Resumen del artículo: al final del texto.
León es un gran tipo. Trabaja bien, es eficiente, tiene ideas y es prometedor. Hicimos un par de excelentes proyectos con él. Pero evade el pago de la pensión alimentaria para su hijo de su primer matrimonio. Viene y pide que de alguna manera se oculte su ingreso y que "le pague menos a ella."
Gena es un gerente normal. Alegre, conversador, sin pretensiones. Sus cifras están en orden. Tiene ideas para el desarrollo y la automatización. Pero Gena es alcohólico. Desde el viernes, es otra persona. Bebe, golpea a su esposa e hijos, conduce borracho por la ciudad de noche, y de vez en cuando se ve envuelto en historias interesantes.
Sergio es un programador normal. Se sienta tranquilo, desarrolla. Se puede hablar con él, es un interlocutor bastante interesante, se nota que tiene mucha experiencia de vida. Como desarrollador, no es malo, pero tampoco es una estrella. Es un sólido promedio. Sin embargo, fuera del trabajo, le encanta humillar a las personas que, por su profesión, no siempre pueden responderle. Vendedores de supermercados, gerentes de tiendas de electrodomésticos, mecánicos de talleres oficiales (los que van en traje, no en overol).
Y yo, cuando me entero de todo esto, pienso: "¿Para qué necesito ese conocimiento?"
Valia es una mala empleada. Desorganizada, conflictiva, siempre al final del grupo, pero no se puede hablar con ella sobre esto, porque te consume la cabeza. Pero no se puede despedir a Valia, porque es madre soltera. No es sarcasmo, realmente creo que no se la puede despedir.
Colia es tonto como un tapón. La verdad, él mismo lo cree. Y siempre lo ha creído. Pero tiene dos hijos y dos hipotecas, una para él y otra para sus padres discapacitados. No se puede despedir ni degradar a Colia, apenas logra llegar a fin de mes. Hay que obligarlo a aprender algo nuevo con patadas, para tener al menos una razón para aumentarle el salario. No se opone, pero tampoco hay casi resultados. Lamentablemente, Colia es tonto.
A Misha ha sido despedido. Siempre trabajaba mal, desaparecía de vez en cuando y decía que estaba ocupado con algo muy importante y noble. Resulta que es miembro de un grupo de búsqueda que desentierra los restos de soldados que murieron durante la Gran Guerra Patria. Quizás es una tarea noble. Sin embargo, Misha se descuida no solo del trabajo sino también de la familia por causa de este compromiso. En esas excursiones, o proyectos, no sé cómo se llaman, principalmente, se emborracha.
No, no me malinterpreten, no soy un idealista ni un santurrón. Tengo muchas cosas en mi vida personal de las que es mejor no hablar. Pero, con el tiempo, he llegado a la conclusión de que no quiero saber sobre la vida personal de mis colegas y, mucho menos, de mis subordinados.
Prefiero que el empleado sea un personaje bidimensional, de cartón. Que solo se vean sus cualidades profesionales: habilidades técnicas, capacidad de desarrollo, deseo de probar cosas nuevas y sentido común. Los problemas personales que queden bien guardados donde pertenecen: en el armario.
De lo contrario, es un Dostoievski constante. Cualquier personalidad, si se indaga mucho, se vuelve multifacética, compleja y confusa. No hay una persona que sea completamente buena o mala. Detrás de cada uno hay una historia, a veces dramática, a veces cómica, pero más a menudo, simple y cotidiana. Por eso, es tan cercana y comprensible.
Trazo una línea divisoria simple: solo quiero saber sobre los problemas del empleado en los que puedo ayudar. Por ejemplo, si realmente le falta dinero.
Porque a veces pasa así. Un empleado trabaja de manera regular. Sin embargo, en la empresa hay varias iniciativas comprensibles para mejorar las habilidades, el crecimiento profesional o de carrera. Y el empleado no las aprovecha.
Luego llega y dice: quiero ganar más dinero. Bueno, ¿quién te lo impide? Mira, estudia esos temas, trabaja en alguna de esas tareas o pasa una certificación, y ganarás más. Estudia el marco del que hay necesidades de cliente, pero no hay competencias en la empresa: todos los proyectos serán tuyos.
Acepta y se va. Luego, después de medio año, dice de nuevo: quiero ganar más dinero. Preguntas: ¿y cómo va tu desarrollo? ¿Has estudiado o aprobado algo nuevo? No, dice. Entonces, ¿por qué viniste?
Y aquí, demonios, resulta. Comienza un striptease emocional, un vuelco del alma al aire, conmovedoras historias sobre "siete a la mesa", hipotecas y la falta de dinero para necesidades básicas.
Pero, ¿qué demonios...? Bueno, explícame, amigo, ¿por qué estuviste medio año rascándote la nariz cuando tus hijos no tienen nada que comer? ¿Y ahora me lo echas a mí como si fuera culpable de que no puedes seguir pasos simples y claros para mejorar tus calificaciones?
Empieza a quejarse de que yo no lo motivé lo suficiente o algo así. ¿Y los niños hambrientos no te dan patadas? No de forma directa, sino en sentido figurado. O tal vez en sentido directo – parece que no estaría de más.
Claro, probablemente prestaría más atención a ti si supiera desde el principio que no es solo que quieras ganar más dinero, sino que realmente te falta. Esto es una postura perfectamente normal, incluso para ser despedido. Yo mismo hice lo mismo cuando mi esposa no trabajaba, ya tenía un hijo y aún tenía una hipoteca.
Pero el hecho de que me lo hayas contado no significa que ahora yo, o la empresa, seamos responsables de tu familia. Simplemente entiendo mejor tu motivación. Créeme, sé perfectamente lo que es "no tener dinero". Pero lo que no entiendo es: ¿por qué demonios no haces nada?
Hay otras personas con exactamente los mismos problemas que van en silencio y hacen cosas. Estudian, se desarrollan, ganan cada vez más. Y tú solo pides y te quejas.
En alguna metodología, los problemas se llaman monos sobre la espalda. Mientras el problema es tuyo, el mono está en tu espalda. Tan pronto como molestas a alguien con tu problema, el mono se traslada a otro afortunado.
Está bien, problemas laborales. Deshacerse de ellos es un deber sagrado. Pero ¿por qué trasladar problemas personales? Te ayudaré a lidiar con el mono, pero no pienses que lo cargaré por ti.
Creo que hay dos escenarios normales.
El primero: guarda tus problemas para ti. Yo mismo hago eso. No es cerradura o falta de amabilidad, sino todo lo contrario: una relación normal con las personas que siempre tienen demasiados problemas.
El segundo es que debes compartir, pero estar dispuesto a cambiar. Aquí no es un encuentro familiar donde todos lloran juntos por tus problemas y luego se dispersan. Dices que no tienes suficiente dinero? Está bien, aquí tienes un plan de desarrollo, cúmplelo y ganarás más. Aquí tienes un proyecto, complicado, pero rentable. Aquí tienes un nuevo framework, solicitado, pero tan complicado que nadie quiere hacerse cargo de él.
¿No quieres? Bueno, lo siento. Entiendo que quieres un aumento porque tienes problemas. Yo también quiero. Yo también tengo problemas. Y Kristina tiene problemas, y Vlad tiene problemas, y Pasha tiene problemas. Simplemente, ellos no lo cuentan.
¿Qué pasaría si la gente empezara a recibir pagos por la cantidad de dificultades personales? Sería un sistema de motivación curioso. Creo que entonces habría más problemas personales conocidos.
Las excepciones, por supuesto, son las dificultades inesperadas. No las que se han formado durante años debido a la pereza, la falta de iniciativa y la desorganización. Pero eso ya no es una cuestión de aumento salarial, es un caso de fuerza mayor en el que la ayuda es necesaria aquí y ahora.
Bueno, cuando un empleado llega con problemas por sí mismo, eso es una cosa. Pero, ¿qué pasa si accidentalmente te enteras de algo inusual sobre él?
Por ejemplo, te enteras de que está bebiendo, maltratando a sus hijos y esposa, y a veces a los vecinos. ¿Cómo debes tratar esto? Nunca lo admitiría, por supuesto. Aunque, quizás sería gracioso – dame un aumento porque maltrato a mis hijos.
Al conocer tal información, lamentablemente, ya no puedo abstraerme de ella. Y, por lo tanto, no puedo ver al empleado de la misma manera que antes. Entiendo que es más un defecto mío, pero no puedo evitarlo.
Hay colegas gerentes que no evitan tal información, sino que, al contrario, intentan obtener más. Y luego manipulan, utilizan la información en su propio beneficio, conociendo a los empleados a la perfección. No sé si tienen razón o no, pero ese enfoque no me resulta cercano.
A veces, te enteras de algo sobre un empleado que te parte el corazón. Pero qué hacer con eso no está claro. Sabes que necesita dinero. Empiezas a prestarle más atención, le pones tareas y proyectos más lucrativos, lo envías a cursos. Y a él parece no importarle.
No en el sentido de que necesite algún agradecimiento. Desde el fondo de mi corazón hago como si no supiera de sus problemas. Simplemente ofrezco, como prioridad, oportunidades fuera de concurso que lo ayudarían a solucionar sus problemas personales. Pero él no aprovecha esas oportunidades.
Él ya está bien así. Incluso le gustan sus problemas. A veces se sumerge en ellos y disfruta. Y yo, como un tonto, trato de ayudarlo. Y me siento como un idiota.
En general, hace tiempo decidí para mí mismo: que le den. No quiero saber nada de la vida personal de mis colegas, subordinados y superiores. Por eso, durante muchos años no he ido a fiestas corporativas, salidas y reuniones.
A la gente en un ambiente no laboral, especialmente bajo el efecto del alcohol, siempre le atraen las conversaciones profundas, y se puede enterar de muchas cosas. Una persona, tal vez, no quiere decir nada en especial, habla sin segundas intenciones, pero yo, debido a mi excesiva sensibilidad, no podré ignorar esa información más tarde.
En el trabajo trato de evitar largas conversaciones en la cocina de la empresa, especialmente con chismosos. Lamentablemente, esa clase de personas todavía es común. No hay que alimentarlos, solo dales algo para preguntar y luego contar. Lo hacen sin malas intenciones, simplemente les divierte. ¿Y a mí qué? ¿Tener que quedarme pensando en eso? ¿Ver en ellos no a un programador de primera, sino a una Personalidad Multidimensional? No, gracias.
Si alguien tiene problemas en los que puedo ayudar dentro de mis obligaciones profesionales, lo haré. Y también fuera de esas obligaciones. Hay de todo: pedir prestado dinero hasta que llegue la quincena, arrancar el coche, prestar un libro, ayudar en una situación difícil. A menudo piden salir temprano, o permiten que se vaya, por ejemplo, a recoger a un hijo del jardín de logopedia, que, por alguna razón, cierra a las 17:00. Con eso no hay problemas, yo también me ausento de vez en cuando. Hay indicadores objetivos que no requieren estar en el trabajo de 8 a 17.
Trato de ayudar. Pero – sin involucrarme demasiado. Ayudo y olvido. No meterse en el alma, no exigir agradecimiento ni ayuda a cambio. Y si la persona comienza a contar algo, trato de parar, en lo posible. Pediste mil para el lunes – aquí tienes mil para el lunes. ¿Para qué, por qué? No es mi asunto. Solo devuélvelo.
Por mi parte, actúo de manera inversa: no hablo de mi vida personal si puede interferir en el trabajo. No traslado mis responsabilidades a los demás, porque eso no es justo.
¿Y ustedes, cómo lo manejan?
Resumen del artículo
Es mejor no conocer la vida personal de los empleados. Si no lo sabes, solo ves la parte 'laboral' de los empleados. Si lo sabes, se vuelven multidimensionales, complicados, y en el trabajo con ellos debes considerar muchos factores.
Por lo tanto, también es mejor no hablar de mi vida personal. Descargar mis problemas sobre colegas y superiores no es muy honesto.
Sin embargo, si la actividad profesional puede ayudar a resolver problemas personales, se puede compartir esa información. En respuesta, pueden ofrecerte no dinero, sino oportunidades. Pero tendrás que aprovechar esas oportunidades.
Si no estás listo para aprovecharlas, no las cargues con tus problemas.
Fuente: habr.com
