🥇Cómo pasar de ser un 'diseñador común' a un diseñador de productos

¡Hola!

Me llamo Alexey Svirido, soy diseñador de productos digitales en Alfa-Bank. Hoy quiero hablar sobre cómo pasar de ser un "diseñador común" a un diseñador de productos. Abajo encontrarán respuestas a las siguientes preguntas:

¿Quién es un diseñador de productos y qué hace?
¿Es esta carrera adecuada para usted?
¿Qué hacer para convertirse en diseñador de productos?
¿Cómo crear su primer portafolio de productos?

Además, junto a ustedes, dibujaremos un mapa de competencias para entender qué habilidades deben fortalecerse y cuáles ya son suficientemente sólidas.

Ejemplo de mapa de competencias

Como bono, se incluirá una recomendación de libros y artículos sobre el tema que lo ayudarán a mejorar.

Como ya mencioné, trabajo en Alfa-Bank diseñando productos digitales para negocios, es decir, para personas jurídicas. Antes de esto, tuve varios proyectos freelance con clientes de todo el mundo. Comencé mi camino en el diseño gráfico en el holding Gazprom-Media, en el departamento de estaciones de radio. Allí trabajé en publicidad exterior, impresión, diseño de pancartas, productos promocionales, creación de branding, identidad, etc. He recorrido de manera independiente el camino del diseño gráfico al diseño de productos, y hoy con gusto compartiré lo que he aprendido a lo largo de este proceso.

¿Quién es un diseñador de productos y qué hace?

¿Qué es un diseñador de productos? ¿Es alguien que diseña leche, pan, galletas? ¿O quien crea muebles y objetos de interior? ¿O Jony Ive, quien dejó Apple y creó gadgets y dispositivos amados por muchos?

Hace unos 7 años, se llamaba diseñadores de productos a los chicos que creaban cosas materiales, objetos, muebles, formas. Hoy, en mi opinión, esa definición ha sido completamente y irrevocablemente arrebatada a los fundadores.

El diseño de productos moderno es una historia sobre digital, sobre sitios y aplicaciones, sobre productos digitales.

Así que, un diseñador de productos es alguien que no solo dibuja la parte visual del proyecto, sino que también piensa en cómo funcionará e interactuará con los usuarios. Es decir, en un producto no se trata solo de dibujar algo bonito. Debe funcionar bien y resolver tareas específicas, satisfaciendo las necesidades del usuario, del negocio, o mejor aún, de ambos.

Y este es uno de los principales desafíos del diseño de productos: cómo crear una interfaz que sea fácil de usar, visualmente atractiva y que genere ingresos para el negocio.

El diseñador de productos influye en:

El lenguaje visual. Es precisamente el diseñador de productos quien decide si comunicarse con el cliente de manera relajada, estricta o incluso un poco agresiva. El diseñador de productos elige los colores, fuentes, formas y espacios en la interfaz.
La experiencia del usuario (UX). El diseñador de productos decide qué ocurrirá al hacer clic en un botón, en un enlace o simplemente al ingresar texto. Qué verá el cliente mientras espera que se cargue algo o cuando algo en la aplicación se rompa.
Marca. Así es, al crear interfaces, el diseñador influye en la marca y en cómo los usuarios perciben esa marca. Al crear un escenario de interacción complicado e incómodo, podemos hacer que los usuarios sean menos leales a la marca o incluso que la abandonen por completo. ¡Así que es muy importante!
Métricas. Si un negocio desea aumentar sus ganancias a través del aumento de acciones deseadas, esto depende del diseñador de productos (como uno de los especialistas, porque no solo el diseñador de productos puede influir en esto). Si se necesita mantener al usuario en la página o incitarlo a tomar acción, todo esto se puede lograr mediante el diseño.
La estrategia empresarial. Cuando un negocio avanza en una dirección y está seguro de algo, el diseño de productos puede ayudar a cambiar la estrategia, demostrando que los pasos previos fueron incorrectos. Por ejemplo, si consideramos una landing page con una oferta de préstamo, el cliente no va allí solo por dinero, sino que busca dinero con un propósito específico: comprar un coche, un apartamento, pensando en unas vacaciones, etc. Y si tú, como diseñador de productos, puedes identificar la verdadera necesidad del cliente y demostrarlo al negocio, puedes influir en la estrategia en su totalidad.

En resumen, afirmemos que el diseño de productos no se trata solo de crear interfaces bellas. Se trata de interfaces bellas que funcionan y resuelven los problemas de los usuarios.

¿Realmente lo necesito? ¿Y a quién definitivamente no le quedará bien?

Para entender por qué necesitas convertirte en un diseñador de productos, vamos a investigar por qué esta profesión es tan popular hoy en día. Los diseñadores de productos son buscados en todas partes y cada vez más empresas. A pesar del mercado saturado, las empresas siguen buscando diseñadores de productos.

Esto se debe a la creciente conciencia empresarial de que el diseño realmente impacta el producto. Con el diseño, se puede rescatar un producto del fracaso que nadie usa y que no cubre sus costos. Y las empresas modernas están invirtiendo activamente en diseño, buscando quienes creen interfaces que generen millones.

¿Cómo saber si debo desarrollarme en el diseño de productos? El diseño gráfico es un campo muy interesante y creativo. Puedes resolver diversas problemáticas con múltiples herramientas, experimentar y crear algo nuevo. Pero la vida útil de los proyectos de diseño gráfico es bastante corta, y el impacto de las decisiones en el usuario final no siempre es amplio. Claro, hay proyectos grandes que cambian el mundo, pero la mayoría de las veces tendrás que conformarte con menos.

¿Cuándo deberías considerar la transición al diseño de productos?

Cuando te das cuenta de que deseas influir en más procesos que solo diseñar imágenes atractivas.
Cuando la lógica y el sentido común predominan en tu diseño.
Cuando quieres trabajar no solo con las manos, sino también con la cabeza, pensando en todas las etapas del ciclo de vida de tu producto.
Cuando sientes que te has cansado del diseño gráfico y deseas cambiar a algo nuevo.
Cuando las tecnologías y la IT te interesan más que la impresión y la publicidad exterior.

Y a quiénes no les quedaría bien el diseño de productos:

A las naturalezas creativas, artistas que se dedican al arte y lo hacen bien. Te sentirás incómodo en el producto. Sin embargo, siempre puedes intentarlo.
A las personas que creen que las imágenes atractivas son el único producto del diseño. No estoy seguro, sin embargo, de que existan tales personas. El diseño en cualquier dirección ha estado resolviendo problemas primero, y luego llevando belleza.
A los solistas que no saben trabajar en equipo. Aquí está todo claro. Trabajar en un producto siempre es un trabajo en equipo, y si no tienes esta habilidad, es mejor desarrollarla, si por supuesto quieres dedicarte al diseño de productos.

¿Cuáles son las habilidades actuales que son especialmente importantes y qué deberías potenciar?

Y ahora, pasemos de las palabras a la acción y hagamos tu mapa de competencias. Un mapa de competencias ayuda a entender claramente en qué eres fuerte y qué deberías mejorar. A menudo, los mapas de competencias se utilizan en equipos de producto para identificar áreas de crecimiento para el diseñador. Crearemos juntos tus mapas personales. Para empezar, veamos cómo pueden ser.

Ejemplos de mapas de competencias:

Ahora vamos a crear un mapa de competencias rápido en cualquier herramienta. Primero, vamos a crear los ejes y comenzaremos a anotar las competencias que posees actualmente como diseñadores gráficos. Estas pueden no ser solo características básicas, sino también algo más avanzado, como conocimientos de 3D o diseño en movimiento. Por cierto, el mapa de competencias puede ser extenso e incluir otras habilidades que tengas, como el conocimiento de HTML y CSS, o de algún lenguaje de programación.

Tipografía
Trabajo con color
Composición
Maquetación de libros/revistas
Ilustración
…

Ahora pensemos en las habilidades que debe tener un diseñador de productos. Puedes añadir más en los comentarios.

Empatía
Pensamiento lógico
Animación
Iconografía
Redacción publicitaria
Patrones de UX
Trabajo con analítica
…

Cada una de las habilidades se puede evaluar en una escala de 10 puntos. Existen diferentes opciones de evaluación, intentaremos evaluar las habilidades por nuestra cuenta. Para que estos datos sean más relevantes, puedes pedir a otros diseñadores con los que te relaciones, o a un supervisor que trabaje contigo, que evalúen tus habilidades.

Ahora que tenemos el mapa de competencias, marquemos cuáles de tus habilidades actuales son especialmente importantes y te ayudarán mucho en el diseño de productos.

Así que, es muy importante tener conocimiento de:

Composición. La teoría de la proximidad, el espacio y la interacción de elementos en el espacio, la combinación de lo pequeño y lo grande. Sin conocer las reglas de composición, se pueden cometer errores tontos que disminuyen la calidad de la interacción de los usuarios con el producto, y que a menudo pueden afectar métricas más importantes, como las ganancias.
Tipografía. Las interfaces modernas no solo son visuales, sino también textuales. Y el trabajo con el texto debe ser correcto para que los usuarios puedan resolver sus tareas y leer el texto en diferentes pantallas. Es importante elegir y combinar correctamente las fuentes para la interfaz.
Trabajo con el color. Entender cómo trabajar con el color también es importante, ya que, por ejemplo, al infringir los principios de contraste, el texto puede volverse ilegible en algunas pantallas o los elementos pueden pasar desapercibidos.

En otras palabras, sin principios y habilidades básicos en diseño gráfico, será complicado en el producto, y se pueden cometer muchos errores absurdos.

Y ahora, a lo que es necesario desarrollar para trabajar con el producto:

Empatía. Esta es, sin duda, una de las habilidades más importantes. No hay que confundir empatía con simpatía. La empatía es la capacidad de mirar el producto a través de los ojos del usuario. La empatía es cuán capaz eres de distanciarte de tu producto, observarlo fríamente y ver cómo lo usan los usuarios. Desarrollar la empatía ayuda al diseñador a evaluar objetivamente el producto y las soluciones, para entender qué se puede mejorar, en lugar de promover la "solución favorita".
Pensamiento lógico. Esta habilidad también debe desarrollarse y perfeccionarse constantemente, porque gracias a ella podrás crear interfaces realmente bien pensadas con una buena experiencia de usuario.
Patrones de UX. Los productos modernos son un conjunto de patrones específicos a los que los usuarios ya se han acostumbrado. Por ejemplo, ya sabemos que al abrir una foto en una red social se puede deslizar hacia abajo para cerrarla. O que al deslizar hacia la izquierda aparecen opciones adicionales o la opción de eliminar. Entendemos que al tocar dos veces una imagen, se puede ampliar, y así sucesivamente. Estos patrones siguen aumentando, y es importante entender cómo funcionan y no romperlos. Por ejemplo, imagina que de repente el scroll de tu teléfono se invierte, y en lugar de deslizar de abajo hacia arriba, ahora funciona de arriba hacia abajo. Como usuarios, tendrías que acostumbrarte a este nuevo patrón, lo que causaría cierta frustración y descontento.
Redacción publicitaria. Como ya mencioné, los textos son importantes. Y no solo es importante cómo se ven, sino también cómo están escritos. La historia ideal es que en el equipo trabaje un copywriter que colabore con el diseñador para desarrollar todos los textos. Pero a menudo no es así, y al diseñador le toca escribir los textos por su cuenta. Y eso es complicado. Por eso, este es un habilidad que debería mejorarse constantemente, perfeccionando tus textos y haciéndolos relevantes para el producto.
Trabajo con analítica. Entender qué es la analítica y para qué sirve es importante porque todas las decisiones deben ser confirmadas y verificadas de alguna manera. Esto se hace mediante métricas. No es necesario que el diseñador entienda exactamente cómo se implementan las métricas, pero saber generar las métricas correctas y comprender qué se verifica con ellas es realmente importante.

Este es solo un conjunto básico necesario para comenzar a crear interfaces que sean no solo atractivas, sino también útiles, que resuelvan problemas reales. En tu mapa de competencias puede haber más habilidades, pero también es muy útil establecer prioridades, para primero mejorar solo las habilidades más necesarias y luego perfeccionar las demás.

¿Cómo puedes mejorar?

Es muy importante ser honesto contigo mismo y dar una evaluación real en tu mapa de competencias, sin exagerarla (te aconsejo involucrar a colegas diseñadores o supervisores para esto). Solo así podrás identificar las habilidades que realmente necesitan ser mejoradas. Pero también es importante no descuidar las habilidades en las que ya eres lo suficientemente fuerte.

Hablemos acerca de cómo mejorar habilidades deficientes y qué hacer al respecto:

Analiza todas las interfaces que veas. Desde las aplicaciones cotidianas de transporte y navegación que utilizas, hasta las aplicaciones que abres con poca frecuencia. Sería bueno pensar también en por qué abres raramente alguna aplicación y qué se podría hacer para que esto suceda con mayor frecuencia. Además, reflexiona sobre lo que es conveniente en una aplicación específica y lo que no lo es. ¿Qué cambiarías?
Mejora continuamente tu capacidad de observación. Gracias a esto, podrás generar más soluciones y tendrás más patrones en tu mente. Puedes mejorar tu capacidad de observación a diario, y hay muchas formas de hacerlo: puedes navegar por Pinterest, crear tableros con ideas que te gustan. Dribbble también es bueno para desarrollar tu observación. Aunque, hay que señalar que Dribbble es más una historia visual, centrada en cómo se ve la interfaz, más que en cómo funciona. Pero también puedes encontrar soluciones UX interesantes allí.
Para mejorar tus habilidades en UI, puedes comenzar copiando interfaces. Por ejemplo, puedes tomar Facebook y simplemente redibujar algunas pantallas. Pero no lo hagas sin pensar; adéntrate y analiza por qué un determinado elemento está ubicado en un lugar específico.
Si sientes que copiar se ha vuelto aburrido, empieza a reinventar las interfaces, pensando en cómo podrías mejorar alguna característica, tal vez debes intercambiar elementos, escribir un texto diferente o incluso cambiar completamente los colores, y luego ponlo en práctica. Siempre intenta responder a la pregunta: ¿por qué? ¿Por qué está este botón aquí? ¿Por qué este color? ¿Por qué la interacción es así? Intenta profundizar tanto como puedas con tus 'por qués'.
Y el último consejo es la práctica constante. Sin esto, tus habilidades se desvanecerán, y para quienes han decidido pasar al desarrollo de productos, esto no es deseable. Practica, experimenta, crea tus propias interfaces. Para aquellos que se sienten lo suficientemente seguros, puede que les recomiende el Desafío de 100 días de UI. www.dailyui.co Al comenzar este reto, recibirás diariamente en tu correo un tema del día para el cual deberás diseñar una interfaz. Por ejemplo, "Enviar un correo" o "Carrito de compras", o incluso "Calculadora". Gracias a esto, podrás mejorar tus habilidades en UI y, si reflexionas lógicamente mientras trabajas en el reto, también podrás mejorar tu UX.
Leer mucho. Leer artículos, libros, estudiar casos de usuario. Behance puede ser útil, ya que los diseñadores suelen describir sus soluciones y por qué llegaron a ciertas conclusiones. Esto ayudará a desarrollar el pensamiento lógico y a establecer relaciones causa-efecto en tus interfaces.

Ahora analicemos los errores más comunes de los principiantes:

Irregularidad. Revisar y analizar patrones de interfaz una vez a la semana no es suficiente. Esto debe hacerse todos los días.
Copiar interfaces malas. Es importante mencionar que no deberías copiar todo lo que encuentres. A menudo, en las tiendas se pueden encontrar aplicaciones débiles y mal pensadas. Copiar tales aplicaciones hará que no mejores tus habilidades, sino que, por el contrario, las empeores.
Ignorar los consejos para mejorar. El mejor efecto se logrará solo si haces todo en conjunto.

Cómo crear tu primer portafolio de producto

Para un diseñador sin portafolio, encontrar trabajo no es solo difícil, ¡es prácticamente imposible! Pero, ¿qué hacer si tienes un portafolio de diseño gráfico pero no posees proyectos de producto?

¿Qué puedes hacer para crear tu primer portafolio de producto?

Al igual que en cualquier otro tipo de diseño, puedes elaborar proyectos para clientes ficticios. O también ofrecer un rediseño de productos grandes ya conocidos, como Facebook, Instagram, correo electrónico, entre otros. Existen muchos ejemplos de personas que, al realizar este tipo de trabajo, recibieron propuestas de la empresa para la que hicieron el rediseño.
Puedes incluir con confianza los trabajos del reto que realizaste anteriormente en tu portafolio. ¡Pero solo los mejores trabajos! No incluyas 100 imágenes del reto de 100 días de UI solo porque lo completaste de principio a fin. Es mucho mejor elegir algunas obras especiales de las que puedas sentirte orgulloso.
Es importante recordar que un portafolio, como un organismo vivo, debe evolucionar y perfeccionarse constantemente. Cuando te das cuenta de que has creado un proyecto que fácilmente puede eclipsar el que ya tienes, ¡cámbialo audazmente! Lo importante no es la cantidad, sino la calidad. 1-2 excelentes trabajos pueden reemplazar fácilmente a más de 5 promedio.
Si decides presentar un producto, no solo debes mostrar imágenes atractivas, sino también el proceso que te llevó a ellas. Por ejemplo, si elegiste una fuente, explica por qué elegiste esa en particular. Justifica tu selección de colores y patrones de comportamiento. Todo esto es importante y demuestra cómo pensaste durante el proceso de trabajo, con qué dificultades te encontraste y cómo las resolviste.

He preparado para ti una selección de algunos portafolios.

Portafolio de Joe Lifrieri
Lisa Sy
Brandon Walkin
Sergéi Surganov, diseñador

¿Qué hacer a continuación?

Mejorar tus habilidades de UI no es difícil. Lo importante es hacerlo de manera sistemática y regular. Luego, debes pensar más en la experiencia del usuario. Siempre analiza y hazte preguntas del tipo "¿por qué?".

Además, puedes tomar algún curso. Asistir a seminarios web gratuitos definitivamente puede ayudarte, pero no reemplaza la interacción con un instructor, la realización de tareas y la sistematización de conocimientos. Por ejemplo, en GeekBrains hay un curso llamado “Fundamentos del diseño de productos”, que te proporcionará el bagaje de conocimientos necesario para trabajar en un producto.

También te beneficiará el trabajo freelance. Con ese primer portafolio de producto que creaste, puedes buscar clientes reales y realizar proyectos concretos. Después de esto, tus aplicaciones pueden aparecer en las tiendas (lo cual es una excelente recomendación en tu portafolio), tendrás sitios web de trabajo a los que podrás enlazar, además de experiencia laboral real.

Otra buena práctica es conseguir una pasantía en una empresa moderna que trabaje con productos. Muchas empresas de TI, bancos y otras están dispuestas a contratar pasantes que luego podrían ser empleados. Y esta es una gran oportunidad para demostrar tus habilidades, establecer objetivos y alcanzarlos.

No olvides las conferencias y meetups. En el entorno en línea, siempre hay meetups sobre diseño de productos donde puedes escuchar a personas que trabajan en el producto y descubrir algo nuevo para ti. Si asistes a estos meetups en persona, tendrás la oportunidad de conocer a colegas en diseño y compartir experiencias, lo cual será extremadamente útil para ti como novato en la profesión.