Siempre pensé que era tonto. Mejor dicho, que era lento.
Esto se manifestaba de manera simple: en reuniones y discusiones no podía encontrar rápidamente una solución al problema. Todos hablan de algo, a veces inteligente, y yo me quedo sentado en silencio. Incluso me sentía incómodo.
Los demás también pensaban que era tonto. Por eso dejaron de invitarme a las reuniones. Invitaban a aquellos que hablan sin titubear.
Yo, al salir de la reunión, seguía pensando en el problema. Y, como dice el refrán, la buena idea llega después. Encontraba soluciones normales, a veces interesantes y, en ocasiones, ¡incluso geniales! Pero ya no eran necesarias. Como se dice, después de la pelea no se mueven los puños.
Simplemente, la cultura en las empresas donde comencé a trabajar era moderna. Pues, como suele suceder, una reunión debe concluir con una decisión. Lo que se decide en la reunión es lo que se acepta. Incluso si la decisión es completamente absurda.
Luego llegué a una fábrica. Allí no les importa las tendencias modernas. Ningún problema se resuelve en una sola reunión. Primero hay una reunión para plantear el problema, luego una reunión para discutir opciones, después otra reunión para discutir nuevamente las opciones, y luego reunión para tomar la decisión, reunión para discutir la decisión tomada, etc.
Y aquí todo cambió. En la primera reunión, como era habitual, guardé silencio. Para la segunda traigo una solución. ¡Y empezaron a aceptar mis soluciones! En parte porque nadie, excepto yo, seguía pensando en el problema después de salir de la reunión.
El propietario notó esta peculiaridad en mi comportamiento y me permitió oficialmente permanecer en silencio en las reuniones. Además, noté que escucho mejor lo que sucede cuando juego a Bejeweled Classic en mi teléfono. Así lo resolvimos.
Todos están sentados, discutiendo, expresándose, debatiendo, mientras yo juego en mi teléfono. Y después de la reunión, ya sea una hora, un día o una semana después, envío opciones de solución. O simplemente voy a pie y lo cuento.
También noté que si en la primera reunión no me quedo en silencio y hablo, es decir, participo en la discusión, el resultado suele ser peor. Por eso me forzaba a guardar silencio.
Ya que el enfoque funcionaba, simplemente lo utilicé. Siguiendo pensando que era tonto. Los demás son inteligentes, solo que no quieren pensar en soluciones a los problemas después de salir de la reunión. Es decir, la única diferencia es que ellos son perezosos y no proactivos.
Precisamente por eso no me gusta hablar con los clientes, especialmente por teléfono. Porque en una conversación así no puedo ayudar en nada; necesito pensar. En una reunión en persona, aún se puede aguantar el silencio durante unos minutos diciendo "Déjame pensar un momento". En una conversación telefónica o por Skype, tal pausa se vería rara.
Bueno, así he estado viviendo los últimos años. Después empecé a leer libros sobre el funcionamiento del cerebro. Y resultó que estaba haciendo todo bien.
Regla número uno: el cerebro no puede hacer dos tareas complejas al mismo tiempo. Por ejemplo, pensar y hablar. Más bien, puede, pero con una notable pérdida de calidad. Si hablas bien, no estás pensando al mismo tiempo. Si piensas, no podrás hablar con claridad.
Regla número dos: para comenzar a pensar de manera adecuada, el cerebro necesita aproximadamente 23 minutos para "cargar" la información. Este tiempo se utiliza para construir lo que se llama objetos intelectuales complejos; en términos simples, el cerebro crea un modelo multidimensional del problema, con todas sus conexiones, particularidades, etc.
Solo después de 23 minutos, comienza el "pensamiento" en sí, el trabajo de calidad. Lo interesante es que puede ocurrir de manera asincrónica. Es decir, puedes estar sentado resolviendo otro problema, mientras el cerebro sigue buscando la solución al problema "cargado anteriormente".
Sabes cómo es: estás sentado, por ejemplo, viendo televisión, o fumando, o almorzando, y ¡bam! – llega la solución. Aunque, en ese momento, ni siquiera pensabas en eso, sino en qué está hecho el pesto. Es el funcionamiento de un "pensador" asincrónico. En términos de programadores, es como si un trabajo en segundo plano que se inició hace días finalizara, o un promise muy tardío regresara.
Regla número tres: al resolver un problema, el cerebro recuerda la solución en la memoria a corto plazo y puede proporcionarla rápidamente. Así que cuanto más problemas resuelvas, más respuestas rápidas conoces.
A partir de ahí es sencillo. Para cualquier pregunta o problema, el cerebro primero da una solución rápida de su banco de respuestas ya conocidas. Pero esta solución puede ser imprecisa. Puede que parezca que se ajusta, pero puede no ser adecuada para la tarea.
Desafortunadamente, al cerebro no le gusta pensar. Por lo tanto, tiende a responder automáticamente para evitar el pensamiento.
Cualquier respuesta rápida es un automatismo, un modelo estándar basado en la experiencia acumulada. Confiar o no en tal respuesta depende de usted. En términos simples, sepa que si una persona responde rápidamente, no ha pensado en su pregunta.
De nuevo, si usted mismo exige una respuesta rápida, simplemente se condena a obtener una solución mediocre. Es como si dijera: "oye, amigo, dame cualquier tontería, está bien para mí, y me iré".
Si desea una respuesta de calidad, entonces no la exija de inmediato. Proporcione toda la información necesaria y márchese.
Pero los automatismos no son algo negativo. Cuantos más haya, mejor, ya que ahorran tiempo en la resolución de tareas. Cuantos más automatismos y respuestas preparadas haya, más tareas podrá resolver rápidamente.
Solo hay que entender y utilizar ambas corrientes: la rápida y la lenta. Y no confundirlas, eligiendo correctamente según la tarea específica: dar un automatismo o pensar.
Como escribió Maxim Dorofeiev en su libro, en cualquier situación confusa, ¡piense! Una situación confusa es cuando el cerebro no produce ninguna automatización como respuesta.
Fuente: habr.com
