¿Te gustaría trabajar en un equipo que resuelve tareas creativas y no estándar, donde los empleados son amigables, sonrientes y creativos, donde están satisfechos con su trabajo, donde buscan ser efectivos y exitosos, y donde reina el verdadero espíritu de un equipo que se desarrolla y evoluciona continuamente?
Por supuesto que sí.
Nos dedicamos a cuestiones de gestión, organización del trabajo y recursos humanos. Nuestra especialización son los equipos y las empresas que crean productos intelectuales. Y nuestros clientes desean trabajar precisamente en tales equipos, crear esos equipos y gestionar exactamente esas empresas.
Además, porque tales empresas tienen mayor eficiencia operativa, mayores beneficios por empleado y más oportunidades de triunfar en la competencia. A estas empresas también se les llama turquesa.
Y aquí es donde comenzamos.
A menudo comenzamos con preguntas sobre la gestión del entorno laboral.
El concepto es simple: hay factores que obstaculizan el trabajo, que debemos ir mitigando poco a poco; hay factores que favorecen el trabajo, que debemos incluir y activar gradualmente.
La palabra clave es gradualmente. Paso a paso. De manera sistemática.
Más detalles a continuación.
Por supuesto, conocemos el kanban, los tableros, los KPI, la gestión de proyectos y SCRUM.
Pero hay factores básicos que nos acercarán más, de forma más rápida, simple y económica a la amabilidad, creatividad y eficacia del equipo y de la empresa.
Por supuesto, sin despreciar SCRUM.
Entonces, preguntas sobre la gestión del entorno laboral.
Pregunta uno. ¿Qué pasa con el microclima?
No, no en el equipo. ¿Y qué hay de las características físicas y químicas del aire en la oficina?
El problema es que en las buenas y muy buenas oficinas de Moscú, por lo general, hace calor, está seco y hay poco oxígeno. ¿Por qué? ¿Por costumbre cultural o son así los ajustes estándar del sistema de ventilación y aire acondicionado, o son características del clima, donde 9 meses al año funciona ya sea la calefacción o el aire acondicionado?
Veámoslo más de cerca. Temperatura del aire.
La temperatura normal que estimula la actividad cerebral debe ser de hasta +21°C.
La temperatura típica de la oficina, por encima de +23°C, es ideal para quedarse dormido, pero no para trabajar.
Para comparar: en las oficinas de Shanghái, Singapur, los EAU, etc., por nuestros estándares, hace bastante fresco: menos de +20°C.
Humedad relativa del aire.
La humedad típica de una oficina, especialmente al utilizar aire acondicionado o calefacción, es del 50% o menos.
Normal para una persona sana: 50-70%.
¿Por qué es importante? Con una humedad baja, la reología del moco en las vías respiratorias cambia (se seca), disminuye la inmunidad local y, en consecuencia, aumenta la susceptibilidad a infecciones respiratorias.
Un humidificador en la oficina ahorra al menos una semana laboral luchando contra infecciones respiratorias (calculado anualmente).
Sobre el dióxido de carbono. Con el aumento de la concentración de dióxido de carbono, el sistema nervioso central de la persona se deprime gradualmente y casi se duerme. ¿Por qué hay tanto en las oficinas? Porque la ventilación y el aire acondicionado son cosas diferentes. Y la primera a menudo no funciona.
La segunda pregunta. Agua.
El equilibrio hídrico-electrolítico es un factor muy importante en el funcionamiento del cerebro y de todo el organismo. El 80% de las soluciones intravenosas administradas en hospitales son soluciones electrolíticas. Y son efectivas.
En la mayoría de las oficinas hay agua potable, aunque no siempre.
Pero hay matices. Psicológicos y culturales.
Imagina: el dispensador está en la oficina de al lado, a cinco metros.
¿Es un problema? Sí.
Las personas que están cerca del dispensador consideran que el agua es 'suyo', debido a la costumbre genéticamente condicionada de proteger su fuente de los extraños. Por lo tanto, hacer un recorrido de cinco metros es un estrés tanto para el sediento como una razón adicional de agresión para los 'guardianes'. Así comienza la confrontación entre departamentos, condicionada genéticamente.
Matiz cultural. En Rusia, no es habitual beber agua. Una persona que bebe agua despierta un interés particular: algo no está bien con él. Beber té o café es normal. Beber agua, no.
Sin embargo, el café y el té tienen un claro efecto diurético: es decir, eliminan eficazmente el agua del organismo. Como resultado: cuanto más café sin agua, peor funciona el cerebro. Aunque las costumbres americanas y europeas de llevar agua consigo no solo al gimnasio, sino también a las reuniones, se están adoptando gradualmente.
Conclusión: el agua debe estar libre y accesible para todos, sin 'guardianes'.
La tercera pregunta. ¿Dónde pueden comer?
Un tema tan evidente, y al mismo tiempo tan mal resuelto.
No quiero profundizar en las particularidades de una alimentación saludable, pero los puntos con los que coinciden la mayoría de los especialistas son los siguientes:
- se debe comer con frecuencia y en porciones pequeñas;
- Lo dulce no es la base de una alimentación saludable;
- El pensamiento es un proceso que consume energía.
La solución típica en Moscú es la siguiente: a 15 minutos hay una cafetería/cantina/restaurante donde hay almuerzo de negocios y colas. En la oficina hay "galletas" y dulces, y lo que los empleados traen consigo. Pero no se puede comer en el lugar de trabajo, y no hay donde desayunar o cenar.
Comparamos la "solución típica" con las tesis anteriores. No coincide.
Las investigaciones de Google dicen claramente: el acceso a alimentos saludables dentro de 150 pies del lugar de trabajo es un factor que aumenta significativamente la satisfacción y la productividad del personal.
Agreguemos desde la experiencia rusa: pedir comida por un par de cientos de rublos por empleado al día (sin contar los descuentos corporativos) da un aumento de una o dos horas en la actividad activa de los empleados.
Know-How. En una empresa de TI rusa, el desayuno dejaba de servirse exactamente a las 9:50 de la mañana, y la cena comenzaba exactamente a las siete. Es obvio cómo esto afectó la disciplina.
Cuarto pregunta. ¿Ves el sol?
Ejemplo: Skólkovo, Parque Tecnológico.
Un modelo y estándar de diseño de oficina e innovación.
Sin embargo, en la mitad de las oficinas las ventanas dan a un atrio cubierto.
Y un cuarto del año, la mitad de los empleados en el Parque Tecnológico no ven el sol por la mañana (aún no ha salido), por la tarde (ya se ha puesto) y durante el día (si no fuman).
¿Por qué es importante esto? La falta de sol significa una carencia de melatonina. Las manifestaciones más rápidas: disminución de la actividad, autoestima, estado de ánimo y desarrollo de disforia.
Conclusión: los balcones, terrazas y techos cerrados obstaculizan la productividad. Pero las caminatas durante el almuerzo realmente la aumentan.
Por cierto, ¿se puede caminar aquí?
Por la oficina, por el pasillo, por la calle? ¿Se puede levantarse en las reuniones?
Estas preguntas no son solo sobre la forma física.
Las 'zonas kinestésicas' del cerebro, que son las mismas que las que controlan el movimiento, son responsables de los insights, iluminaciones, intuiciones y creatividad.
En términos simples: es mucho más fácil 'captar una idea' en movimiento, así como 'eliminar' las hormonas del estrés sobrantes.
¿Se puede mover el escritorio?
¿Cambiar de lugar sin la sanción de la dirección?
¿Sentarse no en la mesa, sino en otro lugar?
Aquí funciona un fenómeno: cambiar la perspectiva del espacio de oficina a menudo cambia la perspectiva sobre el objeto de pensamiento. Y la vista del horizonte es mejor que la vista de la pared: mirar la pared rara vez conduce a pensamientos globales.
¿Es posible sentarse de tal manera que no haya nadie detrás de uno?
Tener a alguien detrás aumenta la ansiedad y puede conducir al agotamiento.
Y no se puede escapar de esto, ya que está genéticamente determinado.
¿Es realmente importante ver la pantalla del empleado si tiene un móvil?
Aquí nos acercamos al concepto de «personalización del lugar de trabajo».
Un lugar de trabajo personalizado (o oficina), adornado con juguetes, amuletos, libros, carteles y tres monitores, es un signo de compromiso y desarrollo del equilibrio entre trabajo y vida personal. Y los escritorios limpios y ordenados, por el contrario.
Mencionemos brevemente el ruido.
Aquí están las normativas: . Hay que consultar la Tabla 2.
Última pregunta. ¿Se puede dormir en el trabajo?
Sigue sonando provocador. Pero no siempre y ya no en todas partes.
Sobre este tema habrá un artículo separado basado en nuestra investigación especial.
Así que, aquí están los 7 factores principales, que determinan el entorno laboral:
1. Aire.
2. Agua.
3. Comida.
4. Sol.
5. Movilidad.
6. Personalización de los lugares de trabajo.
7. Nivel de ruido.
Resolver estas cuestiones simples y «cotidianas» a menudo es suficiente para aumentar la amabilidad, la receptividad, fomentar el 'espíritu de equipo' y es una buena base para comenzar la implementación de algo extraordinario, como PRINCE2.
Gestión del entorno laboral como proceso sistemático.
El concepto es simple: hay factores que obstaculizan el trabajo, que debemos ir mitigando poco a poco; hay factores que favorecen el trabajo, que debemos incluir y activar gradualmente.
Y hay un mecanismo prácticamente universal y sistemático:
- encuestas regulares (al menos trimestrales) al personal;
- selección (al menos una) de lo que mejorará la vida de los empleados;
- implementación de la solución;
- mejora de la solución implementada.
Sobre la economía de costos. Resolver cualquiera de los problemas descritos conduce a un aumento de la productividad laboral y a un retorno que es varias veces superior a los costos de implementación. Todos estos son proyectos extremadamente atractivos desde un punto de vista de inversión.
Y los líderes del mercado y la industria lo han demostrado.
Fuente: habr.com
