Hola de nuevo. En el umbral del inicio del curso compartimos con ustedes la traducción de otro material interesante.
El aislamiento de los equipos de desarrollo y soporte es una fuente común de tensión y cuellos de botella. Cuando los equipos trabajan de forma aislada, el tiempo de ciclo aumenta y el valor empresarial disminuye. Recientemente, los principales desarrolladores de software han aprendido a superar el aislamiento a través de la comunicación y la colaboración, pero reorganizar equipos es una tarea más compleja. ¿Cómo trabajar juntos al cambiar comportamientos e interacciones tradicionales?
Respuesta: etapas de desarrollo de grupos según Tuckman
En 1965, el psicólogo Bruce Tuckman sobre la dinámica del desarrollo de grupos pequeños. Para que un grupo pueda generar nuevas ideas, interactuar, planificar y alcanzar resultados, destacó la importancia de cuatro etapas de desarrollo: formación, conflicto, normalización y funcionamiento.
En la etapa formación (forming) el grupo define sus objetivos y tareas. Los miembros del grupo dependen de un comportamiento interpersonal seguro y definen sus límites de interacción. En la etapa de conflicto (storming) los miembros del grupo descubren diferentes estilos de trabajo y fortalecen la confianza al compartir sus opiniones, lo que a menudo conduce a conflictos. En la etapa de normalización (norming) el grupo llega a resolver sus diferencias y comienza a formar un espíritu de equipo y cohesión. Los miembros del equipo comprenden que tienen objetivos comunes y que para alcanzarlos deben trabajar juntos. En la etapa de funcionamiento (performing) el equipo alcanza sus objetivos, funciona de manera independiente y resuelve conflictos de forma autónoma. Los miembros del equipo se apoyan mutuamente y son más flexibles en sus roles.
Cómo fortalecer equipos ágiles
Cuando se elimina el aislamiento, los miembros de los grupos a menudo comienzan a sentirse desorientados debido a un repentino cambio cultural. La prioridad de los líderes debe ser la formación del equipo para evitar una cultura destructiva en la que los miembros del equipo no confían ni se apoyan entre sí. La aplicación de las cuatro etapas de Tuckman en la formación de equipos puede mejorar la dinámica.
Formación
Al formar un equipo ágil, es importante prestar atención a las fortalezas y habilidades. Los miembros del equipo deben complementarse entre sí, pero no duplicarse, ya que un equipo ágil es un equipo funcional cruzado, donde cada participante muestra sus fortalezas para alcanzar un objetivo común.
Después de eliminar la desconexión, los líderes deben modelar y definir el comportamiento que quieren ver en el equipo. Los miembros del equipo buscarán al líder, como el Scrum Master, para orientación y mentoría. Es característico de los miembros del grupo centrarse exclusivamente en su trabajo, en lugar de ver al grupo como una estructura unitaria que trabaja para lograr un objetivo. El Scrum Master debe ayudar a los miembros del equipo a desarrollar un sentido de pertenencia al colectivo. Tras la implementación de una idea o sprint, el Scrum Master debe reunir al equipo, realizar una retrospectiva y entender qué salió bien, qué no y qué se puede mejorar. Los miembros del equipo pueden definir juntos los objetivos y ayudar a fomentar el espíritu de equipo.
Conflicto
Una vez que los miembros del grupo comienzan a ver a los demás como participantes del equipo, empieza la expresión de opiniones, lo que puede generar conflictos. Los individuos pueden culparse entre sí, por lo que el objetivo en esta etapa es desarrollar confianza, comunicación y colaboración.
El Scrum Master es responsable de ayudar a los miembros del equipo en la resolución de conflictos, disminuir tensiones y educar sobre los procesos de trabajo. Debe calmar, resolver conflictos y ayudar al equipo a mantenerse productivo. Al documentar soluciones, buscando transparencia y claridad, así como colaborar en la búsqueda de soluciones, los equipos pueden crear una cultura que fomente la experimentación, donde los fracasos se vean como oportunidades para adquirir nuevos conocimientos. Los miembros del equipo deben seguir sintiéndose seguros, incluso al expresar opiniones diferentes. Se debe prestar especial atención a la mejora continua y la búsqueda de soluciones, no a la discusión.
Normalización
La transición del conflicto a la normalización para muchos equipos ágiles puede ser difícil, pero una vez que se realiza esa transición, el enfoque se centra en el empoderamiento y el trabajo productivo. Al aprender a resolver conflictos en la etapa anterior, el equipo es capaz de aceptar desacuerdos y considerar problemas desde diferentes perspectivas.
Las retrospectivas después de cada sprint deben convertirse en un ritual. En la retrospectiva, es importante asignar tiempo para planificar un trabajo efectivo. El scrum master y otros líderes deben ofrecer retroalimentación a los miembros del equipo, y los miembros del equipo deben proporcionar retroalimentación sobre los procesos de trabajo. En esta etapa de desarrollo, los miembros del grupo se ven a sí mismos como parte de un equipo que trabaja para alcanzar objetivos comunes. Hay confianza mutua y comunicación abierta. El equipo trabaja unido como un todo.
Funcionamiento
En esta etapa, el equipo está motivado e interesado en ampliar sus tareas. Ahora el equipo opera de manera autónoma y la dirección debe asumir un papel de apoyo, enfocándose en el aprendizaje continuo. A medida que los equipos buscan la mejora, son capaces de identificar cuellos de botella, barreras en la comunicación y obstáculos para la innovación.
En este momento, el equipo está completamente formado y es productivo. Los miembros del equipo trabajan juntos con éxito y se comunican, tienen una autoconsciencia clara y una visión. El equipo trabaja de manera eficiente y acepta los cambios.
Con cambios en los equipos o en la dirección, los equipos pueden sentirse inseguros y volver a pasar por una o más de estas etapas. Al aplicar estas técnicas en su equipo, podrá fomentar su crecimiento y desarrollo, ayudándoles a mantener la metodología y cultura ágil.
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Fuente: habr.com
