Doy la bienvenida a todos los presentes en la primera parte de nuestra conferencia. Hoy quiero hablar sobre el coste real de los nombres de dominio baratos, pero primero diré unas palabras sobre la empresa PartnerGate.
Nuestra sede está en Munich y somos registradores de nombres de dominio desde hace más de 16 años. Actualmente gestionamos más de 800 mil dominios para nuestros clientes. Tenemos unos 20 empleados.
Entonces, precios de dominio. No importa dónde acceda a Internet, siempre encontrará un sitio con los precios más baratos para nombres de dominio. Cuando hablamos con los clientes, la principal pregunta para ellos es el mejor precio ofrecido.
Pero ¿qué significa el mejor precio por un dominio? Le diré cuáles son las formas del costo y qué factores componen el precio.
El primer factor de precio es el soporte de dominio. Los compradores de un dominio necesitan registrarse, quieren que esté en línea sin problemas, por eso tenemos que brindarles soporte. Este es un problema grave del que debe preocuparse y es un aspecto que fácilmente puede convertirse en un servicio bastante costoso.
Luego viene la gestión de dominios. Necesita ejecutar un sistema de administración de dominios, ejecutar su propia interfaz de usuario para clientes o programar una interfaz comprada a otros para que funcione.
Piense en los procesos involucrados en la gestión de dominios. Seguramente tu empresa tiene muchas partes que necesitan estar conectadas al dominio: cuentas, cuentas y muchos elementos más que deben funcionar en Internet.
Luego viene la administración, que trabaja con los clientes de su empresa y debe asegurarse de que todo funcione como debe y que el uso del dominio sea conveniente. El último aspecto, pero no menos importante, que comprar un dominio es su venta, es decir, que el cliente conceda los derechos de uso de los nombres de dominio. Debe preocuparse por presentar su dominio a los clientes de la mejor manera posible y animarlos a registrarse con ese nombre de dominio. Incluso puedes ganar más dinero vendiendo nombres de dominio adicionales.
Como puedes ver, hay muchos aspectos a considerar al determinar el coste total de un dominio. Echemos un vistazo más de cerca.
Comencemos con la atención al cliente. ¿Quién hace realmente el trabajo relacionado con los nombres de dominio? ¿Quién es la persona que anima a otras personas a participar en el proceso? Esta es su recepcionista que representa al personal de soporte técnico. Este personal debe tener suficiente capacitación y experiencia para brindar a los socios soporte ilimitado o limitado, posiblemente mediante una tarifa.
Al mismo tiempo, el soporte debe responder rápidamente a las solicitudes de los clientes; no es normal que los clientes esperen horas o días para recibir respuesta a una pregunta. Si obtiene soporte lo suficientemente rápido, entonces tiene lo que necesita.
Te daré un ejemplo real que te ayudará a entender mejor de qué estoy hablando. Imagine que uno de sus clientes quiere registrar un dominio con el nombre .no. ¿Cuántos de ustedes saben a qué está asociado este nombre de dominio? ¿Tú? ¡Probablemente tú también seas registrador! Por lo tanto, debe ser consciente de las dificultades que implica el proceso de registro de dicho dominio.
Primero, necesita encontrar toda la información relacionada. Recurre a Internet, tal vez a Google, lo busca en sitios. ¿Está disponible en su idioma o sólo en noruego? ¿Esta información podrá explicar el significado de estas letras y descifrarlo? ¿Quizás necesite formularios y requisitos especiales para registrar dicho dominio? Las búsquedas de información relacionada con este tema le llevarán al menos 1 hora de su tiempo de trabajo.
Dependiendo de quién en su organización se ocupe de este tema, se determina el precio del servicio. Si se trata de personal de soporte o atención al cliente, entonces el coste de una hora de trabajo será de 35 euros. Si el propietario o gerente de la empresa lo hace, el precio aumenta a 300 euros.
El precio se forma de la misma manera si recurre a la ayuda de un experto externo. Envía una solicitud a una persona autorizada del equipo de soporte técnico y luego recibe información personalizada y completa sobre su problema. Respecto al nombre de dominio anterior, hay información de que se trata de un ccTLD, es decir, una extensión de dominio de primer nivel nacional asignada a un país específico, en este caso Noruega. El nombre .no solo se puede registrar para empresas que figuran en la Lista de Empresas de Noruega, y un registrador no puede registrar más de 100 nombres de dominio en esa dirección. Pero si es un particular o no tiene una filial en Noruega, puede registrar dichos nombres de dominio sin ninguna restricción.
Recibir dicha información le llevará menos de 5 minutos y el coste de la solicitud oscilará entre 3 y 25 euros.
Ahora piénsalo, ¿con qué frecuencia haces esto? ¿Dos veces al mes, tres veces, una vez al mes? De esto depende el ahorro de dinero, ya sea que usted mismo haga este trabajo o lo confíe a sus socios. Nuestra empresa PartnerGate es un equipo de expertos en nombres de dominio, personas con un profundo conocimiento en este campo, para que usted obtenga de nuestra parte una respuesta competente y completa, de forma rápida y eficiente.
Tenemos 16 años de experiencia en la industria de nombres de dominio y estamos acreditados por varios centros de acreditación de ccTLD y varias organizaciones industriales, y ofrecemos más de 300 dominios de alto nivel de TLD, detallados en nuestro TLD-wiki. Contiene la información más detallada, todo lo que necesita saber para registrar un nombre de dominio en uno de estos dominios.
Digamos que estás en el negocio de vender dominios. Sin embargo, ¿estás utilizando todo tu potencial? ¿Son tus esfuerzos suficientes para lograr tu objetivo?
La primera pregunta: ¿su interfaz web es lo suficientemente cómoda para el usuario? ¿Le resulta fácil o difícil trabajar con su empresa en Internet? ¿Trabaja con revendedores de nombres de dominio y tiene una interfaz para ellos?
¿Tiene un servicio en línea que no sólo le dice al cliente si el nombre de dominio elegido es gratuito o está en uso, sino que también le ofrece nombres alternativos para elegir? Y cuando el cliente ve que el nombre elegido está elegido, dice: “¡oh, esta alternativa me queda perfecta”!
Ofrecemos a los clientes soluciones integrales de compra de dominios con una interfaz web intuitiva y un sistema de gestión de nombres de dominio.
Nos aseguramos de que trabajar con nuestro servicio sea fácil y no requiera conocimientos técnicos especiales por parte del usuario, para que las personas que no tienen un conocimiento profundo del dominio puedan trabajar fácilmente.
Contamos con un sistema desarrollado para revendedores que se puede personalizar según sus necesidades, por ejemplo, es posible colocar su logotipo. Con este sistema, al intermediario le resulta fácil satisfacer los requisitos de los compradores; por ejemplo, si tiene una empresa grande, nuestro servicio le brinda acceso a su cartera.
Pronto lanzaremos un programa de afiliados que brinda servicios de campañas de marketing, servicios de presentación y herramientas de ventas para ayudarlo a revender los nombres de dominio que nos compró a clientes potenciales.
Digamos que no desea utilizar nuestra interfaz web, tiene una propia que se adapta perfectamente a sus necesidades y desea integrar nuestro servicio en su propia aplicación. ¿Pueden los recursos API SOAP/XML del registrador satisfacer sus necesidades?
Afortunadamente, esta interfaz te brinda la posibilidad de implementar todas las funciones que necesitas.
¿Recibe asistencia profesional con la implementación de API? Sí, hemos desarrollado un diseño que facilita dicha implementación.
Nuestro próximo servicio es una solución API multifuncional integral, que incluye SOAP/XML y servicio de correo, que están diseñados para integrar fácilmente un sistema de administración de nombres de dominio en la interfaz de usuario del cliente.
Disponemos de documentación detallada que se puede descargar desde nuestra web. Contiene toda la información necesaria, incluso ejemplos de cómo implementar el código del programa, y puede programar la interfaz que necesita o realizar los cambios necesarios en soluciones de script ya preparadas.
También brindamos acceso directo a los desarrolladores de estas API, para que pueda implementar cualquiera de sus desarrollos en su sistema.
No menos importante es el funcionamiento, o uso del sistema. ¿Qué quiero decir con explotación? Por ejemplo, usted es registrador y está acreditado, o planea convertirse en registrador porque tiene suficientes nombres de dominio para vender. Lo primero que debe hacer es determinar cuánto tiempo le llevará crear su propio sistema de registro.
A continuación, necesita saber cuántas personas en su organización necesitan monitorear los cambios y actualizaciones del registro de nombres de dominio que ocurren por diversas razones. Lo que quiero decir es que alguien necesita monitorear este proceso y realizar cambios en su base de datos.
En este caso, puede utilizar dos modelos para operar su sistema.
La primera es cuando usted mismo opera su sistema. Estás comprando tu dominio directamente al registrador, por lo que puedes esperar el mejor precio posible. Usted establece una relación directa con el registrador, puede asistir a sus conferencias, participar en discusiones sobre cuestiones generales de registro y puede entablar una relación comercial directa con él.
Si aún no tiene su propio sistema y necesita crear uno, necesitará cierta inversión financiera en las actividades de ingeniería para implementarlo. Necesitará operadores de sistemas y personal de ventas, así como personas que supervisen los cambios en el registro de nombres de dominio. En total, tienes tres aspectos que requieren inversiones financieras.
El segundo modelo es utilizar la subcontratación.
Al mismo tiempo, los dos primeros componentes del precio siguen siendo los mismos que en el primer modelo, es decir, estos son los costos de compra del sistema y el pago del servicio de asociación con el registrador. Y el tercer componente, es decir, los costes de implementación y gestión del sistema, no te concierne, ya que recurres a terceros especialistas en este sentido.
También ahorrará en costos de mano de obra para el personal que monitorea los cambios en el registro.
Por supuesto, usted paga por los servicios asociados con el uso del sistema, pero en la mayoría de los casos son mucho menos que si usted mismo operara el sistema.
PartnerGate ofrece a los clientes las siguientes soluciones listas para usar: integración total de la operación técnica de su cuenta de registrador en nuestro sistema de gestión de dominios. Esto significa que es posible combinar todas las funciones operativas en un solo sistema, incluida su propia acreditación, es decir, otros TLD.
No pierde su estatus de Registrador y continúa disfrutando de todos sus beneficios y no pierde ningún derecho. Es importante que mantenga una relación comercial con el registrador maestro y la integre en su proceso comercial de facturación.
Actuamos como operador técnico de su acreditación de registrador.
¿Cómo puedes contar siempre con el mejor precio? Cree que comprar los productos y servicios más baratos le permitirá ahorrar dinero. Por eso, siempre buscas los precios más bajos en las tiendas, los servicios bancarios más baratos, etc. Piénselo: si tiene muchos procesos diferentes, necesita especialistas para cada uno de ellos, por eso hay muchos contratistas especializados. Para gestionar sus actividades, es necesario contar con personal capacitado y experimentado. Compare esto con tener una persona que administre todo su negocio.
La cooperación es la mejor manera de resolver sus problemas. Minimiza la cantidad de flujos de trabajo internos. Esto supone un ahorro en costes de personal y ahorra tiempo de trabajo. Su organización se libera de la rutina diaria estándar.
Los servicios integrados adicionales, lo que significa comprar múltiples servicios desde un solo lugar, reducen la complejidad de la estructura interna y reducen el costo de su negocio.
Ofrecemos soluciones integrales que combinan varios servicios en una interfaz de usuario común. Puede elegir entre nuestros 300 dominios, también ofrecemos validación de certificados de seguridad SSL, validación avanzada de certificados, protección antispam y antivirus. Nuestros servicios adicionales están orientados a optimizar su negocio.
Somos el primer socio premium del mercado de dominios más grande, SEDO, por lo que podemos brindarle una plataforma para comprar dominios ya registrados a precios fijos, lo que significa que no tiene que ofertar. Además, también puedes vender tus dominios a través de esta plataforma. Esta plataforma se puede integrar en su sistema. También contamos con una Bóveda de nombres de dominio que brinda la capacidad de proteger dominios altamente confidenciales y de gran volumen con 22 opciones de proceso de autenticación.
También brindamos servicios locales confiables que le permiten registrar su dominio en el país donde necesita su presencia. Nos adaptamos a tus necesidades y siempre sacamos tiempo para reunirnos y discutir los temas que te preocupan. También podemos ayudarle a promocionar su negocio.
Hay muchas cosas que podemos hacer. No busque precios baratos: busque el coste total de propiedad de la funcionalidad que necesita. Debes buscar los mejores precios para un paquete de trabajo que te proporcione la gestión empresarial más eficiente.
Trate de excluir la posibilidad de que el apoyo a soluciones aparentemente baratas genere altos costos; este costo puede estar profundamente oculto. Es posible que de repente descubras que tu compra barata vale mucho más porque necesita soporte adicional del que ni siquiera te habías dado cuenta.
Si tienes acreditación, puedes utilizar nuestra subcontratación y te costará mucho menos que si lo haces tú mismo. Podrá consolidar a sus contratistas y controlar sus procesos de trabajo mucho mejor y de forma más rentable.
Lo último que quiero hacer es invitarte a visitar nuestro stand de exhibición, que muestra a un hombre vertiendo naipes en un cilindro con un conejo parado a su lado. Simboliza la magia que podrás ver en nuestro stand. Esta es una persona real, David La Vie, y te mostrará trucos de magia. Verás lo fácil que es no notar lo que está a la vista y ver lo que realmente no está ahí.
Y ahora estoy listo para responder a tus preguntas.
Pregunta:
— ¿Qué diferencia a su empresa de otras que prestan servicios similares?
cristóbal:
— Nos centramos en un enfoque multifuncional para resolver los problemas de los clientes. Quizás otras empresas estén haciendo lo mismo, pero mira, ahora todo el mundo busca los precios más baratos, sin pensar en cuánto les costarán los servicios adicionales. Cualquiera que pueda ofrecerle servicios completos como el nuestro podría ser su socio.
Pregunta:
— Hay muchas empresas en el mercado y es fácil confundirse con sus ofertas ¿A qué debes prestar atención a la hora de elegir un vendedor de dominio?
cristóbal:
- Debe considerar todos los aspectos de sus actividades, su reputación, tamaño, cartera y elegir la opción más óptima específicamente para usted, porque no existen recomendaciones universales para la selección.
Pregunta:
— ¿Puede compartirnos una idea u opinión sobre cuánto dinero podría ahorrar un cliente si lo elige como su servidor web de monitoreo de TSL?
cristóbal:
— Si tomamos como ejemplo algunos casos reales de cooperación con nuestros clientes, dependiendo de la frecuencia de dichas necesidades, podemos ahorrar entre varios cientos y varios miles de euros al año. No quería mostrarte cuánto puedes ahorrar, sino lo fácil que es perder dinero en cosas que no conoces y no ves.
Pregunta:
— ¿Puede contarnos más sobre la gestión de la acreditación del cliente como registrador?
cristóbal:
— Quiere preguntar por qué es beneficioso para el cliente transferirnos sus poderes en este asunto, porque él conoce su negocio principal mejor que nosotros. De hecho, hay muchas empresas de alojamiento web con buenos precios que también proporcionan nombres de dominio a los clientes y uno se pregunta por qué no acude a ellas directamente. O tal vez quieras convertirte en registrador para poder vender dominios de primera mano a tus clientes porque eso mejora tu reputación. En este caso, decimos que vemos la importancia del contacto directo con este tipo de empresas para su negocio, pero danos la oportunidad de ayudarle a ahorrar su dinero y tiempo, porque tenemos acceso a un sistema de relaciones ya existente y usted no necesidad de implementarlo. Aquí no hay contradicciones entre los intereses de nuestro cliente y nuestras actividades en relación con él.
Pregunta:
— Como experto y profesional en el campo de la gestión de dominios, ¿puede decir que los precios de los nombres de dominio bajarán en un futuro próximo?
cristóbal:
"Sabes, esto es lo que algunas personas esperan cuando se despiertan cada mañana, pero no sucede". Vemos que algunos precios están disminuyendo, algunos precios se ven afectados directamente por los propios registradores, pero la tendencia general de márgenes decrecientes se observa constantemente. Es decir, la diferencia entre el coste de comprar y vender un dominio disminuye periódicamente. Sin embargo, existe un cierto límite por debajo del cual simplemente no se puede bajar el precio. Creo que el mercado buscará ofertas cada vez más rentables, que se relacionen no sólo con el precio del dominio, sino también con los costes generales de las operaciones asociadas al mismo. Y en este sentido son de gran importancia servicios integrales como los de PartnerGate.
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Fuente: habr.com