La semana pasada completamos una gran etapa de trabajo y lanzamos la versión final de 3CX V16 Actualización 3. Contiene nuevas tecnologías de seguridad, un módulo de integración con HubSpot CRM y otras novedades interesantes. Hablemos de todo en orden.
Tecnología de seguridad
En la Actualización 3, nos centramos en un soporte más completo para el protocolo TLS en varios módulos del sistema.
- Nivel de protocolo TLS: el nuevo parámetro "Algoritmos de cifrado y transporte SSL/SecureSIP" en la sección "Configuración" → "Seguridad" establece la compatibilidad del servidor PBX con TLS v1.2. En la Actualización 3, esta opción está habilitada de forma predeterminada y deshabilita la compatibilidad con TLS v1.0. Desactive esta opción si tiene problemas para conectar dispositivos SIP antiguos.
- La conexión de troncales SIP a través de TLS es una nueva opción en los parámetros de troncales – “Protocolo de transporte” – TLS (Seguridad de la capa de transporte). Para conectar una troncal cifrada a través de TLS, habilítela y cargue el certificado de seguridad (.pem) del operador SIP en la PBX. A menudo también es necesario habilitar la compatibilidad con el protocolo SRTP en la troncal. Después de esto, funcionará un canal de comunicación cifrado entre la centralita y el proveedor.
Widget actualizado para el sitio web 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 viene con nueva versión . Agrega opciones adicionales, como configurar enlaces a cuentas de Facebook y Twitter. Además, ahora puede generar automáticamente código de widget para colocarlo en su sitio (si su sitio no se ejecuta en el CMS de WordPress).
Como puede ver, ya no necesita crear el código HTML del widget manualmente. Se genera en la sección “Configuración” → “Integración con sitio web / WordPress”. Los parámetros del widget se analizan con más detalle en .
Integración con HubSpot CRM
La actualización 3 introdujo la integración con otro sistema CRM conocido: HubSpot CRM. Al igual que otros CRM, la integración admite las siguientes funciones:
- Haga clic para llamar: llame directamente desde la interfaz de CRM a través de .
- Abrir una tarjeta de contacto: una tarjeta de contacto o cliente potencial en CRM se abre cuando hay una llamada entrante.
- Registro de interacciones: todas las conversaciones con el cliente se registran en el historial de interacciones de CRM.
- Si no se detecta el número de la persona que llama, el sistema puede crear un nuevo contacto en CRM.
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Experiencia de usuario mejorada
- Inicialización del servidor web PBX: al actualizar el certificado SSL del servidor web PBX (si el FQDN de su servidor es emitido por 3CX), el servidor nginx no se reinicia como antes. La PBX simplemente descarga e inicializa el nuevo certificado. Es importante que las llamadas activas no se interrumpan.
- Reconexión automática: en la aplicación móvil 3CX para Android, la reconexión apareció cuando se perdió la conexión, por ejemplo, cuando el usuario cambia de Wi-Fi a una red 3G/4G. La reconexión solo funcionará si tiene instalada la última versión de la aplicación 3CX para Android (ver más abajo).
- Notificaciones PUSH para estados: ahora puede habilitar o deshabilitar individualmente las notificaciones PUSH para cada estado de usuario. Además de la aplicación en sí, se pueden configurar notificaciones para el usuario en la interfaz de administración de 3CX.
Nuevas características del cliente web.
- Títulos de conversaciones grupales: ahora puede especificar un título de conversación grupal y se mostrará a todos los participantes del chat en el cliente web y en las aplicaciones de Android e iOS.
- Arrastre archivos adjuntos al chat: ahora puede arrastrar tipos de archivos compatibles a la ventana del chat y se enviarán a otros participantes.
- Configuración automática de teléfonos inteligentes: apareció un código QR personal en la interfaz del cliente web para configurar rápidamente las aplicaciones móviles 3CX.
Parámetros de troncales SIP adicionales
- Proxy SIP de respaldo: la nueva opción “Proxy de respaldo” le permite agregar un servidor SIP de respaldo, si dicha función la proporciona el proveedor de VoIP. Esto simplifica la configuración de troncales SIP tolerantes a fallas, lo que le permite prescindir de conectar una troncal de respaldo adicional.
- Trabajo mejorado con DNS: los parámetros "Detección automática", "Protocolo de transporte" y "Modo IP" le permiten adaptarse automáticamente a los diversos requisitos de los operadores de VoIP al recibir información de la zona DNS.
- Consolidación de la configuración de puentes y troncales 3CX: para simplificar la interfaz de administración, los botones de configuración para puentes, troncales SIP y puertas de enlace VoIP ahora se encuentran en una sección.
Soporte para nuevos modelos de teléfonos IP
Hemos agregado soporte (plantillas de configuración automática de firmware) para nuevos teléfonos IP:
- Intelbras (dispositivos para habitaciones de hotel).
- Fanvil .
- yealink .
Nueva aplicación 3CX para Android
Junto con la Actualización 3 de 16CX v3, lanzamos la nueva aplicación 3CX para Android. Ya está optimizado para Android 10 (también son compatibles con Android 7 Nougat, Android 8 Oreo y Android 9 Pie) y está diseñado para funcionar con 3CX v16 Update 3 y superior. Esta aplicación reemplaza al cliente de Android actual.
La aplicación tiene una nueva interfaz que proporciona alta velocidad y funcionalidad ampliable. Se agregaron funciones avanzadas como notificaciones PUSH basadas en el estado del usuario, prioridad de las llamadas GSM sobre las llamadas VoIP y cifrado de conversaciones predeterminado.
Un nuevo enfoque en el diseño de la interfaz de la aplicación garantiza la compatibilidad con las últimas versiones de Android, sin complicar el diseño. La interfaz se ha vuelto ampliable, la pantalla de control de llamadas contiene más funciones y la configuración del estado se hace más fácil.
Como se mencionó anteriormente, la aplicación reconecta automáticamente la conversación telefónica cuando se pierde la conexión, por ejemplo, al cambiar entre Wi-Fi de oficina y una red pública 4G. Sucede sin problemas: no notará nada ni escuchará una breve pausa.
3CX para Android integra un nuevo túnel que apareció en el servidor 3CX v16. Proporciona cifrado del tráfico de voz desde la aplicación al servidor. Durante una conversación, un candado amarillo en la pantalla indica que la conversación está encriptada.
La configuración de su estado actual (Disponible, Ausente, etc.) ahora se realiza con un solo clic. Puede especificar si desea recibir notificaciones PUSH. Por ejemplo, puede configurar su estado como Disponible para enviar llamadas solo a su teléfono de escritorio y no a su aplicación móvil.
Enumeremos brevemente otras pequeñas pero importantes mejoras en esta versión:
- Nuevo menú de chat: puedes transferirte el chat a ti mismo u ocultarlo de la interfaz.
- Carga acelerada de conversación e historial de contactos.
- Todos los archivos adjuntos transferidos se almacenan en la carpeta “3CXPhone3CX” del dispositivo.
- Busque un contacto por nombre de empresa.
- Las llamadas GSM siempre tienen prioridad sobre las llamadas VoIP.
- Existe una forma rápida de silenciar el timbre cuando hay una llamada entrante.
Si está utilizando una versión anterior de 3CX, se recomienda actualizar a la v16: es más segura y tiene muchas características nuevas. La actualización se ofrece de forma gratuita si tiene . Si no planea actualizar 3CX, .
Si está utilizando una versión anterior de Android (anterior a Android 7 Nougat) o no planea migrar desde 3CX v15.5, use . Tenga en cuenta que la aplicación heredada se proporciona "tal cual" y ya no es compatible con 3CX.
Instalando actualizaciones
En la interfaz de administración de 3CX, vaya a la sección “Actualizaciones”, seleccione “v16 Update 3” y haga clic en “Descargar seleccionada” o instale la distribución:
- ventanas: .
- Linux: – En la pantalla “Canal de Actualización 3CX”, seleccione “Estable”.
- La nueva aplicación 3CX para Android ya está disponible en .
Fuente: habr.com