Hace unas dos semanas contacté con el soporte técnico de Yandex sobre la filtración de videos en modo infantil.
Honestamente, ya había pensado en comunicarme sobre el contenido inapropiado para niños antes, pero como suele pasar, lo dejé para después.
Además, ¡es Yandex! Sabe mejor qué es lo que querías encontrar.
Resulta que no sabe mejor.
Presta atención al ícono de modo infantil en la parte superior derecha.
Justo esta pantalla de advertencia sobre el lenguaje inapropiado y 18+ vi al intentar ponerle a mi hijo un video de un juego bonito de MS, cabe mencionar que el juego es para 6+.
Claro, había otras opciones, pero quedó un mal sabor de boca.
Un poco de antecedentes: por qué decidí contactar al soporte técnico.
Mi hijo (7 años) no es ajeno a las computadoras y dispositivos, pero tampoco es un fanático de ellos.
Le gusta dibujar, y usualmente, con la ayuda de Alis, mirando la pantalla, intenta repetir lo que enseñan en las clases, escucha música, baila y canta.
Siempre maneja el aparato de manera bastante correcta y si surge alguna pregunta, a menudo intenta averiguar por sí mismo lo que no entiende. Por supuesto, nosotros como padres siempre explicamos y contamos, pero al niño también le interesa otra perspectiva, lo cual es correcto en general. Pero como resultó, no en este caso.
El tiempo personal y el espacio personal del niño deben ser respetados, y una puerta cerrada una o dos horas al día no me molestaba en absoluto: mira dibujos animados, dibuja; ¿qué puede ser malo?
Hasta que ella se me acercó y dijo: "me da miedo".
Se topó con algunas historias de terror que ni a algunos adultos les conviene ver. Puede que Alis no haya interpretado correctamente la solicitud, tal vez sus amigas le contaron algo, y aquí está el resultado.
Un video maravilloso en modo infantil directamente de Yandex, de su plataforma de videos, ¿verdad?
Después de ver "esto" unos minutos, decidí sin demora contactar al soporte técnico: esta clase de atrocidad en modo infantil es inaceptable y con la esperanza de que los chicos "simplemente ajusten los filtros". Pero no habría artículo si todo fuera tan simple.
Voy a adelantarme: para que no tengan que leer un largo intercambio con el soporte técnico.
En pocas palabras: no hay filtros. Nosotros (Yandex) consideramos que todo está bien.
El niño verá todo para lo que no se ha establecido una restricción de edad de forma obligatoria (por moderadores o quienes suben videos). Para YouTube y Yandex, que son los que proporcionan el contenido principal a la estación, esto significa que prácticamente cualquier video está disponible, ya que se vuelve a subir cualquier video sin preocuparse por establecer las restricciones. Todos los canales de noticias de televisión en los hosting están disponibles (aunque ya es hora de poner 16+ para las noticias).
No hay ni siquiera filtrado por palabras clave de la consulta.
hilo de comunicación con el soporte técnico
2020-04-07 13:37:40, Iván
Tema de la consulta: Otra pregunta
Pregunta sobre: Filtrado de videos en modo infantil
¡Hola!
En la configuración de la estación se ha activado el modo infantil, pero el filtrado, según entiendo, se realiza solo por palabras clave.
Como resultado, a menudo en la pantalla hay videos que para un niño de siete años son indiscutiblemente 'crudos'. Este tipo de contenido aparece regularmente tanto en YouTube como en Yandex.Video.
¿Podría decirme cómo se puede resolver este problema?
mar, 7 abr. 2020, 17:03 Yandex.Support
¡Hola, Iván!
Primero, por favor, asegúrate de haber configurado el modo de filtrado en la sección correspondiente de la aplicación ‘Yandex’: menú (⊞) -> ‘Dispositivos’ -> ‘Cuenta’ -> ‘Modo de búsqueda’.
¿Es correcto?
En ese caso, por favor, aclara en qué recurso se reproducen los videos.
¿Podrías, por favor, dar un ejemplo de tal video?
Estaré esperando tu respuesta.
2020-04-07 14:44:36, Iván
Hola.
La primera foto es el resultado de intentar reproducir Doctor House desde la pantalla de inicio (rechazo). Es decir, el modo infantil está activado.
Y luego, todas las demás consultas.
Una solicitud separada: ¿podrían comentar por qué la consulta de video con la palabra clave ‘asesinato’ funciona en modo infantil?
//прим. тут я приложил пачку фотографий
mar, 7 abr. 2020 a las 18:32, Yandex.Support
Iván, ¡gracias por la verificación y las fotos!
Para que podamos investigar más a fondo el motivo por el cual se procesan tales consultas en modo infantil, por favor aclara qué comandos le diste a Alice.
2020-04-07 15:56:27, Iván
nombre del archivo — comando (o resultado)
— ‘Alice, busca en internet video Ori and the Blind Forest’
— resultado de la consulta anterior
— video 1 de la consulta anterior
— video 1 de la consulta anterior
— ‘Alice, reproduce Doctor House’
— ‘Alice, busca en internet video prank crudo’
— «Alisa, encuentra en internet el video del asesinato» (consulta)
— «Alisa, encuentra en internet el video del asesinato» (resultado)
— video 1 de la consulta anterior
— video 2 de la consulta anterior
— «Alisa, encuentra en internet el video de momo»
— video 1 de la consulta anterior
— foto de la información sobre la estación
dividí por «consultas», renombré los archivos para mayor comodidad y los adjunté al correo nuevamente.
//прим. оформил ссылками на фото
Tue, 7 de abr. de 2020, 20:33 Yandex.Support
Iván, gracias por renombrar las fotos y etiquetar los comandos y resultados.
He transferido toda la información a los especialistas responsables. Necesitaremos un tiempo para entender la causa de la situación y estudiar por qué Alisa procesa los comandos y muestra esos resultados.
¡Tan pronto como tenga noticias, me pondré en contacto contigo!
2020-04-12 15:24:41, Iván
¡Hola! ¿Hay novedades sobre mi consulta?
Sun, 12 de abr. de 2020 a las 18:49, Yandex.Support
¡Hola, Iván!
Desafortunadamente, no hay noticias por el momento, nuestros especialistas aún están trabajando en tu consulta.
Te escribiré tan pronto tenga información.
2020-04-20 17:3:17, Iván
¡Hola! Hace dos semanas hice una consulta sobre la funcionalidad que ustedes dicen que es básica, es decir, que está disponible de forma predeterminada.
El modo infantil lo tienen incluso en la publicidad; recientemente recibí una promoción de ustedes donde en el encabezado dice ‘0+’, lo cual, como resultó, no corresponde a la realidad.
He proporcionado los materiales que solicitaste (comandos de voz, captura de pantalla, etc.).
Por favor, explícame — ¿por qué está tardando tanto en resolverse mi consulta?
Mon, 20 de abr. de 2020, 20:51 Yandex.Support
¡Hola, Iván!
Gracias por informarnos sobre esta situación.
Ahora este modo filtra el contenido de tal manera que no permite la visualización de videos violentos o contenido sexual.
He transmitido tus comentarios a los especialistas. Trabajaremos en mejorar el modo infantil.
2020-04-20 18:6:47, Iván
Informé sobre esta situación hace dos semanas. Ahora pregunto, ¿por qué está tardando tanto en resolverse?
Mon, 20 de abr. de 2020, 21:42 Yandex.Support
Iván, sí, tienes razón.
Con mi mensaje quería llamar la atención sobre que su opinión es importante para nosotros. Toda la información ya ha sido transmitida a los especialistas responsables.
Actualmente, el modo infantil funciona de esta manera, pero hemos registrado su deseo de mejorar la filtración de contenido en este modo.
Lamentablemente, no puedo decirle cuándo se implementará, pero estamos registrando todo y nos esforzamos por hacerlo en el futuro.
2020-04-20 18:46:11, Iván
Es maravilloso, pero ¿por qué veo en la actualidad la etiqueta 0+ si de hecho no funciona?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Iván, consultaré este tema con mis colegas. Tan pronto como tenga respuesta, me pondré en contacto con usted.
Por favor, espere mi correo.
mar, 21 abr. 2020 a las 15:26, Yandex.Support
Ilya, gracias por su paciencia.
Los videos de los ejemplos que mencionó se consideran actualmente aceptables para el modo familiar.
Actualmente estamos trabajando en filtros más estrictos para el modo infantil.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Iván
Permítame aclarar: ¿quién considera que los videos de los ejemplos son aceptables para 0+?
No encontré restricciones más severas (que las actuales) — por lo tanto, según la publicidad, este es el modo 0+.
La Ley Federal 436-FZ describe claramente las clasificaciones por edad, y para 0+ están prohibidos el lenguaje ofensivo, la violencia y los sustos.
Han pasado dos semanas desde mi primer contacto y ahora usted escribe en nombre de Yandex que esto es aceptable?
Si Yandex se permite ignorar la Ley Federal, yo puedo permitirme no pedir, sino exigir que este asunto se aclare de inmediato.
Yandex tiene exactamente un día desde que envié mi carta para corregir el modo infantil según los ejemplos que presenté.
Si no hay correcciones, seguirán las quejas y artículos de mi parte a Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr y el canal RenTV.
Gracias por su atención, el tiempo sigue corriendo.
mar, 21 abr. 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilya, le entiendo. Lamentablemente, no será posible hacer cambios en un proceso de filtración de contenido tan complicado en un tiempo tan corto. Pero he pasado su carta a los responsables. Le escribiré cuando haya noticias.
21 abr. 2020, 17:55, Iván
Señores, ustedes tuvieron dos semanas.
Después de lo cual me dijeron que este contenido era aceptable. Lamentablemente, yo (y la ley federal) no estamos de acuerdo con ustedes.
¿Esperar otras dos semanas?) Gracias, ya he esperado.
El tiempo que mencioné, depende ahora de ustedes.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
Y no, esto no es una queja. Se puede quejar uno de problemas personales, pero aquí los problemas de salud mental pueden surgir en cualquier niño random que sepa hablar con la Yandex.Station.
Espero que resaltar el problema ayude a mejorar la filtración de la YS, y además los padres estarán al tanto de este juguete peligroso.
Y sí, definitivamente me comunicaré con el RKN.
UPD:
Fuente: habr.com
