🥇Vivir es aprender. Parte 4. ¿Aprender mientras trabaja?

— Quiero mejorar y pasar los cursos CCNA de Cisco, entonces podré reestructurar la red, hacerla más barata y confiable, y mantenerla a un nuevo nivel. ¿Me ayudarán con el pago? — el sysadmin, que ha trabajado 7 años, mira al director.
— Te enseñaré, y tú te irás. ¿Soy tonto? Vete a trabajar, — suena la respuesta esperada.

El sysadmin llega a su puesto, abre el foro, Toster, Habr y lee cómo configurar el enrutamiento en una red de chatarra y palos con equipos prácticamente de museo. Un poco desanimado, pero bueno — puedo ahorrar dinero para la capacitación y pagarla por mi cuenta. ¿O quizás de verdad debería irme? Vaya, los vecinos han traído un nuevo Cisco…

¿Te has encontrado en una situación como esta? La educación durante el trabajo, organizada por la empresa o por iniciativa del trabajador, en mi opinión, es una de las formas más productivas: el empleado ya sabe exactamente lo que quiere del curso, cómo evaluar la información y cómo usarla. Este es el caso en el que un curso de seis meses puede ser más beneficioso que toda la universidad junta. Hoy hablaremos sobre cursos, universidades corporativas, mentoría y la forma de educación más inútil. Sirve el té caliente, siéntate frente al monitor, elijamos juntos la forma y/o el formato de aprendizaje.

Desafia tus reflejos — ¡sigue aprendiendo!

Esta es la cuarta parte del ciclo "Vive un siglo — aprende un siglo":

Parte 1. Escuela y orientación profesional
Parte 2. Universidad
Parte 3. Educación adicional
Parte 4. Educación en el trabajo
Parte 5. Autoaprendizaje

Comparte tu experiencia en los comentarios — tal vez, gracias a los esfuerzos del equipo de RUVDS y a los lectores de Habr, la educación de alguien sea un poco más consciente, correcta y productiva.

Así que, la universidad, la maestría y quizás el doctorado están detrás, ya estás en el trabajo. La rutina laboral ya te ha atrapado, se han formado enfoques para las tareas, recibes salario dos veces al mes, y las perspectivas más cercanas son más o menos evidentes. ¿Qué motivos pueden existir para reincidir en una educación seria? Hay suficientes motivos.

El deseo de cambiar de campo para conseguir un mejor trabajo, ganar más, dominar una nueva profesión, etc.
La necesidad de mejorar las habilidades para el trabajo actual, para crecer verticalmente o trasladarse horizontalmente; cambiar de trabajo.
La necesidad de adquirir nuevos conocimientos, intentar otro campo — por ejemplo, en caso de que no se haya elegido la universidad adecuada, no se haya seleccionado el trabajo correcto, haya una sensación de estancamiento profesional e intelectual, etc.
Causas emocionales (por compañía, por interés, por aburrimiento, etc.). Es la motivación más controvertida, ya que en este caso el estudiante eterno no tiene un objetivo ni una planificación concreta. En defensa de este grupo de estudiantes, se puede decir que a menudo durante el tiempo de estudio se involucran con entusiasmo en su nuevo trabajo.

Nosotros ya hemos discutido si vale la pena obtener un segundo título superior, ahora discutiremos opciones alternativas que ahorran tiempo (pero no dinero) y permiten aprender algo nuevo en el menor tiempo posible.

Formación relacionada con el trabajo, pero no en el mismo

▍Cursos presenciales y a distancia, cursos nocturnos

Una forma de aprendizaje que se asemeja a la universidad habitual: por las tardes asistes a 3-3.5 horas de conferencias y prácticas, donde los profesores te ayudan a dominar nuevo material. En estos cursos no hay asignaturas irrelevantes, los asistentes son personas que trabajan, como tú, por lo que además de aprender, puedes establecer nuevas y a veces útiles conexiones.

Ventajas

Por lo general, los profesores en estos cursos son profesionales en activo, lo que significa que imparten material en la medida en que es útil para tu trabajo real. Algunas habilidades se pueden comenzar a aplicar desde los primeros días.
Las clases se llevan a cabo por la noche 2-3 veces a la semana y no interfieren con el trabajo (si necesitas lidiar con el tráfico, acuerda que en los días de clase llegarás un poco antes y también saldrás un poco después).
Resuelves problemas prácticos en una empresa con colegas profesionales y así, además, asimilas patrones de pensamiento, aplicas habilidades de trabajo en equipo y obtienes información adicional de tus compañeros de clase.
Los grupos en los cursos suelen ser pequeños, y cada estudiante recibe bastante atención por parte del profesor tanto en las respuestas a preguntas como en el trabajo práctico.
Si los cursos tienen alguna conexión con una corporación, al finalizar puedes recibir una oferta de trabajo en la especialidad adquirida — y si estás empezando en IT, esto es una gran oportunidad (por ejemplo, de nuestro grupo de 9 personas, uno recibió una oferta de inmediato, tres aceptaron unirse a la empresa al finalizar el curso, y otros tres recibieron ofertas, pero las rechazaron).

Desventajas

Los cursos son bastante costosos.
Los cursos universitarios pueden estar "saturados" con materias no relacionadas y ser impartidos por teóricos que trabajan además de las clases regulares.
Te puede faltar abruptamente un trasfondo educativo (por ejemplo, durante mi formación en el programa de "Desarrollo de Software" me faltaban conocimientos de matemáticas, y primero tenía que abordar el problema matemáticamente y luego solucionarlo programáticamente).
Puedes encontrar infraestructura material obsoleta (¿cómo te sientes, por ejemplo, aprendiendo sobre Windows Server 2008 y PCs con XP en 2018?), por lo que puede ser muy útil tener una laptop, dinero para licencias o la habilidad de encontrar algo un poco pirata pero más actualizado 🙂.

A qué prestar atención

Examina detenidamente el programa del curso y la cantidad de horas, averigua qué está incluido en la formación y qué tipo de evaluación final te espera al final (puede variar desde nada hasta la defensa de un proyecto de diploma completo en inglés).
Pregunta al metodólogo quién es tu instructor, cuál es su experiencia, si es un profesional en la práctica.
Infórmate sobre las opciones de pago a plazos o fraccionamiento — por lo general, este tipo de pago es menos oneroso.
Si hay un examen de entrada o una entrevista de admisión, no intentes evitarlo, asegúrate de pasarlo — así podrás evaluar tu nivel de preparación y hacer las preguntas importantes que necesites.
Si el curso incluye clases de inglés, no intentes deducir su costo del precio total del curso (ya que lo dominas). En las clases de idiomas es donde se establece un estrecho conocimiento con el grupo, y eso es muy importante, ya que a menudo los compañeros se invitan a trabajar entre sí.
Infórmate si se otorga un certificado al finalizar el curso y en qué formato (se necesita cualquier documento impreso con sello y firma).

▍Universidades corporativas

Un formato de formación interesante, disponible tanto para empleados dentro de la empresa como para oyentes externos. Te capacitas en la propia empresa, en su centro de formación autorizado o en el departamento asociado de una universidad base (por ejemplo, HSE o tu universidad estatal), además obtienes educación presencial a distancia o nocturna en el marco de una especialización estrecha elegida (seguridad de la información, sistemas de comunicación, desarrollo de software, gestión de proyectos, programación 1C, etc.).

Ventajas

Es una excelente manera de conocer la empresa, a los profesores (que, por lo general, no son de nivel inferior a middle) y probar la posibilidad de conseguir un empleo en ella. Además, a veces es la única forma sencilla de entrar en la empresa, mostrándose durante la formación.
El 90% de los profesores del universidad corporativa son profesionales en activo. No solo aprendes, sino que resuelves problemas reales que el profesor tuvo que enfrentar como gerente o técnico.
Un ambiente de aprendizaje cómodo: de hecho, estás al mismo nivel que el profesor, ya que ambos son gerentes pero de diferentes empresas.

Desventajas

En tu empresa, los líderes pueden no valorar las perspectivas de formación en una universidad corporativa ajena.
Los profesores pueden ofrecer información adaptada a los patrones y problemas de su propia empresa; es posible que algo no sea relevante o aplicable para ti.

Si un empleado de la empresa dueña del curso está aprendiendo en la universidad corporativa, hay más beneficios (descuentos en la formación, cerca de tu escritorio, atención de colegas y gerentes, conocimientos fácilmente aplicables, un modelo claro de promoción/cambio de carrera), y una desventaja: a veces es muy difícil ver a tus colegas como profesores.

▍Cursos a distancia y aprendizaje en línea

Tienes acceso a recursos educativos (videos, conferencias, apuntes, libros, a veces bibliotecas enteras, repositorios de código, etc.) y estudias en un momento conveniente o acordado, sin alejarte del lugar de trabajo (o de tu PC personal). Tienes un trabajo "genial", la posibilidad de comunicarte con el profesor (chat o Skype), tareas para el hogar, pero generalmente no sabes cuántas personas hay en el curso, quiénes son tus compañeros, y la comunicación con "compañeros de estudio" puede convertirse en un verdadero descontrol.

Ventajas

Ahorro de energía y tiempo en desplazamientos y preparativos.
Formato de aprendizaje conveniente y familiar.
Puedes estudiar directamente en el trabajo o justo después de este en la oficina (si no hay sistemas de control laboral severos, acciones, auditorías, una estricta seguridad y colegas chivatos. No se puede, en resumen.)
Puedes elegir un ritmo de trabajo cómodo y resolver dudas de inmediato, en Internet, en Toster, en Habr, en StackOverflow, etc.

Desventajas

Se requiere alta motivación y autoorganización, ya que es más bien autoeducación que aprendizaje con un mentor clásico.
No hay interacción en vivo durante el proceso de aprendizaje.
Es muy difícil verificar al instructor y confirmar si es realmente el que se presentó en la descripción del curso.
El riesgo de equivocarse al elegir un curso — actualmente hay tantos que es muy difícil no fallar y encontrar una escuela en línea de calidad (incluso en corporaciones puede haber errores).
Oportunidades mínimas de empleo — si no demuestras habilidades excepcionales (¿y cómo las demostrarás en línea?), lo único que se puede esperar es que tu currículum llegue a la base de datos de los HR de empresas asociadas, que podrían llamarte si es necesario.

A qué prestar atención

Sobre la forma de evaluación y las condiciones para obtener un certificado físico firmado con sello (a menudo hay que pagar un extra por ello).
Sobre las condiciones de pago y la urgencia de acceso a los materiales del curso (idealmente, debería ser acceso indefinido).
Sobre las opiniones de los oyentes en las redes sociales y en plataformas independientes (en el sitio, generalmente están moderadas).
Sobre el formato de interacción con el instructor (idealmente, debería ser un chat + revisión de tareas con los estudiantes, preferiblemente con el envío previo de la tarea).

Dado que al inicio de la serie 'Vive y aprende' acordamos cierta subjetividad en nuestras reseñas, diré que soy escéptico respecto a las formas de aprendizaje en línea. Es aterrador pagar a veces grandes sumas de dinero por contenido desconocido. Hay tantas cursos excelentes y realmente accesibles en todas las áreas del conocimiento en IT, que creo que es mejor optar por ese tipo de aprendizaje. Además, a la mayoría de los empleadores no les importa mucho lo que piensen de los certificados de las escuelas en línea, siempre con un grado de escepticismo, mientras que las habilidades prácticas y los conocimientos teóricos nunca han estado de más. Por ejemplo, gracias a unos conocimientos teóricos excepcionales sobre el modelo de red OSI, conseguí mi primer trabajo en IT — convertirme en ingeniero de pruebas (a los 27 años, sin antecedentes tecnológicos). Por supuesto, la decisión es tuya, pero yo prefiero cursos de 0.5 a 1.5 años con presencia offline.

▍Entrenamientos y talleres

Un buen formato de aprendizaje, si no estamos hablando de talleres de desarrollo personal y otras modas empresariales. Son cursos breves y densos, donde el instructor ayuda a profundizar en los conocimientos en un área que ya conoces y a realizar un pequeño curso práctico.

Duran de 3 horas a varios días. No voy a hablar de las ventajas y desventajas; lo principal es que no sea un anuncio de algún producto más. Observa a los patrocinadores, verifica a los organizadores y las reseñas del ponente y adelante. A veces, es muy interesante asistir a un taller o entrenamiento que no esté relacionado con tu área, ya que puedes entender un poco mejor a tus colegas.

Formas de aprendizaje dentro del entorno laboral

Este es un bloque muy importante que no se puede pasar por alto. He tenido una experiencia diversa de aprendizaje dentro de la empresa y creo que vale la pena hablar de esto, porque las propias empresas lo posicionan como su ventaja competitiva en HR PR, y los empleados esperan resultados.

▍Mentoría y tutoría

¿Cómo se sienten los recién llegados en su empresa durante los primeros días de trabajo? ¿Están sentados en una mesa vacía, nerviosos, jugando con el paquete de bienvenida mientras esperan su computadora? ¿Están mirando el teléfono para no tener que levantar la vista hacia sus colegas? ¿O se sienten relajados y cómodos leyendo información sobre su trabajo? Lamentablemente, mi experiencia indica que los últimos son mínimos. Sin embargo, en el sector de TI en Rusia hay muchas empresas (incluso muy pequeñas) de las que se puede aprender: a un nuevo empleado se le asigna un mentor que, dentro de su tiempo laboral, le enseña las tareas principales mientras le muestra la infraestructura (accesos, servidores, equipos, sistema de seguimiento de errores, helpdesk, sistema de gestión de proyectos, etc.), presentándole a los colegas y más. De esta manera, el nuevo empleado se integra de inmediato en el equipo junto con el mentor, sabe a quién dirigirse y asimila el material de trabajo bastante rápido. A veces, la mentoría va acompañada de un examen modular o final sobre la actividad, y esto, aunque es un poco estresante, es una garantía tanto para el empleado como para la empresa.

Hay varios aspectos que debes conocer/comprender al organizar la mentoría en el trabajo.

El trabajo de los mentores debe ser remunerado, ya sea mediante bonificaciones o KPIs. El pago no debe depender del tiempo que el nuevo empleado haya estado en la empresa, aunque al final del período de prueba se puede otorgar una bonificación adicional si se ha formado y motivado adecuadamente.
Los mentores deben ser experimentados y comunicativos; lamentablemente, si un genio de DevOps simplemente lanza manuales sobre la mesa y proporciona un enlace a la Wiki interna, no servirá de nada. Debe establecerse un modo de comunicación y diálogo entre el nuevo empleado y su mentor.
El mentor debe ser responsable de los errores del aprendiz durante el período de formación; por ejemplo, si un tester inexperto asigna a todos 127.0.0.0 por DHCP, el mentor debe corregir este problema y, además, entender que el aprendizaje debe realizarse en entornos de prueba (sí, basado en hechos reales, aprendimos, enseñamos — en general, no nos aburrimos).
El mentor debe actuar como un guía dentro de la empresa, asegurando los accesos, comunicándose con el administrador del sistema, presentando a los colegas de otros departamentos, etc.
En caso de que surjan antipatías personales o situaciones conflictivas, el mentor debe ser reemplazado de inmediato.
La carga de trabajo del mentor durante la formación debe ser reducida y redistribuida entre otros colegas en la medida de lo razonable.
Cada nuevo empleado debe tener un mentor, desde pasantes hasta senior, la única diferencia radica en el enfoque, el tiempo y la cantidad de información proporcionada. El departamento de recursos humanos debe asegurarse de que todos los empleados pasen por un proceso de adaptación adecuado, de lo contrario, los problemas en el proceso de trabajo son inevitables, ya que cada empresa tiene sus características laborales particulares.

En cualquier caso, si no has probado un programa de mentoría dentro de tu empresa, establece como objetivo implementarlo el próximo mes: los resultados con los nuevos empleados te sorprenderán.

▍Meetups, conferencias, reuniones

Probablemente, una de las formas más productivas de aprendizaje en el entorno laboral: los empleados se cuentan entre sí sus logros, comparten habilidades, realizan reuniones de productos y presentaciones, e invitan a colegas de otras empresas para intercambiar experiencias (a veces incluso para reclutar). Estas reuniones tienen muchas ventajas:

los empleados aprenden a comprenderse mutuamente y a trabajar en equipo de manera coordinada;
Los desarrolladores se comunican en un mismo idioma y comparten soluciones que se pueden tomar y aplicar fácilmente;
se puede conocer la cultura de otra empresa y mostrar sus ventajas;
Los meetups son gratuitos.

La clave para un excelente meetup es la preparación: trabaja con los ponentes, prepara presentaciones, elige el lugar y presta atención al tema. El resultado será agradable y útil.

¿Cómo aprender en el trabajo?

Cuando trabajas, tu recurso más valioso es el tiempo. Es un período difícil de la vida en el que necesitas trabajar, construir una carrera y no perder oportunidades, crear una familia, ayudar a tus padres, realizar tus aspiraciones a través de pasatiempos y aficiones. Por lo tanto, el mayor problema es encontrar tiempo para el aprendizaje, de modo que sea intenso y efectivo.

Deja de perder tus descansos laborales en té, café o charlas con colegas sobre temas ajenos; utiliza ese tiempo para la teoría y para resolver las preguntas que surgen durante el aprendizaje.
Inicia discusiones de trabajo con colegas durante el almuerzo y en los descansos; a menudo, a la gente le agrada compartir sus conocimientos en un ambiente informal.
Lee y escucha conferencias en los atascos y en el transporte público, si lo tienes en tu camino.
Escribe siempre un resumen de la conferencia y de la práctica en un cuaderno, no confíes en tu memoria. Si hay algo que no entiendes durante la conferencia, haz anotaciones al margen. Por ejemplo, ‘NB’ para aquello que necesitas repetir y profundizar, y ‘?’ para lo que necesitas aclarar, preguntar o estudiar por ti mismo.
Nunca estudies ni trabajes hasta tarde; en primer lugar, te costará mucho dormir, y en segundo lugar, olvidarás todo por la mañana.
Estudia en un entorno tranquilo. Si la política de la empresa lo permite (y en el sector de TI casi siempre lo permite), quédate uno o dos horas más en la oficina para dedicarte a tus tareas de estudio.
No estudies a expensas del trabajo; ningún engaño consciente beneficiará a nadie.
Si estás aprendiendo programación o administración de sistemas, no basta con memorizar la teoría y leer Habr; necesitas llevar todo a la práctica: escribir y probar el código, trabajar con el sistema operativo, probar todo 'manualmente'.

Y, probablemente, el consejo más importante: no trates el aprendizaje como en tus años de estudiante. Al ignorar el aprendizaje por el que pagas y que está orientado a la práctica, te estás engañando a ti mismo.

¿Cómo negociar con la dirección?

Si se trata de formación paga, lo mejor es pagarla uno mismo, así mantendrá su independencia del empleador. Si la empresa paga, probablemente tendrá que trabajar un período de tiempo obligatorio o devolver parte del dinero al renunciar. Si no tiene planes de renunciar, hable con su líder sobre el pago parcial o total y explique cómo le beneficiará su formación.

Antes de la formación (y no después), discuta un cambio en su horario o el paso a un horario flexible; por lo general, en el sector de TI, suelen acceder a estas peticiones.

Lo principal es que si entiende que no podrá dedicar el tiempo necesario a la formación y se distraerá con el trabajo, o faltará a las clases, es mejor que no empiece. Puede que ya haya logrado un nivel alto como especialista y simplemente le falta una nueva fuente de conocimiento. La decisión es solo suya.