cómo continuó y terminó todo. Pido disculpas por llegar tan tarde.
Habrá 2 partes:
- RMX1500
- CMA4000
El texto siguiente contendrá muchas letras y puede provocar una valoración incorrecta de mi actitud ante esta decisión. En conclusión, revelaré que tengo una actitud uniforme y buena hacia Polycom, solo que sus productos no son para todos. Entonces, una imagen para describir la situación:
Incepto Ne Desistam
prefacio
Así que déjame recordarte. En 2013 se publicó sobre los peligros de los códecs de hardware de Polycom. La implementación, en principio, comenzó en 2011 y en 2013 teníamos 10 dispositivos de este tipo en toda Rusia. Surgió la siguiente pregunta: ¿cómo organizar conferencias multipunto? En teoría, 1 HDX 7000 existente con una determinada licencia (y teníamos una) podía combinar hasta 4 puntos, y dos, hasta 8 puntos (recuerdo el chiste sobre un marcador y dos marcadores), pero no estaba del todo claro. qué hacer con los usuarios con portátiles y cómo implementar puentes sin sobrecargar los canales de comunicación).
empecemos a hacer el bien
Entonces, en 2013 estábamos listos para comprar el RMX1500 con 45 licencias. ¿Porque tanto? Todo en Polycom es astuto :)
- 1 licencia != 1 participante
- 1 licencia = 1 flujo de cierto ancho.
- Voz = 1 hilo.
- Vídeo con calidad SD = 1,5 transmisiones o licencias
- HD = 3 licencias.
Aquellos. un total de 45 licencias nos permitieron combinar hasta 15 salas de reuniones (en la misma sala o en diferentes). También podríamos conectarnos a otro (RMX externo) y unir al menos a 30 usuarios mediante tecnología propia en cascada.
Tuve que ir a la formación, ya que claramente era más largo dominar casi 1000 páginas del manual del administrador. Además, los novios de Polycom hicieron todo lo posible para que el administrador se sintiera cómodo:
- Interfaz excelente y clara
- Ubicación lógica de los elementos de configuración.
- Cambio absolutamente seguro de la configuración de la mesa
- Acceso instantáneo a registros detallados
- Existe una clara necesidad de hasta 4 puertos de red (por supuesto, todo está firmado)
- Un buen índice en el manual te permite encontrar la respuesta a cualquier pregunta en 3 minutos.
- La interfaz web funciona en todos los navegadores modernos.
En general todo está claro. Diré que en 2013 ya era difícil encontrar Internet Explorer 8...
Un poco de pereza
Durante la formación se explicó todo detalladamente, se describieron los escenarios y el integrador completó su tarea. Pero el problema es que los escenarios de los tribunales, el Ministerio de Situaciones de Emergencia y los bancos no son del todo adecuados para una organización joven y de rápido crecimiento que "lo necesita ayer y por qué no está preparada".
Como no soy conocido por amar el soporte continuo, hice lo que horrorizaba a los integradores clásicos. Simplemente creé 30 salas para todos los gustos y colores, con diferentes diseños, número de participantes y calidad, las imprimí para salas de reuniones de negocios, las puse en todos los catálogos HDX y las puse en marcación rápida. (Por cierto, nuestros empleados lo dominaron... pero marcar *59# para negar la entrada a extraños resultó ser mucho más difícil).
Además se realizó lo siguiente:
- traducción al ruso de todos los IVR (oh, sí, el proveedor no está listo para proporcionarlos) también resultó allí, no mentiría: mono wav de 8 bits
- reemplazando páginas de bienvenida
- documentación: administradores, especialistas de servicio, usuarios (1 hoja con imágenes)
- Copia de seguridad de la configuración completa
- Contrato de soporte y actualización de 3 años
Todo se recoge en una carpeta y se transfiere de forma segura al funcionamiento.
resultados
Polycom RMX1500 experimentó:
- Videoconferencia con un banco grande (fue muy agradable cuando el administrador de videoconferencia de este banco, al escuchar mi voz, dijo: "Pedí que me conectaran con un especialista técnico". Al final, todo salió bien, pero tuve que alinearme la MTU - porque el contenido no pasaba (Escritorio)
- 2 traslados de centros de datos (incluido el interurbano en invierno)
- Tarjeta de video caída y reinicio completo (en 2016. Lo curioso es que ayudó una copia de seguridad de 2012)
- Registro completo
- 4 administradores de hardware y un servicio de operación (la estructura organizativa ha cambiado)
- 3 cambios de dirección
En 6 años, solo hemos realizado un cambio: agregamos una conexión al CMA1, que volvió a atormentarnos en 4000, pero hablaré de esto en la parte 2019.
PS
Polycom tiene una muy buena línea de hardware y software para ello. Tienen un excelente apoyo, buenos socios. El equipo es ultraestable y tolerante a fallos. Todo esta bien. Pregunta: ¿cuánto estás dispuesto a pagar por ello y necesitas este nivel? Si usted es un banco, una organización legal, un centro de emergencia, una empresa de infraestructura responsable de la seguridad (ferrocarriles, centrales nucleares), entonces sí, definitivamente considérelo. Si todavía es joven, no planifica con 5 a 10 años de anticipación y no sabe cómo se desarrollará el negocio, entonces es mejor detenerse a tiempo y limitarse a HDX y una solución en la nube.
Esta es mi opinión personal basada en el posicionamiento de Polycom en la industria y mi experiencia trabajando para una empresa joven.
Gracias por su atención, prometo no perderme la parte 2.
¡Las preguntas son bienvenidas!
Fuente: habr.com