válvula hace dos años sistema de revisión de usuarios, así como el impacto de dichas revisiones en las calificaciones de los juegos. Esto se hizo, en particular, para resolver problemas con el "ataque" al rating. El término “ataque” se refiere a la publicación de una gran cantidad de críticas negativas con el fin de bajar la calificación del juego.
Según los desarrolladores, los cambios deberían brindar a cada jugador la oportunidad de hablar sobre un juego en particular y su compra. En última instancia, esto conducirá a una calificación que puede indicar a los compradores si les gustará el juego o no.
Desde la introducción de los cambios, Valve, según representantes de la compañía, ha intentado escuchar tanto las opiniones de los jugadores como los comentarios de los desarrolladores. Tanto los primeros como los segundos son conscientes de los beneficios o perjuicios que pueden causar las críticas negativas, y en algunas situaciones se sigue utilizando esta herramienta.
Valve ha estado desarrollando herramientas de análisis que le permiten monitorear las reseñas. Después de recibir y estudiar los datos y las opiniones de los usuarios, Valve llegó a la conclusión de que estaban preparados para nuevos cambios.
El principal cambio es la introducción de un sistema de seguimiento de las reseñas "fuera de tema" para excluirlas de la calificación general. Se consideran reseñas de este tipo aquellas cuyos argumentos "no influyen en modo alguno en el deseo de comprar este producto". Bueno, como no existen argumentos "correctos", reseñas de este tipo no se tendrán en cuenta en la calificación.
Por ejemplo, las reseñas que de alguna manera estén relacionadas con DRM ya no se tendrán en cuenta. Por otro lado, se indicará el motivo de la valoración negativa. eso es lo que : “Estrictamente hablando, no son parte del juego, aunque molestan a algunos jugadores, por lo que decidimos que estas quejas estaban fuera de tema. En nuestra opinión, la mayoría de los usuarios de Steam no están interesados en este tipo de preguntas, por lo que la valoración del juego será más precisa sin ellas. Además, creemos que los jugadores interesados en DRM a menudo están dispuestos a revisar cuidadosamente el juego antes de comprarlo, por lo que decidimos dejar disponibles públicamente incluso las reseñas de ataques fuera de tema. A través de ellos descubrirá si el motivo de las críticas negativas es importante para usted.»
La compañía entiende que los jugadores pueden estar interesados en una gama relativamente amplia de temas, y habrá una línea muy ilusoria entre reseñas "dentro del tema" y "fuera del tema". Para comprender dónde es bueno y dónde es malo, la empresa introdujo un sistema de seguimiento de las críticas negativas. Reconoce cualquier tipo de actividad inusual en las reseñas de todos los juegos de Steam en tiempo real. Al mismo tiempo, el sistema “no intenta descubrir el motivo” de la aparición de una situación inusual.
Una vez que se identifica dicha actividad, se notifica a los empleados de Valve y comienzan a investigar el problema. Según los desarrolladores, el sistema ya ha sido probado en acción verificando el historial completo de revisiones de Steam. El resultado es que se descubrieron muchas razones por las que algo inusual estaba sucediendo. Además, no hubo tantos ataques con reseñas "fuera de tema".
Cuando el equipo de moderación determina que la actividad detectada por el sistema de seguimiento está asociada a dicho ataque, se comienza a trabajar para neutralizar el impacto de la “bomba de revisión”. Por lo tanto, se anota el período de tiempo del ataque. Las reseñas realizadas durante este tiempo no se tienen en cuenta al calcular la calificación del juego. Bueno, nadie borra las reseñas, siguen siendo inviolables.
Si lo desea, el usuario siempre puede rechazar el nuevo sistema. Hay una opción en la configuración de la tienda que, como antes, tiene en cuenta todas las reseñas al compilar la calificación del juego.
Uno de los ejemplos más sorprendentes de un “ataque de revisión” es tras la salida de Metro Exodus de Steam a favor de una ubicación exclusiva en Epic Games Store. El período de colocación es válido hasta febrero de 2020. Los creadores del juego probablemente tenían razones serias para hacer esto, pero los jugadores no las entendieron. Comenzaron a dejar no solo críticas negativas, sino también avances de "No me gusta" en YouTube, así como quejas y quejas siempre que fue posible.
El gráfico anterior muestra claramente que, a partir de cierto punto, el número de valoraciones negativas aumentó considerablemente. Este momento marca la salida de la tercera parte de Metro de Steam. Y si antes de las críticas "Muy positivas" había una abrumadora mayoría: más del 80%, luego de que se redujeron muchas veces menos, las críticas negativas comenzaron a prevalecer.
Fuente: habr.com