Hoy tenemos un material inusual: es la traducción de un artículo sobre las llamadas automáticas ilegales en Estados Unidos. Desde tiempos inmemoriales, siempre ha habido personas que han utilizado la tecnología no para el beneficio, sino para engañar a los ciudadanos confiados. Las telecomunicaciones modernas no son una excepción, el spam o los blatantes "engaños" pueden alcanzarnos por SMS, correo electrónico o teléfono. Con los teléfonos, se ha vuelto aún más divertido, ya que hoy existen llamadas automáticas (en adelante, robocalls). Ideadas como una manera legítima y transparente de informar a las personas y hacer ventas adicionales, han sido muy populares entre los estafadores; mientras que las robocalls normales ocurren con el consentimiento de las partes y los números de teléfono de los clientes se obtienen de manera legal, las llamadas ilegales al menos inquietan a las personas sin razón, y en el peor de los casos, roban datos y dinero. Hemos ideado , "la corporación del bien" está desarrollando Google Duplex, etc. – estas herramientas de alta tecnología están acercando el ciberpunk a la velocidad de la luz porque pronto ya no podremos entender quién nos habla, si un robot o un ser humano. En esto radican grandes oportunidades y problemas de igual magnitud. Nuestra empresa se opone categóricamente a cualquier acción ilegal y cree que la tecnología debe ayudar tanto a los negocios como a los clientes en una base de compromiso. Lamentablemente, no todos comparten estos valores, por lo que a continuación descubrirás sobre la multa récord por llamadas ilegales, la estadística de llamadas en EE. UU., las herramientas para combatir tales llamadas y, por supuesto, recomendaciones sobre cómo actuar. Porque informado es estar preparado.
Pronto la mitad de las llamadas serán robocalls. Consejo: no contestes (?)
La agencia tributaria se prepara para arrestarlo por evasión de impuestos. Un cobrador exige el pago inmediato. Una cadena de hoteles ofrece una estadía gratuita. Se prevé que le corten la electricidad por falta de pago. Su banco reduce la tasa de interés de su tarjeta de crédito o informa sobre una violación de seguridad. Un médico quiere venderle pastillas para el dolor de espalda a un precio reducido.
En la Edad Media, la humanidad fue golpeada por la peste. Hoy estamos siendo consumidos por una epidemia de robocalls.
Cada día, todo el día, nos bombardean con llamadas de estafadores que quieren robar nuestro dinero y nuestros datos personales. Incluso si no eres tonto y no caes en esquemas como:
- “recuperar la tarjeta de crédito”;
- Aprovechar la última oportunidad para no comparecer ante el tribunal requiere hablar con un agente federal y obtener el número de su caso;
- obtener un sistema de alerta médica gratuito, del que le informan a través de un número de Los Ángeles;
- etc.
de todos modos, la voz de un robot ya ha invadido su espacio personal.
Estadísticas
El número de llamadas automáticas no deseadas que reciben los estadounidenses ha aumentado a 4 mil millones al mes, lo que equivale a aproximadamente 1543 llamadas por segundo. El porcentaje de llamadas fraudulentas ha subido del 4 (en 2016) al 29 (en 2018); la compañía First Orion, que desarrolla tecnología para bloqueos y gestión de llamadas, pronostica un aumento hasta .
«Los estafadores están encontrando cada vez más maneras de violar nuestra privacidad», dice Charles Morgan, científico de datos y gerente de la empresa, en donde hay una frase: «Sabemos que es una misión heroica enseñar a las personas a volver a responder llamadas».
Las marcaciones automáticas son un gran negocio rentable. Utilizar tecnología con fines maliciosos también es lucrativo: se estima que los estadounidenses cada año, según la compañía Truecaller. Las personas mayores, estudiantes, propietarios de pequeñas empresas e inmigrantes son los más vulnerables.
Uno de los esquemas fraudulentos recientes se dirigió a comunidades chinas en Estados Unidos y recaudó 3 millones de dólares, informa la Comisión Federal de Comercio. Los estafadores que hablaban mandarín se hacían pasar por empleados de la embajada china y solicitaban datos personales o números de tarjetas de crédito, supuestamente para resolver ciertos asuntos legales.
Tras los huracanes Harvey, Irma, María y Florence, surgieron fondos de caridad falsos que realizaron llamadas pidiendo donaciones para las víctimas de los huracanes.
En el sur de Florida, donde las estafas proliferan como conejos, el volumen de tales llamadas está entre los más altos del país. Las regiones 305 y 954, en conjunto, se ubicaron en en esta categoría. Los estafadores dicen que si cada minuto nace 1 potencial víctima, para el sur de Florida esa cifra es mayor, ya que este estado es un verdadero imán para los incautos que buscan ganancias rápidas. Si vive aquí, es probable que reciba al menos 2 llamadas robóticas al día.
Récord
¿Conoces a Abramovich?
¿Aquel que vive enfrente de la prisión?
Sí, solo que ahora vive frente a su propia casa.
(chiste)
Adrián Abramovich, empresario de Miami, , que describe sus acciones como «una de las campañas ilegales de marcación más grandes que hemos investigado». Abramovich hizo más de 100 millones de llamadas en los últimos tres meses de 2016, alrededor de 46000 llamadas por hora. Como callerID, utilizaba Marriott, Expedia, Hilton y TripAdvisor para atraer a las personas a comprar tours «exclusivos». Las víctimas escuchaban un mensaje automático «presione 1», y si lo hacían, eran transferidas a operadores de un centro de llamadas mexicano que le pagaba a Abramovich por el tráfico.
Adrián Abramovich es acusado de haber creado deliberadamente una de las mayores estafas de llamadas ilegales.
Esta actividad también interrumpió el funcionamiento de una compañía médica de entrega urgente. «Se presume que Abramovich pudo haber retrasado la entrega de asistencia médica vital, lo cual es una cuestión de vida o muerte», dice Ajit Pai, presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones.
Acciones del gobierno
El crecimiento explosivo de las llamadas automáticas se debe al desarrollo de la tecnología. El llamado «robotexto» también está en aumento. Si los teléfonos utilizan Internet, los estafadores pueden hacer miles de llamadas no rastreadas a muy bajo costo. «Y si logran engañar incluso a un pequeño porcentaje de personas, los estafadores siguen ganando», informa el CEO de la empresa .
Los defensores de los derechos del consumidor están preocupados de que se avecine una nueva ola de llamadas no bloqueables si la comisión sigue la decisión del tribunal que anula las normas adoptadas por la administración del anterior presidente de EE. UU. Los legisladores han propuesto proyectos de ley (HANGUP Act, el ROBOCOP Act) y otras medidas, sin embargo, la industria bancaria y crediticia se opone a estas iniciativas. No es sorprendente, ya que la mayor parte de las llamadas automáticas son realizadas por bancos y cobradores, así como por estafadores que se hacen pasar por aseguradoras y prestamistas.
En Estados Unidos existe el Registro No Llamar, en el que ya se han registrado 230 millones de números de estadounidenses; el año pasado el registro creció en 4,5 millones de entradas. Este registro fue creado para que en el mercado solo permaneciera el telemarketing legítimo, pero los estafadores ignoran esta lista. Siempre están un paso por delante del gobierno, ya que cambian de nombre y número (físicamente o moviéndose virtualmente al extranjero, por ejemplo). De este modo, se produce la suplantación de un número real: el abonado pensará que le están llamando de su región, con un prefijo regional reconocible, lo que aumenta las posibilidades de respuesta. También se utilizan amenazas como: “Las autoridades locales te arrestarán, ya que estás acusado de 4 artículos”. Además, los estafadores pueden determinar que tu número está activo (incluso si no respondes) y luego venderlo a sus “colegas”.
Recomendaciones
¿Quieres evitar fraudes? No contestes llamadas sospechosas. Si ya has respondido, pero escuchas un mensaje grabado, cuelga. No presiones nada ni hables. No proporciones información personal y financiera, ni aceptes hacer transferencias de dinero. Mantente alerta ante ofertas que parezcan demasiado buenas, porque para los estafadores siempre lo son.
Si te preguntan "¿me escuchas?", no respondas "sí", porque pueden grabar tu "sí" y usarlo en tu contra. Claro, puede ser tentador entablar una conversación con el estafador y pretender que has caído en la trampa, y luego revelarlo repentinamente, ¡ja! Pero es mejor no hacerlo.
Ten cuidado con las llamadas de soporte de Apple o Windows que te piden descargar un programa que en realidad resultará ser un troyano.
Mantente alerta si te informan sobre actividad sospechosa en tu tarjeta de crédito; es mejor que tú llames al número oficial que aparece en la tarjeta y verifiques todo una vez más.
No caigas en "regalos gratuitos" cuando te piden presionar 1 para más detalles. Los detalles serán el hecho de que te han engañado.
Las llamadas fraudulentas de la oficina de impuestos son fáciles de identificar: la agencia tributaria nunca llama a los ciudadanos con amenazas de encarcelamiento por falta de pago de impuestos.
¿Cualquier mención de Nigeria? Adiós.
En conclusión
Las industrias de llamadas automáticas y telemarketing han dado lugar a la industria de bloqueo/seguimiento de llamadas. Existen muchas aplicaciones para bloquear llamadas, como , que atienden la llamada, conectan con un operador y reproducen un mensaje grabado ("¡Te atrapamos!"); otro ejemplo es , que intercepta las llamadas. También hay , que se pueden enriquecer o buscar en ellas números sospechosos. Los operadores telefónicos tampoco se quedan atrás, intentando encontrar nuevas formas de identificar números reales y marcar los falsos.
"Ya hemos bloqueado más de 4 mil millones de llamadas en nuestra red", comparte Kelly Starling, representante de AT&T en el sur de Florida. "Hemos aprendido a identificar las fuentes de las llamadas, las bloqueamos y también proporcionamos a nuestros clientes ».
Los estadounidenses (sospecho que la mayoría de las personas en todo el mundo — nota del traductor) reaccionan a los teléfonos como el perro de Pavlov; era inevitable que se aprovecharan de eso. Tal vez la epidemia de las llamadas robóticas te dé una buena razón simplemente para... desconectar el teléfono.
Fuente: habr.com
